广场KTV部岗位职责.doc

广场KTV部岗位职责副总经理岗位职责工作描述： 经理管理夜总会工作，工作于头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理的管理素质和管理水平，社交能力强才会在日常工作中发挥自己的才能和特长，具备良好的管理素质和管理水平，社交能力强才会在日常工作中发挥自己的才能和特长 。职责与工作任务：1、 负责三楼KTV的会面工作和安排；2、 首先建立完整的管理机构和建全的规章制度 ；3、 必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使三楼KTV现场的大小事情有 人做、有人管 ；4、 掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行 ；5、 必须组建一只强大有素质的公关经理和公关模特队伍 ；6、 做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等 ；7、 建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌 ；现场经理岗位职责职责与工作任务：1、 负责KTV所有灯具及电源开关 ；2、 负责主管及主管以下员工考勤主要部门吧台、服务员、DJ及演员 ；3、 负责服务员部岗前技能培训工作 ；4、 负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督 ；5、 负责KTV所有包湘卫生的检察 ；6、 负责KTV设备检察报修和申购 ；7、 负责吧台和全场业前准备工作要求和检察 ；8、 负责业后卫生和监守值班；9、 负责每日突发事个和常规事件的处理；10、 负责公关妈咪与服务员这间的直协调协作的关系；11、 负责每日工作岗位的调配和人员分配；12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理； 13、 负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行；14、 负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督妈咪或服务员玩单；15、负责领取部门消耗品的统计和对比。楼面经理岗位职责工作描述： 以假日执行文化为根基，既来之、刚安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成 每一项工作 。职责与工作任务：1、 以身作则，实事求事，主要把迎宾部工作做好 ；2、 带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素质 ；3、 包括接听电话，认清订厢消费内容，并作好宾客 ；4、 公关经理与现场远营之间协调接待工作 ；5、 随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是不放好（如：电话机、记事本、轮台本、台单等物品的安放），准时开关全场营业大厅 ；6、 营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐 ；7、 检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。 ；8、 做好监督内保的工作，人员是否准时上下班，中途有没有缺岗，上班要求着装上岗，现场有突发事件，要及时赶去，并配合现场协调处理好，会常常贯串一些在工作当中经常发生事件，处理技巧给他们，例如：客人自带酒水、公关经理在大厅自座、公关经理带小姐试台人数过多、公关经理包厢不给小姐座台费，等等技巧用语，要求执行，零晨过后包厢客人走完，走一个检查一个消防工作，并做好登记交接 ；9、 随时监督提醒吧台酒水需求的供给，果盘要求质量多样化，台前后卫生要清洁，配合杨健做好公关经理的存酒与借酒理行制度（监督工作）月底检查领班作完的考勤是否正确；主管岗位职责工作描述： 遵守国家法律法规遵守公司各项规章制度，在总经理和现场经理的领导下按时保质保量完各项工作任务，时刻维护公司的利益 。职责与工作任务：1、 认真贯彻和执行公司的工作方针和高层决议，保证营业场地正常营业 ；2、 在楼面经理的领导下，负责楼面的管理和服务工作 ；3、 建立本部门的各项规章制度标准作业程度及工作纪律；4、 经常督促和检查下属员工工作质量和工作纪律及时发现处理问题 ；5、 积极作好员工队伍素质建设，增强企业凝聚力，激发员工积极性 ；6、 主持每日例会及时了解和解决各部门工作存在的问题 ；7、 检查楼面的卫生下属仪容仪表，及员工的工作效率工作态度 ；8、管现好楼面的营业设施和财物减力物品损耗 ；9、 做好下属员工的考勤工作，合理安排班次；10、 与各部门建立良好的沟通协作关系，能让工作更顺利展开；11、 与上下级建立良好的人际关系；12、 与顾客建立良好的关系并极时妥善处理客人的投诉； 领班岗位职责工作描述： 协助上司安排的工作，检查包厢内的卫生及营业前的准备，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的感觉。职责与工作任务：1、 每日制定的工作岗位，当日的考勤 ；2、 每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假 ；3、 协助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施 ；4、 检查公主、少爷的仪容仪表站位 ；5、 检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前准备 ；6、 检查包厢服务人员在上班遇到领导、客人是否主动问好 ；7、 做到上级给我们下达的任务 ；领班岗位职责工作描述： 每天配合领导工作的安排，每日区域卫生检查、保持三楼KTV卫生环境干净，给顾客留下一个美好的印像。职责与工作任务：1、 按时上班，穿着整洁，保持良好的精神面貌 ；2、 积极配合公司领导做好每项检查工作 ；3、 每天做好各位同事的考勤工作 ；4、 每月做好同事之间的调位工作 ；5、 为每天的例会做好充足的准备、把主要事项一一列出来 ；6、 做好每天的巡场督促工作 ；7、 以正确的态度对侍客人的投诉、在自己的能力范围内完善解决 ；8、 做好每项汇报工作，让公司领导与同事更加了解有利于工作；迎宾领班岗位职责工作描述： 本人主要的工作就是把迎宾台的主要工作做好，做到让每一位迎宾都能笑脸迎人，都能礼貌待人，以身作则让未来的假日广场更加辉煌 。职责与工作任务：1、以身作则，实事求事，主要把迎宾部的每一项工作做好 ；2、上班时间要按时打卡上下班，7:50分准时以员工开例会，把一切工作在上班之前安排好检查员工们的仪容仪表，是否整济，还有礼貌用语，是否规范，以良好的精神面貌去迎接工作，本人上班时间主要是在迎宾台接听电话，把迎宾台的每一项工作做好，比如接听电话订厢，要用礼貌用语，安排自来客，做好宾客和公关经理的协调工作，还有随时监督以下员工的工作，工作时是否出现差错，以及走姿、站姿、是否正确，马上修改、改正，以下员工下班时，要交接好迎宾台的工作，把工作做好，把桌面上的东西收好，贵重物品交放好检查工作完成后才能下班。少爷岗位职责工作描述： 每日做好上班准备工作，上班前开立会，打扫各自己包厢卫生做好一切工作，准备迎接客人的到来 。职责与工作任务：1、 每日上班开班前会 ；2、 班前会后打扫自己负责的包厢卫生之电器是否完好 ；3、7：50分准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好 ；4、 包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等；5、 中间服务拿香巾，倒酒水，点烟等等 ；6、 客人走后要打扫包厢的卫生干净关好包厢的电器，在向当天值班保安人员交接 ；公主岗位职责工作描述： 每日做好上班准备工作，上班前开例会，打扫各自包厢卫生，做好一切准备迎接客人的到来 。职责与工作任务：1、 每日上班开班前会 ；2、 班前会后，打扫自己负责的包厢卫生，电器是否完好 ；3、 7：50分准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好 ；4、 包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等 ；5、 客人走后要负责把包厢卫生打扫干净，及包厢的电器关好，在给当天的值班保安人员交接 ；迎宾岗位职责工作描述： 负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务 职责与工作任务：1、负责完成自己区域的卫生；2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；4、不能擅自离天工作岗位；5、 站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；6、负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记录；7、负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第