移动转聘考试模拟题含答案试题十.pdf

1 XXXX 移动通信移动通信 XXXX 公司公司转聘转聘考试模拟题（试题考试模拟题（试题十十） （应知应会应知应会） 公司公司 所在部门所在部门 姓名姓名 一、一、单项选择题单项选择题（共（共 40 题，每题题，每题 1 分，共分，共 40 分。 ）分。 ） 1中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）成立日期是:( B ) A.1999 年 4 月 20 日 B.2000 年 4 月 20 日 C.2000 年 5 月 17 日 D.2001 年 4 月 20 日 2. 2013 年，中国移动位居财富杂志“世界 500 强”排名第多少位：（ C ） A12 B.51 C.71 D.91 3.中国移动积极投身社会公益事业， 连续_年荣获慈善领域最高政府奖 “中华慈善奖” 。 ( C ) A.2 B.3 C.5 D.6 4. 中国移动提出的做好三篇文章，是指的哪三篇文章：（ B ） A. 做好深化改革、创新进取、健康发展 B.做好战略转型、改革创新、健康发展 C. 做好战略转型、改革创新、持续发展 D.做好战略转型、改革创新、行业引领 5.中国移动的核心价值观是： （ D ） A创无限通信世界 做信息社会栋梁 B. 移动改变生活 C国际主流，快人一步 D. 正德厚生 臻于至善 6. 完善班组管理制度。包括例会管理制度、现场管理制度、质量管理制度、学习培训制度、_ 制度、绩效考评制度、安全保密制度。 （ C ） A考勤管理 B.帮扶提升 C.创新管理 D.末位淘汰 7. 落实五大员职责。各班组均应设置：综合管理员、_、安全员、宣传员、固资管理员。 （ A ） A信息员 B.监督员 C.稽核员 D.资金管理员 8. 多用户通信系统互连的通信体系称之为通信网。以下哪种不属于通信网实现的基本结构形式。 （ B ） A星状网 B.链型网 C. 环型网 D. 总线型网 更多资料，请添加 运营商头条 微信号：i Ph o n e 023 2 9. 因地形、 地物的影响导致电波多径传播， 致使信号的强度发生大幅度变化的现象， 称为:( A ) A.多径衰落 B.折射衰落 C.反射衰落 D.电波吸收 10. GSM 规定相邻频道间隔为 200KHz。每个频道采用时分多址接入（TDMA）方式分为_个时隙。 ( B ) A.6 B.8 C.10 D.16 11. 移动台有手持机、_、便携台等三类。（ A ） A.车载台 B.固定台 C. SIM 卡 D. 移动设备 12. 下面哪个号码是唯一识别移动用户号码( B ) A. MSIDN B. IMSI C. IMEI D. MSRN 13.第一台电子数字计算机 ENIAC 诞生于（ C ） A.1927 年 B.1936 年 C.1946 年 D.1951 年 14. 计算机软件一般包括系统软件和（ B ） A.字处理软件 B.应用软件 C.管理软件 D.科学计算机软件 15.计算机能直接识别的语言是( D ) 。 A、高级程序语言 B、汇编语言 C、C 语言 D、机器语言 16.比较三种出帐类型，对客户缴费及时性的要求，从高到低依次为 ( C ) A、月出帐、定额、虚扣 B、月出帐、虚扣、定额 C、虚扣、定额、月出帐 D、定额、虚扣、月出帐 17.“顾客需要什么，我就生产什么”属于以下哪种营销观念( C )。 A.生产观念 B.营销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 18.国内漫游情况下，遇忙转移计费原则是 ( A ) A、0.6 元/分钟 B、呼叫转移基本费（0.1 元/分钟）归属地至前转地的长途费用 C、呼叫转移基本费 D、长途费 19.