浅谈天猫双十一的利与弊开题报告.doc

附件1：毕业设计（论文）开题报告课题名称： 浅谈天猫双十一的利与弊 专业班级： 电子商务11-2 学生姓名： 学号： 指导教师： 蔡定岳 教 研 室： 2015年 1 月设计/论文题目：浅谈天猫双十一的利与弊1、选题的根据：说明本课题的理论实际意义； 双十一已然成为每年互联网营销的一大热点，从刚开始的天猫平台火热推广双十一的概念，乃至唯品会、京东、苏宁易购等进驻互联网营销的商家也纷纷赶上双十一的热潮。双十一的概念深入人心，不仅是年轻人，甚至中年人也开始有了双十一狂购的想法，不得不说这是阿里巴巴最成功的营销方式之一！本文主要研究双十一的火爆带来的现实问题！从物流到价格战再到消费者对双十一的狂热心理，使得双十一已经从一种营销模式变成了一个“购物狂欢节”，这个狂欢节是一把双刃剑，其带来的利与弊是我们需要思考与直视的。综述国内外有关本课题的研究进展状况。国内双十一开始于2009年11月11号，由阿里巴巴集团总裁马云策划，到2013年总交易额过300亿，光2014年一天就过350亿。双十一从09年开始至11年，已经有70%的商家开始重视双十一，双十一带来的流量以及成交量远远超乎想象，所以天猫商家均会提前半年开始准备，从产品、库存、物流、客服多方位入手，都想打好双十一这一战。至2014年，双十一的成交不但没有购物疲劳，反而更达到另外一个高峰，一年又一年的突破，让双十一的影响力逐渐扩大，加上阿里巴巴不断拓展线下的业务联合，让线下市场也引进双十一的方式，使得购物狂欢节变得不再是年轻人的疯狂日，更是爸爸妈妈、叔叔阿姨们的扫货节！双十一的狂欢有着很多的不理性，而这种不理性的消费，往往产生了很多的矛盾。顾客与商家的矛盾，物流系统的崩溃，商家之间的价格战争，这些矛盾的不断深化，让淘宝的购物环境变得不大乐观，双十一前后的淘宝，怎一个乱字了得！国外 如今的“黑色星期五”不同于传统的释义，在美国也用来指每年感恩节之后的第一天，这一天通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始，被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，也是一年中各个商家最看重、最繁忙的日子之一。“黑色星期五”，这个过去不幸日子的象征，近些年在美国人眼中早已改了性质成为欢乐的圣诞大采购的第一天。而对于国内越来越多的“海淘客”来说，这个美国各大商场开始大幅度打折的日子，也成就了令人激动的“购物嘉年华”。人们通过国外各大网站进行抢购的热情，丝毫不亚于 “双十一”，而这也让国外各大转运公司的仓库，“爆仓指数”激增。 国外的购物嘉年华，堪比双十一，而此引发的一系列问题，与中国国内的对比，又有什么不同呢？2、课题研究的主要内容： 双十一的利弊，我们将从物流、价格、消费者心理三方面进行阐述，物流系统是双十一的重中之中，期间包含双十一带给物流公司的巨大利润，同时也是对快递公司服务、速度的巨大挑战。价格是双十一商家们的战争，最大的受益者又是谁呢？双十一的发展，给消费者带来的究竟是价格的优惠还是扭曲的消费心理呢？ 双十一这把双刃剑，让人欢喜让人发狂，同时，更让多少人成为了马云背后的助推手。物流：双十一的物流是商家、顾客最头疼的问题。所有物流爆仓，让双十一后的快递速度慢如龟爬，急切等待包裹到来的心情，让快递的速度磨得相当狂躁，加之快递员对待包裹的粗暴态度，让所有顾客在双十一购物后都难免存在着担心。但是快递的问题，买家往往怪罪卖家，卖家只能承担，与物流公司的协商与对弈，往往最是无奈，这便是卖家无可奈何的原因之一！之与利益，双十一等大活动的不断举办，让快递员以及快递公司都结结实实地挑战了一把！