HR-XZ-200801部门职能和岗位职责.doc

冠日凯润技术有限公司ADVANCED CAPTIAL LTD文件编号：HR-XZ-2008-01共 页人事管理制度实施细则岗位职责版次试行日期12008年07月01日一、 行政部1、 行政部职能，负责行政、人事、考核、后勤、档案等工作；2、 行政部人事架构图：总经理（叶波） 行政部经理（臧志华兼） 行政助理（关惠珠兼）3、 岗位数量：3个；实际编制1人；预算编制2人；4、 行政部经理职责：（1） 隶属总经理；（2） 负责安排全公司所有制度的收集、拟定、呈批、审批、执行、监督以及工商、社保、劳动、消防、租房、网站、交通工具、各类用品等行政和后勤管理工作，完善冠日凯润员工手册，提交行政工作月报；（3） 负责安排全公司人员的入职、人事变动、调薪、培训、人事评议等人事管理工作，提交人力资源月报；（4） 负责安排全公司的考核（包括公司管理制度、收单月刊、其它专业知识）管理工作，提交考核月（季、年）报；（5） 负责编制、提交本部门的月度预算表；（6） 负责全公司行政费用的审批工作；5、 行政助理职责：（1） 隶属行政部经理；（2） 负责安排全公司所有档案管理工作，按规定提供档案查阅，提交档案盘点半年报； （3） 负责安排全公司的办公用品台帐管理工作，提交办公用品盘点季报；（4） 负责建立公司以及各部门（办事处）年鉴（主要包括人事、奖惩、重大事宜、重要变更等）；（5） 负责总部办公场所的相关行政事宜；（6） 服从并操办行政部经理所安排的全公司各项行政事宜；二、 财务部：1、 财务部职能，负责账务、结算、报销、税务、仓管、财务分析、运营统计、运营测算、运营分析、预算等工作；2、 财务部人事架构图：财务部经理（臧志华）助理会计（卢春梅） 出纳（关惠珠）3、 岗位数量：3个；实际编制3人；预算编制4人；4、 财务部经理职责：（1） 隶属总经理；（2） 全公司各签约合作单位清算联系人；（3） 负责安排拟定、呈批、审批、执行、监督全公司的各项财务管理制度，完善冠日凯润财务制度；（4） 负责安排全公司账务、结算、报销、税务等财务管理工作，提交财务工作年报；（5） 负责全公司财务分析、运营测算、运营分析、预算等工作，提交财务分析月报、运营分析季报、月度预算；（6） 负责全公司收入帐工作，按月提交运营收入表、运营单位排名表；（7） 负责安排公司资产清查、盘点工作；5、 助理会计职责：（1） 隶属财务部经理；（2） 负责全公司开支帐工作，提交各部门（办事处）费用开支月报；（3） 负责全公司运营数据统计工作，按规定提供数据查阅，按月提交十大商户排名表；（4） 负责公司仓库的管理工作，配合财务经理进行公司各项资产清查和盘点工作；（5） 服从并操办财务部经理所安排的全公司各项账务、报销等工作事宜；6、 出纳职责：（1） 隶属财务经理；（2） 负责全公司办公资产的管理工作，提交库存盘点月报；（3） 在财务经理的指导下，根据公司财务制度负责各项货款、报销款的支付工作；（4） 配合财务经理进行公司各项资产清查和盘点工作；三、 商务部职能：1、 商务部职能，负责市场调查、渠道建立、渠道管理、开发计划、进件管理、风险控制、商户管理、机具管理、维护管理、供应商管理、物流管理、采购、配送等工作，拟下辖北京、福州、杭州办事处；2、 商务部人事架构图：商务部经理（谢锦叶）商务部副经理（黄运波） 渠道主管（王金明） 客服主管（吴俊扬）商务代表（杜全伟） 进件员（韩冲）3、 岗位数量：6个；实际编制6人；预算编制9人；4、 商务部经理职责：（1） 隶属总经理；（2） 深圳招行、深圳金融联、深圳建行收单项目负责人，提交深圳商务工作月报；（3） 招行卡中心、贵州银联商务收单项目联系人；（4） 负责安排拟定、呈批、审批、执行、监督全公司的各项商务管理制度；（5） 负责安排全公司市场调查、商户公关、渠道（收单行、外包业务、居间商、办事处等）建立、渠道管理、开发计划、进件管理（进件、补件、退件、更换信息、更换终端号、撤机进件等）、商户管理（关系、营销、数据传送）等商务管理工作，提交商务工作月报；（6） 负责全公司风险控制（政策）工作，提交政策风险季报；（7） 负责处理冠日周报工作；（8） 负责审核全公司进件审批表工作，按月提交商务日报表；（9） 负责编制、提交本部门的月度预算表；（10）负责全公司营销费用和进件费用的审批工作；5、 商务部副经理职责：（1） 隶属总经理，同时对商务部副经理负责；（2） 负责安排拟定、呈批、审批、执行、监督全公司客服管理的各项管理制度，完善冠日凯润客服手册；（3） 