不同性格销售员优缺点及注意事项和改进方法.docx

不同性格销售员优缺点及注意事项和改进方法人的性格分为：活泼型、完美型、和平型、力量型四种。经过无数人的实践运用，被确立为迄今最好的性格分类法。所谓“知己知彼，百战不殆”充分的了解自己和跟进对方的性格将有助于销售员取得更好的跟进效果。一、活泼型活泼型性格的优点活泼型性格的优点很多，具备这种性格的人通常热情、奔放、豪迈、幽默、健谈、真诚、能言善辩；他们富于浪漫情怀，待人热情；他们善于与人交往，,惹人喜爱的个性使大家自然而然地愿意跟随他们，,与他们相处；他们很情绪化,感情外露。活泼型性格的缺点1、通常总是唧唧喳喳说个不停2、通常容易以自我为中心3、记忆力不好,常常丢三落四4、变化无常,经常忘记朋友5、很难真正成功活泼型销售员如何做好跟进活泼型的销售员除了充分发挥自己善于表达的性格优势之外，还特别需要注意几个问题。1、在跟进的时候活泼型的销售员缺乏计划。对顾客的跟进是一个长期的，有计划的，甚至是很枯燥的一个过程。这是在跟进客户的时候需要调整的。需要制作了详细的客户跟进服务档案，包括每次的跟进纪录，甚至详细到顾客的爱好、生日、家庭等等，并且有计划的持续跟进，跟进的成功率将会大大提高。2、在跟进的时候活泼型的朋友说得太多。人常说，言多必失，有时要学会聆听。光顾自己说不去听取客户的意见是大忌，也是不尊重对方的表现。活泼型销售员的解决方法1、压缩谈话内容虽然善于言辞是活泼型的一种天赋，但如果过火则是一种负担。因为并非人人都有时间或兴趣去听一个活泼型的独幕剧。压缩谈话的一个简单办法就是删除还要讲的另一个故事去聆听客户说的话。2、注意沉闷信号活泼型性格的人往往是以自我为中心，自己觉察不到他们是使人厌烦的，所以他们需要明确的提示，多注意对方的肢体语言：在跟进的时候当客户逃离你的吸引力时，即对你的谈话内容失去了兴趣：当你的客户交叉双臂，或者东张西望，尝试与他人目光接触，这说明他们已经分心了。3、注意倾听谈论对方想听的每个人都有一个最大的关注点，那就是他们自己。每个人都会对自己关心的话题或内容感兴趣。如果活泼型的朋友能更多地把注意力放在对方身上，谈论对方感兴趣而不是自己感兴趣的话题的时候，他们的跟进效果将大大提高。二、完美型完美型性格的优点完美型性格的人与活泼型性格的人形成两个极端。完美型性格的人不会像活泼型的人一样情感外露。相反，他们深思熟虑，善于分析。他们对自己和别人都有着很高的要求，他们注重生活细节，任何事情都要井井有条。完美型性格的缺点1、通常让人觉得阴沉，没有活力2、很容易受到伤害3、总是觉得没安全感4、总是给身边的人造成很大压力完美型的销售员如何做好跟进？完美型的销售员在跟进的时候通常能做到有计划，持续性，也能准确的洞察对方的需求。但是也需要注意几个问题。1、在跟进的时候完美型的销售员缺乏兴奋度。在做销售的过程中，销售员所表现出来的热情和兴奋度非常重要。因为客户是通过你的热情来判断你所推荐的产品或者事业机会的。2、在跟进的时候完美型的销售员作了太多的计划，活泼型性格的人不擅长作计划，而完美型的朋友却陷入另一个误区，往往为了把事情做得更完美，花了大量的时间做计划，却因此延误了跟进的最好时机。做生意，需要的就是抓住时机。你还坐在哪里想的时候，人家已经开始行动了。天下哪有十全十美的事情，都是在做的过程中，不断完善的嘛！”完美型的解决方法 1、快乐起来完美型的销售员有时很难看出是喜是悲，因为他从不想让自己太激动，而事实上他们的绝大部分生活是严肃的。而人们希望做销售也是快乐的。所以在跟进的过程中宁愿要假的快乐也不要真实的忧郁。