企业信息管理复习一.doc

企业信息管理复习题一、单项或多项选择题1.信息存储的载体有（ ABC ）A.书刊 B.声像存储媒体C.计算机存储器 D.电视2.信息的价值是指信息的（C ）A.使用价值 B.交换价值C.使用价值和交换价值 D.没有价值3.下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（ D ）A.知识获取子系统 B.咨询解释子系统C.推理子系统 D.定货子系统4.常见的数据安全保护对象有（ABD ）A.数据定义 B.数据文件C.数据的备份 D.程序5.作为信息系统评价指标的有( ACD )A.可靠性 B.经济性C.正确性 D.准时性6.企业信息系统的开发工作小组的开发人员有( ABC )A.管理人员 B.程序设计人员C.系统分析设计人员 D.最高层领导7.信息系统对产品质量的影响有（ ABCD ）A 利用信息产品软件，简化产品的设计余生产过程B 有助于建立高标准的质量体系C 缩短运行周期D 改进设计质量和精度8.在信息资源管理的框架中，（ DBA ）既是数据资源管理的核心，也是MIS、DSS以及机遇知识的系统提供基础数据。A.数据库 B.业务C .产品 D.事务处理系统9.信息系统的开发方法有（AB ）A原型法 B.BSP法C.CSF 法 D.CASE法10.信息系统维护中最重要的方面是（ B ）A.硬件维护 B.软件维护C.数据库维护 D.完善性维护二、解释概念题1. 供应链管理：SCM，是由价值链理论发展而来的。供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效地管理。2. 决策支持系统:（DSS）在管理信息系统基础上发展起来的新型管理信息技术。决策支持系统是管理信息系统的高层部分，也可作为独立系统开发和使用。3. 数据冗余:冗余度是指数据重复存储的程度。4. 逻辑设计：是在逻辑上确定信息系统功能，解决信息系统能“做什么”问题。 三、填空题（每空格1分，共18分）1. 信息识别有决策者识别_、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。 2. 系统除了具有整体性、关联性、层次性的特征，还具有 目的性 、适应性 两项特征。3. 信息处理过程包括收集、传输、加工、存储、 维护 和利用。4. 数据库概念的基本目标是_ 和 。 5. 企业信息系统的开发方法主要有_生命周期法、原型法（进行过程特点分）、面向功能法、面向对象法、面向数据法。6. MIS系统平台模式主要有_主机模式、 文件服务器模式、客户/服务器模式 。 7. 从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。8. 软件测试经常采用的是白盒子_和黑盒子两种模式四、 简答 题1. 信息技术对企业发展战略的作用是什么?答：信息技术对企业发展战略的意义有：（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。（3）网络经济（4）企业的业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。 2. 信息资源管理的体系的基本构成如何？信息资源管理的主体信息化委员会首席执行官信息主管信息化委员会，下设组织结构和人的因素（人力资源）、数据资源、信息基础资源和信息战略信息资源管理的客体：管理对象，包括数据资源、信息基础资源、参与信息管理活动的人类自身。3. 信息系统中有那些安全脆弱点？（1）在线链接的信息系统或通过网络链接的信息系统（2）无线数据网络（3）客户/服务器模式的网络（4）Internet网络.4. 企业信息系统规划方法的基本原则和研究步骤是什么？基本原则:企业信息系统必须支持企业战略目标;企业信息系统的战略规划应当表达出企业各个管理层的信息需求;一个企业信息系统向整个企业提供的信息应当一致;组织结构或管理体制改革时信息系统应保持原有的工作能力;企业信息系统战略规划应从系统结构中的子系统开始实现.研究步骤:系统规划阶段;系统分析阶段;系统设计阶段;系统实施阶段;系统维护阶段.BSP的研究步骤是：1 研究的准备工作人员的准备：企业的最高层领导亲自参与；企业各主要业务部门的负责人能正确解释他们所在部门得到的资料；由经验丰富的系统分析师全面负责。