物流的速度，派送件速度，中转速度，快递员服务态度，每个角度都能最大限度地暴露出问题，从而进行改正与完善。互联网购物狂欢，物流公司的盈利非常可观，双十一不仅仅是商家们的销售高峰，这更是快递公司每年的销售冲锋节。价格：双十一的价格总是那么“美”，五折、三折乃至一折，甚至的0元抢购，价格都低的让人不敢看！难道商家都是亏本在做生意吗？当然不。那么商家是抬高价格再打折吗？也不可能，这是淘宝坚决不允许的做法！那么，为什么双十一的价格可以低到如此的底线，我们可以从两方面入手。首先，商家们在半年前就开始准备双十一的产品，这些产品均为网络专供，在保证质量的同时，将成本压至最低。其次，每年商家需要花一大笔的广告费用，而双十一便是一个现成的，巨大的广告平台，商家便会趁这个机会降低价格，从而间接达到宣传、推广的目的。这种方式，不仅为双十一当天赢得巨大的利益，更是为日后的店铺营销奠定了基础。但是价格战毕竟是利弊共存，天猫商家是低价赚流量、赚信誉、赚名声，可是却逼急了中小卖家，更是逼疯了线下的商家！价格战最怕损人不利己，可是又有几个商家真的能做到稳住价格，坚决不同流合污呢？价格战的开打，总是越来越火热，而价格战只会损了行业的生存环境，让所有卖家最后都伤痕累累。而价格战的受益者，自然是阿里巴巴与消费者。只要你在淘宝上运营，阿里巴巴就能从中获益，因为你的价格战，产生的流量、销量更是阿里巴巴希望看到的！对于消费者，买到价廉物美的产品，当然喜不胜收！但是，亲们，价格战的产品，真的就那么价廉物美吗？消费者心理： 2014年的双十一，以为大家都对这个节日感到厌烦了，结果今年天猫双十一成交数据再次逆天。明明知道双十一是非理性消费，大家为何乐此不彼？明明知道很多商家要1个月后才能发货，为何偏去找虐？ 双十一对于消费者来说，是一次疯狂购物的机会，原因之一是价格相比平时优惠很多，而双十一又恰好刚进入冬季不久，也是不少人准备冬衣的时候，这个时候的活动刚好成了囤衣的好时机。第二个原因，多少人是为了给自己的疯狂购物找借口，平日里的舍不得、压抑，让很多人在双十一这个节日里成了剁手族。双十一的消费者心理分析，从理性的角度研究利弊，从自己做起，不再盲从，理性消费。3、课题研究的主要方法：文献查阅法。通过搜索并阅读国内外相关文献，总结淘宝大学以及淘宝讲师对天猫双十一的解析来分析双十一的利与弊。社会调查法。通过与淘宝卖家的联系、沟通，来获取他们对天猫双十一的见解，从而多方面了解双十一产生的影响。比较研究法。比较分析淘宝日常与双十一的网络营销策略，并找出两者之间的本质区别进行比较优劣势。4、课题进度安排和主要措施：2013.11.17-2013.11.22 确定毕业设计指导小组名单、分组情况、启动毕业作品设计 ；：2013.11.25-2013.11.29 学习确定毕业设计作品名称、作品内容上报指导老师并且通过；：2013.12.02-2013.12.06 学生确定毕业设计论文题目、上交开题报告；：2013.12.09-2013.12.13 毕业完成毕业设计作品（安排实训场地指导老师现场指导，学生要求考勤）；：2013.12.16-2013.12.20 周一毕业作品答辩中期汇报；根据指导老师的反馈意见对作品进行修改（安排实训场地老师现场指导，学生要求考勤）；：2013.12.20-2013.12.21 毕业作品答辩；：2013.12.23-2013.12.27 完成毕业设计论文（安排实训场地老师现场指导，学生要求考勤）；：2013.12.30-2014.01.03 周一毕业设计论文中期汇报；根据指导老师的反馈意见对论文进行修改（安排实训场地老师现场指导，学生要求考勤）；：2013.12.03-2014.01.04 毕业论文答辩；5、参考资料：1双十一促销的经济理论和利弊分析2双十一给我们小卖家带