企业战略管理作业(最终版).doc

11企业战略管理作业 2002082 26 号 冯福强第一讲 企业战略管理概述1. 何谓战略？其包括哪些要点？答：战略是组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。这个概念包括以下几个要点：（1） 战略首先指谋划和决策（2） 谋划的主体是“组织”，这里的组织是指由人们组成的、具有共同的明确目的的和系统性结构的实体，这个实体可以是一个国家、一个军队，也可以是一个企业、一个院所、一个学校或一个团体等。（3） 战略一般具有三个特性：全局性、长远性、纲领性。2. 何谓企业战略？其包括哪些要点？答：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。要点为：（1）企业战略就是企业的谋划和决策。（2）企业战略谋划的主体是企业。（3）谋划的目的是企业为了适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展。（4）谋划的核心是具有：全局性、长远性、纲领性3. 何谓企业战略管理？试述其要点和意义。答：企业战略管理是对制定、评估、实施、调控和变革企业战略的全部活动的总称，它是一个全面的、复杂的管理过程，是一门综合性、跨功能决策的科学和艺术。要点：（1）它是一项“综合性的管理工作”（2）它是一个“无止境的管理过程”（3）它是一门高难度的“决策科学和艺术”意义：（1）它是发展社会主义市场经济对企业的必然要求。（2）是我国企业参与国际竞争的迫切需要。（3）是办好企业前进的方针。（4）是激发企业职工动力的无限源泉。（5）是企业家的首要任务。4. 企业战略的特征有哪些？企业战略管理包括哪几个阶段？答：（1）全局性；（2）纲领性 （3）竞争性 （4）长远性 （5）风险性包括四个阶段：战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段、战略控制阶段5. 战略包括几个层次？各层次之间的关系是什么？答：一般来讲，在典型的大中企业中，企业战略可以划分为三个重要的层次：企业总体战略（CORPORATE STRATEGY）；经营单位战略（SBU STRATEGY）；职能部门战略（FUNCTIONAL STRATEGY）总体战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企事业的一切行为的最高行动纲领。总体战略的对象是企业整体。经营单位战略，是指战略经营单位、事业部或子公司的战略。它是在企业总体战略的指导下，经营管理某一个战略经营单位的战略计划，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。职能部门战略，是指为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。总体战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略规划，它对整个企业的长期发展会产生深远的影响；而经营单位战略则着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题，它所影响的只是个别具体事业部或子公司的具体产品和市场，只能在一定程度上影响总体战略的实现。总体战略形成的主要参与者是企业的高层管理者，而经营单位战略形成的参与者则主要是具体各事业部或子公司的经理。企业高层管理人员负责制定企业的长期目标和总体战略。职能部门的管理人员在总部的授权下，负责制定年度目标和部门战略。企业主要职能部门的战略要比企业总体战略更为具体。职能部门战略用于确定和协调企业的短期经营活动，期限较短，一般在一年左右。