电子商务物流管理报告.doc

电子商务物流课程设计报告学 院： 商学院 专 业： 电子商务 学生姓名： 学 号： 指导教师： 2015年 6 月 20 日南宁市冰冷电冰箱有限责任公司供应经营报告供应商公司名称：南宁市冰冷电冰箱有限责任公司 供应产品：电冰箱一 、前言南宁市冰冷电冰箱有限责任公司，是一家专业从事各种电冰箱生产供应的民营企业。产品种类众多。本报告是阐述南宁市冰冷电冰箱有限责任公司的供应经营报告二、南宁市冰冷电冰箱有限责任公司有限公司采购业务存在的问题 （一）供应商选择客户过于单一 在南宁市冰冷电冰箱有限责任公司的供应业务中，一般的电冰箱的供应都是已建立长期合作关系的老客户，都有固定的合作，没有太多选择的余地。在物资发生意外时，不能及时得到解决；在物资短缺时，也会导致公司成本上升，以及工作效率的下降。 （二）供应商管理机制不健全 南宁市冰冷电冰箱有限责任公司的供应没有系统的管理，只有简单的负责人、地址、联系方式等资料的整理。也没有专门的人员负责管理，更新档案。没有对应的人员对采购商保持联系。供应商也无法了解采购商的情况，因此无法维系好合作关系，达到双赢局面。 (三）缺乏规范的供应管理制度 南宁市冰冷电冰箱有限责任公司供应过程中，由于社会腐败现象和一部分工作人员、造成公司资产和效益流失，影响公司形象，降低公司信誉度，扰乱市场公平竞争。同时，南宁市冰冷电冰箱有限责任公司的部分业务人员工作效率低下，市场调研分析能力不够，延误公司生产进步，因此工作能力有待提高。三 南宁市冰冷电冰箱有限责任公司供应业务现状分析（一）供应商问题 供应商供货速度过慢 由于已经达成长期交易，部分供应商有所懈怠，对于采购订单反应不够快，这严重影响的南宁市冰冷电冰箱有限责任公司工作进度。1、 供应商供货质量过低南宁市冰冷电冰箱有限责任公司采购人员难以参与到供应商组织生产过程和有关质量控制活动，只能通过相关标准，展开检验，从而影响公司实际收到物料的质量，进一步影响公司的生产业务，影响公司声誉。 3、供应商的反应速度过慢 供应商对于订单变化的反应，无法及时、迅速的给予答复，答复不够完整。对于投诉、退货等问题的处理不够得当、不够迅速，公司无法及时给予回复，无法对新的订单作出反应，无法及时供货。（二）供应商管理问题南宁市冰冷电冰箱有限责任公司优秀的供应商管理机制能够显著提高公司的业务发展，提高公司的声誉，树立良好的公司形象。南宁市冰冷电冰箱有限责任公司并没有合理的供应商管理机制，必须建立起完善的供应商管理。四、南宁市冰冷电冰箱有限责任公司供应业务应对策略 1、建立完善的供应商资料管理流程系统对于南宁市冰冷电冰箱有限责任公司正式的供应商，必须建立档案，包括供应商的负责人、地址、联系方式、常用付款条件、信用等级、银行账号等资料。对每个供应商进行严格的审核，并需要有专门的人员负责更新、管理。尽量多拓展对采购商的业务，增加业务量。 2、进行正规的供应商绩效管理为了科学、客观地反映供应商供应活动的运作情况，南宁市冰冷电冰箱有限责任公司应当建立与之相适应的供应商绩效考核指标体系。第一，质量指标：包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率等；第二，供应指标：对供应商准时交货率、交货周期、订单变化接受率等进行评估；第三，经济指标：对于供应商的价格水平，报价、财务状况、财务管理水平等进行考核；第四，支持、配合与服务指标：对于供应商的反应与沟通、表现合作态度售后服务等方面进行评估。通过这些方面考察，建立准确的供应商绩效管理机制。3、进行削减成本，增加利润收入的规划努力做到对采购成本的全面控制，对供应商的成本问题也要做一定的了解，这样可以使南宁市冰冷电冰箱有限责任公司在采购谈判时占据有利地位。为了与供应商建立长期合作业务往来，采购部门可将利润压在一定的水平线上，朝着双方更高品质，更低成本的目标共同努力。3、加强和物流运输公司的合作优化采购，生产，销售方面的运输物流规划与管理，加强与物流运输的联系和合作，多磋商，多进行业务来往。桂林市黑尔电冰箱有限责任公司采购经营报告采购商公司名称：桂林市黑尔电冰箱有限责任公司 采购产品：电冰箱一 、前言桂林市黑尔电冰箱有限责任公司，是一家专业从事各种电冰箱生产采购的民营企业。本报告是阐述桂林市黑尔电冰箱有限责任公司的采购经营报告。