管理信息系统名词解释简答.doc

一.名词解释：信息构成一定含义的一组数据就称为信息。物流是指物品从供给地向接受地的实体流动过程。资金流是以货币的形式放映企业经营状况的主要形式。事务流是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为。信息流是指除去物流，资金流，和事务流的无哦里内容外的信息的流动过程。管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理，分析解释，明确意义后所产生的对气候的企业管理决策产生影响的信息。信息化是指在国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术，充分，有效地开发和利用信息资源。企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标集合而成的有机整体。系统的层次性通常一个复杂的系统由许多子系统构成，而这些子系统又可由它们各自的更小的子系统构成，层层相扣。系统的整体性系统是把原本不相关的元素联合起来，成为一个整体。系统的目的性系统的另一特征是系统是有目标的，既为了完成或达到目标。系统的边界性定义和描述一个系统的特征形成了系统的边界。信息系统是一计算机，网络及其它信息技术为核心，为现实某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。管理信息系统是一个用计算机硬件和软件代替手工作业进行分析，计划，控制和决策的系统模型。办公自动化系统是将计算机技术，通信技术，系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。决策支持系统是以管理科学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机技术，仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构决策的信息系统。结构化决策是指在日常工作中执行的程序化的决策。管理管理者或管理结构，在一定范围内，通过计划，组织，控制，领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人，财，物，时间，信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。管理的职能计划就是要选着组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。管理的职能指挥是指完成计划所需的组织结构，规章制度，人财物的配备等。管理的职能协调是指组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性，整体性的一种职能。管理的职能控制是按照既定的目标，计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。组织结构就是表明组织各部门排列顺序，空间位置，聚散状态，联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式。虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性，动态的虚拟的企业。组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，消弱中间管理层数量的工作过程。自动化是信息技术支持组织变革的最基本方式。合理化是为适应自动化发展的要求而对生产过程的变革。流程重组是更为强有力的组织变革方式。立足点转移是一种震动性更强的组织变革形式，它包括对企业性质及组织工作自身性质的重新认识。企业流程再造（BPR）是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度，质量，服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。企业资源计划（ERP）个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期大道最大效益的集成系统。数据库管理系统（DBMS）是对计算机中所存放的大量数据进行组织，管理，查询并提供一定处理功能的大型系统软件。应用软件是用来完成用户所要求的数据处理任务或实现用户特定功能的程序。网络 是计算机技术和现代通信技术相结合的产物。网络协议就是一种用于网络之间相互通信的技术标准。局域网是在小范围内将各种计算机，终端和外围设备互联而形成的网络。广域网是将地理位置相距较远的多个计算机系统或局域网通过通信线路互联从而实现数据通信的网络。域域网是将几十公里范围内的企业，单位，多个局域网进行互联而形成的通信网络。网络拓扑结构指的是网络上的通信线路以及各个计算机之间相互连接的几何排列或物理布局形式。传输介质是数据传输系统中发送装置和接受装置的物理媒体。网络适配器（网卡）是计算机，通讯控制设备之间通过传输介质进行通信的接口，是将各个结点上的设备连接到网络上的接口部件。调职解调器（Modom）是利用信道传递数字新号时使用的远程连接设备。战略规划是在系统系统开发之前制定的总体战略。关键成功因素是指使组织能偶大道目标的关键因素。关键成功因素法是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。企业系统规划（BSP）是根据企业不表制定MIS规划的结构化方法。