提升满意度情况报告.docx

郑州燃气房地产开发有限公司文件郑州燃气房地产开发有限公司提升群众安全感和满意度工作开展情况报告为了认真贯彻落实党的十八大精神，扎实开展平安郑州创建活动，我公司以“双基”、“双治”、”双安“为目标，以党的群众路线教育实践活动为契机，充分发挥企业综治工作站的作用，进一步深化国资系统平安建设工作，创新平安建设工作管理模式，让职工群众有安全感，提升人民群众的满意度，保障公司健康持续稳定发展，现将开展情况汇报如下：一、加强组织领导。公司成立了平安建设工作领导小组，由董事长周卫华同志任组长，总经理盛在忠同志任副组长，各主管领导任成员，领导小组下设办公室，并明确工作职责，同时编制平安建设工作实施方案和年度工作计划，与各部室签订平安建设目标责任书，落实具体责任人，完成时限，确保平安建设工作有序、有效、扎实开展。为进一步创新平安建设工作管理模式，按照国资委统一布署，公司研究实施了平安建设工作网格化管理，通过科学划分三级网格，落实各级网格职责，建立了主要领导负总责，分管领导具体抓，牵头负责部门具体协调的责任机制，构建“排查报送、处置反馈、信息管理、督查考核、奖惩表彰”的配套工作机制，建立健全平安建设工作的长效机制。二是加强排查摸底。公司组织工程、物业、销售、办公室定期或不定期的对各自领域可能发生群体性事件或集体上访事件以及可能在网络等媒体造成的负面舆论的隐患问题及其他不安定因素，以及存在的安全隐患问题进行排查，完善台帐管理，建立重大不稳定问题及不安定因素排查报送工作制度，在物业小区和施工现场相继开展了“设备安全大检查”和“施工安全大检查”活动，及时发现隐患，随时解决问题，保障信访工作稳定和人民群众生命财产安全。采取上门问卷调查和联系点谈心谈话活动，及时了解和收集广大职工、小区业主、农民工兄弟的所急、所需、以及建议和意见，解决群众实际困难，做好群众服务工作，让人民群众满意。三是加强舆论宣传。公司在3月份召开了平安建设工作动员大会，将平安建设工作实施方案宣贯到位，提高职工群众的认识度。在公司机关和工程项目部物业小区悬挂宣传条幅8幅，粘贴安全标语综合治安标语宣传图片30张，制作宣传专栏5期，组织广大职工集中学习6次，观看生命线线等安全教育警示片4次，组织“消防安全知识”培训2期，组织参加平安建设安全知识竞赛2次，组织广大业主和职工参加市委举办的“以人为本、聚焦安全”摄影书画比赛，报送参赛作品20多幅，组织广大职工群众安装运用平安河南手机新闻客户端，做好政法综治宣传活动。进一步树立广大职工群众的“强化红线意识，促进安全发展”的意识，增强安全的防范意识和认识度，夯实安全管理的基础工作。四是加强活动演练。在国资委平安办的统一组织领导下，公司相继开展了“安全生产月”活动、“平安建设百日竞赛”活动、“平安建设工作网格化管理”活动；在春节和两会期间的维稳工作中，在7.5敏感期反暴恐工作中，在大范围灾害性天气防范应对工作中，相继开展宣传教育，排查摸底，专项整治活动。切实做到“纵向到底、横向到边”不留死角，加强与职工群众的沟通交流，做到平安建设人人参与、和谐社会人人受益。在昆仑华府和丰庆华府两个社区相继开展了4次消防演练活动，增加广大业主对事故的防范与处置能力。在梧桐新语项目工程施工现场，组织了“施工现场应急救援预案演习”活动，增强大家对紧急和不可预见性事故的处置能力，提高广大职工群众的安全感。五是加强沟通交流。公司为加强与广大职工群众的沟通交流，提高职工群众的满意度，结合党的群众路线教育实践活动，开展了系列的文化娱乐、沟通交流活动。公司机关在8月份组织广大职工到革命圣地、伟人故居韶山参观学习；10月底组织了一场趣味“秋季运动会”。销售部在6月份和10月份，为广大准业主举办了“粽香端午、梦回童年”六一、端午双节欢乐嘉年化梦幻活动和“美味披萨、香飘梧桐”金秋十月亲子DIY披萨美食节活动；以及即将举办5个小区业主参加的“梧桐杯业主羽乒友谊赛”活动。工程项目部为广大业主奉献了一场近距离、亲身体验的梧桐新语项目清水样板间和安全文明施工现场“业主开放日”观摩会。物业公司在2月份举办了“春风送暖、相聚丰庆”业主运动会；3月份举办了“春之光”业主摄影大赛活动；4月份举办了“高档社区文化行”昆仑社区文艺汇演活动；6月份举办了“迎六一贺端午、幸福家庭乐翻天”两场文艺汇演；10月份举办了昆仑和丰庆社区两场“情满中秋”业主联谊晚会。在丰富广大职工业主业余文化生活的同时，也促进了构建和谐维护稳定，提升广大职工业主满意度。与去年同期统计数据相比，地产公司职工满意度由95%升至98%，物业公司满意度由89%上升至95%。六是加强落实整改。针对广大职工群众提出的突出问题和难点问题，公司坚持立行立改、落实到位。针对广大职工提出的食堂饭菜品种较少、质量较差这一问题，公司投入十几万元对食堂进行了升级改造，改造后的食堂不但品种多了，花样新了，价格也便宜了，满足了员工需求。针对小区业主提出的业余文化生活不丰富这一问题，物业公司联合社会各大媒体举办了多期的“文化行”文艺汇演活动；并建立完善了业主活动室、阅览室；成立了“太极拳”、“广场舞”等健身活动组织，丰富广大业主的业余文化生活。针对近期郑州小区多起电动车充电着火事件，因涉及广大业主的财产和生命安全，物业公司投入十多万元对原自行车棚升级改造为电动车充电车棚。公司机关也对公司现行34项制度进行梳理，修改完善7项，废止1项，新建2项，完善制度，建立健全服务群众的长效机制。七是加强社会责任。身为一家国有企业，公司深知肩负的社会责任和使命，只有树立正能量，才有正气。8月3日云南省昭通市鲁甸县发生6.5级大地震，造成人民群众巨大人员伤亡和财产损失，公司组织广大职工向灾区人民捐赠衣物800多件，棉被70多条。为了密切联系群众，心系贫困地区，了解贫困地区群众急切解决的困难和愿望，公司7月份组织领导班子到登封市颖阳镇颖北村进行调研慰问，了解到颖阳镇第二小学硬件设施较为落后，公司领导研究认为，再穷不能穷教育，决定对颖阳镇第二小学投入10多万元，用于道路硬化和运动场所的升级改造。10月16日是郑州市“郑州慈善日”活动开展日，主要是倡导社会相互帮助、患难扶持的时代新风，公司捐款10万元，用于解决困难群众重大疾病和医疗救助，因病致贫救助，突发灾害应急求助等，帮助人民群众渡过难关，走出困境。物业公司也在八一建军节、重阳节等重大节日期间，对服务社区内的老革命、老党员、留守孤寡老人等进行上门服务、慰问，切实履行国有企业应尽的社会责任。随着公司平安建设、社会综治各项工作措施落实到位，社区治安明显好转，群众安全感明显提高，广大职工群众对社会综治工作的满意度也逐年提高。截止目前，公司没有发生一起集体上访、信访投诉和安全事故等社会综治事件，公司经济效益也明显提升，销售额再创新高，销售收入4.2亿，比去年同期增长2