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文档简介

第九章 權力運用與授權原則,權力的特性分析 權力的角色能力分類與應用 授權的概念分析 授權與權力的關係 授權的原則與技巧,Leadership,權力的定義,權力:影響他人行為/態度, 照著本身意志行事的能力。 權力是依賴的函數: 權力取決於他人對自己的依賴度/接受性。 個人權力的來源 職位 職權表現於法定權 資訊權 關係 個人特質(魅力、能力) 專業,影響力的運用,個人權力的來源 講道理(理性說服) 友善 聯合 交易(獎懲) 要求 訴求上級 抵制 團體權力的來源 (1)資源依賴 (2)團體之策略本領,權力的特性分析M. Foucault,權力的非強制性 權力的效應性與不確定性 權力的有效性和現實性 權力的有意圖性以及道德中立之雙元特性 權力關係的非對稱性與效應本性 權力的相互作用與相對性,Leadership,權力運用的角色能力關係圖,人格,角色,素養,格調,核心,角色人格化,賦權,能力,宏觀氣度與視野,暢導力與果斷力,人格角色化:演什麼,像什麼,隱藏原先的自我人格,配合不同角色展現不同的人格特質。 角色人格化:就是不論擔任何種角色,始終保持自己原本的人格特質,不作任何改變。,人格角色化,授權的概念分析,定義:組織中較高階的主管或領導者,授予下級屬員一定的權責,並在其監督下有著相當自主的空間,來遂行其事務。 授權賦能:主管除了將權責交付給部屬外,並讓部屬接觸適度的資訊及相當知識的養成。,七個授權特性:,不是有與無兩極端的差別,而是程度多或少的問題; 要決定優先順序,並將優先順序轉化為組織的終極目標 同時也授予部屬同樣的職責; 不等同於卸責,主管仍須負部屬做事的成敗責任; 主要是創造出分層負責的關係; 是要建立反饋系統,以有效追蹤授權的成效, 授權者對被授權者保有指揮與監督之權,而被授權者則對授權者負有完成所託之責授權。,授權的必要性與方式,Leadership,授權的必要性: 人性的需要 人非萬事通 做事與成事 被動與主動 效率與壓力,授權的方式,- 依工作傳達之面向:可分為書面授權與口頭授權兩大類。 - 依工作指示明確度之面向:可分為一般授權與特定授權兩類。在一般授權方面,因為不同的組織文化,會產生以下三種授權方式柔性授權、模糊授權、懶惰授權。 - 以權力的運用方式之面向:可分為正式授權與非正式授權兩大類。前者為領導者依據法規及組織所規定的權力,賦予部屬合法的職掌;而後者則指法律規定,或組織體系以外的權力運作。,授權的時機與影響授權的因素,Leadership,授權的時機: - 就組織的需要而言 - 就主管人員而言 - 就屬員而言 影響授權的因素: - 就組織因素而言 - 就主管因素而言 - 就部屬因素而言,權力基礎與領導型態關係圖,權力 基礎,高,低,部屬的自由活動範圍,制定決策,部屬服從,在界定範圍內,由部屬制定決策,說服部屬接受決策,提供試行決策部屬可提修正意見,提供意見部屬提出問題,提出問題並尋求建議再制定決策,制定範圍,由團體制定決策,工作導向,工作與員工導向,員工導向,獨裁之決策,商量之決策,聯合之決策,決策 類別,影響力 之層級,領導者的職權及影響力,授權的原則,Leadership,權責相稱的原則 相關隸屬原則 命令統一原則 適當控制原則 明確規定原則 分權基本原則 相互信任原則 層級授權原則 平均授權原則 適度授權原則,授權的技巧,Leadership,授權前的準備事宜 - 適人適權 - 明確授權 - 適量授權 - 興趣與意願 - 具體行動計畫 - 建立獎賞制度 - 共同協商與明文記載 - 完善的教育訓練體系,授權的步驟,挑選被授權的對象(對他而言,這是不是一個成長的機會?) 與被授權者談話(可用心談),授權者先有明確的任務計劃。 在授權談話時,請按照下列原則: A.清楚說明期望達成的結果。 B.務使對方清楚了解規則與限制。 C.務使對方清楚了解授權之評估準則。,授權後的步驟,請他們報告行動計劃(口頭或書面),注意聆聽。問題多半發生在我們說得太多,問得太少。 與對方覆閱一遍整個的計劃,得到完全的同意。(如果需要,可以修改)。 支持他執行該任務。 保持正向的追蹤,以確定達到期望的結果。授權時讓對方覺得這是一項新的挑戰。,授權後的控制事宜,- 監督查核 - 授權者與被授權者間須建立互信互賴 - 由監督漸進轉而使部屬自我管理 - 提供協助與心理支持 - 控制與自主的平衡 - 指定部屬明確的事務,分配權責,問題討論,什麼狀況? 發生什麼事? 結果如何? 感想?,Q&A,被授權者: Natalie 授權者:Coach? 領導 EQ 在適當的時機做對的處理 人人有責(大團體中的一分子!) One person can make the different!,狀況 美國 NBA職籃賽前 : 演唱國歌 觀眾: 21,300人,授權練習,列出一件你現在必須授權的事,問自己:我能把哪一件工作交給他人處理,我就可以專注於其它的事,同時也使別人因授權而有成長的機會。為了幫助你達成這個目標,請把要授權的相關事項列出,包括: 所要達到績效 這工作與單位部門的目標有何關係? 這工作對達成公司總目標有何關係? 這工作對公司事業的成長有何貢獻? 被授權者會得到什麼權力以獲得所需資源, 或如何做決策以達到所要的績效? 對授權

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