督导成员职业生涯规划书.doc

长百新市购物广场长百新市购物广场 客服督导成才计划客服督导成才计划 职职 业业 规规 划划 书书 客服督导部客服督导部 2014 年年 11 月月 姓名：姓名： 第一篇：个人基本情况第一篇：个人基本情况 姓名姓名性别性别出生年月出生年月 学历学历婚否婚否宗教信仰宗教信仰 时间时间学校学校主修主修 专修专修 教育教育 状况状况 自修自修 总结总结 项目项目描述描述 优势优势劣势劣势 兴趣兴趣 意志意志 性格性格 气质气质 特长特长 喜好喜好 内部内部 环境环境 厌恶厌恶 技能项目技能项目掌握机会（场合）掌握机会（场合） 技能技能 主题主题能力程度能力程度素能资质素能资质 素能素能 时间时间单位单位行业行业岗位岗位 工作工作 经历经历 第二篇：内部环境分析第二篇：内部环境分析 个人需要个人需要 职业价值观职业价值观 职业性格职业性格 兴趣、爱兴趣、爱 好、特长好、特长 情绪、情感、情绪、情感、 意志力状况意志力状况 已具备经验已具备经验 已具备能力已具备能力 所学专业及所学专业及 主要课程主要课程 现有外语、现有外语、 计算机水平计算机水平 自自 我我 探探 索索 人际关人际关 系状况系状况 关系关系评估内容评估内容 亲人亲人 老师老师 同学、同学、朋友朋友 他他 人人 评评 估估 其他人其他人 自自 我我 分分 析析 总总 结结 第三篇、外部环境分析第三篇、外部环境分析 外部环境外部环境环境范围环境范围基本状况基本状况 家庭环境家庭环境 经济状况、家 人期望、家族 文化等以及对 本人的影响 学习环境学习环境 学校特色、专 业学习、实践 经验等 社会环境社会环境 就业形势、就 业政策、竞争 对手等 行业分析行业分析 行业现状及发 展趋势，人业 匹配分析 职业分析职业分析 职业的工作内 容、工作要求、 发展前景，人 岗匹配分析 企业分析企业分析 单位类型、企 业文化、发展 前景、发展阶 段、产品服务、 员工素质、工 作氛围等，人 企匹配 地域分析地域分析 工作城市的发 展前景、文化 特点、气候水 土、人际关系 等，人城匹配 分析 职业分职业分 析小结析小结 第五篇、目标职位与自我素质第五篇、目标职位与自我素质/ /技能对比总结分析技能对比总结分析 内容内容当前已达到的水平当前已达到的水平现有水平与目标职位的差距现有水平与目标职位的差距 责任心责任心 独立性独立性 自信心自信心 坚韧性坚韧性 个性个性 要素要素 自我管理能力自我管理能力 理论知识理论知识 与专业知识与专业知识 行业行业/ /政策知政策知 识识 知识知识 素养素养 相关知识相关知识 专业技能水平专业技能水平 分析能力分析能力 综合表达能力综合表达能力 沟通协调能力沟通协调能力 学习能力学习能力 创新能力创新能力 组织能力组织能力 技能技能 / /能能 力力 人际交往能力人际交往能力 个人需求分析个人需求分析 以下列出了人们在选择工作时通常会考虑的以下列出了人们在选择工作时通常会考虑的 9 9 种因素（见所附工作价值标准）。现请种因素（见所附工作价值标准）。现请 你在其中选出最重要的两项因素，并将填入下面相应空格上。你在其中选出最重要的两项因素，并将填入下面相应空格上。 最重要：最重要：_1_1_次重要：次重要：_5_5_最不重要：最不重要：_7_7_ 次不重要：次不重要：_6_6_ 附：工作价值标准附：工作价值标准 1 1、工资高、福利好、工资高、福利好2 2、工作环境（物质方面）舒适、工作环境（物质方面）舒适3 3、人际关系良好、人际关系良好 4 4、工作稳定有保障、工作稳定有保障5 5、能提供较好的受教育机会、能提供较好的受教育机会6 6、有较高的社会地位、有较高的社会地位 7 7、工作不太紧张、外部压力少、工作不太紧张、外部压力少 8 8、能充分发挥自己的能力特长、能充分发挥自己的能力特长9 9、社会需要与社会、社会需要与社会 贡献大贡献大 第六篇：职业定位第六篇：职业定位 综合前五篇的主要内容得出本人职业定位的综合前五篇的主要内容得出本人职业定位的 SWOTSWOT 分析：分析： 优势因素（优势因素（S S）弱势因素（弱势因素（W W） 内部内部 环境环境 因素因素 机会因素（机会因素（O O）威胁因素（威胁因素（T T） 外部外部 环境环境 因素因素 分析结论：分析结论： 职业职业 规划规划 具体描述具体描述 职业职业 目标目标 职业职业 发展发展 策略策略 职业职业 发展发展 路径路径 具体具体 路径路径 第七篇：实施计划第七篇：实施计划 计划实施一览表计划实施一览表 名称名称短期计划短期计划 时间跨度时间跨度 本期目标本期目标 细分目标细分目标 计划内容计划内容 （参考）（参考） 策略和措施策略和措施 （参考）（参考） 备注备注 名名 称称中期计划中期计划 本期目标本期目标 细分目标细分目标 计划内容计划内容 （参考）（参考） 策略和措施策略和措施 （参考）（参考） 备注备注 名名 称称长期计划长期计划 本期目标本期目标 细分目标细分目标 计划内容计划内容 （参考）（参考） 策略和措施策略和措施 （参考）（参考） 备注备注 第八篇：我的生涯规划第八篇：我的生涯规划 职业选择职业选择 1.1. 