大学生电商节消费行为报告.doc

大学生“双11电商节”消费行为报告 附件一：具体方案目录调查主题1调查背景1调查目的2调查对象及范围2调查方法2调查内容3时间安排3数据分析3对理性消费的认识8附录二：调查问卷101 调查主题在校大学生“双11电商节”的消费行为2 调查背景2014年双11电商节快要落下帷幕，据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2014年双十一全天，支付宝移动支付交易笔数达到1.97亿笔，同比增长336%。突破了以前的数据，网民网购的热情日益增加。现如今，网上购物已经慢慢的从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费行为习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心，大学生作为一个消费者，更作为网络消费达人，对网络最为敏感的 人群，他们对网上购物接受的很快，但也对网上购物存在认识不清的现象，更容易被一些夸张或者虚假的促销手段给迷惑住，产生不理智的消费行为，进而走入商家的圈套。3 调查目的1. 通过本次调查了解男生，女生的消费类型的不同2. 了解大学生双11网上消费的动机和行为3. 了解大学生为了这次电商节花费了多少金钱、时间和精力，以及是否还会坚持参加双11电商节4. 了解大学生双11网上消费的时候有没有真正的享受到卖家的促销活动，做到理性消费，树立正确的消费观4 调查对象及范围1. 调查对象各个大学的大学生（主要面对重庆工商大学大学生）2. 调查范围各个高校（主要面对重庆工商大学）5 调查方法这次调查我们主要采用了网上调查，利用了“问卷星”技术软件，做好了调查问卷，通过组员向自己正在读大学的同学或者朋友发放问卷链接。主要是发放到重庆工商大学的学生，同时也包括了邮电，重大等其他一些高校的的大学生。并收到有效调查问卷110份。6 调查内容1. 大学生是否参加了“双11电商节”2. 大学生参加“双11电商节”的动机和购买东西类型以及消费时最关心的问题3. 大学生参加“双11电商节”所耗费的时间，金钱，精力等4. “双11电商节”给大学生带来的好处7 时间安排调查分为四个阶段：准备阶段、实施阶段、分析阶段、总结阶段1. 准备阶段流程（2014年11月13日-11月14日）确定调研主题问卷设计方案设计调研演练2. 实施阶段（2014年11月14日-11月16日）确定调查方式制作调查问卷发放调查问卷链接3. 分析阶段（2014年11月16日-11月18日）信息删选数据录入数据分析4. 总结阶段根据调查的结果和分析的数据总结，撰写调查报告，总结工作经验8 数据分析1.是否有网购的习惯分析：93.91%的人有网购的习惯，只有6.09%的人无网购习惯。可见，随着电商技术的发展，网购在大学生当中已经成为一种时尚。2.你是否为了双十一网购存钱分析：32.17%的人选择为了双十一网购存钱，67.83%的人没有。可见，即使在购物狂欢节“双十一”这一天，大多数有网购倾向的大学生消费较理性。3.你当时买东西的动机是什么分析：64.35%的人是确实有需要才选择购物，因价格便宜且所购物品日后有用的比例为53.04%，受价格诱惑或周围人影响而选择在双十一这天网购的人较少。可见，大多数大学生网上购物从自身需求出发，贴近实际。4.今年双十一网购您最关心的问题是什么选项小计比例卖家服务2220%物流速度5953.64%商品质量8476.36%商品折扣5650.91%售后服务1715.45%支付是否安全快捷2018.18%本题有效填写人次110分析：20%的人关心卖家服务，53.64%关心物流速度，76.36%的人关心商品质量50.91%关心商品折扣，15.45%关心售后服务，18.18%关心支付是否安全快捷，可以看到，现今大学生对网购商品的要求颇高，既要要求商品质量好又要便宜快速，卖家也是醉了。5. 