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管理学原理第十四章团队名词解释：1、团队：是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。2、过程改进团队：是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。3、工作团队：也称作自发型团队，是指对某一特殊过程（如：一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。4、自我管理团队：是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。简答题和论述题：1、简述团队给组织带来的好处？P306答：协同过程设计或问题解决客观分析困难和机会促进跨职能的沟通理解质量和劳动生产率的提高更大的创新运营成本的减少增加对组织使命的承诺对变化更灵活的反应人员离职流动率及缺勤率的降低等。2、简述团队给个人带来的好处？P307答：问题解决技能的提高个人交往能力的提高对业务过程理解的加深培养未来领导角色的新技能工作生活质量的提高满足感和认同感感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等。3、简述团队形成的条件？P311-312答：要有指导委员会要有团队的推进者明确团队的结构、领导和成员4、简述团队发展的阶段及特点。P313-314答：一般经过四个阶段，即形成阶段、震荡阶段、规范阶段和执行阶段。形成阶段的特点：为被选为成员而自豪；成员忐忑不安；新的团队经历；形成团队结构。震荡阶段的特点：个人主义的思考；外部忠诚的制约；态度动荡不定；对抗；完全理解团队任务。规范阶段的特点：团队融合；协作；愿意对话；冲突较少；关注团队目标。执行阶段的特点：团队已经成熟；高度凝聚的单元；关注过程；感到满意；实现目标。5、简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色？P312答：团队推进者具有协助团队有效工作的职责。推进者通过提问、鼓励这一群体从不同角度观察他们所从事的技术过程，从而担当了至关重要的角色。团队推进者应当理解质量全面管理理论，特别是群体中个人和社会心理的影响作用。推进者也有助于团队改进技术方面。6、论述组织如何做好团队工作？ （答：团队的概念。
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