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比起教科书，CEO们的管理实践要来的更真实。管理是科学还是艺术？这些CEO门有自己的心得和经验。来自CEO们的管理箴言管理的艺术李嘉诚 长江实业集团有限公司李嘉诚在长江商学院的演讲 你是老板还是领袖?我常常问我自己，你是想当团队的老板还是团队的领袖?一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自你地位之便，这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖较为复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖领导众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小。自我管理我14岁，穷小子一个的时候，对自己有一套简单的管理方法，我知道我必须赚取足够一家勉强存活的费用。我知道没有知识改变不了命运，我知道今天的我没有本钱好高骛远，但我也想飞得很高。我一方面紧守角色，虽然我当时只是小工，但我坚持每样交托给我的事 做得妥当出色。一方面绝不浪费，把任何剩下来的一分一毫都购买实用的旧书籍。我知道要成功，怎能光靠运气？欠缺学问知识，程度与人相距甚远，运气来临的时候也不知道。还有重要的一小点，我想和同学分享，讲究仪容整齐清洁是自律的表现，谁都能理解贫困的人包装选择不多，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。人才识别其次成功的管理者都应是伯乐，摩登伯乐的责任不仅在甄选“比他更聪明的人才”，但绝对不能挑选名气大但妄自标榜的企业明星。挑选团队，有忠诚心是基本，但更要紧牢记光有忠诚但能力低的人和道德水平低下的人同样是迟早累垮团队、拖垮企业，是最不可靠的人。要建立同心协力的团队第一条法则就是能聆听得到沉默的声音，问自己团队和你相处有无乐趣可言，你是否开明公允、宽宏大量，能承认每一个人的尊严和创造的能力，有原则而不是矫枉过正的执着者。重视会计报表我没有你们幸运，可以在商学院聆听教授指导，我年轻的时候，最喜欢翻阅的是上市公司的年度报告书，表面上挺沉闷，但别人会计处理的方法的优点和不足、方向的选择和公司资源的分布，对我都会有很大的启示。对我而言，管理人员对会计知识的把握和尊重，对现金流的控制、公司预算的掌握，是最基本的元素。还有两点不要忘记，第一，管理人员特别要花心思在薄弱环节；第二，在任何组织内优柔寡断和盲目冲动均是一种传染病毒，前者的延误时机和后者的盲目冲动均可使企业在一夕间造成毁灭性的灾难。接受新事物最后，真正的管理艺术在于接受新事物、新思维与传统中和更新的能力。我们永远不是也永远不能成为“无所不能的人”，有时我很惊讶地听到今天还有管理人以“劳累”为单一卖点。“天行健、君子以自强不息”。自强不息的方法重要，君子的定义也同样重要，要保持企业生生不息，管理人要赋予企业生命，要在商业秩序模糊的地带力求建立正直诚实的良心。企业核心责任是追求效率及赢利，尽量扩大自己的资产价值，其立场是正确及必要的。商场如战场，负责任的管理者捍卫企业和股东的利益已经天天筋疲力竭，永无止境的开源节流、科技更新及投资增长，却未必能创造就业机会。市场竞争和社会责任每每两难兼顾，很多时候，也只能是在众多社会问题中略尽绵力而已。关于良好品质的培养沃伦 巴菲特(Warren Buffett) 波克夏哈萨威CEO沃伦 巴菲特在美国佛罗里达大学商学院的演讲我在这里只想对学生们讲一分钟关于你们走出校门后的未来。你们在这里已经学了很多关于投资方面的知识，你们学会如何做好事情，你们有足够的IQ能做好，你们也有动力和精力来做好，否则你们就不会在这里了。你们中的许多人都将最终实现你们的理想。但是在智力和能量之外，还有更多的东西来决定你是否成功，我想谈谈那些东西。实际上，在奥马哈(Omaha)波克夏 . 哈萨威(Berkshire Hathaway)公司的总部所在地，有一位先生说，当他雇人时，他会看三个方面：诚信、智力和精力。雇一个只有智力和精力，却没有诚信的人会毁了雇主。一个没有诚信的人，你只能希望他愚蠢和懒惰，而不是聪明和精力充沛。如果你愿意的话，你可以拥有所有品质。行动、脾气和性格的品质，都是可以做到的。它们不是我们在座的每一位力所不能及的。在你们这个年纪，任何习惯和行为模式都可以有，只要你们愿意，就只是一个选择的问题。如果你有令人厌恶的品质，你也可以改掉。就像本杰明格拉姆(上个世纪中叶著名的金融投资家) 一样，在他还是十几岁的少年时，他四顾看看那些令人尊敬的人，他想“我也要做一个被人尊敬的人，为什么我不像那些人一样行事呢”？他发现那样去做并不是不可能的。他对那些令人讨厌的品质采取了与此相反的方式而加以摒弃。所以我说，如果你把那些品质都写下来，好好思量一下，择善而从，你自己可能就是那个你愿意成为的人，这就是我今天要讲的。关于追求理想史蒂夫乔布斯（Steve Jobs） 苹果已故CEO史蒂夫乔布斯在美国斯坦福大学毕业典礼上的演讲有些时候，生活会拿起一块砖头向你的脑袋上猛拍一下。不要失去信心。我很清楚唯一使我一直走下去的，就是我做的事情令我无比钟爱。