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企业实施ERP失败原因分析（朗速ERP管理软件）(2015-12-21 朗速原创) 当企业成长到一定的阶段，为了获取更为高效的管理效益，必须通过信息化建设来规范其内部的管理和经营流程。ERP系统作为企业信息化建设的最重要板块之一，成为了企业重点关注的内容。但是由于多数企业都是首次接触该系统，不理解甚至不清楚自已需要一套什么样的ERP软件系统，更不清楚如何将ERP软件在企业中有效地实施并令其发挥效益，同时，提供ERP系统的软件企业良莠不齐.上述诸多的因素长期困扰着企业，让企业在选择ERP、应用ERP时都出现了很多的疑惑。本文从企业ERP系统建设失败的原因出发进行讨论，反过来分析了ERP选择和实施中的相关问题，供各企业管理者和负责人员参考。一、企业内部流程混乱ERP建设必失败企业内部管理流程是企业提升自我的关键，如果企业想用信息化管理提升公司，但是管理流程还停留在原地，那么上线后的ERP管理软件最多仅是企业的一个统计查询工具，既未对企业的管理得到提升，也未将ERP工具的作用真正得到发挥。我们在准备实施ERP系统前必须先对企业内部流程进行梳理！”好的流程+好的工具“才是企业走向信息化成功的关键！朗速ERP专家建议：先收回拳头，梳理企业内部管理流程，找有经验的ERP软件公司一并组建ERP项目团队，与企业一起疏理疏导流程，进行流程重组才是首要工作。二、基础数据乱ERP建设必失败有了好的流程，又忌急于上线实施！数据不规范，不严谨，上线后的ERP也会走回头路！如果数据不准确、重复、不严谨，在ERP系统运行一段时间后就会逐渐暴露出来一系列问题，带来一堆的麻烦，甚至因为关键数据的不准确而影响到业务。最后导致上线的ERP系统成为了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋。这甚至成为了国内许多企业实施ERP的普遍惨痛经历.朗速ERP专家建议：严谨的基础数据是ERP能否持久运行的重要基石。三、执行力不到位ERP必然失败.浙江万马股份（SZ：002276）的王总在实施朗速ERP的时候这样对下面的员工说：“企业实施信息化管理是必经之路，如果那位中高层领导让ERP下岗，我先让谁下岗！”ERP系统是个全员项目，管理层的思想统一和执行的决心是项目能否成功执行和效果体现的重要保障。要让全员明白，企业信息化是企业发展的必经之路今年不上ERP，明年也得上；明年不上，后年还得上！与其被同行拖着走，还不如主动出击引领市场！朗速ERP专家建议：企业信息化项目是领导工程：最高领导布置、高层领导督促、中层领导带领全员严格执行是实施成功的重要保障。四、神化ERP和完美主义思想，求局部不求整体，最终形成管理成本倒置则必然失败有了前面的各项准备工作，在ERP系统的实施过程中，又容易出现一个极大的误区，就是过份重视甚至将系统神化，不求框架而先求局部完美，出现的结果就是花了100块钱的管理成本来管理1块钱的项目，管理成本严重倒置必然阻碍ERP系统的建设和实施。切记：ERP管理系统是提升企业的管理流程，但绝对不能违反企业的管理程序。企业建立ERP系统的目的是将企业的管理思想更高效地实践到企业经营的各个环节。先大后小，先整体后局部，先框架后优化是必然经过的环节，如同建楼，没有丑陋的机建环节，哪来雄伟瑰丽的摩天大楼？空中楼阁必然失败。因此，为力求务实，建议针对某一个部门的流程应按以下成员组成流程论证：1、管理者代表-保障和协调，提出总体目标2、部门负责人-执行和把控，根据部门实际情况制定流程需求3、基层操作人员-讨论流程合理性，可行性。朗速ERP专家建议：在ERP实施初期，必须要统筹规划、分布实施；先管大后管小，先管重后管轻。更为精细化的功能在后续再分阶段逐步完善。五、软件公司选择错误必然失败（风险最高）所有ERP软件公司都会说自己的软件是最好的，不管企业提出什么样的要求，都一股脑儿应答；而到企业购买了产品，软件公司实施人员统一安装完毕，实行统一培训时才发现软件流程与企业流程不符，而此时企业已付出了大笔费用给软件公司，企业被迫与软件公司签订二次开发合同.作为企业您会如何选择？无非两种可能：一是企业与软件公司决裂，不再支付尾款。企业被迫使用 该ERP系统中比较公用的仓库管理和财务管理模块，其它稍有特殊管理流程的模块只能弃之而改用手工操作，形成了半智能信息化ERP状态。二是企业束手就擒，被软件公司牵着鼻子走，被迫与软件公司签订二次开发合同，经过软件公司现场开发定制后发现自己的流程并没有完整表达给与软件公司，导致二次开发失败，形成再次追加开发调试费用。经过多轮和长时间折腾，最终形成勉强能使用的系统。朗速ERP强烈建议企业按如下方式选择软件公司：1、拟选择的软件公司是否有实施大型企业的经验，特别是上市公司的实施案例?2、拟选择的软件公司是否有实施国企或央企的案例和经验?3、拟选择的软件公司是否有双软认证及ISO流程认证资质？4、企业ERP系统的最终验收标准是否可按最初与软件公司商量的流程作为验收文件？（重要保障）5、企业管理流程与ERP软件公司所提供的产品有出入时，是否可按企业流程进行定制，最终定制失败是否需承担责任或者退费承诺？（非常重要）6、由于更多流程是在使用中发现和升华，软件企业是否能承诺在企业流程没有考虑周全的部分在一定范围实现免费调整？朗速ERP专家建议：企业成功的因素各不一样，ERP软件需要的是体现企业的管理思想。因此，选择ERP系统伙伴时一定要选择“订制+公版+承诺”且有相当实力的软件公司。六、三分靠软件七分靠实施，培训不到位ERP必然失败。很多上ERP系统的企业都是初次接触该系统，大家对ERP系统都比较陌生，甚至心存畏惧。由于对软件不熟悉，导致在数据使用和出错时均一无所知。所以实施和培训过程需从如下几方面做起：1、动员大会，要让企业管理者及所有员工对ERP有认识及了解。2、对上线的模块要实行统一培训3、针对各部门各岗位进行手把手指导、面对面的导师式培训（注意：导师式培训，绝不是保姆式培训，要一定杜绝软件公司的实施人员帮企业操作人员录入数据和操作流程）4、阶段性考核及报表数据验证。朗速ERP专家建议：让企业知之、用之，然后才能熟之、精之！培训工作是个持续的、长期的过程；更重要的是鼓励企业人员大胆地用，大胆地提问题，才能让ERP系统真正服务于企业。朗速ERP产品优势(成都ERP管理软件)： 免费与企业共同梳理属于企业专属的ERP软件流程的管理解决方案； 如遇企业流程与公版软件不符，以企业流程为准，免费为企业定制专有流程模块； ERP软件成功验收上线后一年内，企业提出的不超过总流程30%范围的流程调整免除所有费用； 1000个以内的操作前端的授权完全满费