现场管理具备的能力和作用(讲课).doc

现场管理者具备的能力和作用现场管理者也是基层管理者，是组织中的最小一级机构领导，这个领导很重要，他处于承上启下的重要位置，在上传下达的过程中起着二传手的作用。一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。可见，当好基层领导，对于搞好一个企业的工作是至关重要的。基层管理者更是公司承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。基层管理者既是领导，又是职员，兼有领导者和下属的双重身份。如果基层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍，基层管理者的地位与作用可以用三句话来描绘：落实和执行；管理和服务；联系和沟通。（这就是作用）现场管理是任何一个企业管理工作中必不可少的一项管理环节。做好现场管理工作，不仅要求现场的管理者具有一定的管理经验和能力，还必须对现场各工种的诸多环节了如指掌，熟悉各工种的基本作业情况，并能够把握生产中各种管理要素，把现场管理工作处理得井然有序、有条不紊。如何让员工充满正能量，提升公司的正能量，让公司营造一种积极、和谐氛围。（这就是能力） 管理的方式、方法因人而论，不同的企业有不同的管理模式，不同的管理者也有不同的管理方法，因而从中管理出来的成效也不一样。企业管理水平的高低是决定企业成败的关键，现场管理水平的高低是衡量企业管理水平的具体表现。现场管理者要管好现场工作，必须要了解现场的管理内容、企业的管理模式，了解企业内部的各项规章制度，才能把现场管理工作做好。“管”是指管理好人与事，把现场管理好，而“理”是把现场存在的问题处理得有条有理，使现场具有良好的生产秩序和生产条件。在安排工作和处理问题时，现场的管理者必须具备良好的是非辨别能力和良好的思想意识，不但要在生产上发挥领导作用，在同事之间要起表率作用，对部属以及上级反馈或提出的问题要及时、有效、准确、无误的处理和解答。当部属遇到挫折，情绪发生变化时，要给予关心，做好思想工作，使他们的思想和意识与公司的要求保持一致。当现场工作出现困扰时，要通过各种合理的方法尽快地进行协调解决，主动了解原因，找出问题点，按照公司的要求，做出合理的处理，使之减少不必要的纠纷。同时，现场管理者要敢于承担责任，对上级安排的工作要积极、主动、还要全力以赴、保质保量地完成。对于上级安排的生产任务，必须按照生产指令，带领部属高标准、按时、按质、按量去完成。当生产过程中出现异常情况时，要和员工积极配合，妥善处理。若遇到自己解决不了的问题时，要及时汇报上级领导，让领导做出决策。对出现问题的问题要找原因，要做出合理的解释，同时提出自己解决该问题的方法和意见，在上级领导对此类问题做出合理的安排后，就要积极地按照领导要求去执行。现场管理者在现场不但要有良好的形象，更重要的是要以公司利益为重，处处从公司的大局出发，站在公司立场考虑问题、处理问题，以现场管理为中心，杜绝人为消耗，为公司创造更大效益。随着项目法施工的不断完善、施工水平的飞速提高、市场竞争的日益激烈， 对项目工程的管理要求也越来越高，怎样才能与时俱进、当好一名合格的现场管理人员，谈谈我的看法。 一、现场管理者具备良好的素质 良好的素质包括：身体素质、思想素质、政治素质、文化素质。身体素质是干好任何工作的首要条件，也是必须具备的必要条件。身体素质，通常指的是人体肌肉活动的基本能力和自身的协调性，是人体各器官系统的机能在肌肉工作中的综合反映。身体素质一般包括力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等。身体素质经常潜在地表现在人们的生活、学习和劳动中。身体素质更包括人的心理、性格、精神等方面的素质，具备了健康的心理、完美的性格、乐观的精神、顽强的意志，才能有助于事业的成功，一个心理变态、性格扭曲、性情懦弱、精神萎靡、意志消沉的人如何能带领团队征战，恐怕连自己都顾不了自己。这些素质有些是与生俱来的，也是先天的，但主要还靠后天的磨练和学习，不断地改造自我，做人做事养成一个良好的习惯，培养良好的素质，才能适应社会的要求。