完美型的销售员需要记住，你的热情会像磁铁一样吸引志同道合的朋友一起合作。2、行动起来如果不付诸于实际行动，再好的计划都是惘然。销售是做大的而不是想大的。尤其在跟进的时候，你的客户往往也是别人的客户，人际关系网通常又是交叉的，尤其像现在这么激烈的竞争，就更加需要主动出击。三、力量型 力量型性格的优点具有力量型性格的人天生就是领导者，在工作上他们总是显得活力，充满信心；他们意志坚决，果断，一旦认准目标就决不放弃；他们是天生的工作狂，设定目标后，就行动迅速地全部身心投入到工作中。同时力量型性格的人善于管理，能综观全局，知人善任，合理地委派工作，寻求最实际，最合适解决问题的方法。力量型性格的缺点1、有很强的控制欲2、固执地认为自己总是对的3、不能容忍别人的缺点4、不会主动道歉力量型的销售员如何做好跟进 力量型的销售员是天生的销售团队领导人。尽管如此他们在跟进的时候也需要注意一些问题。 1、在跟进的时候力量型的朋友太喜欢辩论。和平型的朋友不会和任何人发生争执，而力量型的朋友却往往陷入另一个极端。 2.在跟进的时候力量型的朋友给人太大的压力。力量型的销售员总是很迫切的追求成功。笔者的团队有一个力量型的伙伴，什么事情都要自己说了算。力量型的解决方法 1、停止辩论在跟进的过程中，与客户辩论是很不理智的其结果也是双输的，争赢了，对方会因为面子问题不会购买或加入。输了，自己又会很有挫败感。最好的办法是求同存异。毕竟看待每件事情的角度不一样，看法也会有差异，要理解这样的差异是正常的。只有充分地理解和尊重对方的观点，才能最终赢得真诚的合作。 2、缓和下来，学会放松力量型的销售员是往往是工作狂，在他们面前，如果坐下来，都会感到内疚，在他们看来，生命就是为了不断地取得成功和成功。可是这样如果过分的话，就会显得咄咄逼人。力量型的人必须意识到他们迫切感会对周围的人产生可怕的压力。而很多人会因为和他们在一起显得紧张而逃避。所以力量型的销售员要学会缓和气氛，让自己放松下来。宽容地对待对方，才会得到对方的认同。所以了解自己的性格，对于做好跟进是非常必要而且非常重要的。同时我们也应该知道，没有哪种性格比哪种性格更好，而每一种性格都有许多的优点和缺点，各种性格都有其非同寻常的价值，正像世界上有许多的颜色一样，不能说哪一种颜色比另一种颜色更好，而如果世界上缺少任何一种颜色都将是遗憾。所以销售员只要了解自己的性格，明白自己的优势和不足，不管是跟进，还是管理团队都将起到很好的作用。四、和平型和平型性格的优点和平型性格的人总显得很平和，镇静，坦然自若，缓和着色彩斑斓的活泼型，对任何事情都很有耐心；他们很细心；做任何事都面面俱到，绝对不会让别人感到被冷落；他们不喜欢张扬，不爱唠叨，其他性格的人都愿意找和平性型性格的人作朋友。和平型的人拒绝过分欣赏力量型的优秀决定，对完美型复杂的计划也不过分认真。和平型性格的缺点1、容易墨守成规,不喜欢改变2、没有主见3、不会对身边的人说“不”和平型的如何做好跟进和平型的销售员是天生的人际关系的润滑剂，和他们在一起总是感觉到很轻松，因为他们是那么得与世无争，容易相处。他们在跟进的时候也有需要注意的地方。 1、在跟进的时候和平型的朋友缺乏主见。跟进的过程更像是一场搏弈，要么你影响对方，要么受对方的影响。 2、在跟进的时候和平型的销售员缺乏自信跟进的过程是向对方传递自信的过程。只有自信才能吸引别人一起合作。而和平型的朋友在跟进的时候往往缺乏自信。和平型的解决方法 1、振奋起来无论是销售产品还是生意计划，只有能让人激动才能让对方购买或合作。