无线城市我的云业务说明书V1[1].0.doc

无线城市我的云业务说明书 （V1.0）中国移动通信集团公司湖北有限公司2011年11月总则无线城市我的云（下简称“我的云”）是湖北移动提供的个人云服务，是中国移动“移动改变生活”核心理念的直观体现。我的云不仅让无线城市变的更加智能化，也将给用户带来全新的用户体验。本文件由湖北移动公司数据和产品开发部起草，根据我的云业务发展情况不定期更新。一、无线城市我的云概述（一）我的云定义我的云是湖北移动提供的个人云服务，是中国移动公众云服务中的个人云的落地和实现。主要面向个人和互联网等公众客户，以互联网服务模式提供云服务。 （二）我的云发展意义1.我的云是湖北移动重要战略目标之一，将为湖北移动带来新的发展契机，对用户、运营商都有重要的意义。2对于用户：通过我的云可以获得免费的云存储和云服务，随时随地的享受无线数字生活带来的便利，每个人都有一朵“自己的云”。3对于移动：我的云是传统业务向新型云业务拓展的试点，我的云将支撑湖北移动所有的手机用户，为用户提供更好的服务和体验，同时，带动无线城市用户发展，提升用户活跃度。 （三）我的云与无线城市的关系1我的云更加专注于公众无线信息服务，是无线城市的个人信息管理中心。2我的云具备很强的娱乐性和传播性，加强无线城市与用户的互动，提高用户与用户之间的沟通和交流。3无线城市是未来的3G门户，是个人云业务的承载平台。二、业务要求（一）呈现说明1我的云包括WAP、WEB、客户端三种呈现形式。根据我的云建设进度和特点，无线城市门户建设分为两个阶段：第一阶段完成一期重点业务的WAP门户(部分云业务)、WEB门户、客户端（手机版）的建设；第二阶段完成二期重点应用的建设，并对一期规划的应用进行持续的完善和优化。2我的云页面风格与无线城市保持一致性和完整性，页面统一使用新版无线城市 LOGO，页面字体和图片根据屏幕进行适配；对客户端和WAP主页应具备统一功能，统一的界面风格，保持一致的体验。（二）平台要求我的云作为独立业务接入无线城市平台，省公司统一规划，统一建设，各地市公司直接使用。10月底前明确业务规划，11月-12月完成初步平台建设，并接入无线城市平台，实现无线城市用户无缝使用。（三）资费原则1资费原则湖北移动“我的云”业务资费主要包括免费和收费（即基础业务免费、高端业务和高附加值业务收费）两种模式。现阶段以免费业务为主发展用户，用户基数到一定规模时发展高端业务。（1)、以短信、彩信、WAP、IVR作为承载方式;（2)、通信费和流量费按现行资费标准执行；（3)、业务开展初期结合无线城市进行打包优惠销售；（4)、前向收费和后向服务费另文规范;2业务指标：序号用户类型云盘联络人存储短彩信存储图片存储上传下载最高速率1免费用户500MB500个500条300张上传：50kb/s下载：100kb/s3业务使用：登录无线城市官方网站，根据网页提示操作下载客户端或登录WAP使用业务。（四）传播推广1. 由省公司制定统一的传播策略，包括传播口号、视觉标识规范、相关宣传物。2. 各地市公司应面向不同客户群体的不同诉求，展开宣传；开展本省我的云品牌宣传，及大众市场的业务推广。三、业务方案（一）业务开放范围原则上我的云面向全体用户提供服务。（二）业务实现1.接入方式用户在使用无线城市的无线应用时，可以有三种接入方式，分别为 WAP门户、WEB门户和客户端，三者相互协调、互为补充，为用户提供完整的个人云体验。2.我的云呈现我的云设计与无线城市保持一致的展现风格，包括UI设计、颜色设计、主体框架设计等，以保持一致的内容展示风格。