总之，企业总体战略、经营单位战略和职能部门战略的制定与实施过程实际上是各管理层充分协商、密切配合的结果。这三个层次战略共同构成了一个企业的战略体系。 第二讲 企业战略管理的构成要素、研究内容和核心1、企业战略的构成要素有哪些？答：企业战略由六个要素组成，即经营范围、资源配置、战略目标、战略行动、竞争优势和协同作用。2、企业战略管理研究的内容有哪些？其中哪一个是核心？为什么？答：企业战略管理研究的内容：投资战略、总体战略、竞争战略、资源战略、战略调控、战略变革。其中投资战略是企业战略管理研究内容的核心。因为：对企业来讲，任何战略都是以投资为前提、以投资为基础、以投资为起点的，其他战略都是由投资派生出来的。要办企业，就必须得投资，没有投资，就无所谓战略；要正确投资，就必须得研究投资战略，作好投资决策。1、 从正面讲，一个企业如果有好的效益，首先是因为它的投资决策正确。如果一个企业的投资决策错了，根本无法想象会取得好的效益。但并不是说，只要企业投资决策正确，就一定能够取得好的效益。所以，投资是企业成功的必要条件，但不是充分条件，只有首先做好投资决策，同时抓好其他方面的工作，才有可能真正把企业搞好。但是必须强调指出的是，投资是首要环节，是关键环节，投资决策对了，事业就基本上成功了一半。2、 从反面讲，如果一个企业的投资决策错了，这个企业就肯定要垮台。企业如犯了错误就必须果断决策，改正错误，尽快从“泥潭”里跳出来；否则，将会越陷越深，难以自拔，最终导致彻底失败。综上所述，不管是从正面还是反面来说，投资战略都处于研究目标的核心地位。所以，企业家在实施战略管理时，必须把自己的注意力首先盯住投资战略，认真做好投资决策。第三讲 企业家的战略思维1、 什么叫企业家的战略思维？它有哪些特征？答：企业家应该具有战略头脑和战略眼光，善于进行战略分析，做到高瞻远瞩，胸怀全局，运筹帷幄，出奇制胜。其有四个特征：（1） 善于捕捉发展机会；（2） 善于进行战略分析；（3） 善于解决战略矛盾；（4） 善于理清战略思路。2.企业战略部管理的基本矛盾有哪些？每对矛盾解决的实质问题是什么？哪个矛盾是主要矛盾？为什么？答：一、组织与环境的矛盾 实质：就是回答组织的机会在哪里，组织的威胁在哪里。管理者研究组织与环境的最终目的，就是从环境中识别组织的机会，避开组织的威胁。 二、资源与目标的矛盾实质：就是要正确确定组织的宗旨和目标，即正确回答以下问题：我们的企业应该从事什么事业？我们的企业应达到什么目标？能否正确处理资源与目标的矛盾，这是一个组织能否健康成长、兴旺发达的根本所在。三、旧业与新业的矛盾实质：就是如何正确地变革企业的宗旨和目标，这是保证企业长盛不衰、持续发展的关键。四、生存与发展的矛盾实质：就是如何处理消费和积累的矛盾。这是摆在企业管理者面前的一个重大难题。五、专业化与多元化的矛盾实质：要研究企业自身所处的特定环境和企业自身的具体条件，一切都必须具体情况，具体分析，具体解决。六、引来与走出去的矛盾实质：“走出去战略”是中国在新世纪的关键之举，也是企业战略过程中产生的一对新矛盾。必须高度重视，审慎研究，把握时机，正确解决。七、竞争与合作的矛盾实质：何时应该强调竞争，何时应该强调合作，怎样才能把二者有机的结合起来，也就成了企业战略过程中，特别是制定竞争战略时必须研究的一个突出矛盾。八、兴办企业与保护环境的矛盾实质：保护环境是一个庞大的系统工程，它不仅直制约着每个企业的生死存亡、持续发展，而且关系到能否为人类的子孙后代营造一个优良的生存环境。 资源与目标的矛盾是主要矛盾，因为战略基本上是一个资源配置的问题，成功的战略必须将主要的资源用于利用最有决定性的机会。3.指导企业战略管理的总体思路是什么？答：一、立足战略三角 二、着眼持续发展 三、寻求竞争优势 四、适时进行变革。第四讲：企业总体战略类型1、何谓发展型战略？