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对一家淘宝店铺的用户体验优化方案2010-05-25 09:07:26 作者:admin 来源: 浏览次数:0 前不久接到一任务,为某网店策划一个网络推广方案,现免费分享其中的上节淘宝店铺建设篇,希望能给类似淘宝店主一些启发: 不是所有网店的推广方式都一样,因为我们的目标客户不一样;不是所有的推广方法都可以尝试,因为我们没有太多的时间;不是所有的商品都无法卖出去,而是你选择怎样的营销方式! 网店现状: 08年中旬开始经营这个网店,到现在已有2年的时间,所有信用都是真实可靠的实际交易,产品主要以低档韩版休闲女装为主,主要针对在校大中专院校的学生为主。 在广州具有一定的货源优势,目前网络上的热销款,大都能够找到相应供货渠道,产品展示的方面也做过类比,应该处于中等水平,产品价格相比较处于中下水平;比较弱势的就是推广这方面。 以前做过的推广方式:论坛的软文,硬广告,付费图片广告,批量论坛群发,个人网站的图片广告等。 一、淘宝店自身的建设: 良好的用户体验就是网络推广的基础。只有被大众认可,网店才能持续的盈利,而要想被认可,必须要投其所好,抓住消费者的心理!自身网站需要注意、改变和挖掘的方面主要有以下十个方面: 1、 淘宝店名 很多买家搜索宝贝的时候会选择搜索店铺,因此店名就比较重要!而贵店现在的点名是四弟弟,个人感觉还是不太理想,原因如下: 1、贵店主要的产品为休闲女装,即服务对象是女性,而据我初步通过询问调查,此店名有点俗气,给女性的印象并不是很好,甚至女性不太信任此店;(冒昧之处还望见谅) 2、从此名字就可以知道此店为个人开店,而且简单的四弟弟网店,不能给人一种可靠性与安全性,即使店铺实际信用度很高,来访者还会以为是自己刷出来的。 解决方案:最好将店铺销售的产品和店铺相关的性质写到一起,取一个琅琅上口又有个性的名字作用往往很大,说不定买家就冲着你的名字去店里看看!容易记住也是很重要的一个指标,这样如果客人想再次找到你的店,就方便多了。 贵店首页的顶部图片带有卡通意味,但并没有充分的利用好这一黄金位置,顶部的图片最好能符合网店主题,并且包含网店名字。 2、网店LOGO: LOGO是一个网店的形象,可以请专人设计一个动态的logo,因为动态的东西比静态的东西更能吸引人的眼球,这样,当顾客搜索店铺,或者进入店铺的时候,一下子就可以被动态店标所吸引,这样就加深了客户的印象,特别是贵店产品大多符合80后、90后的女孩的品味,而这部分人对非主流动态图片有很强的识别能力,通过此类动态logo将收效不小。 3、公告栏: 公告栏其实就是用来给网店做广告的。针对顾客来店里先看公告的习惯,贵店有什么优惠促销信息千万别忘了放在这里。公告栏是滚动出现的,太长的公告会让人没耐心看,所以还需要用适当大的文字和合适的文字突显这部分内容。 另外,自己的联系方式也不可不写,特别是淘宝旺旺和QQ,而且QQ最好在申请无需添加好友即可留言的代码,这样方便访客联系,提高服务质量,避免客户流失! 4、店铺推荐位: 店铺推荐位虽然合法推荐只能够有六个,但是也一定要好好利用!因为买家进到你店里,最先看到的就是店铺推荐位上的商品!这是店铺宝贝给人的第一印象!所以一定要拿出店里最漂亮也最实惠的宝贝!对于推荐位不足的问题,卖家也可以购买宝贝模版,因为模版上提供了很多推荐位,这样顾客在浏览单个宝贝的时候,也可以浏览到更多你推荐的宝贝了! 5、店铺留言: 网店的留言数量与更新频率直接反应了一个网店的热度和关注程度,所以你也可以自己留言,写上一些优惠信息,联系方法,顾客必读什么的!这也是一种广告的方式。当然,你去买东西的时候,也可以去卖家店铺里留言,夸奖她店铺的同时也写上自己的优惠信息,邀请她来你店里看看,只是别太露骨了,不然很让人反感。 6、信用评价: 这是看你个人信用状况的地方,每天很多买家和卖家都会看的。很多用旺旺群发广告就是这个道理,你可以在给别人评价的信息后面,也可以添上自己店铺的相关信息,而且需要有一定的特色,很多人看到你留下的那么吸引人的评价,不自觉就会来你店里看看! 7、店铺介绍: 这里也是每天很多人浏览的地方!陌生人点击你旺旺的时候,就会先进到这里!有什么店铺广告和优惠信息赶快写上吧!也能吸引人的眼球!也提升买家对你店铺的好感和信任度! 8、友情链接: 在做独立域名网站SEO优化的时候一般都有交换友情链接,一个高质量的友情链接将是对你店铺的一种首肯。要记住:人脉就是金钱!友情链接就就体现了你的人脉,很多顾客在别家买了东东,说不定就通过链接来你店里了!而如果给自己的店起个好名字,被点中的机会就更大。而且客户信任前一个网店,而通过链接进了你的网店,多半也会信任你的网店。 9、红包或促销: 红包和商场卖东西送券是一个道理,如果买家手里有你店里的红包,红包的价值可高可低,顾客再来你店里的几率和红包的价值是成正比的,怎么发,您可以自己权衡! 运营虚拟的网店和实体店铺子在这一点上是相似的,通过打折促销等回馈活动能够很快的吸引住客户,而如果你列出市场价或者竞争者的价格作为对比,你的商品将是消费者不二的选择。 10、发货宣传:

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