《bb电子商务》PPT课件.ppt

1,B2B電子商務,2,本章大綱,第一節 B2B電子商務經營型態 水平與垂直電子市集 第二節 B2B解決方案供應商 平臺技術供應商、應用軟體服務供應商ASP、網路資料倉儲IDC、企業e化供應商,第三節 國外B2B商務的發展 第四節 國內B2B商務的發展 第五節 政府推動的B2B計劃 AB、CDE計畫、政府採購網、TIM計畫 第六節 B2B商務經營的困境與克服之道,3,學習目標,認識B2B電子商務之重要性與發展潛力 瞭解B2B電子市集之各種分類方式與類型 認識垂直、水平、買方、賣方、中立電子市集 認識B2B解決方案供應商之類型 認識平臺技術供應商、ASP、IDC業者之服務內容 認識國外B2B商務的發展與重要的電子市集 認識國內B2B商務的發展與重要的電子市集 瞭解政府推動的B2B計劃 認識政府採購網之功能與運作 瞭解B2B商務經營的困境與克服之道,4,第一節 B2B電子交易經營型態,B2B電子交易市集之重要性 B2C電子商務在1999年底逐漸泡沫化之後 B2B的電子商務開始成為網路產業的新主流 B2B商業經營模式電子交易市集（e-Marketplace）， 在上個世紀末逐漸嶄露頭角 電子交易市集是一套不受地域限制、結合金流、物流、資訊流等整合性商業服務的完善電子商務系統 針對產業中不具有效率的環節，進行流程重組，使得買賣雙方用更快更省錢的方式完成商業交易的種種流程 虛擬的電子市集作為電子中樞（e-Hub），將所有相關流程連結在一起，經營企業間的供給鏈及需求鏈 買賣雙方透過專業的媒合機制，找尋最能滿足其需求的交易夥伴，除去多餘的交易成本、時間及庫存的盲點,5,B2B電子商務之發展潛力,美國近來掀起一股電子市集經營的旋風 為提升整體供應鏈體系的效率，國際IT大廠紛紛建置自己的電子市集，並要求國內代工廠建置電子市集相關系統 B2B電子交易市集經營廠商及解決方案廠商，為了搶食台灣電子市集大餅，帶動台灣產業建置電子交易市集熱潮 國內企業也在這股旋風的吹襲下，成立了近30家的電子市集網站與解決方案提供者 電子商務的經營形態：電子市集經營者、解決方案供應商 B2B電子市集經營者：商品目錄網、e採購網、水平電子市集、垂直電子市集 B2B解決方案供應商,6,電子交易市集的定義,電子交易市集(e-Marketplace，或稱虛擬商場)定義 一個以網際網路技術為基礎的交易平臺，提供產品目錄、搜尋、詢價、議價、付款等交易功能，以協助買賣雙方降低交易成本，提升經營效能 電子交易市集以網際網路為技術前提，並專注於特定的垂直產業或共通需求的仲介平臺 主要訴求在於匯集買賣雙方、塑造買賣雙方動態交易與合作環境，提供一對多、多對多或多對一的交易支援服務 B2B電子市集扮演類似產品或服務經紀人的角色 哈佛商業評論則以電子中樞（e-Hub）來形容B2B電子市集，認為它藉由聚集大量買賣雙方及自動化交易流程，使買方可擴展產品選擇的空間、賣方得以拓展新市場和新客戶，並降低雙方交易成本,7,電子交易市集類型,8,從產業內或跨產業區分,水平市場的服務對象是跨產業的，如Aribaba等 垂直市場則是提供特定產業所需的產品，如e-Steel等,9,交易市集的運作,電子市集的營業收入：每筆交易的佣金收入/廣告刊登收入/競標佣金收入/產品上架收入 製造所需物料通常是向特定垂直產業供應商採購 營運所需物料則是指保養維修及運作（Maintenance Repair and Operating, MRO）所需的產品或服務 MRO包括辦公設備、備用物品、機票、電腦、影印機、清潔服務等 MRO物料是任何產業、任何企業都需要的，可由水平市集來供應 水平市集試圖提供跨產業企業一次購足的服務，因此勢必得提供相當大量的產品、服務及內容等 水平市集可滿足不同產業的個別需求，但服務產業愈廣，將冒著本身力量（資源）相對地愈被稀釋的風險,10,垂直市集的成功要素,1.具備產業專業知識 2. 具有先占市場優勢 3.該產業存在愈多中間商，效率愈不彰，愈容易成功 4.與愈多的買方或賣方合作，愈容易成功 5.聚合力強的社群功能 6.人性化的操作介面 7.多樣的營業收入,11,以主導的廠商來區分,12,買方主導的電子市集,早期大型企業所建立的電子資料交換（Electronic Data Exchange, EDI）機制即是最早的電子市集 網際網路出現後，大型企業再度因其在產業中舉足輕重的地位，形成一個個由買方領導廠商建置的採購形態電子市集 為了整合產業上、下游相關供應商的產業，以合資或策略結盟的方式，共同建構網路上的電子市集，以改善採購原物料、零組件的效率 汽車產業有由福特汽車、通用汽車、克萊斯勒及Oracle共同組成的汽車零件採購電子市集Covisint 在電子電信業則有IBM、Hitachi、松下、LG、北電網絡、Ariba及i2 等數家公司合作的 Sears和家樂福共同成立Global NetXchange，為零售業提供網路B2B交易環境 