会展场馆设施设备管理.doc

辽宁省交通高等专科学校授课教案纲要教师姓名xxx系部专业xxx课程名称会展场馆管理使用教材会展场馆管理实务授课时间授课对象xxx计划学时2教学方式地点教学目标能力（技能）目标知识目标具备设施设备运行过程中发生的突发故障的处理能力1. 了解设施设备的分类及管理岗位的职责2. 掌握会展场馆日常设施管理的工作流程3. 明确会展场馆设施设备管理的科学理念教学内容会展场馆设施设备管理重点难点及解决方法重点难点：1、会展场馆设施设备突发故障处理程序2、会展场馆设施管理的总体理念方法：案例分析法 讨论法综合素质培养培养学生具备设施设备运行过程中发生的突发故障的处理能力教学方法提问法、讨论法、案例法、多媒体教学法教学资源1. 教材 2. 辅助教材 3.相关图片教学后记（对课程设置、教学计划、教学大纲、教案、教材、教学方法的建议）1、教材内容太过琐碎，没有重点，逻辑不清，需调整教学内容以充实。2、课程内容较为抽象枯燥，需图片及视频增强教学效果。教学活动流程设计教学步骤教学内容教学方法学生活动时间安排一、复习导入新课引例：某会展中心在施工过程中出现种种问题，带来严重损失，表明对设施设备规划管理的重要性讲述思考5分钟二、知识讲授提要一、 会展场馆设施设备管理的内容二、 会展场馆基础设施管理三、 会展场馆设备设施管理四、 会展场馆设施设备突发故障管理五、 会展场馆设施设备管理的总体理念课程讲解150分钟三、技能学习具备设施设备运行过程中发生的突发故障的处理能力回答问题5分钟四、技能训练实践训练：为某一使用10年的会展场馆制定一套管理计划讨论15分钟五、课堂小结总结本节课程的主要内容5分钟六、布置作业会展场馆的设施设备管理应遵循什么理念？引例：某会展中心在施工过程中出现种种问题，带来严重损失，表明对设施设备规划管理的重要性一、会展场馆设施设备管理的内容1. 会展场馆设施设备管理的含义与范畴指对各种硬件设施的管理，包括（1） 规划阶段管理建筑设计空间规划设备配置（2） 日常管理设备维护场地安全管理场地清洁设施设备运行过程中的统筹管理2、设施设备管理的目的（1）保证设施美观完好，延长使用寿命，减少更新（2）科学化管理，达到设备效用最大化（科学化？建立设备台账、审批、采购、施工安装、验收、保养、抢修、报废等）（3）满足各方对场馆设施设备的基本需求，实现经济利益及社会功能3、类别基础设施管理 设备设施管理 环境设施管理 商业服务设施管理二、会展场馆基础设施管理1、定义 工程建设之后交付使用的、区别于购入设备的固定项目2、分类 房屋本体设施和附属设施房屋本体设施 柱梁、钢网架、混凝土地面、楼板、屋面、墙面墙面附属设施 避雷装置垃圾中转站、工人活动板房3、基础设施的管理部门基础保障部门相关岗位应配有高级工程师、工程师技师、技工4、基础设施管理的前期介入 四阶段：设备安装调试规划设计完工验收设施施工5、会展场馆基础设施管理的日常流程 1）编制维修计划（1）计划的分类年度计划专项计划（2）计划的内容 项目内容 预算资金时间及人员安排2）审核维护计划计划的可行性计划的必要性提出解决方案3）实施维护计划一般维修紧急维修4）维护计划测评5）处理遗留问题6）办理财务手续7）记录的归档和分析三、会展场馆设施设备的基本内容1、内容强电、弱电、空调、消防、自动控制 系统、办公设备、工程设备、升降平台 附属管线槽等2、分类 1）重要设备场馆蒙受重大损失 空调主机、变压器、消防系统 2）一般类设备工作带来不便 电脑、分机空调、配电箱 3、部门管理职责 部门基础保障部 原则谁使用，谁维护；谁损坏，谁负责 4、设备管理的前期介入 共性：同基础设施管理特性：在于除预埋的部分外，大多可拆卸，因此应注重设备的实用性和可更换性，这样有利于设施设备更新、升级 5、设备管理的工作流程 上交设备采购申请审核采购方案招标采购设备安装与调试完工验收制定设备维护方案审批日常维护与故障维修紧急故障处理设备状况评估设备报废及处理财务结算采购新设备 设备管理流程是循环的过程，周而复始四、会展场馆设施突发故障处理1、目的减少：设施突发故障 负面影响 经济损失2、定义 指基础设施和设备设施正常运行中的突发故障（停水停电、消防系统故障、房屋漏水、门禁失灵等） 3、试用范围 影响展会及办公正常秩序的所有突发故障 影响区域大 系统整体瘫痪 客户反映强烈 经济损失大4、管理职责基础保障部相关领导及不同级别的员工5、突发故障处理的工作流程 故障判断报警上报有关部门现场查看制定方案审批方案实施方案抢救完毕过程书写并存档 6、特殊情况处理 遇紧急情况无法联系到直接上级，可逐级越级请示五、会展场馆管理的总体理念1、 效益理念做好成本控制应采取的措施：（1）采购阶段招投标（2）安装调试按流程（3）运行操作按程序规定执行避免产生人工及材料等额外费用2、 创新理念目的：提高管理效率方式：（1）淘汰老旧、引入新 型设备（2）开发新型设备（3）加大新技术的推广，走节约化道路 （案例： 新型清洁车：保洁员在用新型清洁车冲洗果皮箱、保洁屋，该车有自备水箱、水枪等冲洗设备，改变以往果皮箱人工擦拭清洗工作模式，有效提高了工作效率，大大降低了保洁员的劳动强度。消防排烟车：400余万元，法国引进，可稀释有毒气体和冷却烟雾，其配备的排烟机每秒流量高达77立方米，是目前全世界流量最大的消防排烟车。 该排烟车配有底架，又可车载，在工作中可以随意升高和下降，亦可倾斜和旋转，最大工作高度可达4.66米。水沫防化车： 500余万元，装配有两台发动机，可在高速行驶中喷射强大的射流，从而实现了消防车“边行驶，边射水”的灭火理念。该车一次载水9.5吨，泡沫1.14吨。车辆最高时速可达100公里，车速从零公里增加到80公里用时不到30秒。 ）3、服务理念应做到：（1）建立一套标准服务程序（2）服务应体现在细节上（3）应具备一定的知识技能 4、环保理念 关键:（1）考虑设备的生命周期（2）以人为本（案例：香港机场强调环保理念 花2.6亿投资环保系统 图：香港机场管理局运行执行总监吴自淇示 范为电动车充电。 香港机场强调机场的环保理念，固定地面供电系