企业管理者与员工的交流.doc

企业领导与员工之间的桥梁 沟通目前的企业越来越缺乏沟通。一个成功的领导者愿意接受聆听员工意见与展现团队合作的诚意，能够耐心倾听并从工作伙伴身上学习，才是领导能够成功的重要因素。班级：2012级生物科学学号：2011061221作者： 时间：2012/11/22联系方式：企业领导与员工之间的桥梁 沟通摘要：目前的企业越来越缺乏沟通。一个成功的领导者愿意接受聆听员工意见与展现团队合作的诚意，能够耐心倾听并从工作伙伴身上学习，才是领导能够成功的重要因素。关键词：领导者、员工、沟通、企业引言：在全球化的大趋势下，企业的生存竞争愈来愈严酷，企业能否在急速变化的环境中胜出，领导人的领导“与员工沟通”是现代企业沟通中最重要的一环，沟通不良导致企业无法避免的问题，就是生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。有些领导者对沟通力不从心，然后找个理由为自己辩解，把问题大事化小，说沟通不过是“小事一桩”，或者“员工都不懂得我的心”。这样只会加深双方的歧见，而且员工也没有天生的义务要懂老板的心，谁天生就该懂谁的心呢？连父母子女间都没有吧！很多研究都显示，良好的沟通管理可以让领导团队同心协力，大家都能够言行一致，才可以创造出竞争优势与营业绩效。反之，沟通不良的企业，往往内部信息混乱、员工士气低落，并进一步影响公司的整体表现和绩效。优秀的企业领袖知道，创造一个开放、团队合作、互相信任、重视与全体员工分享信息的工作环境可以吸引并留住聪明杰出的员工。 我们经常可以看到，公司开会时，都是老板在说，其他人只看着文件或面无表情，领导者一开口，其他人就会点头同意，也只能点头同意。员工还有开口的机会吗？我曾见过某公司总经理很喜欢说教，然后每次都要大家挑战他，问题是，当有人挑战他，他又摆出权威的姿态，试问，这样谁还愿意发表意见？领导者的行为会告诉大家哪些行为是被组织容许的，哪些又是不被容许，他象征着其他人也可以有类似的行为，领导者的行为就是员工最好的示范，而且一个人运用时间的方式，代表做事情的优先级，可以看出这个人重视或轻忽什么事情。如果领导者愿意放下架子沟通，多花一点时间沟通，一定可以带给其他经理人深刻的启发，让大家知道沟通是公司里面最重要的事情。很多领导者时时刻刻把愿景挂在嘴上，却忘了愿景是一个目标，是对未来的描绘，愿景能协助人们了解最后的成果将会是如何，会更明白在面临决策时刻该做的事情，是一种行动和执行的成果，不是空口说白话。我看过许多企业领导者投入大量时间、精力与资金在花俏的愿景宣言上，但却一点用都没有，因为说口号很简单，难的是让所有人都相信这些宣言和价值观，这就需要一种沟通，双向的，而非传教。凝聚共识、使员工产生工作热忱、企业取得实际而具体的成效，不是看几本书或念个硕士就可以办得到，现在的世界竞争越来越激烈，带动所有的员工往共同的目标迈进的能力将会日益突显，领导者的沟通能力也将成为企业的成败关键。据全球公关公司万博宣伟 (Weber Shandwick) 今天发布的一份最新调查显示，美国的员工并没有从他们所在公司的高层领导人那里获得有关全球金融危机方面的信息。 这项调查访问了514名美国雇员，其结果表明，70%的受访者预计，美国当前的经济形势和金融危机将在未来一年中给他们的公司带来不利影响。其中，26%的受访者认为自己所在公司将会采取裁员措施，另外62%的受访雇员表示公司将不会顺利实现自身目标。 该调查凸显了，在公司，员工对获悉经济危机影响力方面加强交流的渴望与公司领导层所提供信息方面存在明显不足。