Opera和Foxhis酒店管理系统比较.doc

Opera和Foxhis酒店管理系统比较Opera和Foxhis作为知名的酒店管理系统。均适用于酒店预订部，前厅部，财务部，客房部，销售部，几乎可以覆盖酒店的每个部门。在酒店行业工作三年多，两种软件都有接触，主要是预订这一块，现就预定方面简要做一下对比。一 Profile均以先查询后新建的原则，均可按散客，协议公司，旅行社，订房中心类别建立并查询的功能。且可在该页面内录入客人喜好，家庭/公司住址，联系方式等。各有优劣，个人觉得opera使用更方便。1.新建。对有客史的客人， Opera在Profile中我们可以很直观的看到他往次的入住信息和预到预定信息，且可以直接在该页面上新建预订。西软的查询和新订则要进入到不同页面两次操作，相对而言则要麻烦一些。2.会员积分。Opera可以及时方便查询会员积分，且能够自动根剧会员积分变化识别其等级，西软则要人为的设置VIP的等级。3.名字查询。关于Profile中名字查询的问题。两者均可模糊查询，西软中客人First name及family name的顺序若颠倒则不会影响查询结果，相对这点比Opera要方便些，这样可以很大程度的避免员工因为粗心未查到客人资料又再次新建。4.Merge。西软在合并时可以选择性合并，即可以人为的保留正确的信息，使其信息量最大化。当然opera也是只有相同的信息才能覆盖。二Reservation毋庸置疑，所有预定均需录入基本信息，姓名，抵店及离店时间，房型，价格，房晚，房数，联系方式，是否需要加床，接送机付费方式，担保方式。预定选项也大抵差不多，但还是有一些细微的差别1. Comments/Remarks:一般用作注明房价，早餐，付费方式。Opera中不允许出现中文，若房费由第三方付费房价保密事需将右下方的print rate的勾去掉。西软则需手动勾选room secret。2. 批量操作/Batch: opera只有在团队预定中可以批量操作，西软无论散客预定还是团队预定均可批量操作。3. accompany/share：两人或三人同住一间房Opera中只以随行名字形式出现，不会另外生成新的预定。西软则是以两个预定的形式存在，可以将费用进行拆分。4. changes/log:可以看得到操作记录。Opera中comments的更改一般看不到具体更改内容，只能显示有更新。西软则不能单独点击进去查看每一天更改记录，查询起来只能左右拖动，视觉上来讲不方便查询变更记录。5. alert:重要的提示信息。Opera复制或分离预定时alert可以相应复制或分离，西软则无。需要重复操作。6. confirmation No：opera中每一个独立的预定会对应一个独立的预定号码，若是有party会有一个对应的party号方便查询。团队则会有对应的团号。（团号更根据月份及团队类型认为生成相应团号）.西软中同一个party只有一个预定号，亦无团号。7. Group: opera在团队预定中可以自动合并或计算出连住间夜，并自动统计出总间夜数及总房费。西软则需要人为单独计算且又是统计数据不够准确。三Report1.西软报表功能里每日新预定的数据不准确，需要人工导出计算，里面有相应的upselling，或者share房间有会体现成一个房