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基于用户许可:绿色规范电子邮件营销的第一步2009-9-27 艾瑞网随着电子科技的发展和电子产品、电信服务价格的逐渐降低,网络的使用越来越受到人们的欢迎,为顺应市场的需求,利用网络平台的各种服务项目也蕴育而生。电子邮件营销就是其中的一种。对于电子邮件营销,虽然在美国已是家喻户晓,但是在中国却处于初期阶段。由于人们对于垃圾邮件的深恶痛绝,使得邮件营销的推广迟迟无法打开大的局面。 而目前,中国有超过1亿3千万的电子邮件独立用户;到2010年,中国地区的电子邮件用户将以全世界最快的增长速度(21.5%)达到3亿零6百万 (资料来源:iResearch)。有了这样一块大的市场空间,如何合理的运用、开发,排除垃圾邮件的障碍,引导邮件营销新的方向,成为值得业内人士思考的首要问题。 在互联网等现代通信手段快速发展的今天,塑造清洁、健康、诚信的网络环境已经成为全球的课题,成为衡量一个国家互联网治理能力的标志。2007年中国互联网举办了中国互联网大会绿色网络建设论坛,会上专家们对整个互联网的现状进行了分析,并提出构建绿色网络环境的新号召,明确进一步加强控制垃圾邮件,并指出邮件营销必须走绿色规范才能找到新的出路,充分发挥邮件的营销的优势,立足于网络市场。那么如何来实施绿色规范的邮件营销?首先,我们知道,垃圾邮件通常表现为未经用户许可,不论收信人的年龄、性别、从事的行业,向他们发送大量的电子邮件,发送量巨大,发送频率极高,并且内容不受控制,由此给用户造成极大的反感。下面一组数据是有关影响用户打开电子邮件因素的调查,对于发件人熟悉并且信任是收件人打开电子邮件的第一因素,其他按照重要程度依次为:邮件主题、邮件可以正常打开、曾经阅读过并且有价值的邮件等。 影响用户打开电子邮件的因素所占比例知道并且对于邮件发信人信任 59.2%邮件主题 41.1我只打开可以正常阅读的邮件 33.6曾经打开过并且认为邮件有价值30.1预览窗口的内容吸引我的注意 19.0有折扣信息17.5免费送货信息15.1该公司不是大量发送邮件 10.9与收到的商品目录相似的邮件9.4资料来源:Return Path, Inc.,网上营销新观察()翻译整理, 2005年1月调查结果说明,邮件主题对收件人是否打开邮件很重要,但邮件主题毕竟不是惟一决定因素,甚至不是最重要的因素,发件人是否取得收件人的信任才是最重要的影响因素。因此,取得收件人信任,基于用户许可是区别垃圾邮件实施绿色规范的第一步。其次,电子邮件营销活动讲求ROI。每一封电子邮件都会有不同的目的,针对的目标客户可以按性别、年龄等人文方面来抓取,也可以按照购买行为,甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。在不同的时间点发出,将客户转介至特定的网站浏览网页,进一步记录并分析这些电子邮件活动的结果,实行精确点对点的营销,是业者阶段性的任务,也是异与盲目群发邮件,实施绿色规范的主要标准.而邮件的内容对用户的价值性,也将随着对目标客户的进一步细分,针对性的设计邮件内容而提高。总之,要规范电子邮件市场,除了从立法上限制和采取必要的技术手段之外,邮件营销商需要坚持绿色规范的三个基本前提:基于用户许可;利用电子邮件传递;邮件内容对用户有价值

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