责任胜于能力第三期.doc

2013年员工学习培训系列材料责任胜于能力(三) 文教中心二0一三年十月编者按：勇于承担责任，是每一位优秀员工迈向成功的第一准则：一个富有责任感的员工，不为失败找理由，因为他敢于承担责任；不为错误找借口，因为他善于承担责任；不为公司添麻烦，因为他乐于承担责任！一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，他也能通过努力为企业创造最大的价值。可是，为什么很多人关键时刻最不愿意承担责任？如何才能提升员工的责任感？如何才能增强员工的责任心？员工学习培训视频讲座责任胜于能力，阐述了什么是责任，如何承担责任以及如何学会感恩，担当责任。为深入学习董事长及总经理相关讲话精神，文教中心对视频讲座责任胜于能力进行整理并下发，望集团公司各单位结合观看视频讲座，认真组织好学习。本期导读：责任缺失，人性使然引导人性中趋利避害的本能第三讲 人在关键时刻为什么不愿意承担责任我想问大家一句话：人可以伪装吗？如果可以，杨老师跟你谈谈人力资源的问题，你知道人是不可以伪装的。人讲假话不会超过5句，人撒谎的眼神不会超过3分钟，人的行为伪装不会超过15分钟。我们中国人老认为招不到好的人才，是因为永远只在看人的表象，中国企业家招人看两个东西。第一看简历，一般简历看完以后，觉得这人不错，就开始拿回来面试，一般我们怎么面试？心态怎么样？很好。怕吃苦吗？不怕，遇到挫折怎么办？迎难而上。爱不爱学习？非常爱学习。喜欢我这家公司吗？无比地热爱你们听完这些回答以后，马上得出一结论：人才。结果一录用发现：蠢材。我说有几个来面试的时候，回答你，心态怎么样？一般不好。怕吃苦吗？最怕吃苦。遇到挫折怎么办？我第一个逃跑。爱不爱学习？从来不爱学习。没有人这么回答你。我说今天很多的面试者，很多的被面试者比面试者还要专业，同意我这句话吗？为什么？因为他天天在找工作，他到你那面试，说不定他还说，这老板不行，还有两个问题都没问我，各位他都准备好你没问他的了，这是第一。我们只在看人的行为的表象。第二中国人喜欢看简历。你如果喜欢看简历，杨老师给你看两份简历，你来看看，你更喜欢哪位？不要把课堂当天堂，跟我说实话，第一位身高一米七八，双学历，国外一个学历，国内一个学历，高干家庭出身。第二位身高一米五六，普通话不标准，脏话连篇，抽烟喝酒打牌，高中没有毕业到国外留学，没读成书打了几年工，跑回国内，两份简历放到你桌上，告诉我你更喜欢哪位？第一位。我说你要是用了第一位，你企业三个月倒闭。你要是不用第二位，你对共和国是犯罪的。那是邓小平的简历，身高一米五六，普通话不标准，脏话连篇，抽烟喝酒打牌，高中没有毕业到法国留学，没读成书打了几年工，跑回国内搞革命，没错吧？所以简历他是说明不了问题的，各位牢牢记清楚。其实在很多时候，我们没有真正深度地研究问题的根源到底出在哪里？所以我们研究人，不能把人研究透彻的根源是：只在就行为而看行为，我们没有看到一个东西，人行为是由什么支配，人是由一个东西在支配。各位这一段注意听，人是由思维方式在支配，思维方式是什么？我们通常讲到有个词语叫范例，1962年美国历史学家研究出人思维中有范例的概念。什么叫思维中有范例的概念？人永远没有看到过真实的世界，人永远看到的只是你眼中和你脑海中已经形成范例的世界。因为人最喜欢把事实当成真实，真实就成你的范例。如果哪天你认识一个胖子，这个胖子有心血管疾病，过一阵子你又认识一个胖子，这个胖子还是有心血管疾病，过一阵子你又认识一个胖子，这个胖子依然有心血管疾病。有了这三个事实以后，你忽然会得出一个结论：胖子都有心血管疾病。各位，人还有一个最大的特点，当他有了这种认知以后，他一定会努力的去找他所认为的正确的答案。可是还有一个帕斯卡定理存在，就是人往往总能找到他所认为的正确的答案。因为你只会看到你所关注的东西。不是只有你关注的东西发生，而是你只会看到你关注的东西。在座会开车的，有认为女人开车比较差劲吗？如果你有认为女人开车比较差劲，你有了这种思维以后，你看会发生什么样的行为？哪天你在路上开着车，前面有个车走走停停，一会儿熄火了，你脑子里第一反应是什么？女的。当你有这个思维以后，你就会深深地支配着你的行为，你一旦有了这种思维，他往往会用各种办法来证明他想的是对的，他就要去超车，超车过去一看，果然是个女人，他会说你看我说吧，女的。