您的消费金额在哪个区间分析：整体看来，大学生在双十一网购活动中消费水平集中在200以下，说明大学生经济能力有限且有一定的消费自制力。6.您认为双十一活动给您带来了哪些好处分析：70.91%的大学生觉得双十一让他们省了很多钱，30%的大学生觉得他们节约了时间，29.09%的大学生认为双十一网购给他们带来了新鲜感，25.45%的大学生认为双十一让他们有了更多的选择余地，可见大多数大学生还是觉得双十一给他们带来了很多好处。7.您还会参加明年的双十一网购活动吗分析：有25.45%的大学生明年还会参加双十一活动，10%则不会，而64.55%占最大比例的人视情况而定，说明大多数大学生对待双十一网购活动还是比较理性的。8.您双十一在淘宝上购买的东西的类型分析：在物品的购买类型上，男女存在显著差异，但也有共同之处。两者均在衣服鞋包上购买力最大，分别占整体的74.55%和77.19%；相较女生而言，男生则在虚拟消费上比例较大，具体数据分别为41.82%和3.51%；其他像食品、化妆品、电子产品等男女消费比例也存在程度不同的差异。这些主要是由男女的性别特征决定的。9 对理性消费的认识根据综合问卷的数据分析,我们可以了解到很多大学生在”双十一”购物活动中是理性消费的。从他们选择的消费动机、购买的物品、所关注的问题都可以看出他们是比较理性消费的。但是还有相当一部分大学生是不理智消费的。在这个追求速度的时代，网购为我们提供了一种快速便捷的服务，让坐在宿舍里买衣服变成现实。网购产品的多样化和选择范围广的特点，满足了当代大学生对高生活品质的需求，新奇、快捷的生活购物方式更是给大学生带来视觉和知觉的双重美好体验。但是由于经济安全与维权意识方面知识的缺乏，大学生经常处于消费不理性的状态，比如，在淘宝等商城大降价时疯狂购物，长时间在等自己中意的商品降价，花大把时间在逛淘宝上面种种不健康的状态反映了某些大学生购物时的盲目性与不确定性，在购物方面时没有看我想看、买我想买的意识，就像一个人走在迷宫里，在寻找出口时总会不经意地迷失方向，忘记自己的目标，沉醉在网络这个迷乱与广阔的世界。当我们用大把大把的时间流连在缤纷的网页上时，空虚已悄然潜入我们的生活。网购时往往情况百出，我们的各种负面情绪随之在其间流淌我们应该看到网购的利与弊，正确处理好网购与生活的关系。作为新时代的大学生，我们必须拥有一颗理智的头脑，我们要有这样的认识，网购就像是在走平衡木，不疾不徐，不骄不躁，方能愉快地到终点。网购需要一个云淡风轻的心态和理性的思维，不贪图便宜，货比三家，知道哪些属于购物陷阱，坚决抵制天花乱坠的诱惑，不迷失在网购的迷宫。在网购时，要擦亮自己的眼睛，不要被华丽的照片所蒙骗，不要因为成千上万的好评而失去自己的判断。大学生更应该明白自己在做什么，不要把大把时间浪费在漫无目的的网购旅程中，而是应把它当做生活中的一种放松方式。附录二：调查问卷 (问卷链接 /jq/4058741.aspx)在校大学生“双11”电商节消费行为调查问卷你好!我在做一个大学生”双十一”购物情况的调查，感谢你在百忙之中填写这份问卷调查。在此非常感谢你的配合，谢谢！1性别 （单选）A 男 B 女2.是否有在网上购物的习惯（单选）A有 B 无 3.你是否参加了今年双十一网购活动（单选）A是 B 否4.你是否为了双十一网购存钱（单选）A是 B 否5.你当时买东西的动机是什么（多选）A 受周围人的影响 B 受价格诱惑，完全没有考虑实用性C 价格便宜且所购物品日后又用 D确实是有需要 E其他6.你买的商品是多久以前就准备在这天购买的（单选）A 12天 B 37天 C 815天 D 1630天 E 30天以上 F没有准备7.您双十一在淘宝上购买的东西的类型 （多选）A虚拟（如：充话费、网游等） B食品 C化妆品D电子产品 E文体用品 F饰品 G衣服鞋包等 H其他8.今年双十一网购您最关心的问题是什么（多选）A卖家服务 B物流速度 C商品质量 D商品折扣E售后服务 F支付是否安全快捷9.购物前后你是否彻夜守在电脑前关注商品（单选）A是 B否10.您的消费金额在哪个区间（单选