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收 ( A ) 更多资料，请添加 运营商头条 微信号：i Ph o n e 023 3 A、0.3% B、0.5% C、1% D、3% 20.国际漫游来访客户发送短消息按 _每条收取。( B ) A、2.5 元 B、2 元 c、1.5 元 D、3 元 21.我司对客户提供近 _个月的通话详单印服务。( B ) A、3 个月 B、5 个月 C、6 个月 D、12 个月 22.账本销账优先顺序为： ( A ) 。 A、出账关系专款优惠类型专款预存类型原有账本销帐优先级 B、专款优惠类型出账关系专款预存类型原有账本销帐优先级 C、原有账本销帐优先级专款预存类型出账关系专款优惠类型 D、专款预存类型原有账本销帐优先级出账关系专款优惠类型 23. 139 邮箱的后缀名是: ( A ) A、139.com; B、; C、; D、 24. 以下（ C ）的鞠躬礼仪是不正确的。 A、头、颈、背成一条直线 B、身体前倾 15 度（30 度） （45 度） C、行礼时注视对方 D、起身后目光与对方交流 25. 下列那个服务观念是错误的（ C ） A、客户满意，包括过程满意和结果满意 B、重要的是解决客户问题，而非追究责任 C、不符合移动制度规定的客户要求一概不能满足，否则就乱套了 D、客户的投诉是天使的声音 26、非包月车讯通用户开通点播信息功能，按每条（ B ）元收取费用？ A、0.5 元 B、1 元 C、1.5 元 D、2 元 27、集团业务受理人员为： （ A ） A.专职人员 B.客户经理 C.稽核人员 更多资料，请添加 运营商头条 微信号：i Ph o n e 023 4 28.停机报号时间最长为无限期，两次过户时间不能少于（D）天 A .7 B.10 C.15 D.30 29.市场竞争充分的电信业务，电信资费实行市场调节价（ A ） 。 A、市场调节价 B、政府指导价 C、政府定价 30. GPRS 属于哪一代移动通信技术（ B ） A、2G B、2.5G C、3G D、4G 31. 电信条例 中规定， 异常巨额电信费用指超过该电信客户此前3个月平均电信费用的 ( B ) A、3 倍 B、5 倍 C、8 倍 D、10 倍 32. 以下最能代表 3G 通信时代特点的业务环境是（C） A、模拟通信 B、数字通信 C、多媒体业务 D、无处不在的业务环境 33.第二代移动通信是指( A )。 A、数字蜂窝移动通信系统 B、模拟移动通信系统 C、面向个人通信的移动通信系统 D、频分多址移动通信系统 34.UPS 的作用是 ( C ) 。 A.稳压 B.数模转换 C.延缓停电时间 D.提供电源 35. “移动管家”的目标客户（ C ） A、所有移动客户 B、集团用户 C、必须是已组建 VPN 的集团用户 D、校园用户 36.“中国移动国际漫游统一客服中心”电话号码是（ C ）。 A、“+”或“00”8613800010086 B、“+”或“00”8613800100185 C、“+”或“00”8613800100186 D、“+”或“00”8613800186186 37.用户在手机上输入（D）次错误的 PUK 码，则该 SIM 卡被永远锁住，须更换 SIM 卡。 A、3 B、5 C、8 D. 10 38. 按照握手的礼仪规范，握手的时间以（ D ）为宜。 A. 3 秒 B. 5 秒 更多资料，请添加 运营商头条 微信号：i Ph o n e 023 5 C. 3-5 秒 D. 握住以后轻摇 3 下 39. 全球通 VIP 客户可为本人或其它客户担保复机（应急开机），每次应急开机时间为（ B ）小 时。 A、12 小时 B、24 小时 C、48 小时 D、72 小时 40. 下列哪项不属于合同法规定的订立合同应遵循的基本原则( C )。 A、平等 B、诚实信用 C、互利双赢 D、公平 二、多项选择题二、多项选择题（共（共 20 题，每题题，每题 2 分，共分，共 40 分。 ）分。 ） 1. 中国移动企业文化管理系统自上而下逐层分解细化为的层次为： （ ABCD ） A理念层 B.战略层 C.执行层 D.支撑层 2.移动通信的干扰有哪几种情况。（ ABD ） A.互调干扰 B.邻道干扰 C. 混频干扰 D.同频干扰、 3移动通信中，通信的双方（或一方）会因实际需要而不断移动自己的位置。为了实现可靠有效 的通信，要求移动通信设备必须具有_等跟踪交换技术。（ ABC ） A位置登记 B.越区切换 C.漫游访问 D.自动跟踪 4.移动通信系统中的多址方式有：（ BCD ） A.SCDMA BFDMA C.TDMA D.CDMA 5.以下哪些是 TD 的关键技术。（ BCD ） A.频分双工技术 B. 时分双工技术 C. 智能天线 D. 动态信道分配技术 6.因我公司过错而误收、多收的各类业务费用，以下哪些纳入双倍返还范围。 (ABCD) A.包括各类语音通话 B.增值业务 C.数据业务 D.移动信息服务费用 7.服务协同原则包含哪些：（ABCD） A. 以客户为中心原则 B. 服务一致性原则 C. 服务连续性原则 D. 首问责任制原则 更多资料，请添加 运营商头条 微信号：i Ph o n e 023 6 8.目前具备商用能力的 3G 标准主要有三种，分别是( ACD ) A、TD-SCDMA B、GSM C、WCDMA D、CDMA2000 9.下列国家机关中依法可以查询移动用户资料的是 （ ACD ） A、公安局 B、市政府 C、国家安全机关 D、人民检察院。 10. 下列关于中国移动企业文化说法正确的是 ( ABCD ) A、核心价值观是企业文化理念体系的核心 B、核心价值观是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素 C、使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现 D、使命、愿景是核心价值观在企业活动中的承载和表现 11.手机上网有什么特点(ABC) A、手机上的迷你互联网 B、互联网装入口袋中 C、内容非常丰富 D、具备来电提醒功能 12.某地方信号弱覆盖，除了新建一个基站或者直放站或者通过调整基站发射功率外，还可以采取 以下措施增强该地方的信号强度：（ ABCD ） A、调整基站的天线方位角 B、升高基站天线高度 C、调整天线俯仰角 D、更换大增益的天线 13.12580 可以办理的业务包挎：（A B C D） A、酒店、机票预订，旅游线路查询 B、列车时刻查询 ，影讯票务信息查询 C、天气预报查询，综合民生信息交通违章信息查询 D、全国邮政编码及区号查询 14. 手机支付业务分为（ AC ）两种方式。 A、远程支付 B、远端支付 C、现场支付 D、终端支付 15. 大力发展无线城市已经成为各方共识，无线城市对政府管理者、对市民用户、对运营商都有独 特而重要的意义，以下说法正确是的： （ABC） A、通过无线城市实现政务公开、网上办事、市民互动，可提高公众对政府的满意度 B、通过无线城市可访问与日常生活息息相关的各种便民信息，获取政治、经济、衣食住行各类新 闻资讯 C、无线城市是个人数据业务和行业信息化的集中展现和聚合平台 D、无线城市是一项公益事业，必须响应政府的号召，大力发展无线城市 16.物联网可划分为一个由感知层、网络层和应用层组成的三层体系。以下哪几项属于感知层： （ AC ） A二维码标签 B. 云计算平台 C. 传感器网关 D. 专家系统 17. 在生产经营工作中，下面哪些行为将给予开除处分。 （ ACDE ） A违反规定，改动计费软件、计费系统、通信系统数据资料的 更多资料，请添加 运营商头条 微信号：i Ph o n e 023 7 B对发生的安全生产责任事故负有领导责任的 C. 