這類買方電子市集、買方擁有相當明顯的主導力量，且通常是由供應商來支付交易佣金,13,賣方主導的電子市集,在某些供應商（或賣方）具主導市場地位的產業中，亦有由單一或數家供應商所成立的電子市集 配銷電子市集，包括鋼鐵業的e-Steel、造紙業的PaperE、 健康醫療產業的五大供應商（Johnson & Johnson、GE Medical Systems、Baxter、Abbott Lab、Medtronic）合作成立電子市集 配銷電子市集與採購電子市集擁有許多類似的特色 產業需求高度集中（集中於供應商） 供應商具市場主導優勢 遊戲規則由供應商制訂 市場進入障礙高 能在短期匯聚大量商家交易 買賣雙方互動性高 收取交易佣金等,14,第三方主導,中立電子市集是由非業界的中立第三方所建構的交易社群網站，又稱做Pure Player或獨立電子市集，並通常被視為市場推手 如生物科技產業界的Ventro及塑化業的PlasticsNet等 如由Ariba和BizB共同組成的B2B交易網站，提供跨產業所需的企業辦公設備商品、維修保養用品等 中立電子市集的運作機制，與採購及配銷電子市集是由買方或賣方決定市場運作的模式有很大不同 中立電子市集只負責維護交易環境、設備與秩序，本身並不參與交易,15,電子層級的電子採購,針對電子層級（Electronic Hierarchy）設計的電子採購(e-Procurement) 是指某家企業對其供應商採取B2B的電子採購交易 主要目的是加強原有供應體系的供應效率，次要目的則是節省成本 電子採購與買方主導的電子市集是不一樣的 電子採購為一對多的市集，採購電子市集則為多對多的市集 目前大型的中心衛星體系，因中心廠對供應商有強大的議價能力，故可要求其供應商加入中心廠所建構的電子採購市集 所以國內外已有許多電子採購的成功案例 從供應鏈管理(SCM)的角度來看，電子採購為SCM的應用功能，故本書將電子採購置於第七章的SCM中討論,16,從交易機制觀點區分,17,電子交易市集的組成份子,18,電子交易市集的功能,採購廠商與供應商皆需先向虛擬商場登記一些基本資料 虛擬商場則扮演匯集採購廠商和供應商的中間人 對於未曾謀面的採購廠商和供應商來說，虛擬商場針對參與的會員查核其基本資料，以提供公證資訊給買賣雙方 虛擬商場是採用公鑰架構技術（PKI）來扮演認證（CA）的角色 參與的會員便能以電子簽章來確保網路的安全 大多數虛擬商場都提供產品目錄公布欄、招標公布欄及產業最新動態 虛擬商場繼續演化下去，為了達到差異化競爭，必定會提供更多的附加服務以吸引會員，比方說契約公證和企業徵信 虛擬商場的公布欄可讓採購廠商將自已想要購買的貨品張貼其上，以招標方式來找尋供應商；而供應商可即時報價給採購廠商,19,電子交易市集的展望,B2B虛擬商場可望真正替買方和供應商打破來自國界、時間和契約的種種藩籬，即使未曾訂定商業契約的雙方，也有合作機會 假以時日，B2B虛擬商場勢必會發展出一套保障企業交易風險的加值服務，如信用稽核和評鑑等 屆時陌生將不再成為企業拒絕往來的主要因素，而電子交易市集也將因此更加蓬勃發展,20,第二節 B2B解決方案供應商,B2B解決方案供應商平臺技術供應商 平臺技術供應商，主要是透過自行研發的B2B平臺軟體，協助企業透過網路交易系統的建置來大幅節省營運經費 亦即提供技術平臺給經營B2B虛擬商場的軟體公司 其所提供的基本功能包括：產品資訊出版工具、目錄製作軟體、商業流程控制、供應鏈管理、交易容量處理、拍賣與逆向式拍賣處理、電子付款服務和客戶關係管理等 獲利來源主要為：銷售軟體、固定的會員收費、顧問服務、系統裝置和交易處理費等,21,平臺技術供應商,這個產業的發展源頭可追溯至1994年，Commerce One創辦 兩年後，業務相近的Ariba創立 兩者已雙雙成為業內翹楚，幾乎壟斷了B2B電子市集平臺供應商市場 Ariba與全球最大的電腦系統商IBM、i2、HP等，已進行全球密切的策略聯盟合作 Commerce One則與世界三大汽車商GM、Ford和Chrysler合作 Commerce One通常採取與客戶合資的方式成立聯盟，親自參與自己建置的全球交易網絡（Global Trading Web, GTW） Commerce One（首席商務）已在台展開一連串對B2B市場猛烈的攻勢 在台灣成立大中國第一家跨產業的電子商務公司Com2B 提供產業上下游廠商進行各項非生產性原料採購 國內也有多家電子交易平臺的技術供應商，或自行開發、或與國外B2B大廠策略聯盟，如怡康、宇盟、仲訊、東捷等,22,網路應用軟體服務供應商（ASP）,網路應用軟體服務供應商（Application Service Provider） ASP服務就是將整個企業所用的應用系統全部改成Web化的界面操作 負責執行這些應用程式的則是遠端機房內的主機，形成主機租用、機房空間租用、頻寬租用、應用程式系統租用的情形 將企業內的資訊工作完全委外處理，公司則專心於主要業務的發展 為了減少內部軟體管理的昂貴人工成本，紛紛向ASP求助，將應用程式、甚至於整個網站交給此類業者代管 