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文档简介

2010级航空服务专业毕业生毕业论文(设计)方案一、毕业论文(设计)目的毕业论文(设计)是教学计划中一个重要环节,它与其他教学环节构成一个有机的整体,也是各教学环节的继续、深化和检验;是对学生学习、实习期间,运用所学的知识和获得的分析问题、解决问题的能力,进行理论与实际相结合的最后一次重要训练,实现高职高专教育人才培养目标的关键环节。对于保证教学质量和保证合格毕业生的培养质量,具有重要意义。因此,无论从学校方面或从学生方面,都必须十分重视毕业论文的指导和写作,确保毕业论文写作任务的完成。经研究讨论,现将2010届航空服务专业毕业论文(设计)高职安排如下:二、毕业论文(设计)选题根据航空服务专业的特点及实习方向,学生撰写毕业论文。参考题目如下:1、怎样提高航空乘务的服务意识2、试论处理乘客投诉与树立航空服务形象的关系3、论航空乘务服务的现状及对策4、论航空服务过程及注意事项5、论航空乘务员对乘客的心理分析6、如何做一名优秀的航空乘务员7、论国内外航空服务质量比较8. 如何培养空乘人员的亲和力9. 浅谈员工服务意识与企业竞争力提高之间的关系10、如何培养空乘人员良好的心理素质11、论我国航空服务的发展方向12、浅谈优秀空乘人员的素质13、浅谈学校教育适应当代航空服务发展的要求14、论飞行中危险事件的处理15、浅析员工培训是航空公司管理的基石16、浅谈微笑服务在航空服务中重要意义17、浅谈空乘服务技巧18、浅谈空乘个性化服务19、浅谈特殊乘客服务20、论航空公司的品牌策略21、浅析未来航空服务的发展趋势22、浅谈空乘服务人才的培养23、试论空中乘务员应具备的礼仪规范24、浅析如何打造高品质人性化的客舱服务25、试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义26、论规范的乘务礼仪对服务质量的影响27、论航空服务人员个人能力培养途径28、浅谈对“以人为本”精神在民航服务中的应用29、浅谈提高空乘服务质量的对策与方法30、论航班延误引发的旅客心理问题与服务31. 浅谈中外民航服务的差异32. 浅谈小语种及手语在航空服务业的重要性33. 论心理学在航空服务中的应用三、要求1、写作毕业论文的态度(1)每位毕业学生必须认真对待毕业论文的写作,应在认真研究的基础上独立完成论文,培养和发扬优良的学风,在规定的时间范围内按时写出反映本人最高水平的论文,不允许抄袭他人的研究成果,更不允许由别人代作。发现类似情节,论文不予评定成绩。 (2)学生应选择具有理论意义和实际意义的论文题目进行研究和写作。一般应在指导老师提供的选题范围中选定,如学生本人对所提供题目之外的题目有特别兴趣和研究,也可以结合本专业特点和实际工作内容自选题目。 (3)论文应有作者自己的创见和观点。写成一篇有分析、材料丰富、真实可靠、经科学加工的文章,不是对一般事物的简单叙述和介绍,也不是别人观点和材料的堆积。 (4)论文应中心突出,层次分明,论述清楚,结构严谨,文字流畅。 (5)论文字数4000字以上。 (6)上交的论文必须按照格式打印,字迹工整清洁。 (7)学生进行毕业设计或写作论文期间,要求与指导老师至少联系三次。 2、毕业论文的写作方法和步骤 (1)选准题目。 (2)在已学过的知识基础上,进一步学习掌握相关的文献资料。 (3)调查研究,搜集资料。 (4)认真考虑论文所要阐述的中心、主要观点以及主要论据、写作的框架。 (5)撰写提纲,并递交导师审定。 (6)进行写作,反复修改。 (7)将论文初稿及提要交指导教师审阅,根据导师提出的修改意见,进行修改,直到导师认可为止。 (8)将论文按规定的规格打印清楚,一式两份,并在规定时间前送交指导教师。 3、论文格式附后。四、时间安排14

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