二、采购方面的问题1、采购人员问题桂林市黑尔电冰箱有限责任公司的采购工作人员工作效率较低，同时与其他公司一样，采购人员存在获取不正当利益现象，这不仅损害公司的利益，影响公司形象，因此需要在员工的工作技能，以及思想品德方面进行培训。供应商有时会给采购人员全部成交金额相应的回扣，或者邀请吃饭等各种方式，使得部分采购人员在采购过程中，舍近求远，舍好求次，严重影响公司利益。2、采购绩效评估 完成一次采购工作，就应当进行有效的相应的评估，找出此次业务中的不足，以便对接下来的工作进行调整，改进。采购绩效评价体系不完全，缺乏客观的实际的指标评价，不利于南宁市冰冷电冰箱有限责任公司建立激励机制，以不便采购质量的管理，容易导致采购成本管理上的问题。三、桂林市黑尔电冰箱有限责任公司采购经营战略的规划（一）建立良好的供应商竞争体制1、不断开发新的、具有威胁的供应商，在供应商之间营造竞争的氛围。供应商的选择，可以根据他的硬件设施、技术力量、信用评价等方面进行删选。良好的供应商竞争体制可以加强供应商自身的危机意识，督促他们加强自身建设，这样利于双方公司提高生产效率，建立良好的贸易联系，获得双赢。2、大批量集中采购通过采购量的集中来提高议价能力，降低单位采购成本，这是一种基本的战略采购方式。目前虽有企业建立集中采购部门进行集中采购规划和管理，以期减少采购物品的差异性，提高采购服务的标准化，减少了后期管理的工作量。但很多企业在发展初期因采购量和种类较少而进行集中采购，随着企业的集团化发展，在采购上就出现分公司各自为政的现象， 很大程度上影响采购优势。因此，坚持集中采购方式是企业经营的根本原则之一。 3.寻找上游供应商 通过扩大供应商选择范围引入更多的竞争、寻找上游供应商等来降低采购成本是非常有效的战略采购方法，它不仅可以帮助企业寻找到最优的资源，还能保证资源的最大化利用，提升企业的水准。 4、优化采购流程 制定明确的采购流程有助于企业实现对采购的控制，通过控制环节（要素）避免漏洞，实现战略采购的目的，流程可采用的要素有：货比三家引入竞争，发挥公开招标中供应商间的博弈机制，选择最符合自身成本和利益需求的供应商；通过电子商务方式降低采购处理成本（交通、通讯、运输等费用）；通过批量计算合理安排采购频率和批量，降低采购费用和仓储成本；对供应商提供的服务和产品进行“菜单式”购买。 需要注意的是：供应商提供的任何服务都是有价格的，只不过是通过直接或间接的形式包含在价格中。企业可以通过“菜单”选择所需的产品及服务，往往这种办法更能有效降低整体采购成本。 （二）建立规范有序的采购制度 桂林市黑尔电冰箱有限责任公司必须建立正规合理的采购流程，及相应的规范、规章制度，并指示员工必须严格执行。这样可以避免采购过程中的杂乱无章，减少工作中的错误。例如：必须进行准确的采购预算，制定合理的采购计划等，将工作的细节以书面形式写明。 1、提高员工素质 开展业务培训，指导采购人员计算机技术等的运用，提高采购业务技能。同时要鼓励员工努力学习科学技术，专研业务，充分发挥主观能动性，提高个人素质。一名合格的采购人员必须有经验，有技能，有较强的市场信息采集与处理能力，能更好履行采购作业。 提高员工个人修养，教育员工生财有道，勿要因小失大。同时加强企业内部监督，采购人员的一言一行都必须在部门的监督之中。减少、甚至杜绝采购人员或者领导收取回扣等腐败现象。 2、建立健全的采购业绩评估制度在采购人员间展开业绩竞赛，按照采购人员实际的工作情况，客观真实地进行评选。以确保采购目标的实现，也可以作为改进绩效的依据，有利于增强业务的透明度，促进部门之间的沟通。根据结果，给予业绩优秀的员工一定的奖励，这样可以提高员工的积极性，考察其能力与职位相匹配情况，合理的对采购人员的日常工作行为进行约束、引导、帮助、教育、和监督，提高员工素质，激发员工潜能和工作热情，谋求员工个人利益与公司利益一同实现。业绩评估制度必须坚持公平、合理的原则，在考核方法和考评标准上，力求合理、科学、严格、客观地进行评估。桂林市快速物流运输有限责任公司物流方案设计报告采购商公司名称：桂林市快物流运输有限责任公司 从事行业：物流运输一 、前言桂林市快物流运输有限责任公司，是一家专业从事各种物流运输的民营企业。本报告是阐述桂林市快物流运输有限责任公司的物流方案设计。