愈來愈多的公司體認到，用買的不如用租的 ASP以往多以中小型企業為主要客戶來源 不過由於這種新的商業模式在市場上的接受度不佳，致使許多ASP供應商的經營都陷入困境,23,網路應用軟體服務供應商（ASP）(續),ASP希望能通過與B2B的聯姻而走出困境，因此B2B電子市場反而是快速成長 對經營B2B市集的公司來說，租用ASP軟體、將整個市集托管給一家ASP，和購買軟體且自己管理的傳統方式相比，要節省下相當的一筆開銷 傳統軟硬體開發商、電信業、ISP業、入口網站、系統整合業，乃至大企業集團內的資訊部門等，都競相爭做ASP 其中如東捷、拓有、仲訊、華捷等大型ASP，都與東元、和信及宏碁等集團投資或合作 藉由直接提供大型企業集團內部所需的資訊服務，再將類似的服務推展到相關產業 網勁、怡康等ASP業者，則以電子商務相關服務為主,24,網路資料中心（IDC）,網路資料中心（Internet Data Center, IDC）定義 IDC就是提供相關電腦設備，並做好相關安全措施、溫溼度調節、保全措施、相關工程人員維護等，再開放主機與頻寬提供給企業使用，為客戶量身訂作屬於自已的電子商務平臺 大多IDC都有伺服器、機架、機櫃、隔間、頻寬、電力、保全設施等硬體設備 IDC為了防止因斷電而導致資料流失，一定要有獨立的電力系統 IDC非常適合擁有許多數位資料的企業，及從事網路相關事業的公司 IDC都必須要能在最短時間內協助客戶解決 IDC可提供的服務項目，包括主機代管、網站代管以及網站管理 目前台灣共有幾十家業者成立IDC，在國內以原本的ISP業者HiNet、SeedNet、APOL等最早投入,25,第三節 國外B2B商務的發展,一、Commerce One（） 二、Ariba（） 三、i2 Technologies（） 四、IBM（） 五、webMethods（） 六、BroadVision（） 七、FairMarket（） 八、FreeMarkets（） 九、P （）,26,Commerce One（首席商務）,創立於1994年，營運初期是以為客戶建置電子化目錄為主 1997年改組後開始發展電子採購與提供e-Marketplace解決方案 所提供的主要軟體解決方案有BuySite及MarketSite BuySite是一套採購自動化軟體，用以幫助企業建立標準化的電子採購網站，協助客戶簡化採購交易的流程與提高採購效率 MarketSite則提供想要自己建立交易市場的企業，期能協助企業聚集眾多的賣方，以吸引買方至平臺交易 Commerce One的目標是建立起一個集合各大產業的電子市集，包括水平市集與垂直市集，透過抽取佣金的方式永續成長 Commerce One還自行經營了一個B2B交易入口網站，替各大企業及通訊產業的領導廠商代管虛擬交易市集,27,Ariba,1996年Ariba成立於美國加州 1997年推出第一個產品Ariba ORMS，為一個採購自動化交易平臺 1999年，Ariba開始兼營一個B2B的ORM虛擬商場Ariba Network，提供網路產品目錄，用以聯繫買方與供應商 Ariba的各種B2B電子商務解決方案，可以滿足買方、供應商與電子市集經營者三方不同的需求 Ariba與競爭對手Commerce One最大的差異是在於 Ariba屬於非開放系統，若要參與Ariba Network虛擬商場非購買Ariba的軟體不可 Commerce One的虛擬商場則可以容忍顧客使用別家的採購自動化軟體 Ariba的策略是希望藉由網羅各產業的領先者為其客戶，一旦該產業的領先者加入Ariba Network，自然會對該產業產生獨占力量 思科加入了Ariba的網聯，所以自然會替Ariba帶來一大堆必須購買Ariba軟體的客戶，有助於Ariba建立起產業獨占力 不過，雖然Ariba可藉由上述策略享有獨占力，但是各產業的領導者不可能只參與Ariba的聯網，還是可透過其他開放系統來進行交易,28,i2 Technologies,1988年成立的i2 Technologies，是在印度的公寓發展出來的 i2於2000年公布新e-Marketplace解決方案TradeMatrix 能協助企業迅速建構交易市集，並達到協同電子商務的目標 TradeMatrix解決方案自推出以來，已廣泛被企業用來建構私有及公眾的線上交易市集 以電子通訊交易市集為例，藉由TradeMatrix增進企業與其電子零組件供應商間供應鏈的效率，做到對客戶下訂單的承諾 TradeMatrix為企業進行e化提供一完整的解決方案。