责任胜于能力读后感想.doc

责任胜于能力读后感 德惠支公司客服中心 客户服务岗：张艳华什么是责任？责任是一个人份内应该做的事情，是做好应该做好的工作，承担应该承担的任务，完成应该完成的使命。切实履行责任，尽职尽责地对待自己的工作，才能完美展现自身的能力与价值。所以说“责任胜于能力”！闻名世界的英国首相温斯顿丘吉尔有一句经典名言伟大的代价是责任。西蒙舒斯特出版集团著名主编迈克尔科达也曾说，“承担责任是任何重大成功的必备要素之一在最终分析中，所有成功人士都具备的一项品质就是能够负责。”许多著名人士都对责任有一种非常的好感，大力弘扬责任的重要，这也正如本书责任胜于能力的中心思想一样，它突出责任的极其重要性。具体我要从三方面谈谈我的感想；其一，热爱工作是责任的前提。之所以说责任胜于能力，是因为一个再有能力的员工，如果不热爱工作，也不会创造出优异的成绩。而一个肯负责人的人，即使能力稍差一些，也可以把工作做好。曾经在一个电视剧中听到男主人公说过这样一句话，“责任是一种无法选择的目标。”这句话给我印象很深。在许多人看来，是工作选择了自己，而不是自己根据兴趣和意愿去选择工作。在一定程度上，工作只是谋生的一种方式。每天得过且过，浑浑噩噩。读完这本书我认识到无论什么工作都应该体现自己的价值，做到最好，换句话说，这本身就是自己份内的事情，是一种无法选择的目标。其二，为工作竭尽所能是责任的最好体现。责任胜于能力，是因为责任比能力更重要！能力或许可以让你胜任工作，责任却可以让人创造奇迹。从每天机械的重复自己不喜欢的工作。责任能使我们把平凡的、具体的事情做得尽善尽美，进而弥补能力的不足，提升能力和水平；责任胜于能力，是因为责任感的缺失比能力不足的后果更严重。责任心强，能力不足，可以通过积极主动的工作使潜能得到充分发挥，而能力强，缺乏责任意识则使能力失去了用武之地。1968年墨西哥城奥运会比赛中，最后完成马拉松赛的选手是来自非洲坦桑尼亚的约翰亚卡威。他在比赛中不慎跌倒了，拖着受伤流血的腿，一拐一拐的跑着，当所有选手跑过终点后很久，到晚上7点30分约翰最后一个人跑过终点。看台上只剩下1000人不到，而他却换来了雷鸣般的掌声。之后有记者采访他：“反正也赢不了名次，为什么不放弃呢？”他平静的回答：“国家派我来比赛，不仅是起跑而已乃是要完成比赛”。竭尽所能从这名选手身上得到了完美的诠释。三、勇于承担是责任的最好的诠释。既然已从事了某一职业，被安排在一个岗位，就不能仅仅只享受工作带来的益处和快乐，而是必须接受它的全部，即便工作中遇到困难和坎坷。那也是不可缺少的，我要做的是不找借口，努力寻求解决的方案。要坚信方法总比问题多！伟大的发明家爱迪生数百次的实验失败都不能磨灭他的信心，当一场大火烧毁了他的全部设备时，他没有被吓到，而是微笑着说：“灾难有灾难的价值。我们的错误被全部烧毁了，现在终于可以重新开始了！”这种乐观向上的态度，不正是对责任心最好的诠释吗？当然建立和加强员工责任心的重心不仅仅在员工本身还在于公司，当然员工也必须自身明确工作目标，明确工作职责，创造性的完成工作任务，只有公司和员工共同努力，才能最大限度的激发员工的工作责任心，才能保证完成公司制定各项目标任务。“责任重于泰山”，这是我们经常讲的一句话。那么怎样将责任心贯彻到我们日常工作中？我认为万事从细节出发，当你作为客服中心一员时，要时时对客户着想，客户就是上帝，当你每天接待你的上帝客户时，不要因心情好坏去对待他，要人到、眼到、心到为客户服务，当你在接受工作任务时，不要抱着完