结果超车过去一看，不是女的是男的，他会说，这人怎么像娘们儿！各位难道真的女人开车都很差劲吗？其实不一定的。关键是你有了这种思维以后，一定就会支配和影响你的行为。一个人行为的垃圾是由思维的垃圾导致的。我看现在很多年轻的女孩子已经不再相信男人，认为男人都不是好东西。各位，当你脑子里认为男人不是好东西以后，我敢保证这一辈子你再也遇不到好东西的男人。因为你脑子里总会用你的思维去框架，框完你发现所有男人都不是好东西。曾经有个年轻的妈妈，在年轻的时候跟未婚夫俩同居，同居不久就怀孕了，怀孕以后就生了个女儿，生完以后这男的就跑了，从此杳无音讯。这女的就得出一结论：男人都不是好东西，男人跟女人交往，就是为吃豆腐占便宜，完了就要开溜不负责任。各位她不仅有了这个范例，而且她把这个范例根深蒂固的复制给谁？复制给她女儿。所以她女儿从小到大都不谈恋爱，因为她认为男人都不是好东西，男人跟女人交往，就是为吃豆腐占便宜，完了就要开溜不负责任。各位，一直到大都没谈过恋爱，可是到了年纪大了以后，到了一定年龄阶段以后，中国有句古话：男大当婚，女大当嫁。年纪也不老小了，也该结婚了，就碰巧遇到单位一个不错的男孩子追求她，一追求她就想，算了，这么大年纪，尝试谈谈恋爱吧，可是一谈恋爱，她脑子里在想什么？男人不是好东西，他跟我交往，肯定是为吃豆腐占便宜的，完了就要开溜不负责任的。各位，她有了这种思维以后，她就不断地要用各种行为去证明她的想法是对的。我想首先请问在座的男人们，有哪位男人跟自己女朋友谈恋爱不会牵手，不会拥抱，不会接吻？没啊，为什么没有？因为这是正常的流程。各位，当两个人感觉一到位的时候，就会牵手拥抱接吻，没错吧？这是正常的流程。这个男的也没太过分，就按照正常的流程一做，这女的马上得出结论：你看我说吧，男人都不是好东西，跟我交往就是为吃豆腐占便宜，你看估计接下来完了就要开溜不负责任了。所以她每次见了这个男的就问他，你是不是吃完豆腐占完便宜开溜不负责任？久来久去就把这个男的问烦了。我想请问大家，有愿意娶祥林嫂为妻的男人吗？我上次到河南郑州，一个男的举手说，杨老师我愿意，我说你愿意娶鲁迅笔下第一大怨妇祥林嫂为妻啊？他说我听错了，我以为你说阿庆嫂。各位一听祥林嫂，他就受不了，这个男的来了一句，算了咱们还是分手吧。一分手这女的马上得出结论：你看我说吧，男人都不是好东西，跟我交往就是为吃豆腐占便宜，你看估计接下来完了就要开溜不负责任了。杨老师请问现场的男人们，是不是天下所有的男人们都不是好东西？当然不是。各位请牢牢记清楚：一个人没有责任意识，他这种行为是由他的思维范例中固有的东西形成和构建的，所以我们要想改变行为，必须先改变思维。可是思维是由什么东西支配和导致呢？那就是更深层次的价值观。价值观就是原动力。什么是价值观？各位请牢牢记清楚：中国人非常崇尚的是伦理。什么是伦，伦就是秩序。中国人讲君君臣臣，父父子子，君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲。中国人讲的是父慈子孝，非常讲规则的一个国家，可是改革开放30多年来，由于我们的孩子在家里都成了宝贝公主皇帝，所以这个社会变的越来越浮躁，你发觉这个社会越来越乱套了，走到今天我一直在思索：是什么东西在阻碍着中国经济的发展？是什么东西在让我们的竞争力不断地衰竭？跟各位说一个数据，国家发改委中小企业司发布：中国的中小企业的平均寿命只有2.9年。原因是两点：第一，企业的战略和方向不对，第二，员工责任感缺失，组织管理混乱，执行力差，而导致企业破产和亏损。我再跟各位说第二个数据，这个数据听完，很多人可能会更加地惊讶，盖洛普在中国的调研结论是：中国企业由于员工责任感缺失执行力低下，而导致中国企业一年的直接经济损失最少1000亿美金。今天每个人骨子里对待工作，对待人生，对待家庭，你这种固有的价值体系将直接支配和决定你的思维方式，最终他将决定你的行为。我们的价值观到底差异在哪里？在这里我想跟各位举一个例子来说明问题。我不是打自己耳光，灭自己威风，长别人志气，我只是想跟中国的朋友们一起来探讨，什么应该是我们思考的东西？离我们比较近的国家韩国，因为我知道中国人都爱看韩剧，我发觉这个韩剧是在中国8岁到80岁的老太太都爱看的。