能與ERP、CRM及企業現有系統做充分的整合 i2除了專注供應鏈管理外，還將以供應鍵為核心，發展訂單管理、訂單承諾的客戶關係管理(CRM)服務，以及強化供應商關係管理(SRM)服務 SRM：Supplier Relationship Management,29,IBM（）,IBM於2000年推出Component Knowledge，作為進入B2B虛擬市場的第一步 接著又推出了WebSphere多功能B2B整合軟體，成為其進展電子商務市場的一套完整解決方案 主要是針對B2B電子商務的用戶，目前此平臺上已擁有200多項相關模組應用程式 WebSphere能將不同業務流程的電腦系統合而為一，企業可將採購、ERP、CRM、SCM等各項核心業務經由WebSphere處理，可協助企業節省成本 IBM也以中介軟體（MiddleWare）技術供應商的角色大舉進攻B2B市場，且推出WebSphere B2B Integrator產品，更強調將企業內、外部資訊整合在一起，頗有與WebMethods互別苗頭的味道 在策略夥伴方面，IBM與i2及Ariba合作，目的是希望打造這鐵三角合作關係的金字招牌，以穩居網際網路商務交易市場的領先地位 IBM負責硬體設備、資料庫與傳輸軟體方面的服務i2提供供應鏈軟體整合的服務Ariba則提供線上自動進行買賣的軟體服務,30,webMethods,webMethods成立於1996年，為一B2B解決方案供應商 webMethods B2B軟體具備高整合度，能支援高達60多種的解決方案；此外，支援包括XML在內的多項資料交換標準 webMethods看好台灣市場的B2B整合商機場，因此2000年正式在台成立分公司，未來會側重策略聯盟，迅速打開市場行銷範圍 webMethods全球夥伴包括Commerce One、Ariba主要交易市集商家。台灣地區的產品銷售管道將分為二部分 大型客戶方面將由webMethods自行建置，中小企業代理方面將由怡康軟体代為銷售,31,BroadVision,BroadVision是由總執行長陳丕宏博士創立於1993年 產品最大的特色就是個人化 一對一應用系統提供的是個人化模式的電子商務及互動溝通，無論是B2C 還是B2B經營模式都適用 世界上很多在金融服務、電訊、電子、製造、零售、旅遊等產業的頂尖級公司都採用宏道的系統,32,FairMarket,FairMarket成立於1997年，為許多入口網站拍賣頻道的技術供應商 Fair Market的營收來源有二：固定的會員月費和交易佣金 FairMarket除了提供網上購物服務，包括拍賣、升價、降價及EC服務外，亦代管拍賣網站FairMarket Network。 FairMarket Network是在1999年由許多公司決定共組而成，讓在各網站上登錄的商品都能同時陳列在各聯盟網站的拍賣貨架上 其目的是為了與eBay相抗衡,33,FreeMarkets,FreeMarkets成立於1995年，是一個以企業級為目標對象，採購逆向式拍賣模式的電子交易市場 FreeMarkets定位為EC技術供應商，同時也是虛擬商場的經營者 FreeMarkets為電子、汽車、電器、工業設備與消費品等產業，提供特定零組件與材料的線上交易 其經營方式主要是向買主依採購額收取一定比率的費用，而不向供應商收取費用 供應商透過參與公開競標，可以從競標的過程中，了解其產品價格在市場上的的競爭實力 FreeMarkets的競爭優勢在於，它結合了技術平臺、貨源資訊和服務，提供最新、最快的貨源資訊，以節省使用者的金錢和時間 每天在FreeMarkets的B2B電子市場中交易頻繁，即時的資訊分享成為重要的成功關鍵,34,P,P是一個提供塑膠產業商情及讓使用者能交換訊息的電子交易市集 其目標市場為塑膠業，因此會員主要為從事專業的塑膠業人員及相關塑膠產業公司的業者 P提供塑膠產業的相關資訊，如技術資料、教育中心、運輸中心及雜誌報導等 在社群方面，也提供了以專業分類的技術論壇，會員可以進入技術論壇發問，尋求其他會員的協助，進而獲得問題的解答 P成功聚集了某一群專業人士，並且提供有關專業問題的解決之道，其中會員的互動使得專業資訊能夠充分溝通,35,第四節 國內B2B商務的發展,國內已有B2B電子市集經營者以及B2B解決方案供應商，至少已有三十幾個B2B交易市集 商品目錄：亞普達、久大商情、文筆、貿易風等 水平市集：Eoffices、Hioffice、TIMGlobe、網際通運Officepro、 辦公採購網Eoserv、阿拉網、便購網等。 垂直市集：醫藥業的醫貿網、亞洲醫療網、國際厚生健康園區、全球華人健康醫療網、聯龍醫療網、華登醫貿網 紡織業的紡織聯網、紡織碧華街、優利國際 航運業的航網達康、航易網 建築業的數位營建互聯網、摩天營建網 保全器材業的新誼電子 3C業的Best3C、3Ctrading；IC也的DRAMeXchange 電子業的宏碁採購網、ECNet 0,36,國內B2B商務的發展(續),鋼鐵水泥業的鋼鐵水泥市集、網際優勢 車輛業的TANX、Bikexpro 飯店業的HotelGo飯店業採購網 石化業的台塑網電子交易市集、擎邦採購網 農業的聯合農產品網路市集 食品業的C（葡萄酒） 貿易業的貿協交易網、特力貿易市集、Taiwan Trade等。 