如果你是吃、喝、嫖、赌、偷，坑、蒙、拐、骗、抽，那么不是你适应社会的要求了，而是社会不需要你了，那里需要你呢，只有监狱需要你。 思想素质决定了一个人的行为准则和价值取向，它包括道德品质、修养、人生观、世界观、价值观等内容，修养就是个人认识、情感、意志、信念、言行和习惯的修炼和涵养。一个人只有通过自觉地遵循社会道德体系的要求，更好地履行个人的社会义务，并不断地提升个人的人生境界，才能修养成良好的内在素质。个人修身：就是使自己的心灵得到净化、纯洁。在道德、情操、理想、意志等各个方面能够保持良好的修炼心态，持之以恒，修身终生。 个人养性：就是使自己的本性不受损害。通过自我反省体察，使身心达到完美的境界。个人修身不仅饱含了为人、修身、处世的智慧，还包含着始终要有一颗平常心去应对日常的烦恼和不幸。怎么样才能做好自己的修身养性，首先要： 戒生气：有一句话叫“气大伤身。”生气是人类负面情绪中的一种宣泄，一个人如果经常生气，就会使身心受到损害。 戒自卑：自卑可以轻而易举地摧毁一个人，也能使人因自强而崛起。社会的快节奏生活让越来越多的人力不从心，就业、买房、结婚让人们“亚历山大”，生活在时代的焦虑中。人们为所求不得而愤怒，人们为失望落空而悲伤，人们为前途渺茫而恐惧。人的内心其实就是一座“能量场”，既隐藏着自信、豁达、愉悦、进取等正性能量，又暗含着自私、猜疑、沮丧、消沉、自卑等负性能量。因此，当正性能量不断被激发时，负面情绪会逐渐被取代，人的幸福感也会慢慢增加。所以身在职场，要重视用积极的心态调整自己，引导自己远离消极自卑。怎样克服自卑，留下自信呢？那就是需要走出自己，学习锻炼着接纳自己，发现自己的长处和自己的爱好与倾向，在每天的生活中努力活出自己的价值。还有记住：你就是你，你是唯一的，没有人能取代你，活出自己的独特性！ 戒嫉妒：嫉妒是由于别人胜过自己而引起抵触的、消极的情绪体验。当看到别人比自己强时，心里就酸溜溜的不是滋味，于是就产生一种包含着憎恶与羡慕、愤怒与怨恨、猜嫌与失望、屈辱与虚荣、伤心与悲痛的复杂情感，这种情感就是嫉妒。嫉妒者不能容忍别人超过自己，害怕别人得到自己无法得到的名誉、地位等，在他看来，自己办不到的事别人也不要办成，自己得不到的东西，别人也不要得到。嫉妒心强的人往往事事好胜，常想方设法阻止别人的发展，总想压倒别人。一个人在嫉妒别人时，总是注意到别人的优点，却不能注意自己比别人强的地方。其实任何人都有不如别人的地方，当别人在某些方面超过我们时，我们可以有意识地想一想自己比对方强的地方，这样就会使自己失衡的心理天平重新恢复到平衡的状态。嫉妒往往深藏于人的潜意识中，不易觉察。嫉妒心强，可能使我们结交不到知心朋友。从而给自己造成一个不良的人际关系氛围，你会感到孤独、寂寞。所以要培养豁达的人生态度，心胸开阔，要懂得“天外有天，人外有人”，“强中自有强中手”，这是客观规律。与其将有限的精力消耗在嫉妒他人的成功上，不如抓住时机做一些实事。 戒小人：所谓“小人”，就是在你背后说你的坏话，以及给你工作设陷阱、圈套来破坏你的形象，导致一些不明原因的人不信任你，影响你做事情。小人不但对我们的人生之路毫无帮助，反而会成为一块在关键时刻让你跌倒的绊脚石。防止小人的唯一办法，就是做好你的工作，做出成绩来，让别人羡慕、嫉妒你；你有了成就，小人就会巴结你。如果你把精力用在防止小人上，没有把工作搞好，正好达到小人的目的。戒诱惑：我们要力戒权力、金钱、美色等各种诱惑，不断完善自身素质，加强个人修养，提高道德品质，同时保持一份健康平和的心态。 戒暴怒：暴怒容易使人失去理智，所以，一定要学会控制自己的情绪。 要有一颗平和心： 静坐当思自身过，闲谈莫论他人非。 敬君子方显有德，避小人不算无能。 退一步天高地阔，让三分心平气和。 个人修养的重要环节与道德品质的结构的一致性，可以概括为“知”、“情”、“意”、“信”、“行”五个方面。所谓“知”，即道德认识，包括道德概念的形成和道德判断力的提高。确立正确的道德认识，是加强道德修养的前提。