生命周期法（SDLC）是以系统工程思想为基础，运用工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析和解决问题，先将整个系统自顶向下模块化结构进行模块分解，然后逐步编程实现，最终实现整个系统的开发。原型法是根据用户提出的基本要求，采用快速技术，在短时间内，开发出一个简单带有实践性的，可执行的系统原型，交给用户试用，开发人员根据用户反馈的信息，对系统原型进行修改，完善，再交给用户试用，反复这个过程，直至产生用户满意的系统原型为止。面向对象法按人们认识客观世界的系统思维方式，采用基于对象的概念建立模型，模拟客观世界分析，设计，实现软件的办法。预测是计划的基础，是对未来状况作出估计的专门技术，其基本原理是在于通过各种定性、定量方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素之间的相互影响的规律性。计算机辅助软件工程方法(CASE)是一种自动化或半自动化的办法，能够较全面地支持除系统调查外的每一个开发步骤。项目管理是保证开发项目顺利进行所必要的对开发范围，时间，成本，人员，质量等反面的管理。项目人力资源管理管理过程：人力资源规划，项目团队组建，以及团队建设。IT外包是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。库存订货点法是指制定一个数量额，当库存达到这个数量水平时便可下达订单去采购订货的方法。供应链是具有供需关系的上下游企业所构成的组织链条。供应链管理是指协调供应链中生产，存货，选址以及运输活动，从而在市场上达到影响速度与效率的最佳组合。电子商务狭义是指在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。电子商务广义是指利用Internet，Intranet，Extranet来解决商业交易问题，降低产，供，销成本问题，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。数据流程图是一种便于用户理解，分析系统数据流程的图形工具。数据字典是关于数据的数据库，它是对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。系统分析是指在管理信息系统开发的生命周期中，系统分析阶段的各项活动和方法。系统维护是为了保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的，正确的工作状态。系统的灵活性是指系统对外界环境变化的适应能力。系统的可变性是指允许系统八日修改和维护的难易程度。系统的可靠性是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。系统的经济性是指在满足系统要求的前提下，不仅追求给用户带来一定的效益，还应尽可能减少系统不不要的开销。系统的吞吐量指的是每秒钟执行的作业数。系统的响应时间指的是从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间。模块化是将一个信息系统设计成若干模块的方法。模块是指独立命名并且拥有明确定义的实体。模块的耦合性是指多个模块间相互联系，相互依赖的程度，主要是从模块外部考察模块的独立性。模块的内聚性是指一个功能模块内部各项处理相互联系的密切程度，主要是从模块内部来考察模块的独立性。模块结构图是用一组特殊的图形符号按照一定的规则描述系统整体结构。功能结构图在MIS系统设计中按功能的从属关系画成的功能模块图。代码是用数或字符代表事物名称，属性或状态等的符号。顺序码是用连续的数字代表编码对象的代码。输出设计是系统实现业务，管理功能所不可或缺的部分，能否为用户提供准确，及时，适用的信息是评价信息系统优劣的标准之一。风险是相对于项目的主体而存在的。风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别，分析，策略制定，监控风险执行情况的过程。风险识别就是确定哪些风险可能会对事物产生影响，然后，将这些风险按特征分类记录为文档，系统化地确定对项目的威胁。风险分析是对上一步风险识别出的风险再做出进一步的分析。风险规划是针对风险分析得出的结果，做出适当的决策来降低风险的负面影响以提高项目目标实现几率的过程。信息系统的风险是指软件开发过程中及软件产品本身可能造成的伤害或损失。质量鉴别是在全面质量管理基础上形成的质量管理手段。系统调查是对企业和组织现行系统及周围环境现状的了解，从而掌握与系统开发有关的基本情况。风险转移是借用合同或协议，在风险事件发生时将损失的一部分转移到项目以外的第三方身上。预防风险是采用工程法，程序法的手段提高项目各组成部分的可靠性，从而减少风险发生的可能性。风险回避是指当项目风险潜在威胁发生的可能性太大，不利后果也太严重，又无其他策略可用时，主动放弃该项目或改变项目目标与行动方案。风险自留是指项目管理者将风险留给自己承当，它主要运用于控制那些风险损失较小，业主能够承担的风险。减轻风险是降低风险发生的可能性或减少后果的不利影响。德尔菲法又称为专家调查法，是由项目小组选定一些与该项目有关领域的专家，通过与他们直接书信往来，收集意见，对风险进行罗列和分析，然后总结整理，再匿名反馈给各位专家，再次征询意见。头脑风暴法是通过专家会议，在许多专家之间广发言论，激起灵感诱发专家们产生思维共振，以获取更多信息来预测问题。鱼刺图又称因果分析标是用于确定风险的起因，每个刺代表了可能的差错原因，用于查明问题之所在。用户试图是面向用户呈现出的虚表。