B2B解決方案供應商：怡康軟体、東捷、奇碁、仲訊國際、宇盟商務、網際威信、太世科、首席電子等 因電子市集的經營不易，故已有許多家倒閉或慘澹經營，連帶也影響B2B解決方案供應商的經營,37,國內B2B商務的個案,一、亞普達共同商品資料庫 （） 二、officepro辦公採購網（.tw） 三、航網科技（） 四、鋼鐵與水泥電子交易市集（） 五、Best 3C（www.3C） 六、台塑網電子交易市集（.tw） 七、華登醫貿網（.tw） 八、車輛產業網路交換環境（.tw） 九、怡康軟体 （.tw、） 十、仲訊國際（）,38,亞普達共同商品資料庫,共同商品資料庫定義：就是將一大群各式各樣的產品集中在同一個資料庫中，提供目標市場對象瀏覽使用 其資料涵蓋各國各行各業的產品，因此，不管是來自哪一個國家的進口商，皆可以直接上網選取所欲採購的商品，並與廠商直接聯繫 對出口商而言，縮短了產品Time to Market的時間及廣告成本 對進口商而言，增加了供應的選擇，縮短了找產品的時間 共同商品資料庫更扮演招攬新買主的角色，讓全世界的潛藏買主方便透過此界面找到廠商的產品 共同商品資料庫較傳統型錄方式具有之優勢 1. 網路型錄較傳統媒體有效率且成本 2. 透過網路型錄詢價成交效率高 3. 不受地理區域與時間的限制 4. 電子型錄可隨時修改 5. 網路還可做分級報價及自動報價,39,亞普達共同商品資料庫(續),目前亞普達的行銷服務已經提升到整合行銷，也就是以網路行動資料庫為技術核心，提供多媒體、多管道、多語言和多樣性的行銷服務 亞普達主要是向供應商收費，依供應商登錄的產品數目和服務項目來收取年費，因為其產品數目的多寡會影響所占資料庫的大小和曝光機率 供應商可在任何時間、任何地點更新行銷文件，輸出成為網站、光碟、eDM和印刷品，再透過外貿展、E-mail和郵遞等管道，將訊息傳遞出去 國內除了亞普達外，提供商品目錄的還有： 久大資訊網路成立的台灣產品網（.tw），全力發展成為台灣製造商的專業產品網站 台灣文筆（）則是國內原本就從事貿易黃頁的業務，為因應網路的應起，增加了網路商品黃頁的功能,40,亞普達產品目錄搜尋網頁,41,officepro辦公採購網,由國眾電腦、新光保全等企業集團投資成立 提供包括MRO事務性商品之採購 提供客戶數千項低價辦公文具、耗材等辦公室所須物品，滿足一次購足的服務,42,航網科技,航網達康精心推出國內首家的航運電子商務企業平臺，也是全球領先的航運運輸企業服務網站 中環集團在1999年成立航網達康，協助所有的船運業者、貨物承攬業者及貿易商快速跨入電子商務的時代 希望串聯全球重要貿易國家的航貿資訊，為進出口貿易貨主提供有效率又節省成本的電子商務服務 為滿足進出口業者在航運方面的需求，推出一系列貿易流程電子化的服務，從船期查詢、詢價、訂艙、開櫃狀況查詢等都包括在其中 使航運資訊可以即時查詢、傳遞，將航運相關業者的人事成本降至最低，建構出One-stop的全方位數位航運市場,43,Niceshipping 船期搜尋結果,44,鋼鐵與水泥電子交易市集,中鋼、遠東集團看好電子交易市集的發展，於2000年宣布集資5億元成立網際優勢，為兩大集團導入供應鏈採購系統 每年至少有新臺幣4千億元的交易量移植上線，並將橫跨鋼鐵業、建材業、紡織、水泥、化工、電子等產業類別 企業目標為建立一個全方位的B2B電子商務交易市集，為國內外產業提供整合性的商業採購與交易服務 為了鼓勵國內鋼鐵業中下游廠商進行電子商務整合，開創鋼鐵交易的線上商機，中鋼已率先將國內的鋼鐵交易加入線上交易平臺 鋼鐵優勢提供整體的B2B電子商務服務項目，更提供了現貨拍賣、詢報價、開盤價、合約訂單等線上交易功能,45,Best 3C,於1999 年由一群熟諳資訊電子業且擁有豐富經驗的專業工作團隊組合而成，總部設於美國加州矽谷 在台灣成立亞太總部，主要負責資料庫的建制、資料處理，以及台灣、大陸、日、韓、新加坡等重要3C貨源的開發與銷售工作 目的是要協助3C產品製造商，透過電子商務交易機制，將產品快速有效地銷往世界各地，達到貨暢其流、品牌無國界兩大目標 Best3C 以經營全球3C產品（電腦、消費性電子、通訊）的B2B 交易市集為主軸，網站上的產品包括了PC 系統、電腦周邊等十大類 以最先進的BroadVision一對一行銷架構，整合了產品資訊自動登錄、客戶行為資料庫、互動式即時線上交易、交易額度申請、付款、線上物流追蹤、線上客戶服務分派追蹤，及一對一行銷管理等八大功能 再整合製造商、代理商以及通路商，建立一個全球性的 3C貨品網站交易平臺機制。,46,台塑網電子交易市集（.tw）,此網站並非台塑網際網路採購系統（.tw）的電子採購系統，而是台塑於2001年正式成立台塑網電子交易市集 將作為全方位B2B線上交易入口網站，整合上下游供應鏈體系及客戶、協力夥伴間的合作商務關係，以強化整體的競爭優勢 更結合台塑集團完善的ERP電腦、管理制度，建構一個優質的企業採購電子交易環境，與所有企業共同分享e世代的台塑經驗。 在需求面的採購商部分，會員上網即可透過企業採購或企業拍賣的服務，可直接進行線上下訂、競標等交易機制 在供給面的供應商部分，則是提供 1.