病房护士语言行为规范.doc_第1页
病房护士语言行为规范.doc_第2页
病房护士语言行为规范.doc_第3页
病房护士语言行为规范.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

病房护士语言行为规范项目语言行为1.接待入院(称呼),您好!我叫xxx,是您的主管护士,请将化验单给我,请您测体重,请随我来,介绍环境,这是安排给您的床位。帮助患者测体温、体重、测血压。您先休息,医生很快会来给您检查的。起立迎接患者,帮患者拿行李。扶患者入病房休息,介绍住院规章制度和环境,并作自我介绍。2.每天第一次见面问好微笑、点头。3.清晨留取各种标本或治疗护理时您好!昨晚休息好吗?感觉怎么样?现在给您做xx(操作)早上6:00后才开始病房操作,注意“四轻”,先打招呼后操作。操作后协助整理衣被。4.患者按呼叫器(称呼),您好!请问有什么需要帮忙?请稍后,我马上就来(铃响三声以内接听)。按患者需要马上去做。5.给患者做治疗及护理操作(称呼),您好!现在给您做一下治疗,请您配合我们。操作完成,交代注意事项(操作前解释,操作中询问,操作后交代)。整理患者的床铺及衣被,注意患者的反应。6.配餐车到病房(称呼),您好!现在是吃饭时间了,请让我帮您洗手,铺餐巾饭菜合口吗?请慢慢吃。协助患者用餐,观察患者用膳情况,膳后整理台面。7.抽血(称呼),您好!核对姓名及抽血的项目,现在帮您抽血,需空腹时询问从昨晚12点后至今有没有吃东西饮水?请您握拳,好抽完了,请您压针口5分钟。轻轻帮患者卷起衣袖,整理床铺。盖好被子,若患者已进食则不能抽血。向患者解释清楚、按规定操作,操作后协助整理衣被。8.皮试(称呼),您好!现在帮您做xx药的皮试,请问您曾经用过这种药吗?有没有药物过敏史?20分钟后我来看结果,请注意不要让衣物等碰到穿刺处,如果不舒服,请按呼叫器通知我们。轻轻帮患者卷起项目语言行为9.注射(称呼),您好!现在帮您打xx针,请面向我侧卧,把裤带解开,请不要紧张,我慢慢给您推,不会很疼的。按规定操作,进针拔针快,推药慢,注射后,帮患者整理好衣服和床铺。10.输液(称呼),您好!现在给您输液,需要上厕所吗?(注射时)小心,不要移动,以免针头脱出或药物溢出;输液的滴数我已给您调整好,大约xx滴/分,请不要自行改变,若有什么不舒服或需要帮忙,请随时按呼叫器通知我们。将呼叫器按钮放置患者手边,把注射肢体放在舒服位置,整理好患者的衣服及盖好被子,按规定操作。11.静脉留置针(称呼),您好!我现在给您用的是留置针,这个针的好处是可以保留3-7天,不用每天穿刺。可减少穿刺的痛苦,但是您要小心,不要弄湿,也不要碰撞,以免针头脱落。按操作规程执行。12.静脉穿刺不成功(称呼),对不起,穿刺不成功,增加了您的痛苦,实在对不起实在抱歉,这一次穿刺还是没有成功,为了减轻您的痛苦,我将请xx护士来为您穿刺。按操作规程执行。协助按压穿刺处,防出血。13.发现患者自己调输液速度(称呼),您好!我们已经根据您的病情调好滴速,如果调速太快(或太慢)都会影响您的治疗(具体解释),请不要自己调速,多谢合作。按规定重新调节滴速根据合作情况有针对性的解释,按规定操作。14.留大小便的常规(称呼),您好!请明天留(大)小便检查,我讲解的犯法您明白了?留好后放在污物间的架子上。发留取标本容器瓶或盒,详细讲解留取方法,注意事项和放置地点,直至患者明白为止。如果是重症患者,护士必须亲自做。15.吸氧(称呼),您好!现在给您吸氧,请不要自行调节流量,不需要吸时我会来给您关闭的。按操作规程执行。嘱咐病房患者和家属不要在病房内吸烟,注意观察病情。16.发药(称呼),您好!现在到吃药时间了,请您吃药,我帮您倒水教会患者如何服用片剂、水剂、粉剂、胶囊、碘剂等交代注意事项,倒好温开水。协助患者吃药。项目语言行为17.测体温、脉搏、呼吸(称呼),您好!