[高等教育]5旅游业.ppt

第五章 旅游业,第一节 旅游业概述,一、概念 1.产业：所有生产相同产品的单个企业的集合 2.旅游业：以旅游者为对象，为旅游者提供旅游活动所需产品和服务的行业群体所组成的综合性产业,二、旅游业的构成,“三大部门”说 “四大部门”说 “五大部门”说,三、旅游业的性质,旅游事业与旅游业为不同的概念 旅游业是一项经济性产业,四、旅游业的基本特点,1.综合性产业 2.劳动密集型的服务性产业 3.涉外政策很强的产业 4.脆弱性产业,第二节 旅行社,一、概念 1996年10月国务院颁布旅行社管理条例 旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业 旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。 1996年11月国家旅游局发布旅行社管理条例实施细则,二、旅行社的分类,（一）外国的旅行社分类 1.旅游批发经营商 旅游批发商和旅游经营商 2.旅游零售商 以旅行代理商为典型代表,（二）我国的旅行社分类 1996年以前的分类 一类社、二类社、三类社 1996年作了新的调整 1.国际旅行社 2.国内旅行社,国际旅行社的业务,（1）招徕外国旅游者来中国，华侨与香港、澳门、台湾同胞归国及回内地旅游，为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务； （2）招徕我国旅游者在国内旅游，为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务； （3）经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到外国和港澳台地区旅游，为其安排领队及委托接待服务； （4）经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到规定的与我国接壤国家的边境地区旅游，为其安排领队及委托接待服务； （5）经批准，接受旅游者委托，为旅游者代办入境、出境及签证手续； （6）为旅游者代购、代定国内外交通客票、提供行李服务； （7）其他经国家旅游局规定的旅游业务。,三、旅行社的设立条件,1.有固定的营业场所 2.必要的营业设施 3.具有资格的经营人员 4.规定的注册资本和质量保证金,四、旅行社的作用,1.旅游活动的组织者 2.旅游产品的销售渠道 3.目的地旅游业的前锋,五、旅行社开展业务的主要方式,1.包价旅游 综合包价旅游：旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目，向旅游大众推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式。一般规定旅游的日程、目的地、交通、住宿、饮食、游览的具体地点及服务等级和各处旅游活动的内容安排，并以总价格的形式一次性地收取费用。 小包价旅游 2.散客旅游,杭州西湖之夜乌镇水乡二日游,一、行程安排： D1: 合肥早芜湖路安徽大剧院门口乘车往江南六大古镇之一的乌镇（自费100），游逢源双桥、茅盾故居、当铺、古戏台、江南百床馆、高公生酒作坊、蓝印花布染店作坊、余榴梁钱币馆、立志书院等景点，后前往杭州，途经杭白菊之乡桐乡，喝杯当地独有的菊花茶了解杭白菊的优久历史，晚欣赏大型艺术演出“西湖之夜”感受杭州美丽动人的爱情故事，了解杭州辉煌璀璨的历史，品味美丽动人的传说。 宿杭州 D2:早餐后乘坐游船环绕西湖，远观三潭印月岛、白堤、平湖秋月，雷峰塔等西湖美景，漫步苏堤，游览西湖十景之一的花港观鱼，欣赏丝绸表演，品味杭州丝绸文化，参观晚清唯一一位红顶商人胡雪岩豪宅胡雪岩故居，欣赏我国晚清的优秀建筑；游览中国四大民间传说之一“梁山伯与祝英台”在杭同窗三年的绝美爱情故事发生地万松书院，观赏完整凸现孔家山石林自然秀逸风貌，品西湖龙井茶，下午乘车返合肥，结束愉快旅程！,二、服务范围及标准,1、交通：全程空调车(根据人数多少安排大小车型) 2、住宿：酒店23人间（独卫、热水、空调、彩电） 3、用餐：赠送一早餐 4、门票：以上景点大门票（特殊说明除外） 5、导服：提供全程导游服务,备注：1、在不减少景点的情况下，我社有权调整具体行程; 2、请游客准时到达集合地点，过时不到者，做自动退团处理，费用不退； 3、若因特殊情况需退、减门票的，我社按旅行社折扣价退、减; 4、住宿时，若产生单男单女，请游客补单人房差，或安排三人间住宿; 5、为便于分房，单成人携带不含床位儿童必须为同性，否则自补房差; 6、旅游期间，请妥善保管好随身物品，注意人身和财产安全; 7、儿童价是指家长携带已年满二周岁的儿童参团旅游; 8、我社已购买旅行社责任险，建议游客报名时购买旅游安全人身意外