发展型战略主要有哪些类型？答：发展型战略是一种使企业在现有的战略基础 上向更高一级的目标发展的战略。该战略以发展为导向，引导企业不断地开发新产品，开拓新市场，采用新的生产方式和管理方式，以便扩大企业的产销规模，提高企业的竞争地位增强企业的竞争实力。主要类型有：企业产品市场战略、企业一体化战略、企业集团化战略、企业跨国经营战略。2、 谓多元化经营战略？它有哪些主要类型？实施多元化战略应注意哪些问题？答：多元经营战略是指企业同时生产和提供两种以上基本用途不同的产品或劳务的一种经营战略。主要类型：横向多样化、多向多样化、复合多样化。应注意：多元化是一把“双刃剑”，是企业产品市场战略中最复杂、最难掌握，误区最多、最容易失败，但一旦成功收效也最大的一种战略。3、 企业产品市场战略有哪几种？答：一、市场渗透战略 二、市场发展战略 三、产品发展战略 四、产品革新战略 五、产品发明战略 六、市场转移战略 七、市场创造战略 八、全方位创新战略 九、多角化经营战略4、 一体化战略有哪些类型？答：1、纵向一体化战略 2、横向一体化战略 3、混合一体化战略5、 何谓企业集团？它有何特征？答：企业集团是以资本联合为特征、产权主体多元化的复杂经济联合组织。 特征：（1）层次性 （2）非法人性 （3）建立在企业法人股份制基础上的相互持股与干部互派 （4）实行集团经理会与母公司董事会相结合的领导管理体制 （5）以具有强大竞争力的企业为“龙头”，实行多角产品和系列产品经营。 （6）建立联合投资公司 （7）具有强大的集团供销网络 （8）具有共同的与集团名称一致的商标和符号6、 跨国经营有哪些特征？它有哪些主要形式？答：特征：（1）跨国经营不仅涉及在国内经营中必须面临的环境因素，而且还面临国际环境因素和东道国环境因素。 （2）虽然跨国经营并不要求改变管理所包含的基本职能，但它却从广度和深度上大大扩展了每一职能的内容。 （3）挖掘企业经营活动潜力、提高企业经济效益、加速企业成长的潜力很大。 形式：（1）直接进出口 （2）对外特许授权 （3）契约制造 （ 4 ）启钥工程 （ 5 ）合资经营 （ 6 ）独自经营7、跨国经营战略决策的重点是什么？答：跨国经营战略决策的重点是权衡和解决以下三方面问题：第一，企业跨国经营的具体动机是什么？进入动机类型：1、市场指向型2、劳动力指向型3、自然资源指向型4、绕过贸易壁垒型5、生产和营销国际化型第二，实现此动机的目标国家在哪里？可以借助竞争优势、吸引力与风险三因素平面图进行筛选工作。第三，应以何种方式进入目标国家？进入方式类型：1、贸易式进入2、契约式进入3、投资式进入8、稳定型战略的特点是什么？它有哪些主要种类？答：稳定型战略的特点：1、满足于过去的经济效益水平，决定继续追求与过去相同或相似的经济效益目标2、继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务3、力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固企业现有的竞争地位4、战略期内，每年所期望取得的成就按大体相同的比率增长主要种类：1 偏离战略起点的程度划分为无增战略和微增战略无增战略是企业在经过各种条件的分析后，只希望能保持在现有战略的基础水平上的一种策略微增战略是企业在保持稳定的基础上略有增长与发展的战略2 采取的防御态势上划分可分为阻击式防御战略和反应式防御战略 阻击式防御战略是一种积极的防御战略，最有效的防御是完全防止竞争较量的发生，起着眼点是防止挑战者着手行动或者使其进攻偏离到对自己威胁较小的方向 反应式防御战略是一种被动的、消极的防御战略，即当对手的挑战来临时，采取相映的对策维持住原有的竞争地位及经营水平。9、紧缩型战略的特点是什么？他主要有哪些类型？