通用管理通用管理 2.2. 工程技术工程技术 3.3.营销营销 4.4.财务财务 5.5.工勤工勤 细要描述：细要描述： 目标细则目标细则目标描述目标描述目标推进办法目标推进办法 职业目标职业目标 备选职位备选职位 收入目标收入目标 社会影社会影 响目标响目标 其他目标其他目标 完成时间完成时间 人人 生生 终终 极极 目目 标标 生生 涯涯 路路 线线 选选 择择 （1）按图填写生涯路线按图填写生涯路线 （起点）（起点） （201 年）年） （201 年）年） （201 年）年） （201 年）年） （2）对人生目标附简要的文字说明（）对人生目标附简要的文字说明（100 字以内）字以内） （3）请按行后顺序排列以下您认为实现您职业发展目标最重要的责任者：）请按行后顺序排列以下您认为实现您职业发展目标最重要的责任者： 1、_ ；2、_； 3、_ A、自己；、自己；B、部门领导；、部门领导；C、公司、公司 目标细则目标细则目标描述目标描述目标推进办法目标推进办法 职业目标职业目标 专业技术专业技术 等级目标等级目标 收入目标收入目标 业绩成业绩成 果目标果目标 素质提素质提 升目标升目标 中中 期期 目目 标标 完成时间完成时间 三年目标初步规划三年目标初步规划 六、生涯反馈推进表六、生涯反馈推进表 推进办法推进办法具体描述具体描述 努力过程中努力过程中 同事的建议同事的建议 同学、朋友同学、朋友 对规划落实的对规划落实的 评价与建议评价与建议 部门领导部门领导 评价与建议评价与建议 成才外因的成才外因的 促进力度促进力度 职业目职业目 标修正标修正 规划步骤、规划步骤、 途径及完途径及完 成标准修正成标准修正 计划推进具体措施计划推进具体措施 内容内容达到水平达到水平 本人因素本人因素组织因素组织因素 资源获资源获 取途径取途径 业业 务务 类类 综综 合合 能能 力力 类类 其其 他他 职业规划工具职业规划工具 指标指标 具体内容具体内容 我是谁我是谁 我来自什么样的家庭、受过什么样的教育、地域和工作背景?这和看问题 的角度、工作的动机、喜欢与什么样的人打交道有很强的关系。我是什么样的 性格?自己的性格缺陷是什么?自己的性格优点是什么?我有什么样的生活和工 作信念与理想?我有哪些优点和缺点?具备能够持续学习的能力吗?具备自学的 能力吗?喜欢和人打交道吗?平时喜欢和什么样的人打交道?我拥有什么?还缺少 什么?这个方面的欲望有多强烈?我的满意度有多大?对生活质量、对工作环境、 对同事的期望、对工作的强度等?我有哪些兴趣和爱好?这些兴趣和爱好与我日 常工作的关联性有没有?我容易和人相处吗?我喜欢和什么样的人在一起?我容 易被影响吗?我经常影响别人吗?我喜欢钱吗?我喜欢自律和讲原则吗? 我具备哪我具备哪 些先天和些先天和 后天条件后天条件 (先天部分)我长相出众吗?可人吗?端正吗?令人烦吗?喜欢争执吗?为什么? 如果将人们分为不同的类别，我属于哪种类型的人?我的家庭是什么样的?对我 的影响是什么?我怕什么?不怕什么?我的教育情况和读书喜好?我的经历给予了 我什么样的烙印?我天生善于倾听?还是善于争执?是内向型的性格?还是外向型 的性格? (后天部分)对我的未来意味着什么? 什么会阻什么会阻 止我达到止我达到 这些或这这些或这 个目标个目标 我的各种个性上的先天特点。(情绪化?喜欢张扬?喜欢沉默?没有耐心?喜 欢单独千事情?喜欢和兴趣相投的人在一起共事?害怕独立做事情?)有没有语言 障碍和人际沟通障碍?我的独特做人原则和脾性有哪些?碰到各种困难的时候我 的态度通常会是什么样的？我对接触新的东西和知识有障碍否?或者对什么样 的事情会可能有抵触情绪？ 我能否或我能否或 如何克服如何克服 这些阻力这些阻力? 我是否在各种情况下能够表现得意志坚定?通过学习我是否可以提升自己 的认识和起大的变化?我是否可以通过注意自己的不足来达到一种境界?我的做 人信念是否允许自己来达到自己设定的各种目标?我是否在下定决心做一件事 情的情况下，可以长期坚持做下去? 用执著的用执著的 精神和悟精神和悟 性达到自性达到自 己选定的己选定的