用户需求是指新系统必须满足的所有性能和限制，通常包括功能要求，性能要求，可靠性需求，安全保密要求以及开发费用，开发周期，可使用的资源等方面的限制。支付中心是为电子商务系统中的采购者，供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构。物流中心是主要接受供应者的送货请求，将有形商品送达采购者，并跟踪商品流向动态。B2C电子商务是指企业与消费者之间的电子商务。B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务。C2C电子商务是指消费者与消费者之间的电子商务。B2G电子商务是指企业与政府管理部门之间的电子商务。 管理业务流程图是一种表明系统内各单位，人员之间业务关系，作业顺序和管理信息流动的流程图。可行性分析是根据调查结果对系统开发的必要性和可行性分析。得出系统开发是否进行的结论。重复效验将同一数据先后输入两次，然后由计算机自动予以对比校验是否相同的方法。编码按照详细设计阶段产生的程序设计说明书。二.简答题：#自底向上的主要缺点和主要优点是什么主要优点：符合现实应用的逻辑过程，开发出的系统易于适应组织结构的真正需要。有助于发现和理解每个系统的附加要求，易于判断其费用。主要缺点：由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整个目标。由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难抵保证。#管理控制子系统的主要任务是什么为企业各中层管理部门和管理人员提供生产经营活动，制定货源分配方案，评价企业效益等战术级管理所需的信息。#战略计划子系统的主要任务是什么汇集管理控制层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划，下达执行命令并监督执行情况，分析执行中出现的问题及产生问题的原因，并提出解决问题的办法，管理，协调全系统的运行，提供查询功能。#信息的特性客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性（战略级、策略级、作业级）#信息系统的类型作业信息系统：由业务处理系统、过程控制系统和办公室自动化系统三部分组成。管理信息系统：包括信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。#执行信息系统的特征（1）数据调用方便，只要按少量健既可（2）大量使用图标显示企业和各基层的运营状况，并对问题及时报警（3）操作者无需通过交互方式或探讨解题过程（4）系统开发者不涉及尚待研究的新技术，因而易于实现。#为什么说MIS应有一个全面的规划MIS是涉及社会和技术因素的一个社会系统工程，它服务于全局的管理，对于这样一个全局性的大系统，如果部门各行其是，必然会造成信息不能共享，低水平重复，标准不统一。其结果是将MIS的开发失败。所以要.#管理的四大基本职能计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。#管理系统的三个层次战略管理、管理控制、作业管理。#企业流程再造的工作步骤是（1）描述环境（2）规范原流程（3）整合和再造流程。#传统企业组织结构的主要形式有哪些主要有直线制，职能制，直线-职能失，事业部制，矩阵制等。#决策过程的四个阶段情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段。#决策科学化的发展方向1） 用信息系统支持和辅助决策2） 定性决策向定量与定性相结合的决策发展3） 单目标决策向多目标综合决策发展4） 战略决策向更远的未来决策发展。#不同管理层次的不同结构化程度的决策问题结构化决策问题：简单、直接 ，有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化；非结构化决策问题：复杂、没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主管行为对各阶段的决策效果有相当影响；半结构化决策问题：介于上述两者之间，无法确定最优方案。#不同类型的决策问题对信息的不同需求结构化决策问题：所需信息往往是统计性的，大部分数据来自组织内部，且有教高精度；非结构化决策问题：所需信息一般是预测性的，而且大部分来自外界，不具有详尽的内容和高度的结构。#说明信息系统在哪些方面支持计划职能支持统计分析工作；支持预测；支持计划编制中的反复试算工作；支持计划数据的存取；支持计划的优化。#管理信息系统科学的三要素系统的观点、数学的方法、计算机的应用。是管理现代化的标志。#管理信息系统的特点1） 数据集中统一，采用数据库；2） 数学模型的应用；3） 有预测和控制能力；4） 面向决策。#决策支持系统的主要功能1） 决策所需要的一般查询；2） 存储和运行各种模型；3） 存储和运行各种方法；4） 提供方便的人机对话接口和图形输出功能。#企业系统规划的主要步骤是什么（1）描述企业的战略目标（2）定义过程（3）定义数据（4）定义信息结构（U/C）矩阵（5）形成系统的功能模块。#生命周期法的特点和存在的问题特点：对于大系统或系统开发缺乏经验的情况，采用生命周期法可以立足全局，步步为营，减少返工，有利于提高开发质量，加快工程接进度。否则，急功近利，盲目设计，往往付出高昂代价，甚至以失败告终。不足：系统的开发周期太长，有时系统开发尚在开发过程之中，而内外环境已有改变化，对系统的需求也发生了变化。#原型法的特点和适用场合特点：能充分发挥用户的积极性，能及早发现系统开发中发生的问题，系统适用性较高。