项目管理中的领导.doc

关于领导模式适合不同的目的和工作类型有不同的组织形式；适用不同情况，也有不同的领导模式或领导方式。领导的作用是一种影响他人的行为，或者是一种实现期望的能力。领导方式领导方式是领导者实现影响作用的方法。领导方式的划分，实际上是介于以任务为导向和以关系为导向的两种方式之间。以任务为导向的领导者更关心目标和工作的要求。他比较倾向于以独裁的方式行事。以关系为导向的管理者，他显现出对人更加关心，更倾向于使用比较民主的领导方式。大多数管理理论家同意没有一种领导方式在所有情况下都是最好的。这也就说明领导方式实际上和具体的环境、具体的组织类型等各方面因素相关。有成效的方式依赖于领导和属下的性格、领导与属下的人际关系、任务的属性和环境。这一观点称作领导的应变方法或情况方法。同时，这一观点存在着很多不同的应变模型，所以建议领导者应当运用最适合工作情况的方式，并且不要试图对所有雇员和所有情况运用相同的方式。下面将简要说明这些模型中的两种Fred Fiedler(弗莱德费德勒)模型和Hersey Blanchard（布兰查德）情境领导模型。领导模型1.Fiedler领导模型Fiedler的观点认为，对领导作用影响最大的三个变量是：_工作小组接纳还是排斥领导者。也就是说，被领导者和领导者之间的关系是接纳还是相互排斥。_任务相比较而言是常规还是复杂。也就是说，常规的任务和复杂的任务之间，领导方式可能是不一样的。_领导者的正式授权大还是小。对一个项目经理来说，可能会遇到各种情况的组合，但最常见的是，项目经理有相对较小的正式授权。项目经理和团队成员或者小组成员关系比较融洽，他通常是以自己的能力和专业知识赢得大家的尊重。也就是说，他凭他的经历、阅历、能力及支持范围面较广，得到项目小组成员的尊重，从而取得领导地位。另一个方面，项目任务相对比较复杂。在这个过程中，需要进行大量的判断和创造性的工作，更需要领导的作用。Fiedler的研究指出(1)在这三个条件下，以关系为导向的方式是最有成效的。(2)这一方式中最突出的行为是领导者关心下级并与他们形成有益的感情纽带。2.Blanchard（布兰查德）情境领导模型布兰查德使用的模型称为情境领导模型，它考虑三个变量的相互作用：_领导下达的命令和指导工作的份量（任务行为）。_他所付出的社会性情感的支持量（关系行为）。_属下执行任务的主动性（成熟度）。最后一个变量“成熟度”，包括两个方面：员工做一件事情的技巧与能力及做一件事的主动性和意愿。根据这个模型，最有效的领导行为依赖于属下的成熟度水平。根据属下不同的成熟度水平，灵活采用不同的领导模式。【自检】Fiedler领导模型和Blanchard（布兰查德）情境领导模型有何区别？_如何做领导1.有诊断能力作为能够站在时代潮流前端的领导，他需要有诊断能力。这种诊断主要是判断员工、判断下属在不同发展阶段的需求。2.具有灵活性领导者要有能够灵活运用不同领导模式、不同领导方法的能力。3.与被领导者建立伙伴关系作为领导者应该和被领导者打成一片。领导关系建立在伙伴关系之上，与员工在领导形态上达成共识。领导者的认识或者理念要端正，比如，要认识到变化带来的好处。有的人不喜欢变化，让他去改变他的领导模式比较困难。但做为领导者，应该能够意识到变化的好处，认识到变化带来的新机遇。变化导致进步和发展，变化产生一些新的需求，变化带来成功，变化快战胜变化慢，同时也产生学习的紧迫感，才会主动的在工作当中应变，而不能以不变应万变。评价一个问题，评价一个员工的绩效如何，评价一件事情，不仅要看到它的表面，而且要看到它被隐藏的一面。如分析成功与有效性的问题，这里以冰山作比喻。冰山露出海面的部分往往比例很小，大概不到15%，而85%是在水面之下。因此，冰山最危险的是它水下的部分。通常评价一个人，往往评价他的成功、绩效，但是他的态度、意愿、情感却经常被忽视，就像大海里的冰山一样。我们看到的那部分，能够反映他的成功，他的绩效，而他的态度、意愿和情感，最终影响项目能否成功。因此，与态度、意愿和情感相关联的是有效性问题。如下图所示：图22-1 成功与有效性【自检】一个新时代的领导应该具备什么样的特性？_情境领导情境领导（Intro to Situational Leadership），是一种用于人员开发和领导员工自主实现工作目标的模式或方法。