系统分析设计人员作为具体从事系统总体设计的工作人员，在整个过程中，需要各业务部门的具体管理人员、工作人员积极配合，提供详细真实的材料。参与研究的人员在思想上要明确“做什么（what）”，“为什么做（why）”，“如何做（how）”，以及希望达到的目标是什么。甚至要进行适当的培训和辅导。准备阶段的主要成果应当是研究计划的制定，内容包括：一个研究计划；一个会谈日程表；一个同主持单位一起做复查的时间表；一个研究报告大纲。另外，分析整理有关BSP方法、企业本身和企业信息系统的有关资料，以备研究正式开始时使用。2研究的开始阶段BSP研究的首项活动是企业情况介绍，全体成员都要参加，介绍内容有三方面。首先由企业的最高层领导介绍研究的目标，期望的成果和研究的远景，以及与企业的活动和目标的关系.其次由系统分析设计人员介绍收集的有关资料，使成员熟悉有关资料，并讨论有关企业的决策过程、组织职能、关键人物、存在的问题、开发策略、敏感问题、计划中的或正在进行着的变化，数据处理部门的形象以及对数据处理工作的支持等。系统分析师应对有关问题提出自己的评价和看法。第三由各主要业务部门的负责人介绍本部门数据处理的历史和现状，主要活动，目前存在的问题，以及相关处室的数据联系。通过以上三方面内容的介绍，加上已经收集到的有关资料，将加深对企业和其数据处理业务的全面理解。3定义企业过程定义企业过程是BSP方法的核心，企业过程被定义为逻辑上相关的一组决策和过程的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。4定义数据类企业过程被识别后，下一步就要识别和分类由这些过程所产生、控制和使用的数据。数据类是指支持企业所必要的逻辑上相关的数据。以企业资源为基础，通过其数据的类型去识别出数据类。为了识别和这些企业资源有关的数据类，可以通过企业资源/数据类型矩阵进行分析。行表示主要的数据类型，列表示企业资源，分析每一种企业资源，相对每一个数据类型填上相应的数据。具体处理时可以从存档类型开始识别，再到事物类型、计划和综合类型。识别中并应辅以企业关键成功因素的调查，并提出度量和控制的数据类。BSP认为数据类和过程两者是定义信息系统总体结构的基础，应该建立它们之间的内在联系。过程/数据类矩阵是建立二者联系的工具。其中行表示数据类，列表示过程，并以字母C和U来表示过程对数据类的产生和使用。在矩阵中，按关键资源的生命周期的顺序放置过程，开始是计划过程，然后是度量和控制过程以及直接涉及产品的过程，最后是管理支持资源的过程。其次是根据过程产生数据的顺序来安排数据，开始是右计划过程产生的数据，接着把其它所有数据列入矩阵，并在适当的行列交叉处填上C和U。5分析当前业务与系统的关系当对企业过程和实现它们所必要的数据类有清晰的了解后，还必须对当前的数据处理工作是如何支持企业的有必要的了解。这样，才能对为来管理信息系统的建设提出建议。这项工作可以采用与高层管理人员面谈的方式。在面谈过程中，通过对机构职责和相对于每一过程的信息需求的深入分析，是研究人员能够对问题和机会有进一步了解，建立起问题和过程间关系，识别出对应与过程的信息需求，并把它们包括在前面定义的数据类中。可以得到问题影响的过程，产生这些问题的过程，可能解决的办法，潜在的效益以及解决每一个问题所需要的数据类。6定义系统的总体结构为了将复杂的大的管理信息系统分解成便于理解和实现的部分，一般将管理信息系统分解成若干个相互独立而又相互联系的分系统，即信息系统的主要系统。通过过程和由它们产生的数据类分组、归并，进而形成主要系统。从过程/数据类矩阵入手，并注意到过程是按生命周期顺序排列的。调整U/C矩阵表，使C尽量落在矩阵对角线上（或附近）根据逻辑关系的合理性，适当调整不产生数据企业过程（仅有U的过程）的排列位置。用粗实线把集中排列在矩阵对角线附近的U/C符号圈划在矩阵方框内。在圈划出主要应用系统矩阵方框的基础上，为了形成信息系统的结构，需要寻找出各主要应用系统之间数据流动关系，绘出描述信息系统结构的框图，我们称这种图为信息系统的数据流程图。划分子系统的原则：子系统在功能上应有相对的独立性。通常子系统不应横跨两个或两个以上的企业过程。子系统在数据上应有自身的完整性。一般一个数据类只能由一个子系统产生。子系统可以根据功能独立性、数据完整性以及规模适中等综合考虑来划分。7确定系统的优先顺序确定系统的逻辑优先顺序的主要原则是：1 子系统潜在效益的评估。