但缺乏对整个系统的全面认识，系统分析比较粗略，不易在复杂的大型管理信息系统中全面应用。适用的场合：用户事先难以说明需求的较小的应用系统；决策支持系统；与生命周期法结合起来使用。#原型法的开发步骤是什么（1）确定用户的基本需求，开发初始原型系统（2）使用原型系统确定用户需求（3）修改和改进原型需求。#计算机辅助软件工程方法的主要特点支持自顶向下的结构化开发方法，又支持自底向上的原型开发方法，更加实用。#面向对象开发方法的特点封装性、抽象性、继承性、多态性#IT外包的主要优点（1）降低了企业的控制能力（2）委托代理关系复杂容易引起法律纠纷。#如何规避IT外包的风险（1）依照相关法律和政策健全合同文档管理（2）供应商的选择需要参考国际评估标准（3）引入多个供应商。#电子商务对社会和经济的影响（1）电子商务将改变人们的消费方式（2）将改变商务活动的方式（3）将改变组织内部的结构（4）将对传统行业带来一场革命。#可行性分析的步骤（1）确定系统的规模和目标（2）明确用户主要需求（3）提出拟建系统的初步方案（4）提出并评价可能的替代方案（5）给出该项目做还是不做的选择（6）制定该项目开发计划（7）撰写可行性分析报告（8）向用户审查小组与指导委员会提交结果。#问卷调查技术的步骤是确定必须收集哪些事实和向哪些人收集数据，基于所需的事实依据，确定采用自由格式还是固定的调查问卷，设计调查问题，确保问题明确，没有分歧或遗漏，编辑调查问卷，复制和分发调查问卷，组织调查，注意回收。#实地观察法应遵守的原则（1）明确需要观察的内容，地点以及观察的周期，并明确如何进行观察（2）从用户哪里得到去现场观察的许可（3）实现通知将要被观察的用户，告诉他们观察的目的（4）禁止打断别人的工作（5）不要事先进行假设。#在系统调查的过程中，我们应该注意哪些问题（1）事先计划（2）调查态度（3）调查顺序（4）研究分析。#数据分析从那些方面进行（1）围绕系统目标进行分析（2）弄清信息源周围的环境（3）围绕现行的业务流程进行分析。#代码设计中应注意的问题（1 设计的代码必须在逻辑上能满足用户的需要，在结构上能与处理的方法相一致。2） 每一代码对其所代表的事物或属性都必须具有唯一性。3） 代码设计要预留足够位置，以摄影需要的变化。4） 代码要系统化，码的编制应尽量标准化。5） 要注意避免引起误解，不要使用易于混淆的字符。6） 要注意慈爱不易出错得以代码结构。7） 当代码长于4或5个字符时，应分小段。#代码的主要功能有（1）标识（2）分类（3）排序（4）专用含义。代码设计应遵循的基本原则有哪些（1）唯一性（2）标准化（3）合理性（4）可扩充性（5）适用性（6）简洁性（7）系统性。#代码的设计步骤（1）确定代码对象（2）考察是否已有标准代码（3）根据代码的使用范围，使用时间，选择代码的种类（4）考虑检错功能（5）编写代码表。#程序设计的基本原则（1）尽量采用已有的工具和程序（2）明确系统的功能，结构，和边界(3)明确程序的功能和关系（4）提高阅读性和可维护性。#在MIS系统设计中，设计代码时应主要注意哪些问题（1）在逻辑上应满足用户的需求（2）每一代码对其代表的事物或者属性应具有唯一性（3）代码应系统化（4）应采用不易出错的代码结构（5）码的位数与码的总数相适应，并留有余地。#输入设计中应遵循的基本原则输入量小，输入简便，数据转换少，数据尽早检验。物理配置方案设计的依据是什么（1）系统的吞吐量（2）系统的响应时间（3）系统的可靠性（4）系统的处理方式（5）系统的地域范围（6）系统的数据管理方式。#顺序码主要优缺点优点：短而简单，记录的定位方法简单，易于管理。缺点：没有逻辑基础，本身不能说明任何信息的特征，而且新加的数据只能列在最后，输出则组成空码。#区间码的特征及其缺点特征：区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一个意义。优点：信息处理比较快，排序、分类、检索等操作易于进行。缺点：这种代码的长度与它的分类属性的数量有关，可能造成很长的码。在很多情况下，码有多余的数，同时，这种码的维修也比较困难。#计算机网络协议的作用用于网络之间相互通信的技术标准。#系统分析报告的作用（1）描述系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实施的基础（2）作为用户和开发人员之间的协议或者伙同，为双方的交流和监督提供基础（3）作为目标系统验收和评价的依据。#系统测试的方法有哪些（1）个人复查（2）走查与会审（3）黑盒测试（4）白盒测试#系统维护的主要内容有哪些硬件的维护，软件的维护，数据文件的维护，产品代码的维护。#系统维护的注意事项减少修改的随意性，提供必要的资源，修改程序的测试，文档的维护，修改工作规范化。#风险规划的主要方法减轻风险，预防风险，风险转移，风险回避，风险自留。#计算机网络的功能是在计算机与计算机，计算机与终端之间相互传输数据达到共享数据，共享软件，共享硬件的目的。#计算机网络的发展阶段和构成第一代是面向远程终端的联机系统，第二代是采用分组交换技术的，多个主机系统互联的计算机网络系统，第三代是网络与网络的互联阶段，第四代是信息高速网络技术阶段。整个网络由通信子网和资源子网构成。#信息系统的发展阶段（1）电子数据处理阶段（2）信息报告系统（3）决策支持系统（4）系统信息的进一步发展。#系统详细调查的目的和内容目的是为了弄清原信息系统的状况，查明其执行过程，发现薄弱环节，收集数据，为设计新系统提供必要的基础资料，具体的调查内容包括：管理业务状况的调查和分析，数据流程的调查和分析。#系统调查的常用方法（1）研究资料法（2）开调查会（3）用户访谈（4）问卷调查法（5）实地观察法（6）发