质量目标分解及考核管理办法.doc_第1页
质量目标分解及考核管理办法.doc_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

编号：WIP06-B-1/09 版本/修订：A/0质量目标分解及考核管理办法总质量目标：1） 成品一次交检合格率98%，三年内每年递增0.5%。成品一次交检合格率=（一次交付检验产品总数发现的不合格产品数）交付产品总数每季度和年底考核。2） 顾客满意度98%。 顾客满意度=（调查项次总和-不满意项次总和）调查项次总和年中和年底考核。 3） 顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时，省内当天，省外两天到现场。顾客意见处置率=顾客意见处置数顾客意见提出数 年中和年底考核。质量目标分解细则为了确保本质量方针的贯彻与执行，确保本企业质量目标的完成与实现，现根据各部门的管理职责和工作范围，规定了各部门的质量目标，使得企业的质量目标得到进一步细化，同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确，并通过不断的持续改进，确保的质量管理更加规范，顾客的要求充分满足，施工质量更有保证。1 经营部1.1 质量目标：a) 顾客满意度98%。b) 顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时，省内当天，省外两天到现场。1.2考核办法： 1顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。2顾客意见处置率=顾客意见处置数顾客意见提出数。 年中、年底考核。2 综合部2.1 质量目标：员工培训率：100%2.2考核办法： 员工培训率=已培训员工数员工总数。年中、年底考核。3 生产调度中心：3.1 质量目标a) 成品一次交检合格率98%，三年内每年递增0.5%。b) 设备维护保养合格率达100。c) 采购批次合格率98%d) 产品出厂合格率100%3.2 考核办法1成品一次交检合格率=第一次交检的成品合格数第一次提交检验的成品总数2设备维护保养合格率=已保养设备数应保养设备总数3采购批次合格率=采购合格批次采购总批次 。 每个月、全年考核。4 技质部： 4.1 质量目标a) 产品漏检率为零。b) 监视和测量设备按时周检率：100%4.2 考核办法1. 产品漏检率=产品漏检数产品总数每季度和年底考核。2. 监视和测量设备按时周检率=按时周检的设备应检在用监测
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论