所谓“情”，即道德情感，是指人们对现实生活中的道德关系和行为所产生的情绪反应，是在“知”的基础上产生，并往往会直接影响人们的行为取向。所谓“意”，即道德意志，是指人们在履行道德义务中，自然克服一切困难和障碍而作出行为抉择的努力和持之以恒的精神。所谓“信”，即道德信念，是指人们对某一道德的深刻而有根据的真诚信服以及由此产生的对该道德义务的强烈的责任感。确立这个“信”，是道德修养的核心。所谓“行”，即习惯化了的道德行为，是指人们由于自身的道德修养，使其自觉遵守道德原则和规范的行为习惯。可见这个“行”，是道德修养的归宿。道德修养的目标涵盖而较广，大而言之，包括怎样做一个忠诚的爱国主义者，做一个乐于奉献的集体主义者，做一个有理想的社会主义建设者，做一个中华民族优秀传统的继承者；小而言之，包括怎么做一个模范遵守社会公德、家庭美德、职业道德的合格公民等等，这就是修养涵养：涵养是一个人有宽阔的胸怀，懂道理、明事理、知进退。一个人的涵养，代表一个人的成熟度。怎样才能看出一个人有没有涵养? ：“一个人的涵养，不在心平气和时。而是心浮气躁时；一个人的理性，不在风平浪静时。而是众声喧哗时；一个人的慈悲，不在居高临下时，而是人微言轻时；情侣间的尊敬，不在闲情逸致时，而是观点相左时；夫妻间的恩爱，不在花前月下时，而是大难临头时。”涵养，使人严肃而不孤僻，活泼而不放浪，稳重而不呆板，热情而不轻狂，沉着而不寡言，和气而不盲从。懂得如何避开问题的人，胜过知道怎样解决问题的人。当一个人不知道怎么办的时候，选择顺其自然，也许是最佳选择。胜出者往往不是能力而是观念！信念改变思维，思维改变心态，心态改变行动，行动改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运。要改变命运，先确立信念！做人的涵养 1、不要自视清高，天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远，保持一颗平常而冷静的心,不要受世事浮躁的影响,这样才能深谋远虑,做成大事。.当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导。权力是一时的，金钱是身外的。身体是自己的，做人是长久的。2、不要盲目承诺，言而有信，种下行动就会收获习惯，种下习惯便会收获性格，种下性格便会收获命运。习惯造就一个人. 3、不要轻易求人，把自己当别人减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己同情不幸，不侵犯他人，把自己当自己珍惜自己，快乐生活。 4、不要强加于人 ，人本是人，不必刻意去做，人世本是世，无须精心去处世，人生三种境界：看山是山，看水是水人之初看山不是山，看水不是水人到中年看山还是山，看水还是水，最后回归自然. 5、不要取笑别人，损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。 6、不要乱发脾气 ，一伤身体，二伤感情，人与人在出生和去世中都是平等的，哭声中来，哭声中去。遇亊退一步海阔天空，忍一事风平浪静，牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量. 7、不要信口开河，言多必失，沉默是金，倾听是一种智慧、一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通，平静是一种心态、一种成熟。8、不要小看仪表，撒播美丽，收获幸福，仪表是一种心情，仪表是一种力量，在自己审视美的同时，让别人欣赏美9、不要封闭自己，帮助人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是一种美德，服务人是一种快乐，月圆是诗，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。 10、不要欺负老实人，同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理健康，才能身体健康，人有一分器量，便多一分气质，人有一分气质，便多一分人缘，人有一分人缘，便多一分事业。