你需要去找到你所爱的东西。对于工作是如此, 对于你的爱人也是如此。你的工作将会占据生活中很大的一部分。你只有相信自己所做的是伟大的工作，你才能怡然自得。如果你现在 还没有找到，那么继续找，不要停下来，全心全意地去找，当你找到的时候你就会知道的。就像任何真诚的关系，随着岁月的流逝只会越来越紧密。所以继续找，直到你找到它，不要停下来!你们的时间很有限，所以不要将时间浪费在重复其他人的生活上。不要被教条束缚,那意味着你和其他人思考的结果一起生活。不要被其他人喧嚣的观点掩盖你真正的内心的声音。还有最重要的是，你要有勇气去听从你直觉和心灵的指示它们在某种程度上知道你想要成为什么样子，所有其他的事情都是次要的。关于帮助他人比尔 盖茨（Bill Gates） 微软CEO比尔 盖茨 在美国哈佛大学毕业典礼上的演讲你们要选择一个问题，一个复杂的问题，一个有关于人类深刻的不平等的问题，然后你们要变成这个问题的专家。如果你们能够使得这个问题成为你们职业的核心，那么你们就会非常杰出。每个星期只用几个小时，你就可以通过互联网得到信息，找到志同道合的朋友，发现困难所在，找到解决它们的途径。不要让这个世界的复杂性阻碍你前进。要成为一个行动主义者。将解决人类的不平等视为己任。 它将成为你生命中最重要的经历之一。当你们离开哈佛的时候，你们拥有的技术，是我们那一届学生所没有的。你们已经了解到了世界上的不平等，我们那时还不知道这些。有了这样的了解之后，要是你再弃那些你可以帮助的人们于不顾，就将受到良心的谴责。只需一点小小的努力，你就可以改变那些人们的生活。 你们比我们拥有更强的能力；你们必须尽早开始，尽可能长时期坚持下去。我希望，30年后你们还会再回到哈佛，想起你们用自己的天赋和能力所做出的一切。我希望，在那个时候，你们用来评价自己的标准，不仅仅是你们的专业成就，而且包括你们为改变这个世界深刻的不平等所做出的努力，以及你们如何善待那些远隔千山万水、与你们毫不涉及的人们，你们与他们唯一的共同点就是同为人类。关于领导力和团队柳传志 联想集团董事局名誉主席柳传志在中欧国际工商学院EMBA毕业典礼上的演讲首先弄清楚班子能起什么作用，为什么一定要建一个班子而不是一个个人来领导。实际上，我们在工作中都能体会到，你再聪明，再了不起，当管理一个非常庞大企业的时候实际上你无论从宏观到微观，都是力所不能及的。我觉得包括像诸葛亮那么了不起的人也在宏观上犯了严重的错误。他忘了他的目的是为了统一天下，他这个年龄完不成的话，就必须要把接班的问题想清楚。 因为诸葛亮鞠躬尽粹，最后的结果是累死了，他个人的理想并没有实现。建班子第二件事是便于树立起整个领导的威信和加大执行能力，如果你一个人定的，像清朝的时候最有威信的是康熙，他做的决定一层层往下传肯定走了样，但是班子定的事，每个人都负责任就很少走样。群策群力，加强执行能力这个很重要。除此之外还有一个很重要的地方，就是制约的问题。我在联想资格太老了，而且又是从头做起的，也确实存在制约，我如果不存在制约一样会犯错误，会出难题。比如说像对某个城市、某个学校，或者某个人的捐赠，支持的决定，我必须制约在多少多少范围内。不然我想怎么做就怎么做，我的副手有什么感觉，其他人有什么感觉?又觉得这个公司是你的，你说我们要有主人精神，其实只是你自己是主人。所以要制约领导者。把目的弄明白以后于是你就会选择什么样的人带这个班子，具体怎么议事，这是很容易解决的问题。关于“金融危机”下的企业管理张瑞敏 海尔集团CEO张瑞敏在沃顿商学院全球校友论坛上的主题演讲中国的管理一定要适合中国自己的国情，这在国外可能会有很大的问题，但是这么样来做又遇到了一个问题，现在金融危机来了，很多企业感觉到现在还谈什么管理，能过得去就行了。所以大家抱着能“过冬”的思想。现在很多企业不考虑什么管理不管理的问题了，就是考虑能“过冬”就行了。作为海尔我们的想法不应该是“过冬”，应该是“冬泳”。金融危机过去后你只能是低水平地重复。以前是廉价劳动力生产产品出口，你如果还是低水平生产产品出口的话没有多大意思。所谓的“冬泳”是在金融危机中不但不能放弃管理，应该把管理提高一步。所有企业在金融危机中遇到的问题就是两大问题，表面来看第一就是库存非常多，第二是应收帐款收不回来。特别是江浙一带欠的非常多。一般企业采取的作为是库存只好再降价、再销售，在金融危机的情况下“冬泳”就是把我的管理提高到可以消除库存、消除应收帐款问题，这样可以把整个企业的管理提高。佛教禅宗上有一句话“凡墙都是门”，只要你创新，所有竖在你面前的墙都可以通过去。如果不能创新的话，你跟前的一堵门也过不去。关于信念和失败马云 阿里巴巴集团前CEO 马云在美国斯坦福大学的演讲我们是一家非常幸运的公司。我没有任何的背景，没有富裕的父亲，也没有很有权势的叔伯们。我记得 1999年来到硅谷寻找资金，跟很多风投、资本家接洽，也去了Menlo Park一带开会。但是没有人有兴趣投资阿里巴巴。但是，我充满了信心。 我看到硅谷的快速成长，我相信那种快速的成长也会发生在中国。接着我创立阿里巴巴，多年过去了，到今天阿里巴巴取得了很多的成绩。但在那之前，没有人相信B2B能够在中国发展。当时B2B美国有名的公司包括A、Broadvision 和 Commerce One，这些公司主要的客