供應商管理：進行線上電子型錄建檔維護、訂單記錄查詢、公司基本資料維護及對庫存品進行拍賣等服務 2.工程發包詢價：透過首創的衛星網路系統，將台塑企業最近的工程發包案件全面上網招標，落實透明化的工程招標制度 3.採購招標公告：開放給尚未加入會員的供應商瀏覽台塑集團最近採購詢價案件的內容。,47,台塑網電子交易市集首頁,48,華登醫貿網,HealthTrade華登醫貿網成立於2000年6 由美吾華企業集團轉投資的華登醫藥網路公司創設 整合醫藥、科技、物流等產業，與軟體供應商太世科網路行銷公司 針對醫療保健產業所設置的B2B線上交易市集 美吾華企業各內部事業都是華登醫貿網的客戶 故HealthTrade在醫藥保健通路整合、醫藥物流及醫藥商務管理經營上擁有先天優勢 HealthTrade 醫貿網為一中立性的電子交易平臺，以第三方的角度經營，本身並不涉入平臺上的交易,49,車輛產業網路交換環境,台灣車輛產業網路交換環境（Taiwan Automotive Network eXchange, TANX）是一個台灣車輛產業標準資料交換的平臺 以往協力廠商必須配合不同中心廠的採購系統使用，由於每一家中心廠的連線方式不同，造成訊息格式不一且整合困難 TANX計畫的主要目的，即將廠商需面臨的多對多問題，經簡化成一對多 採用TANX資訊交換平臺，對協力廠商而言，整合後其作業面將可產生的效益包括：顯著降低商業往來文件處理的人工費用、降低紙張作業時的相關費用，以及縮短訂單時間與強化和往來對象間的關係 在系統面方面將可節省個別用戶傳輸硬體設備重複投資、免除不相容電腦設備或作業系統連線困難、提供不同訊息格式的轉換、解決收送雙方作業時間不同的困擾等。,50,TANX資訊交換平台架構,51,TANX資訊交換平台架構,TANX成立的主要目的 初期：以提供會員廠商線上產業資訊傳遞為主 未來規劃：能逐步建立車輛產業的電子市集及其相關加值服務 TANX之運作模式屬於中介者成立之市集，本身並不提供產品交易，而是以第三者的身分，提供會員機制使其完成交易 TANX採用XML的原因，在於其具備將資料串列化的標準格式功能。在網路傳輸上特別強調標準化，才能使資訊互通 對車輛公會而言，各車輛產業如自行車、汽車、機車皆使用不同的標準規格，傳送的資訊經轉成XML格式後，產生傳輸標準化，使車輛公會會員順利交易，達到成立電子交易市集的目的,52,怡康軟体,怡康軟体（Ecom Software Inc.）成立於1999年 為一專業電子商務軟體公司，提供企業客戶完整與專業的B2B解決方案及服務，同時亦扮演ASP的角色 怡康軟体公司為宏碁集團轉投資的事業，也是該集團第一個正式營運的ASP軟體租賃服務公司 怡康的GC數位服務以軟體租賃服務為主，包括GC及GChangeB2B.com 怡康軟体推出自行開發的企業電子銷售解決方案PowerSellerTM，提供客戶進行網路開店銷售的完整解決方案 怡康軟体亦提供多對多電子商務交易市集解決方案PowerMakerTM，不但具備跨平臺的特性，亦具有良好的擴充性 此交易市集功能涵蓋完整的市集管理、買方功能及賣方功能等 怡康軟体與美國企業整合領導廠商webMethods公司策略聯盟和技術轉移，提供亞太地區電子商務B2B Integration(B2Bi)的專業服務 使企業透過XML及RosettaNet等開放性網際網路標準，進行企業內部及外部資訊系統間的雙向即時整合,53,仲訊國際（）,仲訊國際（BeXcom）成立於1996年，是全球領先的B2B電子商務解決方案服務提供者 其堅強的跨國企業股東陣容包括：荷蘭銀行、新加坡發展銀行、日本三井住友銀行等金融企業，與美商英特爾、日本三井物產、日本東芝等知名集團 為在供應鏈、經銷鏈、電子市集等商業交易社群中進行直接或間接性物料採購的廠商，提供安全、合理、可靠與高效率的B2B交易解決方案 仲訊使用自行研發的網路交易中心（Internet Trading Center, ITC）軟體系統，在大中華地區建立電子商務交易平臺 仲訊國際以ITC掌握為企業用戶提供一個完整的電子商務服務，包括提供企業建置目錄、資源搜尋、詢價、報價、訂單、交貨、庫存管理與銀行付款等線上作業 ITC是一個讓企業用戶一處上網，全程服務的電子商務交易平臺,54,第五節 政府推動的B2B計劃,政府推動A、B、C計畫 政府採購網 TIM計畫,55,AB計畫,1999年行政院通過產業自動化及電子化推動方案之後，首先進行的就是推動資訊業電子化計畫，也就是所謂的A、B計畫 此計畫的目標是建立資訊業電子化的能力，以提升資訊業產品供應鏈的競爭力，進而帶動資訊業供應鏈2,500家中小企業建立電子化的能力 A計畫，把IBM、Compaq、HP的採購資訊下放到台灣 B計畫，把英業達、華碩、仁寶等15家台灣代工廠的資訊連上美國採購商，使台灣製造業在世界PC殺戮戰場上，保住江山 以代工製造為主的台灣廠商，代工價格不斷被壓縮 國際大廠陸續對台灣代工廠商提出955（95%的出貨，在下單5天內交貨）、983（98%的出貨，在下單3天內交貨）愈來愈嚴苛的條件 