积善成德、修身养性。气度、气概、度量、气魄、风度。气度是一个人心理素质的表现形式，它是决定一个人成败的必要因素。提高一个人的气度，就是提高一个人的素质修养。 人际交往是气度的最佳表现范围。在与别人沟通的同时，气度往往在最短的时间内能让别人对你臣服或者藐视。大将风范，是一个人追求气度的最高点，一个人的心理承受力和他的气度相辅相成，有些人习惯听好话，每当别人在他面前说好话的时候，心里面总是很舒服。但是一旦听到有人说自己不好，那么他的内心会沸腾得厉害，总是想把这个说自己不好的人怎么着。人是单一的家庭产物，需要磨练。 气度的提升，需要不断的积攒，积攒气度方面的成功和失败，吸取教训，积攒成功。有些时候，也需要一些理性的规律。所以，要有良好的思想素质，要加强思想素质培养，严格要求自己，要有强烈的事业心和责任感，要勇挑重担，做好表率，方可带领好一班人。 政治素质是关键，决定着人一生的大方向，它要求每一个人要爱国、爱党、爱企业、遵纪守法、清正廉洁、坚定信念，更何况你这个管理者是一个团队的领头人，更应具备过硬的政治素质，否则稍有偏差，都会给个人和集体造成危害。文化素质是干好任何工作的必备工具，它包括学历水平、经验水平、掌握和运用知识的能力。文化素质不只是学校教给你课本方面的知识，更多的是指你所接受的人文社科类的知识，包括哲学、历史、文学、社会学等等方面的知识。这些知识通过你的语言或文字的表达体现出来，通过你的举手投足反映出来的综合气质或整体素质。所以有知识的人不一定有文化，不一定有思想，因为课本方面的知识有很大的局限性，尤其是现在学校教育传授的技术方面的知识，具有局限性和片面性。 作为一名好的管理者，既要有起码的专业技术知识水平，又要经过多年的实践锻炼，有丰富的经验，还要有较强的自学能力、研究能力、 思维能力等，能掌握和运用各方面的知识和技能，全面地搞好管理。也就是说一个好的管理者，既要有专业技术知识的深度，又要有经济管理等社会科学知识的广度，既是精通本项目专业知识的内行专家，又必须在管理理论和管理技术上训练有素。 二、要具备全面的管理能力 包括：专业技术能力、组织能力、管理能力、领导能力、协调能力、外交能力、决策能力、应变能力等。 首先要业务精通，经验丰富，才能做到心中有数、判断准确、运筹帷幄， 否则一个外行或一知半解的人，只能是优柔寡断、混乱不堪、漏洞百出； 第二要善于组织，一项工作的完成，不只是靠一个人的努力实现的，而是要发挥一切力量，做到人尽其才、物尽其用，还要因地制宜、实事求是，会合理利用、合理安排； 第三要精于管理，管理是一切工作的主线，是一切成绩的源泉，脱离了管理，将是空中楼阁，危在旦夕， 所以要科学管理，强化管理，要通过一定的制度、方法、手段、措施，来进行管理。管理就是艺术，主要表现在两个方面：一是管理者的领导艺术；二是管理方法的艺术。艺术是多元化的。管理艺术也是多样性的，管理者在工作中，处理人和事是极为重要的管理艺术，现代管理中最活跃、最能动的因素是人。对人的管理，中心是如何发挥人的作用，取得上级的支持以及部属配合的问题。管理者处理事情，同样必然涉及到人。世界上没有同一样的人。人都具有可塑性。关键在于管理者怎样适时、适地，用不同的方法，让被管理的人的作用充分地发挥出来。对不同个性和年龄的人，应该有不同的鼓励、督导的方法。管理方法的艺术，也可以说是管理方法的技巧。在管理方法上，同样一件事，因为使用的方法不同，产生的效果和收到好效果的时间也不同。我们的许多管理仍然是凭经验领导和决策。其实，经验领导和决策也有许多管理方法上的艺术，只不过是没有注意、总结和提炼罢了。还有一部分管理者，大多数凭着资历、权力去压服人。效果会好吗？可能是适得其反。 第四要讲究领导艺术，这首先是在具备良好素质基础上的发挥，要能把握大局、控制局面，要知人善任，会运用多种方法调动大家的积极性，让大家安于岗位、努力工作，能带领这个团队团结一心、奋力前进。作为管理者，有责任去劝说和激励下属，使他们的工作更有效，因此作为领导者，就应该懂得如何去促进工作，了解激励下属的方式，并确认自己在激励下属过程中所扮演的角色，一个有效的管理者，应能创造促使下属达成各自目标的条件，最重要的是，针对不同的人应采取不同的激励方式，对激励问题提供一个通用答案是不可能的。