美团内部人员高压线.ppt

,欢迎进入 美团外卖培训学院,美团外卖高压线,前 言,碰到高压线的人往往非死即伤。所以，高压线就成了禁止靠近代名词。,美团外卖的高压线也是如此，触碰高压线的人必会受到惩罚。,那么，我们的高压线有几种呢？,目 录,高压线,一二类违规,高压线,过 渡,高压线的类型,1.伪造业绩,任何形式的伪造业绩行为 自己帮商家刷单； 教唆/暗示商家刷单； 发现商家刷单知情不报，也不及时制止和教育商家； 不以实际交易为前提的市场活动。 PS：任何不以真实交易为目的的购买行为均为虚假交易。,案例 某BD发现自己蜂窝内多家商家刷单，为了更好的业绩数据，选择知情不报，既没有反馈给直属上级，也没有反馈给总部反刷单小组，默许纵容了此类行为。此行为属于伪造业绩中的知情不报。,高压线的类型,2.商业贿赂,主动索取或暗中接收商家帐外回扣，或者采用其他不正当手段获取不正当利益。 假借公司服务费/佣金 /广告费等名义，向商家收取各项费用； 主动向商家索取或暗中收受商家回扣； 伪造资质材料向商家收取超额押金/费用等。 PS：除公司和城市团队规定外，以其他任何形式向商家收取的费用，获取的利益所得均视为商业贿赂，凡涉及向商家收取费用的情况，公司和城市团队均会明文规定，并和商家签署相关协议。,高压线的类型,3.侵占/挪用市场经费,以侵占市场经费为目的，虚报市场推广费用，或者将市场经费挪做他用的行为。 将非市场推广活动支出的费用按市场经费报销； 超出实际费用支出虚报市场经费； 私自将市场经费挪作他用； 贪污/侵占市场经费。 提高商品原价再以开展市场活动为名套取市场经费 PS：凡是不以市场推广活动为目的的经费支出均不能动用和计入市场经费，任何的虚报/挪用/贪污/侵占市场经费均为触犯高压线。,案例：某BD在报销市场费用时，将原15元/小时的短兼职费用填写成20元/小时，并且虚构了多名兼职，将实际10名兼职虚报成20名。,高压线的类型,4.泄露商业秘密,违反公司保密制度或者签署的保密协议，私自泄露任何可能给公司造成不良影响的信息，包括但不限于商家负责人联系信息、员工信息以及公司业务系统账号、密码等。 出卖/泄露公司重要商业信息； 私自将自己的MIS账号和密码借给他人使用； 在网络平台（包括但不限于微信朋友圈、QQ空间、论坛等）发布公司内部非公开的会议决策、业务数据等信息。 PS：任何违反城市团队工作人员签署的保密协议、保密条款，以及泄露非公开内部信息的行为均视为违规，任何可以公开的商业信息将由专门工作人员进行统一发布，已经公开发布的信息不再纳入这一规定。,如有触犯高压线，或发现其他人员触犯高压线，知情不报，并给予协助、包庇、纵容行为的 公司有权与其解除劳动合同，永不录用，且公司有权追回因此行为所产生的绩效、提成与奖励。,高压线的惩罚措施,案 例,案例1：BD李某，发现自己蜂窝内多家商家刷单，但知情不报，既没有反馈给直属上级，也没有反馈给总部反刷单小组，默许纵容了此类行为，此行为违反了伪造业绩条款，解除劳动合同并全国通报。,案 例,案例2：某城市经理，在美团任职期间，同时自己开设公司，与美团外卖进行业务往来，违反员工手册惩处条款，解除劳动合同并全国通报。,案 例,案例3：BD何某，以帮助商家上线活动为由，胁迫商家给予其5%订单的好处费，此行为违反商业贿赂条款，解除劳动合同并全国通报。,案例4：BD胡某，以虚填兼职人员姓名，虚高兼职工资等手段，虚报兼职费用。此行为违反了侵占挪用市场经费条款，解除劳动合同并全国通报，同时偿还虚报部分费用。,案 例,高压线是万万碰不得的！不过，除了高压线之外，还有两类违规行为也是碰不得的！,一二类违规,过 渡,一、二类违规,第一条 损害消费者利益,第二条 过度承诺,第三条 恶意欺骗,第四条 盗用侵权,第五条 打架斗殴,一类违规,二类违规,第一条 服务态度不端正,第二条 工作态度不端正,第三条 不遵制度,详细内容请参照：/pages/viewpage.action?pageId=119680578,一二类违规的惩罚,一类违规： 1、扣除绩效 2、全国通报 3、记过半年 4、记过期内不得升职加薪评优,二类违规： 1、扣除绩效 2、区域/城市通报,一类违规案例,案例1：某BD，请假后私自提前离岗（请的10号，9号即提前离岗），在直属领导询问时仍谎称在岗，该行为违反恶意欺骗条款，按一类违规处罚。 案例2：某BD，在未申请相关活动时即承诺商家上线相关活动，但因市场经费限制原因未能成功上线，导致商家频繁投诉，该行为违反过度承诺条款，按一类违规处罚。,二类违规案例,案例1：某BD，在与商家沟通过程中恶语相向，出口成脏，导致商家投诉，该行为违反服务态度不端正条款，按二类违规处罚。 案例2：某城市经理，未能及时宣导传达总部关于严禁打架斗殴的通知给城市团队，导致城市