A、B計畫的核心，是藉由Internet將市場變動的資訊，即時蒐集回饋到整個產業，讓廠商針對變動調整庫存 A、B計畫的導入，就是把過去從林口到新竹間的產業聚落，從地理上搬到網路上，使資訊、接單在台灣總部，生產、出貨則在全世界,56,經濟部A、B計畫內容,57,供應鏈體系建立之推動,政府將持續推廣企業電子化活動，推廣製造業至少70個體系 （資訊、車輛、石化、紡織、食品等產業）4,500家廠商，深入應用B2B電子商務，提升產業競爭力 台塑、南亞、台化、聯成石化、堤維西、台灣山葉機車、佳和實業、台南企業與宏遠興業等9家通過審查的重點輔導供應鏈電子化業者，將是台灣傳統產業B2B的種籽部隊 未來將輔導石化、車輛、紡織、電機電子、金屬、機械、造紙、食品等產業成立65個供應鏈體系，帶動B2B應用的全面提升,58,全球運籌發展計劃,政府已將“AB計劃”及正在推動的“CDE計劃”（Cash資金，Distribution物流，collaborative Engineering研發設計協同作業） 擴展為“全球運籌發展計劃”，即建立示範性的全球運籌資訊共同交換平臺，進一步強化台灣電子運籌全球競爭實力 達到“台灣接單，全球獲利”目標 台灣積極建立運籌體系整合性資訊平臺，強化台灣“電子運籌”（e-LOGISTICS）全球競爭實力 建立一個系統商、零組件廠商、銀行、物流及國際採購商接軌的共同網路平臺 使在台灣採購、傳遞設計概念、電子表單轉換以及運籌業者資訊連接，通過網路達到省時省錢的效益，進而吸引國際採購商來台下單,59,CDE計劃架構圖,資料來源：經濟部技術處,60,C計劃,由經濟部大力推動的C計劃，獲得九大銀行及中心廠等企業響應 不僅促成多種金融商品、多國融資機制及多國金流運作三項金流模式，更能無限地增加擴充及滿足企業用戶對金流服務的需求 銀行公會決議推動公會會員在以XML為基礎的金流作業下，全面完成C計劃擴散計劃之建置及上線。 整個C計劃預計鏈結的電子化體系雖只有11家，但帶動的供應商卻高達三千餘家 以往資本支出到買方請款完成，通常需要60-90天才能取得現金流入，資金積壓時間相當長 有了銀行在整個供應鏈擔任電子化金流的角色，廠商在資金問題獲得解決，將能更專注於生產製造與品質,61,銀行在C計劃提供的電子金融產品,銀行需具備電子支付、融資以及整合性帳務訊息功能之系統 e-Payment：包括各項付款機制：如單、多筆付款，預約付款，跨行付款與結果通知 e-Factoring：融資轉貸，包括賣方發票受讓、交易查詢，買方應付款、逾期未付、銷貨折讓；兩岸三地資金調度，包括轉入、轉出交易；他行轉他行；國外匯出、匯入款等等 e-Account：提供帳戶各類查詢功能 怡康在B計劃協助產業建置成功的經驗，也積極投入C計劃中，成功的協助參與銀行與電子化供應體系，建構完整的線上金流整合交易平台 整個專案將建置涵蓋銀行各項業務，包括中心廠、金資中心與供應商間的資料訊息交換閘道，而怡康將扮演建置、測試、教育訓練、廠商需求規格訪談與保固服務者的角色,62,各方推出之C計劃金融服務,網際威信(HiTrust)研發出企業網路銀行，銀行可藉此作為企業電子金融服務入口網站 可先行建置金融XML電子支付系統，啟動Factoring服務，推廣融資業務；建置企業網路銀行，作為銀行與企業溝通的管道 建置電子票據系統，擴充電子支付的多樣性 建置預約支付融資及動態融資系統，針對特定客群深耕 建置帳戶資訊整合系統以提供企業方便完整之資金管理資訊 經濟部C計畫係以資訊電子業為主。目前共有十二家中心廠參與，彰化銀行與其中五家中心廠合作 透過C計畫，彰化銀行預計可以服務這五大中心廠所屬的六百家中小企業供應商 彰化銀行參加C計畫，開發新種金融應用系統，希望以彰銀通單一電子窗口（All-in-one），提供企業全方位的金融交易及線上融資 中心廠及供應商，可透過彰銀通在線上取得融資,63,政府採購網,B2G（Business to Grovenment, 企業對政府） 政府採購網（.tw） 政府採購網即為政府推動電子化政策的項目之一 主要為了建立更公開化、透明化的政府採購制度，以期簡化政府採購作業流程、縮短作業時間、提高政府採購作業效率，並降低採購成本 政府採購電子化擬使用網際網路技術，整合政府採購業務生命週期中的招標公告、詢價、報價、下訂單及付款等作業 建立一個安全、可靠及便捷的網路交易環境，以提升政府採購效率，並擴大民間企業參與政府採購的機會 公共工程委員會已陸續完成了政府採購資訊公告系統、共同供應契約公告系統、廠商電子型錄系統、電子詢報價系統及電子領投標系統等五個子系統,64,政府採購資訊公告系統,過去政府各類採購標案的招標資訊，多為透過各機關直接公告，或以報紙刊登方式發布，造成廠商對招標資訊取得不便 行政院公共工程委員會統籌發布政府的採購相關資訊 其中除了原有的招標及決標公告外，尚包括拒絕往來廠商名單資料庫、多餘不用或堪用財物公告、變賣出租、公開徵求廠商等功能 所有政府機構超過公告金額100萬元的各類採購必須在網站上公告 