3平台架构为支撑我的云稳定使用和用户的发展，平台需要具备呈现、管理、扩展等层次的能力。（三）平台功能我的云主要目的是为了全方位满足用户需求，提高用户使用体验。因此，平台应在呈现方式与无线城市保持一致，在功能和业务进行拓展和补充，满足用户娱乐、社交、数据存储等。1.前端呈现“无线城市，我的云”的前端呈现主要支持WAP和客户端的呈现形态。呈现的内容可以根据呈现的形态的不同而进行。WAP、客户端具有不同的终端适配版本。2.娱乐功能（云铃）云铃是一款用户个性化来电铃声的手机铃声应用，用户可以制作裁剪铃声，制作后的铃声上传后好友会自动更新到本地通讯录作为来电铃声，同时云端提供热门铃声供用户下载，无需上传就可以方便用户快速设置来电铃声。3.社交功能（云拍客）云拍客(随手拍)是一款集拍照、照片处理，照片分享给好友、评论一身的照片分享应用，用户可以在任何环境下抓拍下自己的生活记忆。以快速、有趣的方式 ，将你随时抓拍的图片和描述及位置信息，分享给好友。4.数据存储（云手机、云盘）云手机是全面实现手机中联系人、日历、通话记录、软件等个性化信息与服务器之间数据的同步和备份，以及用户联系信息变动（包括： 电话号码、通信地址、图片、铃声等）同步到自己好友的手机中,实现云+端一体化的体验。云盘提供一个免费的服务，用于随时随地的在任何地方存储和共享数据，它可以使用户方便的在任何地点上传、管理和共享照片、文档、视频。任何存储在云盘客户端中的文件都可以自动地保存任何安装并登陆了云盘的您的所有的计算机、移动电话和云盘的网站上。5.接入功能接入功能主要是指我的云接入到无线城市的能力，用户可以在无线城市和我的云之间自由访问，支持用户的统一登录和管理。（四）客户使用流程1注册流程用户主要来源有无线城市用户和我的云的用户注册。客户登录打开本系统后，可以在主界面上选择用户注册，注册原则如下：用户名必须为字母或者数字且唯一，为了实现客户个性化需求，客户可以在注册成功后，访问云应用上传个人头像、填写注册名、手机号码等信息；2使用流程（1）、系统登录：有两种方式从无线城市平台进入和云应用登录。 无线城市方式：点击我的云（或相关云应用）进入系统。 云应用登录：客户可打开单独应用客户端或者WAP上输入用户名和密码，点击登录即可登录相关应用；（2）、使用：客户在登录后可使用系统提供的云手机、云拍客、云盘和云铃的功能；（3）、注销流程注册客户可以选择在无线城市注销，具体请参考无线城市操作指南。 （五）业务运营1.客户服务由10086承担基础的业务咨询以及业务投诉的转接；对于业务投诉，转入运营支撑组进行处理。2.统计分析统计分析主要是对用户使用云应用的情况进行统计。包括支持用户行为分析（用户所关注的图片、铃声；通讯录同步次数；用户对云应用使用次数、时长、黏度等；各项功能的使用情况）、运营数据统计分析（用户存储使用情况、铃声下载次数、用户数）。3.计费结算我的云业务目前免费面向用户开放。其前后向收费模式和资费标准后续将统一规划，下发指导意见。 附录一、2011年重点发展的七项应用（一） 一期重点发展应用1. 云拍客应用介绍：云拍客是一款集拍照、照片处理，照片分享到网络、评论一身的照片分享应用，用户可以在任何环境下抓拍下自己的生活记忆。功能简介：用户可通过WAP、客户端、WEB方式访问，主要包括动态、热门、共享、个人主页、消息等功能。（1）、动态：主要包括我的动态，最新的动态，附近的动态，关注话题，照片评论回复，like，转发，违法照片举报。（2）、热门：主要包括热门照片，热门标签，热门话题。