2 子系统对企业的影响。3 子系统实施成功的可能性。4 子系统需求程度的评估。五、论述题1. 简述决策支持系统的特征及其与MIS的区别。DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人一机交互信息系统。DSS以提高决策效果为目标，对决策者起着支持和辅助作用。然而，DSS的目的在于辅助决策者提高决策能力和决策水平，而不是也不可能代替决策者作出最终决策。决策者的智慧、经验和判断能力仍起主导作用，因此从决策者看来，DSS只是一种辅助决策者进行正确决策的工具和工作环境。决策支持系统的主要特征包括：1DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。2DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。3DSS综合运用统计学，运筹学、模糊数学，控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。4具有灵活的、方便的人-机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。（二） DSS与MIS的区别DSS与MIS的区别一般认为有以下几个方面：1从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。2解决的问题性质不同。MIS主要在于处理日常管理信息，所解决的决策问题是结构化决策问题；而DSS是解决半结构化和非结构化决策问题。3驱动方式不同。MIS是以数据驱动的；而DSS是以模型和用户驱动的。4服务对象不同。MIS的任务是完成日常管理业务中的信息处理工作，因此主要为中、低层管理和决策人员服务；而DSS的任务是辅助决策活动；为决策者提供各种决策信息，特别是企业战略决策信息，因此主要是为中、高层决策人员服务。5操作方式不同。MIS经过总体规划，系统分析与设计等工作，确定好系统的目标，将统计分析和投入产出等决策模型编制到系统程序中，处理问题过程强调系统化的自动求解，操作过程中不需要也不希望人工干预；而DSS在操作过程中，常常需要借助决策者的经验和判断力进行决策问题的求解。因此，DSS不是用事先设计好的固定程序和模型去自动完成求解一个决策过程，而是强调以人-机交互对话的操作方式完成任务。2. 试述信息系统对企业组织的具体作用。信息系统能够促进企业组织的变革。这种组织上的调整和变革要求企业内部管理结构和企业人员素质结构随信息系统的介入而发生变化。为能够从信息系统应用中获最大利益，企业必须将原来的基于手工模式业务处理流程重新改造过来，这叫业务流程重组。业务流程重组进程所带来是：企业传统职能部门机构上的削减、市场部、开发部、生产部、财务部等部门的员工重新调整、重新分配，业务处理进程发生了根本变化。信息系统对企业组织产生的影响有：(1)信息系统能够提高企业竞争优势。有关新产品开发、新业务拓展、与新的客户和供应商建立合作关系以及发现更有效的企业内部管理的新方法等都属于企业发展战略上需要的信息。从战略上来说，企业建立信息系统的目的就是要获得击败竞争对手的各种有用信息。(2)信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式信息系统对于改进企业的工作效率、生产方式、销售方式，促进企业的产品质量、降低成本都是非常有效的。从信息系统中也可以得到服务状态的反馈信息，使服务更加有效。功能强大的销售信息系统可以帮助企业开发潜在的客户，从中获得宝贵的客户需求信息，从而洞察具有发展前途的市场新产品。(3)信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进信息系统还在促进企业内部运行和管理方式上具有其它系统所不可替代的优势。(4)信息系统促进企业产品质量的提高（1） 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程（2）利用信息系统可以建立高标准的质量体系（3）缩短运行周期（4）改进设计质量和精度(5)信息系统促进企业组织的变革信息系统通常会影响到企业内部组织结构上的调整和变革。这种调整和变革要求企业内部管理结构和企业人员的素质结构随着信息系统的介入发生变化。比如信息系统带来的高效率可能会精简企业的管理机构，