并且很多人一看那些女的经常看的稀里哗啦的。各位朋友韩国这个国家在明朝时期是中国的附属国，韩国的地理面积是非常小的，韩国只有9万多平方公里，中国960万平方公里，中国相当于韩国的100倍。韩国是物质非常贫乏的国家，韩国的自然矿产资源几乎没有，更重要的是韩国物质很贫乏。我每年都有几次去韩国的机会。我最近一次去韩国，是韩国CMC的主席接待我，他请我去一家蛮好的烤肉店去吃烤肉，我先来跟你讲讲韩国物质多贫乏。去这个烤肉店吃烤肉的，都蹲在地上吃的。这个服务员都跪在地上给我们烤肉。后来我知道这个服务员是咱们吉林延吉人，因为他们的语言，生活习性比较相通。有很多服务员都是咱们中国吉林延吉的。这个服务员烤着烤着，可能他就感觉到我是中国人，她就问我，她说先生你是中国来的？我说是的，她说我告诉你，你的朋友对你可好了，我说为什么对我可好了？她说你不知道，今天你的朋友给你点了两份国产烤牛肉。各位，能在韩国吃两份国产烤牛肉就是比较好的。超级的好朋友给你点的，两份国产烤牛肉什么状态给你描述一下，一个大盘子，里面就有几大片牛肉，烤熟以后就拿剪刀绞开，拿筷子夹几下几乎就没了，我都还没开始过瘾就没了，没了以后就上了一大碗饭，饭上了以后就泡菜无限量版，然后就是那个大酱汤，泡泡汤泡菜吃了没了。我去韩国那么多次，没有哪一顿肚子吃饱的。在韩国这个国家里面，新女婿去拜访丈母娘，能送30斤国产牛肉，那是超级大礼。要在中国的话，估计像你这种可以找300个丈母娘。各位，他们能有30斤国产牛肉就已经相当了不起了，各位牢牢记住，这样的国家你说为什么还能成为强国？还能成为亚洲四小龙，一个弹丸之地的小国，为什么在世界经济发展上还有这么重要的一席之地？我想讲讲这两者之间的差异，让所有的炎黄子孙，所有的同胞们一起来思索这个问题。我就举一个例子，我们上海的浦东机场，和韩国的首都机场，韩国的首都机场不在首尔在仁川，叫仁川机场。上海的浦东机场和仁川机场一直在争夺亚洲中转基地的这样一个权力。各位请牢牢记清楚：如果上海浦东机场争夺成功的话，那就亚洲和对外的人和物的中转交流基地将在上海。那这对中国经济特别是长江三角洲经济那可以说是质的飞跃和拉动。未来的商业未来的经济，记住，第一是金融业，第二就是物流，可是后来我们上海浦东机场在这次争夺战中失利了，我知道了这个消息以后非常痛心，可是我又想要找到答案。我们到底输在哪里？首先我看看硬件，我们的上海浦东机场二号航站楼，广东新白云机场，北京的T3航站楼，亲爱的同胞们记清楚，我们这三个航站楼，可以算得上世界上亚洲的一流水平。既然硬件这么好，可是为什么是失败的呢？我们再来看看软件，关键是我们中国人，固有对工作的核心的价值体系，我们的职业精神，我们的软件系统失利了，首先我给你讲讲坐飞机，我在国内每个月要坐20天左右飞机，我是几家航空公司的VIP，我最头疼的一个问题，我那个箱子基本上每半年就要换一个。我每次坐飞机有一个习惯，我喜欢坐靠窗的位子，别人下飞机的时候，我不会去的，我等别人都下完我再去，我每次喜欢观察，下行李怎么下的。我告诉你，我先给你描述中国行李员怎么下的，我们的行李是怎么坏掉的。飞机停靠了，滑梯会把行李滑下来，行李员会把这个行李放到哪里？会放到行李车上去。告诉我你们想象一下，中国的行李员是怎么放行李的。中国的行李员拿起来就往外扔，扔是小事情，关键是你看在中国各行各业人的表情。各位朋友，你越是去到发达的国家，越是去到富裕的地方，人与人之间见面以后非常友好。你都不认识，坐在电梯里，他都会打个招呼hello，各位，越是穷的地方，越是封闭的地方，越是自卑感的地方，人与人之间见面以后越是没有表情，同意吗？有些人随便你见了谁，他就一副表情：我随便你怎么折腾，我就是不理你，我跟你扮酷知道吗？你知不知道我有钱的？你不知道我就不理你。各位，这恰好体现的就是中国人自卑感，民族的自卑感。我说他们的表情中没有丝毫对自己工作的尊重，欣赏和享受自己的工作。我经常讲这句话，我说一个连自己工作都不知道尊重的人，我相信他很难得到别人真正的尊重。同意我这句话吗？他边扔行李边想，你们能不能少装点儿，少装点儿要死的，我不扔坏你才怪呢！各位，这就是大家的状态，扔完行李以后还要补充一个动作：踹一脚。有一次那个行李车四周放满了，行李下来了以后，就刚好