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文档简介

团队沟通与冲突管理窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 A是B否正确答案：A2. 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 A是B否正确答案：B3. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 A是B否正确答案：A4. 工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 A是B否正确答案：A5. 有冲突的团队，才能更加健康 A是B否正确答案：A6. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 A是B否正确答案：A7. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 A是B否正确答案：B8. 大家都想把冲突解决的主要原因是 A不想得罪人B懒得争吵C有更大的目标D对自己无所谓正确答案：C9. 以下对待冲突的态度不正确的是 A在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观B让对方有充足的时间表达不同的意见C尊重对方D表情和肢体语言的传导不必在意正确答案：D10. 在协调的时候更多的是 A多用眼睛观察B多用耳朵听别人的想法C多用嘴巴提问存在的疑惑问题D以上答案都正确正确答案：D11. 团队沟通协调的注意点包括 A收集与问题相关的事实与意见B以组织的目标为最高原则来统合对立的意见C考虑对方的权限、能力与立场D以上都包括正确答案：D12. 关于沟通的说法正确的是 A沟通是一个互动的过程B沟通是一个双向的过程C双方就看法达成一致的过程D以上说法都正确正确答案：D13. 沟通的侧重点是 A达成一致B双方互相告知C一方告知另一方D以上都不对正确答案：A14. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 A知识管理文化B知识的碰撞C以上都正确D以上都不对正确答案：C15. 压力达到一定的程度时
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