负责安排全公司风险控制（商户）、商户管理（巡检）、商户服务、机具管理（运营机具、中转机具）、维护管理（装机、撤机、寄送耗材、更换机具、维修机具、软件卸载、投诉处理、维护通知等）、采购（机具、耗材、礼品）、配送（机具、终端号）等运营管理工作，按月提交运营工作月报、机具分布图、商户评级表；（4） 负责安排全公司机具、耗材、礼品的供应（包括供应商）管理工作，提交供应商评估季报；（5） 负责安排全公司运送价格、运送工具、货运公司等物流管理工作，提交物流评估季报；（6） 负责各运营项目的技术（硬件、软件、通讯、原理、故障处理等）工作，编制冠日凯润关联业务技术指南；（7） 负责建立优质商户信息表，并按月提交；（8） 协助全公司客服工作；（9） 负责全公司维护费用的审批工作；6、 渠道主管职责：（1） 隶属商务部经理；（2） 负责各办事处周报的审阅、跟进、上传下达，协调解决各办事处日常经营管理中存在的问题；（3） 进行深圳市场开发工作，并负责所开发商户的商户管理（关系、营销）工作；（4） 服从并操办商务部经理所安排的市场调查、渠道建立、渠道管理、开发计划等商务工作；（5） 负责办事处月度开发计划的跟踪，并协助处理。（6） 负责安排建立全公司商户市调汇总表工作；7、 客服主管职责：（1） 隶属商务部经理；（2） 负责深圳客服工作；（3） 协助商务部副经理所安排的全公司客服工作；（4） 服从并操办商务部经理所安排的本部门商务工作；8、 商务代表职责：（1） 隶属商务部经理；（2） 进行深圳市场开发工作，并负责所开发商户的商户管理（关系、营销）工作;（3） 服从并操办商务部经理所安排的本部门商务工作;9、 进件员职责：（1） 隶属商务部经理；（2） 负责全公司商户管理（数据传送）工作；（3） 负责深圳进件管理工作；（4） 服从并操办商务部经理所安排的本部门商务工作;四、 各办事处（分公司）职能：1、 办事处（分公司）职能，负责办事处（分公司）行政和所辖地区的商务工作；2、 佛山办事处人事架构图： 商务经理（解培勇）3、 岗位数量：1个；实际编制1人；预算编制2人；4、 成都办事处人事架构图：商务经理（李灵）商务副经理兼客服主管（黄灿） 客服代表（胡登彬） 进件员（黄莎）5、 岗位数量：4个；实际编制4人；预算编制9人； 6、 武汉办事处人事架构图：商务经理（李皓）7、 岗位数量：1个；实际编制1人；预算编制3人；8、 东莞办事处人事架构图：商务经理（侯沣）客服代表（潘炳坤） 进件员（廖月霞）9、 岗位数量：3个；实际编制3人；预算编制3人；10、 济南办办事处人事架构图：客服主管（朱光林）客服代表（邹羽）11、 岗位数量：2个；实际编制2人；预算编制3人；12、 南昌分公司人事架构图：商务经理（敖建刚）客服主管（罗武）进件员（沈玉婷） 客服代表（巫磊）13、 岗位数量：4个；实际编制5人；预算编制3人；14、 各商务经理主要职责：（1） 隶属公司总部各职能部门经理；（2） 作为当地招行收单项目负责人和办事处负责人，全面管理办事处各项事务；（3） 负责拟定、呈批、执行、监督本办事处（分公司）的各项管理制度，制定本办事处的考核方案，提交*办事处（分公司）工作月报；（4） 服从行政部、财务部、商务部的工作安排；（5） 负责本办事处商户开发管理和资产安全管理工作；（6） 按日提交商务日报表，按周提交*办事处（分公司）周报，按月提交*办事处（分公司）开发计划；15、 各商务副经理的主要职责：（1） 各商务副经理为办事处（或分公司）的第二责任人，对办事处商务经理负责；（2） 商务副经理与商务经理共同承担本办事处的管理责任，同时分享该办事处的考核奖励；（3） 各商务副经理协助商务经理处理办事处各项事务。16、 各商务经理（商务副经理）特别职责：（1） 佛山办事处商务经理暂兼客服工作；（2） 成都办事处商务经理为成都华夏银行、四川网通项目负责人，拟下辖贵阳办事处；（3） 武汉办事处暂停，商务经理兼负客服工作；17、 各客服主管主要职责：（1） 隶属当地商务经理；（2） 负责当地客服工作；（3） 服从并操办当地商务经理所安排的当地工作事宜；18、 各客服主管特别职责：（1） 成都办事处负责成都招行、成都华夏行客服工作；（2） 济南办事处暂不设商务经理，客服主管履行负责人职责，隶属商务部经理；（3） 南昌分公司履行商务副经理职责；19、 各客服代表主要职责：（1） 隶属当地客服主管；（2） 服从并操办当地客服主管所安排的当地客服工作；20、 各客服代表特别职责：（1） 东莞办事处履行客服主管职责；21、 各商务代表（商务主管）主要职责：（1） 隶属当地商务经理；（2） 进行当地市场开发工作，并负责所开发商户的商户管理（关系、营销）工作；（3） 服从并操办当地商务经理所安排的当地商务工作；22、 各商务代表（商务主管）特别职责：（1） 成都办事处