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文档简介

内蒙古广电网络企业知识管理与共享简易解决方案曲玉彬内蒙古广电网络的企业规模越来越大,三网融合促进加速NGB建设,新理念、新技术、新流程、新举措、新鲜经验教训自然层出不穷。各地分支公司实际情况有差异,但是,更多是面临着同样的共性问题:新员工将增多,需要培训和鼓励自学,老员工也需要知识和技能及时更新,备份不同部门和岗位人力资源的需求尤为紧迫,各地优秀专业技术员工宝贵的知识和经验尚没有得到充分的总结、传播和利用。因此。在当前阶段,在不必大投入的前提下,采取比较简易的解决方案,开展企业知识管理与共享是一项重要的工作。广电网络大规模双向化改造,需要抓好员工培训和开展企业文化建设,当前,在国企党组织中的“四强四优”活动、工会组织的规范化活动、优质服务活动、行风建设、文明单位建设等方面的工作也把员工教育和培训列为必查必检内容。一、企业知识管理与共享能做一些什么?笔者建议在内蒙古广电网络企业内网甚至公网部署一台web服务器作为平台,利用FTP服务以及电子邮件服务器上传资料,以网页HTML形式支持下载文件、图片,流媒体VOD点播swf(flash动画)文件,FTP自由下载PDF电子书等方式,有效率地整合原本分散的,来自国家政策层面、总公司、各地分公司、员工以及设备厂家、合作伙伴等不同对象的数据来源;使公司内部的非机密文件与信息传递、经验交流、技术培训更加便捷、资料更加系统全面、提升沟通效率。同时,根据内蒙古广电网络的当前和近期中心工作,将需要基层分公司学习掌握的各方面资料系统汇集在一起,以利于各地分公司随时共享利用,降低培训成本、提高知识传播效率。二、资源和硬件、软件需求1、IP地址:如部署在外网,需要一个公网固定IP;如果部署在内网,使用相应VLAN的IP地址,则没有IP支出。2、目前市场上的机架式低端web服务器零售价不过3000元人民币左右。如果有闲置的旧服务器、甚至配置稍高的PC机也可以。3、操作系统:Windows 20032000服务器版本、各个版本的LINUX甚至Windows XP专业版都可以。4、当然可以采用Media Player Server、RealNetworks或QuickTime的流媒体技术。但是笔者认为swf(flash动画)文件相对比较小,倾向使用swf文件。5、笔者推荐使用美萍VOD点播系统这类可以找到免费版本,且使用方便的VOD点播服务软件。因为毕竟同时在线的用户数量将是十分有限的,美萍VOD点播系统对swf文件(flash动画)点播支持很好(同时也支持上述的三种流媒体),客户端只需IE浏览器装有很小的flash插件,在主页设置一个flash插件下载超链接即可满足客户端需求。6、FTP服务器软件、电子邮件服务器软件也可以找到免费的。7、电子书的制作:使用免费pdf虚拟打印机,可以很方便地将Word文档、HTML网页文件等转换成PDF电子书供员工下载、阅读。8、swf文件(flash动画)制作:笔者推荐使用Demo Builder这类学习、使用起来十分简单的软件录制解说词、录制软件操作过程,生成swf文件。这类软件也可以将员工用数码相机拍摄的照片很方便地编辑成swf文件(比如编辑制作一个运维或工程方面的操作窍门、或干线重点维护地点工程概貌、城域网工程现场简介),上传到服务器。9、笔者建议使用Macromedia FlashPaper 2,通过一步简单的操作,将Word文档、PPT演示文稿等文件转换成swf文件(flash动画)。10、现有的其他格式的视频文件,比如DV录制的视频,可以使用Flash 8之类的软件,将其转换成swf文件。11、web服务器安全问题:不必购置硬件防火墙等价格昂贵的设备,可以使用影子系统,比如PowerShadow Maste或Shadow Defender之类的软件,安装免费的杀毒软件比如360杀毒、360安全卫士。