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文档简介

企业中层管理人员管理技能培训课程背景:作为中层干部,你是否会常常有下面的苦恼:每天忙,每天累,每天烦,但结果还是吃力不讨好!下属总是不能胜任工作,没有责任心,主动性差,推一推动一动,工作不用心,大事小事都要请示;同级部门推委扯皮,只考虑自身利益,难于沟通协调;上司老是越级插手,批评指责多,还是不满意;更让人郁闷的是,现在的员工越来越难管难留,说不得,管不得,动不动就不干了! 怎一个烦字了得! 今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级的高标准,同级的不配合,下级的不成熟,客户的更挑剔。一提到现状,很多人都会用“忙、累、烦”来形容。如何从根本上改变这种状态呢?本课程从三个方面:调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法,帮助你达到轻松做管理的境界。 众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身,多由业务或技术骨干提拔到管理岗位,“做而优则仕”,缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练,常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理,依靠的是零散的经验和本能的直觉,没有掌握科学的方法和技能,更没有进行系统化地思考和梳理,本课程的目的正在于此,帮你排忧解惑,让你带着问题来,带着方法和答案走。课程设计为三个独立部分:第一天:自我管理,如何举重若轻,提高自身的能力和效率,打下做好管理的基础第二天:工作管理,掌握管事的规律和方法第三天:人员管理,体会管人的方法和艺术课程收益:1. 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架2. 明确中层干部的角色定位和心态定位3. 掌握如简化问题,分析问题,时间管理,有效沟通和授权等的高效工作方法4. 掌握工作计划,工作组织,执行控制的方法和技巧5. 掌握人才识别,培育下属,管理下属,激励下属的方法和技巧6. 了解关于培养职业心态,压力和情绪管理的知识和技巧 课程特点: 1. 一切从实用实战出发2. 以“WHY”解惑,更以“HOW”解决问题3. 讲解,案例,训练,辅导相结合课程提纲: 第一篇 自我管理篇 - 中层管理干部自我管理核心技能训练一、角色与心态定位1. 一个干部10年后的醒悟:我终于找到了升不上去的原因2. 中层干部在组织中的身份3. 中层干部要对谁负责?4. 要做什么样的上司和下属?二、人际沟通技能1. 表达的技巧2. 倾听的艺术3. 如何赞美 - 欣赏是最好的沟通方式4. 如何开好管好会议?5. 高效报告方法 - 制作图表的窍门 6. 金字塔写作技巧 - HOW&WHY的逻辑结构7. 演讲技巧 - 任何人都可以成功演讲!三、 问题分析与解决1. 如何判断和描述问题?2. 举重若轻 - 如何简化问题的技巧3. 分析问题解决问题的方法工具?逻辑树 流程图 QC7手法四、时间管理技能1. 把握正确的时间观念2. 什么是明智的时间管理策略?3. 如何识别你最重要的工作?4. 制定工作和生活的目标5. 有效计划与执行的技巧6. 如何培养好的使用时间习惯?五、中层干部的授权技能1. 授权的目的2. 授权的好处3. 把握授权的原则 - 什么事可以授权,什么事不要授权?4. 授权的技巧授权分解 分解授权【练习】:工作授权分解六、心态与情绪管理1. 端正职业心态你在为谁工作? 别怕做傻员工 当忠诚成为稀有品质2. 建立积极信念信念 - 创造与毁灭的力量 如何建立积极信念3. 如何管理情绪?情绪传递出什么信息? 如何管理自己的情绪?第二篇 工作管理篇 - 中层管理干部工作管理核心技能训练一、工作计划1. 计划的目的是什么?2. 如何设定目标?3. 如何进行目标管理?4. 决策的方法和工具5. 如何进行工作分解?6. 工作排序的方法工具二、工作组织1. 组织的基本概念2. 组织结构和流程设计的原则思路3. 如何描述岗位职责?4. 如何从职责设计目标?5. 人事人岗匹配的原则方法三、执行控制之过程控制1. 中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果?2. 过程控制的原理,方法和工具如何进行工作细化管理 - 分解管理法 规则应如何制定 - 三要素控制法如何强化工作力度 - 稽核控制法 如何培养和渗透责任文化四、执行控制之结果控制1. 目标管理与绩效考核2. 绩效管理成功的要素有哪些?3. 如何进行绩效计划和沟通?4. 目标制定的方法5. 绩效考核的流程和方法【案例】:从考核表到绩效奖金的过程6. 常见问题应对方法7. 如何进行绩效面谈?8. 绩效考核的灵活应用【案例】:点点考核【案例】:点面考核五、创新与变革1. 如何培养员工的创新意识工作检讨机制 合理化建议机制 攻关机制2. 如何推行改革?3. 为什么要变革 - 改变天天在发生!变革的发动 领导挂帅 组织强化 宣传动员变革的策略 循序渐进 曲线思维变革的技巧 试点 参与 简化 聚焦 督办 奖罚 总结第三篇 人员管理篇 - 中层管理干部人员管理核心技能训练一、管理关系协调1. 如何对上沟通?工作汇报请示意见接受命令2. 如何和上司相处?【讨论】:如何看待上司不如自己? 如何看待上司插手工作?如何与霸道专横的上司相处? 如何赢得上司的赏识?3. 与平级部门协调?平级沟通协调的技巧 如何建立平行沟通机制? 保持良好关系【讨论】:如何对待强势同级?二、选人与识人1. 人才标准 我们需要什么样的员工和干部?2. 如何确定员工和干部的任用标准?3. 招聘面试的方法4. 识别人才?个性习惯对工作的影响 如何识别才干? 每个人身上都有才干吗? 是用足才干还是补强欠缺?三、如何培育下属??如何帮助下属的职业发展?如何训练习惯?培育下属的方法和机制自编自教? 专项研究? 角色代理? 临床实习? 岗位轮换? 师傅带徒弟? 总结交流四、如何管好下属1. 对人性的理解2. 认识人的心理行为特点3. 如何管好下属约束 引导 激励4. 管好下属和带好团队(团队建设)的方法分类管理,因人制宜 人造环境,环境造人 发动群众,民主集中PK竞赛,永保活力 情感关注,收得人心 管好未来,当下无忧先礼后兵,恩威并重 案例分析,杀鸡儆猴5. 如何管理不同类型的员工如何对待公开顶撞的员工 如何管理孤芳自赏的员工 如何管理有后台关系的员工如何管理群众领袖 如何破解法不责众 如何处理部门内的帮派?6. 领导力修炼如何树立威信力? 近则庸,疏则威 如何树立威严感? 赏罚分明如何培养亲和力? 做员工的楷模 - 管人就是管自己 领导如何自我超越?在工作培养领导力应如何做?五、 如何激励下属1. 激励的原理2. 影响积极性的因素3. 如何应用奖罚措施4. 人才保留的原则思路制度留人 氛围留人 事业留人 情感留人5. 如何设计激励措施?讲师简介:曹礼明(Michael)MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。服务过的企业:立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、

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