现在我帮您测体温,您半小时内喝过热水或吃过饭吗?请夹好,我10分钟后来。您的提问xx。帮助患者夹紧体温表,10分钟取出体温计,帮患者穿好衣服,整理床铺。18.若发热(称呼),您好!你有点儿发烧,觉得哪儿不舒服吗?我会报告医生处理的,请多喝些水。帮患者倒温开水,并及时报告医生。19.测血压(称呼),您好!现在帮您测血压,请躺好(或坐好),很快就好,平时血压高吗?您的血压是xx。观察患者有关情况并及时报告医生。20.整理床铺(称呼),您好!现在帮您整理一下床铺,您会觉得舒服些。杂物多时:(称呼),您小桌上的东西太多,暂时不用的东西我帮您放入柜中或让您的家人带出去。按操作规范整理,帮病人收拾床铺。21.安全、卫生宣教(称呼),您好!病房内有氧气装置,为了大家的安全和健康,请勿在室内吸烟保持环境整洁,不要随地吐痰,杂物请放入纸篓中。做宣传时,可边介绍。边示范,增强患者的印象。22.做健康教育(称呼),您好!我是您的主管护士xx,我现在为您做健康宣教,今天主要介绍xx方面的知识内容,昨天介绍的内容您了解吗?详细介绍,通俗易懂。如情绪活动、饮食、服药、康复锻炼,注意事项,预防知识等。23.劝探视者(称呼)您好!现在是患者休息时间,请先回,以免影响患者休息,欢迎下次探视时间再来。微笑、劝说。24.中午、晚上休息时间。患者或家属仍收听收音机、看电视(称呼),您好!现在是患者休息时间,请您关上电视,把收音机音量调小或用耳机。多谢合作。拉好窗帘,关闭病室灯,轻轻关上病房门。25.影像检查(称呼),明天上午您需要做xx检查,(如能步行)查完房后,请您去xx楼xx科做检查,(如重病人)请您不要离开,到时我们会派人送您去。(称呼),您现在到xx科做检查,又没有什么不舒服?告知路线。对重患者一定要有医护人员护送,若因特殊情况暂时不能检查,要向患者解释原因。在送检途中,向患者介绍该项检查的目的和检查。26.通知禁食(称呼),您不要担心,明天您需要做xx检查,为了检查的准确性。请您今晚xx点以后不要吃东西和饮水。到患者床边解释,征得患者同意后再离开,不可站在门前或走廊叫喊。项目语言行为27.手术前(称呼),明天医生为您做手术,手术准备已做好,介绍术前注意事项,今晚早点睡,好好休息。详细介绍手术前注意事项,检查手术部位及其他准备工作。交代准备工作,让患者做到心中有数。28.手术后或产后休息时(称呼),恭喜您,手术顺利完成,您觉得怎么样?您排气了吗?有哪儿不舒服?需要我帮忙吗?恭喜您生个健康的宝宝。仔细检查伤口渗出情况,引流管是否通畅及其他情况。29.术后患者诉疼痛未带止痛泵:(称呼),您觉得很痛吗?我去请大夫给您开止痛药,行吗?带止痛泵:(称呼),您痛的厉害是吗?让我检查一下您带的止痛泵。我与麻醉师联系一下,麻醉师正在手术,手术完了就来,请您稍等。详细检查局部情况,摆放正确位置,遵医嘱注射止痛药。仔细检查止痛泵有无故障,如有故障设法排除,若不能排除则请麻醉师来,直至解决问题为止。30.术后可以下床活动的患者(称呼),早期在床上多翻身,下床活动,可以防止并发症,有利于身体的康复。详细介绍活动的好处,扶住或协助患者坐好、下床,注意让患者保暖。31.征求患者对服务质量的意见您们好!我是xx,我来征求您住院期间对我们的工作有什么意见和建议?您觉得哪些方面不够?非常感谢。按一对一方式征求意见和建议。32.接待探视者(称呼),您好!请问找哪位?请等等,我马上帮您查查,xx在xx房,请往那边走或我带您走。若不在本病区:对不起,xx不在我病区,请到一楼住院处询问。查明患者所住的病床,并详细指引。33.接待参观病人您好!欢迎来我院参观,客人走时:谢谢!再见。直立,微笑迎接(送)客人,向客人介绍情况时语言诚恳谦虚。34.通知出

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论