因此就必须了解和影响下属的动机。而动机是一种对人们认定他们自己达到满足需求目标程度的尺度。人的需求有：生理需求，安全需求，社交与被接纳需求，尊重需求和自我实现需求，在一般情况下，当某个层次的需求获得满足后，就会产生更高层次的需求，通常需求不是静态的，它们根据经历和期望随时间和条件发生变化，因此作为管理者，要发现和寻找那些能激励下属、改善他们工作绩效、提高他们的积极性的手段，才会使工作有效开展起来。优秀的领导及管理者，都善于将团体目标和个人目标统一起来，将团体目标的实现与满足员工的需要统一起来，提高部下对团体目标的感受性，让部下充分体验到团体目标中包含着个人的利益。只有将这两者有机地统一起来，部下才能产生积极性。 究竟怎样才能充分调动部下的积极性，应掌握以下六个方面的艺术： (1)高度信任。领导者对部下信任，部下才能与领导者真诚相处；管理者对部下放心，部下才会对其没有戒心。因此，领导者一定要善于用自己对部下的真诚信任来换取部下对自己的由衷敬重。其具体做法是：一是正确看待部下的能力和水平；二是勇于把担子交给部下，从而使其鼓足干工作的勇气和干劲，在实践中得到更多的锻炼和提高；三要授予部下相应的权力，切忌大权独揽，小权也不分散。 (2)诚心尊重。诚心诚意地尊重部下，使部下时时、事事、处处都真正体验到自己的人格所在、价值所在，这是调动其工作积极性的重要一环。领导者要做到诚心尊重部下，除了在“人格上平等”外，在日常工作中还要特别注意以下两点：一是在自己分管的工作方面，在实施决策之前，要主动、认真地听取部下的意见。当部下的意见不完全正确时，也要注意耐心听完并认真加以分析，尽量吸收其合理成分；当部下的意见与自己的意见有明显分歧时，要冷静地思考孰是孰非，并坚持按正确的意见办；当部下的意见与自己的想法在本质上一致，只是在形式上有所不同时，就不要在细枝末节上强求按自己的意见办。二是对部下分管的工作不轻易干预，只要没有原则性的错误，就要大力支持，积极协助落实。当部下在决策前主动征询自己的意见时，也要注意先听取部下的想法和态度，切忌不加思考地随意表态，或轻易否定部下的意见。 (3)主动关心。主动关心部下是管理者的责任，也是领导艺术的具体体现。管理者对部下越关心，部下对管理者就会越尊重。当然，这里所说的关心不是简单的小恩小惠，而是从各个方面给予更多的体贴和关照。一是要关心部下的学习；二是要关心部下的思想；三是要关心部下的工作，当部下在工作中取得成绩时，要及时鼓励，并注意适时提出新的目标；四是要关心部下的家庭生活，特别是对那些自身要求严格，不愿轻易麻烦组织、麻烦领导，家庭又确实有困难的部下，更要注意真诚地帮助他们，解决他们的后顾之忧。 (4)用其所长。用人之道：在于量才用人，用其所长，容其所短，用而不疑，疑而不用，扬长避短。就会使其感到有用武之地，有一个故事，说的也是这个道理: 一老者有五个儿子，一个木呆呆，一个鬼精灵，一个眼瞎，一个背驼，一个腿瘸。面对五个不健全的儿子，老人没有悲观，没有抱怨。一番思考之后，他根据每个儿子的情况，为他们各自安排了一份适合自己的工作:木呆呆的去务农，面朝黄土背朝天。精灵鬼去做生意，只占便宜不吃亏。瞎眼老三去算卦，打扮起来蛮像样。驼背老四搓麻绳，正好低头又弯腰。瘸腿老五纺线织布，坐在织机前不用老走路。经老人这么一安排，儿子们倒也能安身立命，不愁衣食，哪一个也没有成为家里的负担。无疑，这个老者是聪明的，在老人眼里人无弃人，他用其所长，各得其所。五个儿子虽各有缺陷，但也各有长处，甚至可以说，其缺点所在也正是其长处所在: 木呆呆的人不见异思迁、投机取巧，可以踏踏实实地把田种好。瘸腿之人更能坐得安稳，在织布纺线上花的时间与心思必然比一般人会更多。老人头脑清醒，直面现实，他用自己并不深奥的智慧，让一家人的生计得以维持。一个家庭如此，一个部门、一个企业也都是这样:，几个人、几十人、几百人、几千甚至几万人，你有你的特点，我有我的个性，你有你的长处，我有我的优势。但同时，在某些方面，你我又都会有这样那样的缺陷和不足。