恶意、蓄意破坏公司通信设施，危害通信网络安全的 D违反国家或公司相关保密制度，未经许可向其他人员透露与公司技术、业务或经营等方面有关 保密资料、数据, 泄漏公司秘密信息的 E其他严重违反生产经营管理规定的行为 18. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（ ABCD ） A. 与经营者协商和解 B. 向有关行政部门申诉 C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 D. 向人民法院提起诉讼 19. M2M 是基于特定行业终端，以移动通信网络为传输载体，为集团客户提供_的信息传递。 （BCD ） A、人到人 B、设备到设备 C、设备到人 D、人到设备 20. 通报由标题、主送单位、正文、发文机关和日期组成。通报的种类有哪几种？（ ABD ） A. 表彰性通报 B. 批评性通报 C. 批示性通报 D. 传达性通报 三、判断题三、判断题（共（共 20 题，每题题，每题 1 分，共分，共 20 分。 ）分。 ） 1. 中国移动企业文化管理系统中，战略层是文化管理的内核和灵魂。 （错） 解析：战略层是文化管理的目标和路径。 2. “三横”是指省公司决策层、地市分公司（直属单位）执行层、基层班组操作层，是班组建设 横向推进的三大实体平台。 “N 纵”是指省公司各专业部门结合业务管理来推进、指导与考核，将 业务运营管理与班组建设进行有机结合，推动班组完成生产任务。 “一网”是指班组建设的信息化 平台、 班组建设知识管理门户、 班组博客等， 通过信息化手段， 提高 “三横 N 纵” 的管理效率。（对） 3. 我国的电话网的网路等级分为三级，由一、二级长途交换中心及三级本地端局组成。（对） 4.移动通信是指通信双方都处在移动状态下进行信息交换的通信。（错） 解析：移动通信是指通信双方、至少有一方是处在移动状态下进行信息交换的通信。 5.世界上第一个公用汽车电话网，是由贝尔系统于 1946 年在美国纽约市建成开通的。（错） 解析：世界上第一个公用汽车电话网，是由贝尔系统于 1946 年在美国圣路易市建成开通的。 更多资料，请添加 运营商头条 微信号：i Ph o n e 023 8 6. 通信的工作方式中半双工制是指通信的双方中有一方使用双工方式， 而另一方则采用双频单工 方式。（对） 7.基站区指的是一个基站所覆盖的区域。一个基站区只能包含一个小区。 （错） 解析：基站区指的是一个基站所覆盖的区域。一个基站区可包含一个或多个小区。 8. GSM 移动通信系统由网络交换子系统（NSS）、基站子系统（BSS）、操作维护中心（OMC）和移 动台（MS）等四大部分组成。（对） 9. 漫游是指移动台离开自己注册登记的业务区域（归属业务区），移动到另一业务区域（被访业 务区）后，移动通信系统仍可向其提供服务的功能。(对) 10.各公司电话客户经理主动服务（呼出）号码统一为 10086，电话经理被动服务（呼入）号码统 一为 10085。新外呼系统正式上线后新的对外服务号码待定。（错） 解析：应该是 10085,10086 11.福建公司秉承“正德厚生 臻于至善”核心价值理念体系，结合“爱拼才会赢”的地方人文精 神，提炼形成“拼搏、执行、创新”三大子文化。（对） 12.语音保底未满足的情况下，则先收取 语音保底 补差费，再将所有的费用（含补收的语音 保底补差费）参与营销案保底、套餐保底的判断，采取就高原则，如未达到营销案保底、套餐金 额，则收取营销案（或套餐费）保底补差费。（对） 13.先退费、 后查证” 的操作流程中， 费用退还或返还均采取帐户充值的方式， 采取 现金退还 （错） 解析：先退费、后查证”的操作流程中，费用退还或返还均采取帐户充值的方式，不采取现金退 还。 14.为保证重要来电不被错过，多号通提供了多机转移功能。每个虚拟号码可以设置最多 3 个