桂林市快物流运输有限责任公司面向企业客户提供的高端公路快运服务它以准时、安全、服务作为核心价值并以高度的时效性和安全性成为中国公路运输的领先品牌。桂林市快物流运输有限责任公司为汽车、电子、快速消费品及生物制药等行业提供包括仓储、运输、配送、物流加工、物流信息管理等完整的供应链解决方案。二、物流方案设计与解决保障方案1、 采用的信息技术设备及手段 1.安检设备无损安检设备能够检测包装箱内容物是否含危险成分保证运输及储存过程的安全性。桂林市快物流运输有限责任公司物流公司的货物在入库前都要经过安全检测仪器以确保货物的安全性。 2.条形码技术设备桂林市快物流运输有限责任公司公司的每一个货物包装上面都有条形码利用手持式条形码扫描器快速获取货物信息并实施传输到公司信息系统以及客户查询系统实现对货物信息流程的跟踪。 3.GPS定位桂林市快物流运输有限责任公司物流公司所有的配送车辆都装有GPS定位，公司能够根据数据监控车辆的地理位置实现对快件的全程跟踪。2、 运输配送工具的选择 定日达采用国际领先的笼箱运输模式，定制的金属笼箱，双锁运作箱车从发车至到达全程封闭确保您的货物安全抵达。本次运输采用公路运输并且运输工具来自于本物流公司且主要是采用汽车运输。3、 运输路线的选择 桂林市快物流运输有限责任公司汽配采取的运输方式是公路运输 采取公路运输的原因是公路运输是一种机动灵活、简捷方便的运输，在短途货物集散运转上它比铁路、水路等运输具有更大的优越性，尤其在实现“门到门”的运输中其重要性更为显著。 4、 运输配送的模式 运输配送模式主要有自营配送模式、合作配送模式、市场配送模式和综合配送模式等四大种配送模式，而此次配送任务是天地华宇集团自费的，而且其特点是提供门到门的运输，因此采取综合配送模式中的运输承包发运制。减少了港口、车站的货运业务工作量，从而提高了工作质量。 5、 运输配送的组织管理配送业务的组织模式主要可分为集权式组织模式和分权式组织模式。集权式配送组织模式是指在整个企业中只有一个配送部门，对整个公司的配送业务实行集中管理统一调配各个仓库、配送节点和供货厂商的供需关系。比如在一些连锁经营企业中，所有门店的商品配送是由公司统一组织货源并送货的。分权式组织模式是指配送业务由企业的各分部或产品组或不同地区分别管理和执行。这种模式在大型的企业集团或跨国公司中更为常见。因此应该采用集权式配送组织模式，能够有效地利用运力平衡输入与输出的运量也更便利于采用某种形式的货物联合运输。将货品准时、安全地送到甘肃各所小学并且有效地控制了配送成本。 6、 运输配送的主要组织措施和应该注意的问题 1、主要组织措施 完善输送及整个物流系统 加快物流速度、提高末端物流效益 降低物流费用、减少物流损失 2、运输配送应注意的问题 全面掌握货物的基本情况，了解和掌握此次配送货品的料、规格、型号、数量、价格等情况并进行科学的预测保证按需组织配送。加强配送的计划管理，从配送业务本身来看，它也是一项需要多方面密切协调配合的工组织资源、配货、储运、送货上门等一系列活动都要有严密的计划.列出此次配送货品的品种、规格、数量和供货时间经衔接平衡后配送企业按计划组织配送。科学地组织好配送。在此次组织配送作业时，要科学地安排人力、物力和财力的比例关系，衔接好各环节的作业活动，合理调度和指挥各要素的运动，使整个配送业务过程迅速、协调地进行。分拨配送运输都有时间上的要求,注意准确送达的时间.注意分拨货物的准确性以及搭配比。 7、 本次运输配送任务的成本控制措施 1、采用装载量大的运输工具提高运输效率 2、进行运输和配送路线的优化节约运输里程 3、在组织配送作业时要科学地安排人力、物力和财力的比例关系，衔接好各环节的作业活动，合理调度和指挥各要素的运动，使整个配送业务过程迅速、协调地进行。 从而降低运输配送成本。 8、 应急预案及处理 1、 组织保障 在此次运输任务业务部下设专门的应急支持小组建立内部和外部沟通机制。业务部亲自指导、指挥应急支持小组的此次工作。在特定的紧急状况下将召集会议组织临时机构或者亲赴现场处理直至紧急状况解除。2、 基本应急措施针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素业务部将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、