聪明的领导不是挑剔、抱怨、指责，而是包容、欣赏、知人善任。避人之短，用人之长，使人在本职岗位上能施展自己的才华。这样，工作就安心，劲头就十足。 (5)热情帮助。作为管理者不仅要有容人之过的宽阔胸怀，而且要有帮人之难的嘉言懿行，这对于处理好与部下的关系，调动其工作积极性至关重要。 (6)不断激励，管理者只有坚持不断地对部下进行激励，才能使其保持长久的干劲。其基本方法是目标激励、任务激励、宣扬激励和褒奖激励。 第五要巧于协调，什么是协调能力，协调能力是指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该懂得一套科学的组织设计原则，应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。使项目各机构密切配合、正常运转，在遇到争议时，能够通过协调，很快取得一致意见。管理人才协调能力的构成：（1）有效的人际沟通能力。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。如果一个团队能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力量是上帝都害怕的。现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。 （2）高超的员工激励能力。激励不仅是一项制度，对管理来说更是一门技巧。激励主要有五大方面：物质激励、精神激励、物质精神激励、工作设计激励和管理程序激励。一提到激励，人们一般马上想到奖金、升职，老板想让我多干活儿，就得给物质和精神刺激啊。激励远没有这么简单。我们常可以见到，有许多人在公司里待遇不错，他干得并不一定开心。从管理的角度看，激励同计划、组织、指导和控制一样，是管理的一个基本职能。如果给激励下一个定义的话，激励就是通过适当的方法激发员工的热情和积极性，引导规范员工按组织的要求做事，从而有效地实现组织目标和员工的个人目标。管理者要善于利用各种手段激励员工，以激发员工的积极性、主动性和创造性。所以必须把握以下几个方面：一是管理者对其下属的不同需要和价值取向必须具有敏感性；二是必须努力增加下属员工的努力工作可以产生好效益的期望；三是必须保证下属员工感到组织的公平对待；四是要善于鼓励下属员工设立具体的有挑战性的现实、合理的绩效目标。 （3）良好的人际交往能力。人际交往能力是一个人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合，反映了一个人的综合素质，人际交往中，人格因素至关重要，不良的人格特征或人格缺陷容易给对方以不良的评价、不愉快的感受和不安全感，从而影响人际交往。常见的人格缺陷有：自私自利、为人虚伪、不尊重人、报复心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求别人、过分自卑，骄傲自满、孤独固执等。这些人格缺陷严重影响人们之间的交往。因此，不断完善人格非常重要。人们处在繁忙的工作生活当中，复杂的人际关系，无疑给人增添了新的压力，那么，该怎样经营好你的人际关系呢? 一、处理好各种关系，对上司：要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。对同事：对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。同时，也不要随便听信别人的闲言碎语，让自己保持一个开朗的胸襟，以眼见的事实客观地去评断每一个人。对下属：多帮助关心下属。对下属要坦诚，使下级感到受尊重、被重视。二、人际交往中需要真诚。经营人际关系最好的方法就是，不要求别人为你做什么，只要想能为别人做什么。这才是建立关系网的真正艺术。协调能力，也是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是充分调动人的积极性的能力。共产党要提高一党执政能力，其中很重要的一条，就是具备很强的多党协调能力。协调能力也是很见功底的事