答：紧缩型战略的特点是：1、 企业现有的产品或市场领域实行紧缩、调整、和撤退的措施，削减某些产品的市场面，放弃某些产品的系列，甚至完全退出目前的经营领域。2、 逐步缩小企业的产销规模，降低市场占有率，同时相应地降低某些经济效益指标水平。3、 缩型战略的目标重点是改善企业的现金流量，争取较大收益和资金价值。为此在资源的运用上，采取严格控制和尽量削减各项费用支出、只投入最低限度的经营资源的方针和措施。4、 缩型战略具有过渡的性质。一般来说，企业只是在短期内奉行这一战略，其基本目的是使自己摆脱困境，度过危机，保存实力，或者消除经营赘瘤，集中资源，然后转而采取其他战略。紧缩型战略主要类型：1、 促使企业采取紧缩型战略的基本原因分析，可将紧缩型战略划分为三种不同的类型：i. 适应性紧缩战略。这是指由于外部环境的变化，经济陷入衰退之中，市场需求缩小，资源短缺，致使企业在现有的经营领域中处于不利地位，财务状况不佳，难以维持目前的经营状况；企业为了避开环境的威胁，摆脱经营困境，度过危机，以求发展而采取的紧缩型战略。ii. 失败性紧缩战略。这是指由于企业经营失误造成企业竞争地位虚弱、经营资源短缺、财务状况恶化，只有撤退才有可能最大限度地保存企业实力时被迫采取的战略。实施失败性紧缩战略的目的，是通过收缩和退却，尽可能的保存企业实力，度过风险，以便转移阵地或东山再起。iii. 调整性紧缩战略。企业采取调整性紧缩战略的原因，是因为企业要谋求更好的发展机会，实现某种更长远的目标，需要集中并更有效的利用现有的资源和条件。调整性紧缩战略是一种以长远发展目标为出发点的积极的紧缩战略。2、 实现紧缩型战略的基本途径划分，可以把紧缩型战略分为四种类型：i. 选择性收缩。这是指企业在其现有的经营领域里因不能维持其原由的销售规模和市场面而不得不采取缩小产销规模和市场占有率的紧缩战略。这是以退为守的战略ii. 转向战略。是指当企业现有经营领域的市场吸引力微弱、失去发展活力而趋向衰退，为了从原有领域脱身、转移阵地而另辟道路所实行的收缩。iii. 放弃战略。这是当企业在采取选择性收缩战略和转向战略均无效后所采取的紧缩战略，放弃战略的目的是去掉经营赘瘤，收回资金，集中资源，伺机抓住更大的发展机会。iv. 清算战略。是指企业受到全面威胁、濒于破产时，通过将企业的资产转让、出卖或停止全部经营业务来结束企业的生命。毫无疑问，清算是最不期望、最不乐意作出的选择，通常只有在其他战略全部失败的企业才会采用。10、复合型战略的组合方式有哪些？答：一、同时性战略组合1、在撤消某一战略经营单位、产品系列或经营部门的同时增加其他一些战略经营单位、产品系列或经营部门。2、在某些领域或产品中实行紧缩的同时在其他领域或产品中实施发展型战略。3、在某些产品上使用收割战略而在其他一些产品上实施增长战略。二、顺序型战略组合1、在某一特定时期实施发展战略，然后在另一特定时期使用稳定战略。2、首先使用稳定战略或紧缩战略，当情况好转时再实行发展战略。 第五讲：企业竞争战略的类型1、企业竞争战略主要包括那几类？答：一、与对手直接竞争战略二、使对手难以反击战略三、与对手不战而胜战略2、与对手直接竞争战略有那些类型？答：一、通用竞争战略二、居于不同产业的竞争战略三、居于行业不同地位的竞争战略四、不同经营规模企业的竞争战略3、通用竞争战略的含义是什么？何谓“夹在中间”？答：一、通用竞争战略是企业首先确定在产业中的相对地位，判断企业在竞争中的优势，根据其优势制定竞争策略。二、夹在中间即是成本集中和别具一格集中的集中一点。4、 成本领先战略的含义、意义和成功要点是什么？答：成本领先战略：是指企业要在较长时期内保持其产品成本处于同行业中的领先水平的一种战略。意义：能保证企业获得高于同行业平均水平以上的利润。