销售部员工管理制度.doc

销售部管理制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场销售人员的有效管理，特制订以下管理规定。一 出勤制度1.全体工作人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。（内勤工作按公司规定时间，外勤工作必须在九点到达目标市场）2.全体业务人员每周一上午必须回公司参加周会3.因公，因私不能上班的，实行书面请假制度（特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上级报告，并事后补办请假手续）二 销售部员工制度1.在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，佩戴工作证，服从上级指挥。2.严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班3.工作期间应认真工作，不允许在办公区域大声喧哗，不得妨碍其他人开展工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志4.必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人5.不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准6.无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等7.公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助8.员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，以正式西服为标准（按季节天气原因适当调整）禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体。男同事不蓄长发，女同事不篷发9.随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟10.节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总经办进行更换、修理。必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）13.每周工作总结与下周工作计划必须及时完成14.对市场情况快速汇报，及时汇报及时处理15.对业务技能的自我提升，每周安排业务技能培训与经验交流16.在销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势；不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。三 财务报销制度 本销售部费用报销按照公司报销制度进行为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订本销售部员工业务操作行为规范。一 “四做到”1. 做到保守机密，不随意透露价格等机密。2. 做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。3. 做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。4. 做到爱护公物，不损坏公司物品。二 仪容仪表1. 男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋；女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。2. 男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。3. 女士不得披散长发，做到整洁大方。4. 注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观，提升个人素质。5. 早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽。6. 微笑工作，正确处理个人事务与工作的关系，避免把个人情绪带入工作。7. 部门内部员工要服从领导安排、团结协作、互相学习；严于律己、宽以待人；不搬弄是非影响内部团结；禁止互相拆台、互相推诿。有意见、分歧通过正当程序申诉和汇报。8. 积极工作、敬业爱岗、立足本职、务实创新；努力学习专业技术，不断地总结工作经验，提高工作效率，提高自己的综合素质。三 注意事项1. 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；2. 严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；3. 不得接受客户礼品和招待；4. 执行公务过程中，不能饮酒；5. 不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款四 奖惩制度业务员禁说的9类语言1. 不说批评性话语2