实习报告0844040106电商08-1.doc

山东科技大学泰山科技学院本科毕业实习报告学 院 名 称 经济管理系 专业班级 电子商务08-1 学生姓名 李海玲 学 号 0844040106 指 导 教 师 温希波 一、实习的时间、地点2011-2012学年第二学期，第1周至第12周，2012年2月28日至5月20日。地点是淄博市临淄广告印务部。二、实习的目的通过毕业实习，逐步达到了以下目的：1.掌握企业、组织、网站的电子商务系统的各环节的全面情况；2.掌握电子商务系统的特点及其作用，增强专业的实践知识；3.掌握电子商务的前期环节的各项工作和活动；4.掌握电子商务的中期环节的各项工作和活动；5. 掌握电子商务的后期环节的各项工作和活动；6.掌握电子商务网站的建设、运转、推广的工作和活动；7.掌握网络营销的各项工作和活动；8.掌握电子商务物流的各项工作和活动；9.掌握企业信息化建设的情况，信息系统的建设和运转，以及各项工作；10.在调查掌握情况的基础上，搜集电子商务的实践资料，为毕业论文的写作准备和积累必要的感性知识、第一手资料。三、实习的内容大四阶段的毕业实习对我们大学生来说，至关重要，它是我们由学校迈向社会的基石，更是社会对初出茅庐的我们的历练。实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我选择了在淄博市临淄广告实习，临淄金鑫广告是一家针对客户的不同要求进行设计的一家公司，其中包括一些琐碎的如复印、打印、名片办理等业务，还包括对一些商店店面广告牌与海报及商品包装盒的设计。公司再对我进过简单的面试后，与面试后的第三天通知我去他们公司实习，公司综合考虑各项因素后，决定将我暂时安排在印务部。我刚进入公司的时候，因为没有太多经验，只好负责帮助公司负责为零散的客户印制名片、打印广告牌、海报等琐碎的事情，但是做过几天的工作后领导发现了我的细心和对工作认真负责，谦虚谨慎的态度，开始慢慢引导我做更多的工作，比如对海报的图片进行处理优化，对文字进行修饰加工，以及对网站的优化，偶尔，我还被派去帮助商务部的同事进行网络销售和信息系统的维护运转，工作的慢慢复杂化让我更加充实，这就和我大学所学的专业有好多类似的地方，比如说，涉猎的方面广，接触的层面多，当然，开阔视野的同时，更加丰富了我的实际操作能力。四、实习的步骤和过程刚进入公司时，我主要负责对公司的琐碎业务进行处理，比如说打印复印名片等，虽然名片只是一个小卡片而已，但是对于未曾接触过打印技术的我来说，怎样将名片的正反两面对齐打印完美却难倒了我，在经过两次失败后，我不得不趁同事休息的时间虚心请教，原来不同的打印机在处理页边距离和页面设置上是存在差距的，怪不得我百度搜的一些方法并不适用。工作几天后，领导开始让我尝试做一些技术性的活，比如处理文字图片，关键字处理，页面优化等，这就和网络推广工程师的工作有些相似之处。在大学学习的过程中，我学习过网页设计，管理信息系统以及网络广告学等专业知识，但是这些只是理论知识，真正运用起来并不是很容易。文字处理还好做一些，图片处理起来就不是那么容易了，虽然大学选修过flash，但那只是皮毛而已，而用到最多的就算是photoshop了，不过幸亏我只是负责简单的图片处理，所以靠自学一些皮毛也差不多能做出预期的效果。然后，对公司网站的设计我也很荣幸的参与到其中，经过细心地研究，我发现网页的优化是门很有学问的技术，网页优化有很多讲究：1，网页内容的长度对于搜索引擎优化来说，理想的网页内容长度不能小于250个字。这里的250个字是指网页中的实际内容，不包括网页头部，侧边栏以及底部。也就是只纯粹的内容。应该说对于单一网页来说，250个字是最低限度，如果网页内容能超过1000+个字，那么在搜索引擎中可以获得更好的排名。当然某些特殊的网页不一定有250个字这么多。比如一些电子商务网页或者博客网页等。在这种情况下，我们就要尽量将网页的内容扩大，其中最简单的一种方法就是在内容上部增加一些固定的tag关键词或网页导航链接目录。2，网页内容的段落使用这里的段落不仅对于搜索引擎有用，同样也可以提高用户体验，之前我们已经知道单一网页内容不能少于250字，包括你之前加上的关键词链接与描述内容。现在我们将为这些内容进行分段，最好的分段数量是34段，但绝对不要少于这个数字，比如我的习惯是最少将网页内容分成4段。3，网页内容的相关度一般来说每个网页都会有一个相关性主题，所有的关键词也是围绕这个主题，但有时候我们可能会需要在网页中使用多个主题，比如引用其他的说明文字等。这时候对于内容的排版就需要使用如和这样的HTML标记，其中关键一点就是，如果某些段落文字与主题无关，最好将其放在其他的标记中，比如主题相关内容使用来标记，而与主题无关段落使用或等来标记。当然如果你的内容都和主题密切相关，那么就只需要用就行了。4，关键词密度基本上可以接受的密度在2%5%。其中标题中至少要出现一次关键词，这里我们都假设你的网页都只做一个关键词。如果是做2个及以上关键词，那么文章标题中最好也只出现一个最好。