要想保证成本战略的成功，必须紧紧把握住以下几个要点：一、成本领先地位的战略要求企业必须是成本领导者，而不只是争夺这个位置的若干个厂商中的一员；二、成本领先战略的成功取决于企业日复一日地实际实施该战略的技能：三、成本领先地位的企业不能忽视使其产品别具一格的基础。5、别具一格战略的含义、意义和成功要点是什么？答：别具一格战略是指企业在客户广泛重视的某些方面力求在本产业中独树一帜的一种战略。意义：别具一格战略通过从其产里挑选出为许多客户所重视的一个或数个特征，把自己置于别出心裁的地位上以满足这些需求，从而可以得到溢价的报偿。从这些溢价报偿(或溢价收入)中减去因别具一格而增加的额外成本所剩的差额，就是别具一格战略的利润来源，它可用下述公式来表示： 利润来源=溢价收入-额外成本要想保证别具一格战略的成功，必须紧紧把握住以下几个要点：1、 别具一格的手段必须因产业而异，产业之间不能盲目使用同样的手段。如，建筑设备业应侧重在产品的耐用性服务、零部件货源、出色的销售网络等方面别具一格，航空客运业则应在安全、舒适、便捷等方面别具一格，化妆业则应在产品外观、商店柜台位置等方面别具一格等。2、 别具一格战略要求一个企业应选择那些能使自己别具一格而双不同于其他竞争厂商的特征。3、 实施别具一格的企业决不能忽视自己的成本地位，因别具一格而得到的溢价必须要大于为做到别具一格而付出的成本。6、集中一点战略的含义、意义和成功要点是什么？答：集中一点战略是指以在一个产业内狭窄的竞争范围里进行选择为基础的战略。它选择一个产业里的一部分市场服务而不顾及其他。这种战略的形式有两种： 一、是企业着眼于在其目标市场上取得成本优势，这叫成本集中战略；二、是企业着眼于在其目标市场上取得别具一格优势，这叫别具一格集中战略。意义：集中一点战略的两种形式都是以企业在同一产业中的目标市场和其分市场的差异为基础的。但这两种形式战略的利润来源却有所不同：成本集中战略是从某些部分市场上成本行为的差异中获取利润；别具一格集中战略则是众特定部分市场中客户的特殊需求里获取利润。集中一点战略是国内外大多数企业，特别是中小企业经常彩的行之有效的战略。要想保证集中一点战略的成功，必须紧紧把握住以下几个要点：1、 采取集中一点战略企业的目标市场和其分部分市场必须要有差异，否则，集中一点战略就无法成功；2、 如果企业能在其部分市场上取得持久的成本领先地位(成本集中)或别具一格的形象(别具一格集中)，那么，集中一点战略的企业就会成为所在产业中高于平均水平的佼佼者；3、 只要集中一点战略的企业选择不同的目标市场，那么，每个产业就往往都会有余地容纳若干种持久的集中一点的部分市场每个产业都包含着不同的客户需求，或不同的最优化生产，或交货系统的部分市场，而这则都是集中一点战略的候选市场。7、大型企业的战略选择通常那几种？答：大型企业的战略选择通常两种：一、大型企业产品构成的PPM管理：根据多种产品不同的效益性，资金周转特征和发展前景等因素，分别采取不同的对策，求得相互间的均衡协调，以便从全局上最接近企业的目标。二、大型企业的多元化经营。8、中小型企业的战略选择通常那几种？答：中小型企业的战略选择通常有5种：（1）：集中一点“小而专，小而精”的战略（2）：寻找空白“钻空隙”的战略（3）：与众不同 “经营特色”的战略（4）：联合竞争的战略（5）：承包经营战略9.使对手难以反击战略有哪几种？答：一、使竞争对手自身陷入被动而不能反击二、先下手为强，使竞争对手难以反击三、向竞争对手现实有再反击的充分准备的能力，使竞争对手不敢反击10.与对手不战而省战略有哪几种？答：一、分居共处:1、未开拓的领域投资 2、取竞争对手的薄弱部分二、调动行动的方法有以下三种：1、资源反面的协调行动2、生产方面的协调行动3、销售上的协调行动三、超前创新:超越对手、超越自我第六讲 企业总体战略制定1、何谓企业宗旨？企业宗旨包括那些内容？答：企业宗旨是对企业任务的阐述，他决定企业现在执行或打算执行的活动，以及企业现在的或期望的组织类型。