(说明:影子软件比如PowerShadow Master是款很奇特的小软件,当你安装它(安装与操作非常简单)并重新启动电脑以后,电脑会类似安装了双系统一样,多出一个启动项,选择其中PowerShadow Master的启动项后,跟原系统完全一样的使用,而且资源使用与速度及稳定性跟原系统一样!但是你的一切操作,包括安装程序(甚至运行病毒),在下次用原系统启动时,这些操作对原系统都是无效的,亦即对原系统无任何不良影响!-这就是影子系统的精髓所在。) 主要应用1、利用PowerShadow或Shadow Defender能使操作不留任何痕迹;Shadow Defender可以选择只将C盘设置成影子模式,也可以将所有分区都设置成影子模式(比如,可以根据需要将FTP上传目录设置成例外或者正常模式)。2、预防病毒入侵、发作、木马的攻击等,可以放心浏览被挂马的网页,真正的百毒不侵; 3、测试、调试新软件,无任何后顾之忧与删除垃圾的工作;4、即装即用限时软件,下次使用下次再装,永不过期;5、修改注册表时, 可以在进入影子模式后尝试, 看看会否出现严重问题;6、服务器上使用影子系统, 让它更加安全、稳定,并减少管理员维护的负担。)三、企业知识管理与共享的范围和内容企业知识管理系统换个说法就是一个电子档案文件库或知识库。透过文件生命周期管理、分享权限管理、版本管理、文件检索功能、文件储存与取用流程管控等机制,提供文件库与知识库储存与分享的平台。针对内蒙古广电网络的行业特点,笔者认为起码应该包括以下范围和内容:1、总公司非机密文件和领导讲话、国标、规范、标准类文件:比如国家广播电影电视总局科技司有线电视网双向化改造指导意见、GB/T 177681999 有线电视频率配置、GB/T 200302005 HFC 网络设备管理系统规范、GY/T 121-1995 有线电视系统测试方法、GY50732005 有线电视网络工程施工及验收规范、GY50752005 城市有线广播电视网络设计规范、广技维字2000296 号全国省级、省会市、计划单列市有线电视工程技术验收规定等等这类规范性文件。2、内蒙古广电网络企业规范、标准类文件;近年各级公司组织的各类学习班教程;工程制图、报表范本;公文和商业文书范本;总公司各部门下发的业务教程、教材、指南、手册;内蒙古广电网络电子版等。3、高校、出版社等出版、教育、培训机构的关于有线电视系统工程、广域网和局域网原理、设计、施工、验收、综合布线等教材,各厂家、各类硬件设备手册,包括电子书和视频教程。4、常用软件共享,比如办公类(如Microsoft Office)、设计类(如CAD)等公司各级机构、部门办公、设计工作中常用的软件共享,包括对应软件的视频教程、电子书。5、各级各地公司专业技术人员自己编辑制作的实际操作及经验介绍、如技术操作诀窍、工程、运维、故障处理、工作总结等。6、由各地基层分公司就本公司遇到的具体问题和困难提出要求,技术管理部门和业务技术专家录制、编辑上传解决方案。7、甚至企业文化建设、行风建设、普法宣传、党群工作的资料和范本。8、企业管理方面的资料,比如营销、企管、财务、工程项目等各个方面的电子书、电子文档。9、各地各级分公司风采展示等。四、运行成本和支出Web服务器需要724小时供电;需要专人或兼职管理、审核、分类、编辑共享的各类资料;可以吸引设备、器材厂家付费投放多媒体广告;各级各地分公司及其工会可以采取奖励员工合理化建议形式,鼓励员工、专业技术人员有偿上传资料。五、如何使用和推广结合各级分公司党组织阵地建设和工会“职工之家“建设,为会议室(同时为党组织活动阵地、职工之家)配备必要的终端,比如PC机,有条件的单位配备投影仪,向员工开放。由各级分支公司党支部和工会、综合部负责组织制订系统学习培训的计划、结合本公司工程运维传输实际需求、安排学习时间、学习内容和考评办法。一个现代企业,需要建立一种良好的企业文化,激励员工参与知识共享、设立知识总管CKO、促进知识的转换、建立知识产生效益的评测

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