徐州之星租赁业务策划书.doc_第1页
徐州之星租赁业务策划书.doc_第2页
徐州之星租赁业务策划书.doc_第3页
徐州之星租赁业务策划书.doc_第4页
徐州之星租赁业务策划书.doc_第5页
已阅读5页,还剩3页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

徐州之星租赁业务策划书“星帮租赁”前言 徐州之星汽车有限公司隶属于江苏万帮金之星车业集团,是梅赛德斯授权徐州地区经销商。万帮集团目前在徐州市区拥有四家4S店,涵盖高端、中端品牌,具有一定的号召力,拥有丰富的资源,非常适合将业务多元化,纵向深入,目前集团牵头已经开展的业务有精品业务、延保业务、金融业务等,面对租赁市场业务的诱惑,我们将勇敢尝试,小心求证,逐渐将租赁业务以点带面的坐起来,先利用自身资源优势来搭建平台,先从风险较低的婚车、代步车做起,慢慢完善资源、经验,完善整个徐州之星的租赁体系。第一章 经营宗旨和范围一、业务的经营宗旨: 作为一个以推广“分享、环保、节能、和谐”为理念的汽车租赁业务,业务工作要做到“安全、周到、高效、可靠”。我们将永远以诚实和正直作为行为的准则,我们每个人要努力做一名合格的社会公民和负责任的公司成员。 二、租赁业务范畴 徐州之星租赁业务范畴建立在充分利用集团内部试驾车、二手车、客户车辆资源的基础上,开展以奔驰车租赁业务为主导,集团内别克、斯巴鲁、凯迪拉克租赁业务为拓展,其他车型二手车租赁为辅的业务结构,逐步完善租赁机制与平台,发展成为徐州区域有影响力有信誉的租赁平台。三、业务调研1.报价体系:原则上的我们的报价要高于市场价10%-20 %,用于折扣、人情缓冲。此报价需要不断完善,更新。2.利润体系(暂定):租赁车型租赁成本租赁利润业务提成(基数为利润收入)二手车驾驶员成本100%收入-驾驶员成本-损耗费用租赁部门人员激励25%左右负责出车部门人员激励5%左右业务员20%左右协助(租赁业务员不重复享受部门激励)利润保留50%试驾车驾驶员成本客户车辆驾驶员成本租车成本15%-30%左右10%010%5%-10%租赁公司车辆驾驶员成本租车成本(1)租赁业务单车收入计入租赁业务部产值,每单业务30%-50%收入用业务人员激励;(2)实行全民业务制度,提供有效线索的人员可与业务人员平分提成;(3)业务提成为纯利润的10%20%,还需完成月初指定的指标,否则提成减半。(4)对于婚车、代步车业务的驾驶员(50-100元),如果同时是线索提供者,则费用不可叠加享受,可选择价值较大之一享受。(5)对于出车部门,预留10%的车辆维护费用和激励奖金,月底结算,例如二手车和销售部。(6)在业务开展初期,可加大激励政策,例如第一单的利润用作租赁业务的全部人员奖励。每个月可以设计一个开单分红。(7)对于提供车辆给我们的客户车辆,按照协议价支付,不包含驾驶员费用,驾驶员需要出车方额外支付,也可从协议价中抵扣,也可自行驾驶则无该费用。四、业务分类1.按照客户需求类型:(1)上线求租市场对象:维修保养客户代步、客户结婚婚车队、私人需求(2)下线租车市场对象:广告公司(商演)、婚庆公司、租赁公司、个人用户2.按照租赁时长类型:(1)日租:不超过一天的租赁,多用于婚车、代步等(2)短租:三五天至一周,多用于出行、商用(3)长租:一个月以上,多用于企业外派、车辆过度等(暂不执行)3.按照服务特色类型:(1)奔驰婚车租赁业务:结合集团资源,试驾车、客户已经成立的婚车队(smart婚车队)等资源;(2)员工上下班代步租赁:将资源先行用于集团内员工,提供上下班代步计划,形式较灵活,优点较多,员工上班期间车辆可停放在公司内,便于临时车辆调度和使用。(3)客户代步车租赁:对象锁定在维修保养时间超过半天到3天内的客户,以及临时有需求的客户,此项业务区别去集团的三天以上及三包法的五天以上提供代步车的计划,灵活补充中间空白时段。(4)商业租赁:用于有需求的租赁、广告、企业个人等,租赁我们店现有的车源,赚取中间的差价。(5)其他形式的租赁:用于解决店内客诉等问题提供的代步补偿,另计入销售或售后的客诉成本。第三章 业务主要流程 (一般业务流程表)客户、接单员洽谈查询库存车辆、业务报备接单员与客户签订合同客户交纳押金交车检查 客户签字收车检查 客户签字一、婚车业务模块流程: 1.致电83355220电话,告知需求信息 2.线上业务部租赁团队进行客户档案建立,登记客户信息含求租车辆时间及颜色等基本内容。 3.确定车辆是否存在,调动车辆,标记预约时间,更新库存 4.使用前提前一天到公司登记,签订租赁协议,办理手续,缴纳押金 5.如需提供司机则提前一天让司机与客户见面,留下通讯,调整路线 6.司机送车上门,填写行程单。 7.行程结束,检查车况,无误则收车客户签字确认 8.三日内退还客户押金,上门送相关证件。二、车辆调度流程 1.调度员在接到订单时,第一时间核实库存车辆,如没有档期则进行外拓资源的寻找,直到确认车辆档期,反馈给接单员 2.匹配档期寻找司机,即当日休息的工作人员,做好预约时间排期,与客户见面 3.在客户到达前,与接单员确定客户是否如约到达,如改期则另行排期 4.客户到达前3个小时内准备好待租车辆,洗车、加油,登记出库时间,检查车况与客户确认,让客户签字5.介绍司机与客户认识,留下通讯6.次日将钥匙交给司机,出发前做好登记,公里数、时间等。7.在当日车辆到达公司后接车检查,如无损耗则顺利交车,让司机签字确认。8.将客户登记单据反馈给接单员,通知可按时退款即可。9.恢复车辆档期,更新车辆行驶里程。二、奔驰维修保养代步车业务流程:1.售后SA提供客户租车线索给接单员2.接单员接洽客户,查看客户车辆是否在店内维修,车辆可作为抵押,仅需违章押金3.与客户签订协议4.带客户看车,检查车况,客户确认签字5.交付钥匙,计时收费6.客户到达前电话通知,可由SA代理勘察车况,如无问题则顺利交车7.到财务统一付款结账,缴纳费用,押金三日后退还三、上下班代步车业务流程本公司在职人员1.填写登记表2.缴纳5000元押金3.月租可从工资中扣除4.可租赁公司内二手车5.可早晚使用,白天需停留在公司内,不影响二手车正常销售6.在租期内如二手车被卖掉,可更换其他车型续约7.经理级以上可租试驾车上下班,需要10000元押金,用于上下班代步。8.如在租期内车辆正常保养,租期顺延9.如结束时,需要对车辆造成的损耗进行赔偿10.如租赁试驾车,则每天需要进行车况检查,问题累计,结束期一并赔偿。第四章 租赁团队建设一、租赁业务架构及管理团队1、公司架构及负责人 张晶 杨智慧 (网络) 宗超 (市场业务) 周龙辉 (运营) 孙晋峰 (库存管理)徐州之星已开通门户网站58同城:http:/my.5

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论