2011年大学生职业生涯规划书.doc

2011年大学生职业生涯规划书前言进入大学，我曾思考过一个问题：“我将如何度过自己的大学生活？”同时，更多的问题还将接踵而来，“课余时间自己怎么安排？”“我的专业学习该怎么计划？”一下子从高中时代如上弦箭般的紧张沦落到无拘束的生活，人就很容易变得慵懒。习惯了高中时代的生活，上课、作业、考试及活动，都由老师或班主任统一安排。而到了大学，我们就像松了缰绳的野马，尽情玩乐，反而把最重要的学习丢一边了。还记得有那么一句话:地球要做的事-旋转;江河要做的事-奔流;青年要做的事-前进.有时候,我们会遇到挫折,四处碰壁,甚至觉得自己一直苦苦追求的所谓的理想犹似水花镜月,我们对人生的天马行空的承诺和执著,甚至经不起现实风雨的轻轻一击变灰飞烟灭.于是,年轻的我们迷茫,彷徨;我们自怨自艾,玩世不恭;我们感叹命运不公,现实残酷;我们甚至学会了放纵自己;可当再回首,风风雨雨依然,坎坎坷坷依旧,太阳依旧朝升暮落,滚滚江水依然逝者如斯,我们除了在自欺欺人的借口和理由中虚度年华外,一无所获,一无所成。 所以我们不能逃避,更不能放弃,相反我们要拿出那种明知山有虎偏向虎山行的勇气,同时也要告诉自己,我是最棒的.别人行我也一定行。所以，对于大二的我们来说，要先把目标定下来，想想三年后的路我要决定怎样走？职业生涯规划的有无及好坏直接影响到大学期间的学习生活质量，更直接影响到求职就业甚至未来职业生涯的成败。其主要目的是在于为未来的就业和事业发展作好准备。一、自我分析 结合人才测评报告和网上职业速配等方法，我对自己惊醒了全方位多角度的分析。我的职业兴趣前四项是管理型（8分）、社会型，现实型，艺术型(7分)。在分析报告中我的匹配职业和喜欢职业是客服总监。客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。客服创造的价值已不逊于生产和流通环节，因此客服总监的角色显得比以往更加重要。由于员工才是直接与客户接触的人，只有开心的员工，才有满意的顾客，所以激励与调动员工积极性十分重要。客服总监除需具备出色的管理能力，还必须有出众的移情能力，以协调上级与员工的关系。在我自看来,我的管理能力和领导能力不错，性格外向，善于沟通与人相处并能良好的处理人际关系。我的口才不错，并能呢个以身作则，有利于激励和调动员工公积极性。二、职业分析1、家庭环境分析经济状况：父母快退休，但是经济状况还可以。家人期望：我能在某一方面有所作为。学校环境分析学校特色：普通大学，社会名气很一般，但是校风不错，学生们勤劳简朴，积极向上。专业学习：物理系科学教育专业，新专业，全国只有四所大学有此专业。学的范围很广，但是不精。俗称“通才生”。3、社会环境分析就业方向大致有两个：学术：教育单位，中学教师考研：好多同学考研，因为就业形势不乐观。竞争对手：相关专业的其他高校生。4、职业环境分析行业分析（1） 行业现状：随着经济的发展和市场的繁荣，第三产业对于一个企业的发展举足轻重。客服越来越被企业重视。（2） 发展趋势：客服在以后的市场经济体系中将会发挥越来越强大的作用 。职业分析（1）工作内容最简单的来说，客服就是以服务客户为主。 当然这当中包括售后的一系列工作，还有客情关系的维护。要想做一个很好的客服不是那么容易的，首先要对公司的产品非常了解，在客户提出疑议的时候能迅速给予自信并且流利的回复。另外还要懂得如何技巧性的回绝客户的无理要求.（2）工作要求提高客户满意度，客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距（3） 发展前景：在市场自由经济体系下，客服发挥着强大的作用。三、职业定位内部环境因素优势因素我的管理能力和沟通能力还好，应变能力不错。具有发展的眼光，在工作中有担当，责任心较强。弱势因素专业不对口，我是教育学，和管理与市场营销方面的知识大相径庭。我需要跨专业学习。机会因素当今社会人们在追求高品质生活的同时企业需要高质量的服务。客服人才在各个领域都需要。威胁因素 我的专业不被看好，而且所在学校是普通高校，在市场经济中缺乏竞争力。并且由于我课程较多，没有时间积累相关工作经验。我大学毕业后难以达到企业应聘要求，这就需要我跨专业考研。客观而言，进行系统的学习专业知识和社会实践至关重要。结论：职业目标：客服经理职业发展策略：实力+机遇职业发展路径：管理与教育相结合四、计划实施1、短期计划（大学计划）时间跨度20112013总目标：大学毕业时拿到英语六级证，计算机二级证及社会实践优秀证明各项有关专业资格证。大三努力学习，毕业后考研。2、中期计划（毕业后5年）先找一个普通企业做客服，经过一年发展提升为客服经理。然后工作两年，再去发展不错待遇较好的企业发展。3、长期计划时间跨度：毕业六年以上总目标：担任一个企业的高层管理部门的经理。五、评估调整职业生涯规划是一个动态的过程，必须经过实施结果的情况以及变化进行调整。1、 评估内容：根据兴趣调整职业目标，并重视个人机遇。2、 评估时间：一年一次，特殊情况特殊考虑。3、 调整原则:尽量不背离兴趣爱好，根据市场调整方向。永不言弃！结束语由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。 要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临 着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。 正确的职业理想，明确的职业目标。职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。一个人选择什么样的职业，以及为什么选择某种