平均每天有超過500筆採購資訊公告上網 於1998年12月起，將政府採購資訊公告業務委託數位聯合電信（Seednet）代理營運 共同供應契約公告系統,65,共同供應契約公告系統,共同供應指各機關得就具有共通需求特性之財物或勞務，與廠商簽訂共同供應契約 此種採購方式最大的特點為簡化眾多政府機關零星的採購程序，各政府機關藉由共同採購達到經濟規模、提高議價空間、減少重複的人力 各機關具有共通需求特性的財物或勞務，與廠商簽訂共同供應契約，並公告於資訊網路上,66,廠商電子型錄系統,廠商電子型錄系統的建立，提供一電子型錄登錄場所 讓有意願參與政府採購的廠商進行登錄作業，各廠商於系統上登錄其可提供的財物或服務項目 各政府機關採購單位於辦理採購時，可直接瀏覽尋找適當的廠商與產品，或列出各種採購條件需求，篩選符合採購條件需求的廠商名單 電子詢報價系統 政府機關利用電腦網路公告詢價單，全國各地有資格的廠商皆可利用電腦網路填送報價單，縮短政府採購流程時間，增加政府採購效率 藉由公開競爭的方式，取得廠商合理報價，降低採購成本,67,電子領投標系統,在領標作業上，以往皆由廠商親自至機關指定地點購買招標文件或以郵購方式取得，往往花費許多時間，且受限於機關辦公時間 實施領標系統後廠商於網路直接繳費並下載招標文件，可節省往返時間 廠商領標作業不予記名，可達匿名領標的功效 在投標作業上，投標作業中包括繳交證明文件、押標金及投標文件等，目前作業方式係由廠商親自送達或郵寄方式辦理 電子投標作業則由廠商透過網路傳輸相關文件便可完成，可節省廠商人力及時間 配合投標作業電子化的推動，廠商投標所需的證明文件，如營利事業登記證、繳稅證明等，未來將掃瞄圖片檔方式查證 廠商在申請投標用電子憑證後，機關查證廠商資格更為便捷 押標金繳交作業電子化部分，已規劃標金證書機制 廠商前往提供標金證書服務的銀行申請，並取得標金證書電子檔，於投標時一併傳送。 目前投標文件須由廠商親自簽章，電子化投標文件將利用電子簽章具不可否認性來達成,68,TIM計畫,經濟部工業局積極推動製造業電子化應用及推廣計畫 該計畫是藉著加強電子化的推動，同時強化產業電子化之能力與能量，進而提升產業整體競爭優勢 建構台灣產業全球電子市集（Taiwan IT Services Global e-Marketplace, TIM）等 TIM由經濟部工業局負責推動，資策會執行規劃設置 台灣產業全球電子市集（TIMGlobe）網站（） 該網站定位為台灣產業電子市集之總窗口，主要目的是協助國際買主在彈指間完成搜尋及採購 TIMGlobe可協助台灣廠商與全球電子市集更緊密接軌以拓展商機 TIM就像是中央銀行的角色，不操作一般貸款或存款，然而卻是各大銀行的中心 TIM整合國內電子交易市集的核心部分，卻不涉及真正的交易流程,69,TIM計畫連結的產業電子市集,目前與TIMGlobe連結的產業電子市集已有二十幾家，幾乎囊括了國內所有重要外銷產業，如屬於： IT產業的DramExchange、3Csourcing、3Ctrading 車輛產業的Bikexpo、醫療產業的HealthTrade 石化產業的Ibuyplastic、營造工程的EGSN 機械業的展昭網、貿易方面的Tradefind、鋼鐵產業的UXB2B 重要的電子市集如3Ctrading、全球貿易網、CHIEF、E2open、FreeMarkets、Global Sources Online、Com2B、Converge也與TIMGlobe合作連結 期望能把台灣有效融入國際供應鏈、拓展商機,70,第六節 B2B商務經營的困境與克服之道,B2B市場所遭遇的困難 1.吸引廠商加入市集的誘因不夠大 2.難以出現中立的第三方經營電子市集 3.交易市集網站所提供的功能不夠 4.電子商務網站的整合性不夠 5.B2B網站的客戶服務不夠 6.網路交易信任度不夠 7.網路駭客攻擊的安全問題 電子交易市集的關鍵成功因素 1.產業專業知識 2.市場先占優勢 3.產業高度缺乏效率 4.與廣大的供應商及配銷商建立合作關係 5.多樣化的營收模式 6.匯集大量的買方與賣方 7.由大量服務到精準服務（Lean services）,71,B2B市場所遭遇的困難,(一)吸引廠商加入市集的誘因不夠大 雖然國際大廠紛紛看好台灣潛力，前來台灣開拓交易市集版圖 不過也有人認為台灣腹地太小，根本容不下交易市集生存的空間 MRO因複雜度較低，而成為較早被發掘的市場需求，國內業者在此一領域上迅速跟進，包括光寶集團主導的eoffice、新光保全及國眾電腦的officepro，震旦集團所推出的HiOffice等 這些業者原本打的算盤幾乎如出一轍：反正企業也需要購買MRO 但實務操作可不是那麼簡單，既然獨立出來做電子市集，服務等級比之前更高，許多業者原先沒估算在內的隱藏成本，更壓縮了獲利空間 對MRO電子市集而言，這些經營者以中小企業為目標顧客，但中小企業之MRO需求卻通常以地緣和人際關係為考量 而大企業本身採購量就很驚人，又為何要透過電子市集讓別人賺一手？,72,B2B市