这是使员工在组织中能以最大的热情和创造性进行工作，并把个人目标与组织目标结合在一起的策略。情境领导者与他们的员工将更有能力，以更强的适应性面对新的挑战。情境模型的一些基本假定和理念1.基本假定这个模型的基本假定有三个：_让所有的人都有希望满足其发展潜力的要求。也就是说，作为领导者应该从正面评价，所有的人都希望发展，希望具有发展的潜力。_领导者与被领导者应该是一种伙伴关系，就是说领导不是一种被动的上下级的关系，而是一种伙伴关系。_人们在参与和沟通中不断成长。2.理念和价值观情境领导模型认为：_领导是影响他人行为的一种过程，通过与下属一起努力实现员工个人和团队的整体目标。_对领导来说，重要的是你不在场时员工的行为。_没有一种最好的领导形态，只有一种最适当的领导形态。情境领导应该怎么做按照不同情境，不同情况变化来选择领导模式。在这个基本的前提下，作为情境领导应该怎么做？情境领导首先要做情境分析，并做出诊断。领导者要有意识地去做诊断工作，有愿望并有能力依据情境来评估员工在每一发展阶段的需要，进而决定采用什么样的领导形态。在不同的发展阶段，他需要解决对员工采取何种领导方式的问题。那么，如何定义发展阶段？可以从两个围度定义员工的不同发展阶段。这两个围度一个是他的工作能力和技能，包括对于目标和任务所具备的特定知识和能力及可以转移的知识和能力。另一个是他的工作意愿。他是不是积极主动的想做工作，他有没有信心，意愿如何。从这两个属性，可以把员工分成四个阶段。员工的四个发展阶段1.热情高涨的初学者（D1）就是刚刚参加工作的人，对新工作热情很高，信心十足，非常愿意从事这项工作。2.憧憬幻灭的学习者（D2）学习者从事工作以后遇到一些失败、挫折。在失败和挫折的打击下可能丧失信心，对原来的期望破灭，这时候可能就要打退堂鼓，想撤出去。3.有能力但谨慎的执行者（D3）如果他能从第二个阶段过渡到第三个阶段，继续努力学习，那么他的能力就提高了，但是他的能力还不是十分强。所以他在工作的时候，情绪波动比较大：如果工作比较顺利，他热情就比较高，信心十足；遇到挫折的时候，他马上又变得比较保守、比较谨慎。4.独立自主的完成者（D4）这时员工的能力已经非常高了，自信心、积极性也大为增强。图22-2 员工个人能力及意愿发展的四个阶段曲线图与员工能力对应的领导模式与员工的四个发展阶段相对应，领导者应该采用什么样的领导模式？可以从两个角度定义领导模式：一个是指导活动，这个指导活动包括计划（Structure）、组织（Organization）、教练（Coach）、督导（Supervisor）；还有一种是支持性活动，包括鼓励（Encourage）、倾听（Listen）、询问（Ask）、解释（Explain）。1.四种领导模式领导模式的两种角度定义组合成四种领导状态：_第一个阶段，指令型领导模式。以指导为主，支持为辅。_第二个阶段，教练型领导模式。即高指导、高支持，既要给他提供指导，又要提供支持。_第三个阶段，支持型领导模式。主要特征是以支持为主，低指导。_第四个阶段，授权型领导模式。即低指导、低支持。2.四种领导模式对应员工的四个发展阶段_第一个阶段，初学者，热情很高，不需要更多的鼓励，更多是教他怎么做，更多的给他提供指导。_第二个阶段，员工能力比较低，同时又没有信心。这时候既要高指导，同时也要更多的支持，更多的鼓励，帮他度过当前的困难时期。_第三个阶段，员工已经有一定的能力，但信心有时会发生波动。这时候可以以支持为主，放手让员工自己做一些工作，这样更有利于他的发展。_第四个阶段，员工已经具有很高的能力，又有信心做好这个工作。这时候应该完全授权，不要再去束手束脚，到处管他。把员工的不同发展阶段与四种领导形态结合起来，就是情境领导。利用这种领导模式，就可以正面地促进员工发展，更好地提高工作绩效。综合运用不同的领导方式是进一步提高项目绩效，或者说是使项目走向成功的一个关键因素。它们之间的关系如下图所示：图22-3 员工个人发展阶段及对应的领导模式图22-4 制定决策形态【自检】管理者和领导者有什么共同点？要想成为一名出色的项目管理者，应该怎么做？_【本讲总结】领导作用是一种影响他人的行为，或者是一种实现期望的能力。适用不同情况、目的，有不同的领导模式。领导方式是领导者实现影响作用的方式，分为以任务为导向和以关系为导向两种领导方式。主要有两种领导模型，Fiedle