对于公司网络营销的部分我只因为自己的专业所学被派去做过几次，这方面工作做起来仿佛就更加得心应手一些，网络营销中的网站优化设计前面已经提到过，网站优化对于网络营销来说至关重要，怎样吸引顾客光临并对我们的产品感兴趣是网页优化设计的主要目的，这就涉及到seo优化的问题，这其中要用到嵌入式图片，关键词搜索，以及页面排版设计等问题，好的页面将得到大量的用户访问量，进而，订单水平也会随之上升。五、对实习单位的建议我所在的公司临淄广告是个很有团队精神的广告公司，虽然公司规模不是很大，但是大家将自己份内的工作都完成的很好，而且拥有很强的团队合作意识，工作中大家都绷紧神经，全心投入工作，工作之余公司还会有公司聚餐的活动，所以同事们的工作积极性很高，工作的效率也很乐观。但是，再完美的公司也有他的不足之处，像我实习的这家公司，我认为也有需要改善的方面，在公司网站的设计方面，我认为我们临淄广告应该引进一些专业人才，将公司主页设计的更加与众不同和完美，虽然我们公司的很多同事能简单的处理页面和网站优化，但是要想将公司业务做大做强，仅靠同事的优化是无法壮大我的的团队规模的。网站面对的是国内甚至国际上所有的互联网用户，这些用户通过搜索引擎或者关键词搜索，能够查到数以千计的广告印务公司，如果我们的网站不够出类拔萃，根本不能排在搜索排名的前列，所以，招聘专业的网站推广专员，将我们公司的网络广告打出去，吸引广大网络用户的眼球，对于拓展我们公司的业务，意义重大。另外，我们公司对于传统印务的各方面已经做得相当出色，但是，我认为我们公司的创新意识与大型网络广告公司还有一些差距，广告印务也算得上是新兴产业，跟上时代发展潮流是必然要求，我们将公司的原有业务坚固根基是明智之举，但是，我们也不能忽略市场上广告印务新的发展思路和方向，新旧结合，双管齐下的话，相信我们公司不仅能留住老顾客，更能引进大量的潜在客户。最后一方面，就是我们公司的客户关系管理问题。我们公司通过近几年的发展已经拥有一定数量的老客户，他们对我们公司的业务产品给与肯定所以成为我们的固定客户，但是我们不应该自信的认为他们会一直青睐于我们公司，现在广告印务公司越来越多，有些新的公司为了打出自己的品牌还降低大量产品价格。我们怎么能保证我们客户不会转向别的公司呢？所以，我们必须做好客户关系管理，采取一定的措施，比如，经常对我们的老客户进行电话回访，了解他们的需求和对我们广告印务的看法；对老客户进行业务的上的适量优惠活动，让他们觉得，用我们公司的业务有利可图，可以得到和新客户不一样的待遇，让他们觉得自己有VIP的感觉；对新客户，我们也不能掉以轻心，也许我们的一次简单宣传就能引来大量潜在客户，怎样留住他们，就需要我们谨慎操作，将我们公司的特色业务展示出来，或许是个不错的选择。六、实习的收获和体会转眼间，我已经在临淄广告印务实习了几个月，这几个月的实习，对我来说是人生的宝贵财富。实习是我们大学生由校园跨入社会的铺垫。在这里，我拿到了自己人生中的第一份工资，也将学校里学的很多理论知识应用到实际工作中。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了公司广告印务运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。这次毕业实习，我领悟了 “理论与实践的结合才是硬道理”，掌握了运用所学知识解决处理实际问题的方法和技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法，同时我体验到了社会工作的艰苦性。实习中也暴露出自己的很多缺点和不足，我想这对我以后的工作和发展都是有较大限制的。人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。从校园走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生，有时候也得找找自己身上的问题。而这次实习提供了这样一个机会，让我接触到真实的职场，有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转变。在实习的那段时间，也让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上按时下班回家，深感疲惫，很难再有精力静下心来看书。这让我更加珍惜在学校的时光。在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。最重要的是,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。在以后的真正择业就业过程中，我将不再好高骛远，要踏踏实实的从基层做起，向社会证明，“百无一用是书生”的说法是大错特错的，谁说我们上学上傻了？谁说我们手不能提肩不能扛？我们不但没有在安逸的大学里养尊处优，而且在丰富了大量知识的同时，通过这次实习，更加体验到工作的不容易。 通过这次实习，我更加明了了在工