（3）、共享：用户可以拍照或者从照片库中选择照片，添加描述、地理位置、标签、话题、共享权限、共享给好友，支持自动同步到微博。（4）、个人主页：个人主页展示用户所有的信息，包括积分，共享照片，好友，粉丝，头像等。（5）、消息：消息主要有评论和回复消息，添加请求好友，系统消息。手机客户端采用长连接，用户会受到系统发送的即时消息。2云手机应用介绍：主要包括云存储和云通信录两部分。用户可以同步和备份手机的个性化设置，并可实时将用户信息变动推送至好友的手机。功能介绍：（1）、同步手机联系人同步。通话记录同步。手机短彩信同步。相册照片同步。文件夹、文件、音乐同步。（2）、通话记录优化了手机的通话管理界面，比手机自带的更强大，更好用。支持倒序排列，对同一人连续多次通话进行分组。可输入联系人拼音首字母（或全拼）T9码查找联系人，更符合中国人的习惯。（3）、短彩信云手机可以查看云端手机短信和彩信，并可直接发送短信，支持对话式的浏览方式。（4）、动态铃声推送好友和自己更新的动态提示，可查看好友名片。动态包括更改真实姓名、更改电话号码、更新来电铃声、更新电子邮箱、更新个人头像、更新个人资料、好友请求和处理好友请求等。（5）、我的名片可以设置自己的真实姓名、电话号码、个人头像、个性化铃声、所在省市、公司、邮箱、性别、生日、详细地址以及个性签名。3云盘应用介绍：用户可随时随地的在任何地方存储和共享数据，它可以使用户方便的在任何地点上传、管理和共享照片、文档、视频。功能介绍：（1）、文件上传及管理注册的新用户可以免费使用本软件，并提供一定的免费存储空间。云盘可以通过客户端、手机终端、或者web页面方式上传、管理文件。提供手机终端管理模式，支持Android、iphone、Symbian系统，可以灵活地管理、上传、修改、同步和删除文件。提供WEB页面的管理模式，普通小文件传输使用起来非常方便快捷。支持上传、修改、同步和删除个人空间的文件夹。随时随地的上传、同步重要文件。（2）、多台设备档案同步通过设置登陆用户名，云盘启动后可以自动与云端同步文件，以保持用户访问到的文件是最新的版本。同步功能可以在后台运行。（3）、共享资料夹登陆用户右键点击一个文件或者文件夹，选择共享这个文件或者文件夹就可以邀请他的好友、家庭成员或者是团队成员通过连接查看或者下载这个文件夹中的所有内容。就好像这个文件夹同时存储在他们的计算机上一样。 4. 云铃应用介绍：用户可以制作裁剪铃声，制作后的铃声上传后好友会自动更新到本地通讯录作为来电铃声。功能介绍：（1）、动态动态里会列出好友和自己更新的动态。动态包括更改真实姓名、更改电话号码、更新来电铃声、更新电子邮箱、更新个人头像、更新个人资料、好友请求和处理好友请求等。（2）、好友好友列表可以查看好友详细资料。联系人列表可以查看手机联系人相关信息。找朋友可以按姓名、公司名、省份查找用户来加为好友，也可以直接从云端获取推荐好友。（3）、我的名片可以设置自己的真实姓名、电话号码、个人头像、个性化铃声、所在省市、公司、邮箱、性别、生日、详细地址以及个性签名。（二）、二期重点发展应用5. 云音乐应用介绍：云音乐是一款数字媒体播放应用程序，用于播放、管理、在线存储用户的数字音乐和与视频档案。功能介绍：用户可通过WEB、客户端（PC版，手机版）访问使用，该业务将满足用户下载大量音乐数据的需求，如手机以及Pad等设备内存不足以存储超大容量数据，而云计算流媒体存储以及无线传输等功能将会解决这一问题。6 云助理应用介绍：市民通过云助力应用，随时随地同步日程表，进行协同办公，同时，也可以分享给家人，让家人更加了解你，