调查显示，71%的受访员工称他们所在公司领导层应该就当前经济问题与他们进行更多沟通，54%的受访员工则表示公司领导人从未向他们透露经济危机对他们公司产生的任何影响。相比而言，74%的受访员工表示他们已听到同事和合作者在谈论这一问题。 在调查那些已经在公司中交流金融危机影响的员工中，86%的受访者表示公司高管和管理层是这一话题“可信的”和“值得信赖的”信息来源。 万博宣伟首席执行官 Harris Diamond 表示：“美国雇员们在工作期间会担心他们的个人财务状况、工作机会以及整体经济形势，并且他们正在寻求一些公正、可靠的信息。然而现在，很少有企业领导人会填补这些信息空白。此时此刻，正是雇主与员工交流经济形势对其公司以及员工自身所带来影响的大好时机。” Diamond 继续说：“通过加强与员工之间的沟通，领导人将能够提升公司形象、巩固公司在经济严峻时期的信用度，并且杜绝经济危机迅速蔓延时最常见的谣言和恐慌。” 万博宣伟美国企业事务部董事长 Micho Spring 表示：“在极大透明度的今天，雇员们在塑造公司声誉方面，无论是好事坏，都发挥着至关重要的作用。他们观点的影响力度远远超过了办公室和生产车间的表现。许多企业已经重点突出在员工沟通方面的投资需求，金融危机凸显的问题进一步证实，员工们亟需来自他们高层领导者的信息，如今这比任何时候都更加重要。” 企业要想发展壮大起来，肯定要依靠员工的力量，那么员工的力量如何发挥出来，关键还是要靠领导，企业领导在进行企业管理的时候和员工的沟通是很重要的一个环节，这个环节作为企业领导者一定要处理好，在沟通的时候一定要注意方式方法，具体如下：一、主动关心员工 领导者凝聚力建设和士气管理是企业管理的重点，只有把企业成员团结起来，拧成一股绳，才能克服各种困难，完成艰巨的任务。要处理好自己与员工之间的关系，领导者首先要尊重、信任、理解员工，可以定期召开企业沟通会，了解他们的个人及家庭困难，并提供力所能及的帮助，我相信这样长期做下来的话，企业员工和领导的关系一定会有个质的飞跃，大家在一起更像时朋友一样，这就是一个企业管理者的成功之处。二、换位思考 作为一个企业的管理者和领导者，很多时候不能只考虑自己的位置和想法，有时候也要设身处地的为企业的员工考虑一下，想一下如果自己是员工会不会也会像他们那样，其实他们做的不一定是错误的，这样长期的换位思考，就能为企业员工的实际利益考虑，从而制定出合理的绩效考核制度，这样企业员工满意，作为领导者也有利于自己的对整个公司的员工进行管理。三、控制情绪 我不说大家可能都很清楚，我们工作不应该把自己的私人情绪带进来，这样只会让工作显得很累，作为企业员工有时候做事情难免会出现错误，本来心里就不好受呢，这时候作为企业领导者，你如果直接对员工发火责骂的话，肯定是没有什么好的效果的呢，既然事情都已经发生了，那就想办法解决，肯怪别人能把事情解决吗？所以领导者一定要控制好自己的情绪，不要让自己的情绪影响自己的工作和判断，企业管理者不能太情绪化了，这样只会影响一个企业的发展。四、放下自己的领导身份 人与人都是平等的呢，作为领导者你不能瞧不起你的下属，不能有异样的眼光看待员工，要知道企业的发展终究是要靠这些员工的呢，所以有时候领导者不能摆出一副高高在上的姿态，这样只会让员工远离你，这样长期下来会让企业的发展遇到很大的麻烦的呢，比如很大问题只有企业员工在一线才能了解到底呢，如果领导一副高高在上的姿态，我相信员工都是不愿意向你反映问题的呢。 所以作为一个企业的领导者一定要从自己做起，处理好和员工之间的关系，这样就更有利于企业管理的呢，对企业的长期发展也是有个有力因素。参考文献：（南方网）：/tech/qydt/glwj/200402111254.htm作者：王娟发布时间：201