内容：主要的产品、市场和重要技术；企业的目的；企业文化；企业的自我评价；企业的社会责任。2、如何确定企业宗旨？确定企业宗旨应注意什麽问题？答：确定企业宗旨前提条件是必须要先确定自己的顾客，只有先确定自己的顾客，才能确定自己的经营业务。为企业确定宗旨，实质上就是企业决策者人生宗旨的具体体现。所以，企业与企业之间的竞争，说到底，就是企业决策者素质、水平和能力的竞争，是价值观和人格的竞争。注意的问题：1、要以消费者的需要为中心确定企业宗旨。2、企业的宗旨必须要有约束力。3、企业总只要有鼓动性。4、应该经常重新审查企业宗旨。3、何谓战略目标？它主要包括哪些内容？答：战略目标就是企业为实现其宗旨所要达到的预期结果，它是企业战略的核心。内容：赢利能力、市场、生产率、产品、竞争能力、社会责任。4、制定战略目标有哪些要求？企业应如何正确的确定自己的利润目标？答：要求：一、要明确规定目标的完成期限 二、目标水平要先进合理 三、目标应尽可能地具体化和定量化 四、目标的指标应有两套以上5、环境分析包括哪些内容？分析环境的目的是什么？答：内容： 一、宏观环境分析 二、中观环境分析 三、行业环境分析 目的： 企业的环境在很大程度上决定了企业管理者可能的战略选择，成功的战略大多是那些与环境相适应的战略。6、行业环境分析的内容主要有哪些？什么叫行业寿命周期和行业产品收入弹性系数？什么叫集中度？答：行业环境分析的内容包括：1、行业现状及前景：（1）行业寿命周期（2）行业产品收入弹性系数（3）行业规模结构（4）行业技术状况（5）行业战略集团2、行业竞争结构：（1）产业竞争者（2）潜在入侵者（3）替代品（4）供方（5）买方3、行业成功关键因素：（1）比较法（2）市场分析法行业寿命周期是指从行业出现到行业完全退出社会经济活动所经历的时间，它包括幼稚期、成长期、成熟期和衰退期四个发展阶段。行业产品收入弹性可以说明行业在社会经济中的地位，公式如下： = 若弹性系数大于1，说明这种行业在产业结构中能够占有更大的份额，有更广阔的发展余地。 行业集中度是指行业里前4名大企业的市场占有率的总和。其总和越大，行业集中度越高；反之，行业集中度越低。7、什么叫行业竞争结构？决定行业盈利能力的因素有哪些？答：行业中的竞争结构是决定行业竞争规则和激烈程度的根本因素。决定行业赢利能力的因素为：新竞争者的进入、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、供方的讨价还价能力和现有竞争者之间的竞争。8、企业内部评估主要有哪些内容？内部评估的目的是什么？答：企业内部评估主要有：（1）企业的构成要素分析；（2）企业增值流程分析；（3）企业综合经济效益分析；（4）企业竞争地位分析；（5）企业比较优势分析。目的：发现企业的优势（强项）和劣势（弱项）。9、如何正确选择企业的经营方向？答：一、确定企业宗旨二、分析环境三、发现机会和威胁四、分析企业的资源五、识别优势和劣势六、重新评价企业的宗旨合目标七、制定战略10、制定战略规划的程序有哪些？企业总体战略规划的内容有哪些？答：程序：一、建立恰当的业务组合 二、确定战略事业单位三、研究确定战略类型 四、选择战略制定方式五、编写战略规划作为企业总体战略通常应包括以下内容：一、战略条件的分析与评估 二、战略指导思想三、企业宗旨和战略目标 四、战略重点五、战略阶段 六、战略措施另外，战略规划除了正文的内容之外，往往还需要加些附件一、战略规划中决定投资的重大项目的可行性论证报告二、战略规划中决定马上要上的重大项目的具体实施方案三、与战略规划要求相适应的企业资源调配意见或计划。第七讲：企业竞争战略制定1、 竞争战略的要旨和核心是什么？答：竞争战略的要旨是针对决定产业竞争的各个作用力，建立有利的，持久的竞争地位。 竞争