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文档简介

1、 供应链是指围绕核心企业,通过对信息就、物流、资金流的控制,产品流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。其特征:复杂性、动态性、多层次性、竞合性、面向客户需求、交叉性。2、 供应链管理英文(supply chain management)3、 7R目标:将恰当的产品或服务按照恰当的状态与包装以恰当的价格和合理的成本费用在恰当的时间交与恰当的地点的恰当客户。4、 供应链管理主要涉及到的领域:供应、生产计划、物流和需求5、 供应链管理的关键问题:客户价值与客户服务、采购与供应链管理、库存控制与管理、物流网络设计问题、供应链信息管理、供应链业务流程重构、供应链财务与风险管理、供应链管理战略6、 客户价值的含义:客户价值是客户对特定使用情景下有助于(有碍于)实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好和评价 7、 客户价值=总收益/所有权总成本8、 客户价值影响因素:外部,宏观环境因素(自然经济政治法律社会文化等)、供应链内部环境因素、不同供应链之间构成的环境因素;企业自身因素,企业为客户提供价值的意愿、企业对客户需求的认知能力、企业的成本控制力、企业员工的服务能力、企业的品牌知名度;客户自身的因素:从订货到交货时间的长短、是否按约定的时间交货、产品收到是的完场情况等、客户对某种产品和服务账务的信息多少、对某种消费的偏爱和市场供求状况等9、 客户价值测量:观测法、倾听客户的声音、与客户进行充分的交流和沟通、定量测量法10、 客户价值的实现策略:市场驱动的供应链、客户市场细分、基于客户价值的供应链策略(供应链改良策略、供应链集中策略、供应链扩展策略、供应链革新策略)11、 采购是各个企业所共有的职能,企业购买货物和服务的行为,采购过程不仅是一种活动的重点而是一系列跨越组织边界的活动的成功实现(采购是从资源市场获得资源的过程、采购是商流过程和物流过程的统一、采购是一种经济活动)12、 采购的目标保证组织拥有可靠的物料供应 采购的类型:连续采购、调整采购、全新采购13、 采购流程:确定或重新评估、需求说明、决定自制还是外购、确认采购类型、选择供应商收到运送的产品和服务、进行采购后的绩效评价14、 采购策略:供应链理念下的采购策略主要是指企业采购的产品或服务的类型、重视程度及不同的组合方式是企业对自身行为进行成本效益分析,实现效益最大化的过程15、 采购成本包括基本投入成本、直接交易成本、供应链关系成本、运输成本、质量控制成本和运营或物流成本16、 供应商选择评价的步骤:分析市场竞争环境、确立供应商选择目标、制定供应商评价标准、成立评价小组、供应商参与、评价供应商、实施供应链供应关系17、 选择评价指标的原则:全面简洁原则、客观性和可比性原则、可塑性和可扩展性、科学性原则18、 供应商选择评价指标(分销商指标?):质量控制能力指标、经营管理能力指标、合约执行能力指标、经济指标、支持、合作与服务指标19、 库存概念 狭义上的库存是静态的指仓库中暂时处于储存状态的物品是存储的一种表现形式广义库存是一种动态的概念表示用于将来目的而暂时处于闲置状态的资源,不仅包括了在仓库中存储的原材料、零部件、半成品产成品等还包括在生产线上处于生产状态的制品和待运输以及处于运输状态的货品20、 库存的分类:按其所处领域分为国家库存和企业库存;按其作用分为周转库存 、安全库存、加工库存、季节性库存、投机性库存、促销型库存和沉淀库存;按其需求的重复性分为单周期库存和多周期库存;按照需求的相关性分为独立需求库存和相关需求库存,按照处于生产过程中的表现形式分为原材料库存在制品库存、产成品库存和配件库存21、 库存管理的目标:库存成本最低化目标、保障程度最高化目标、投机利润最大化目标、敏捷化目标和资金限定目标22、 经济订货批量p104 定量订货法和定期订货法p10523、 ABC库存发和CVA法p11024、 几个新概念:作业本p12525、 牛鞭效应:市场上微笑的需求波动会导致需求在需求链上的传递过程中被逐级放大,最终造成制造商在进行生产计划时遇到巨大的不确定性26、 产生“牛鞭效应”的原因主要有6个方面,即需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异。27、 怎样减缓牛鞭效应:减少不确定性、减少变动性、缩短提前期、加强供应链协作,建立有效的战略联盟、提高预测精度、订货分级管理、合理分担库存、采用外包服务、加强契约管理、建立更加完善的契约制度28、 EOS电子自动订货系统是指企业间利用通讯网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统29、 POS销售时点信息系统是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售的信息并通过通讯网络和计算机系统送到有关部门进行加工分析以提高经营效率的系统30、 GPS全球卫星定位系统指的是利用分布在约2万公里高空的多颗卫星对地面目标进行精确测定以进行定位导航等31、 GIS地理信息系统是以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种个空间的和动态的地理信息是一种为地理研究和地理决策服务的计算机系统32、 RFID无线射频技术是通过采用一些先进的技术手段实现人们对各类物体或这杯在不同状态下的自动识别和管理。33、 物联网指的是利用射频识别等各种信息传感设备把所有物品的信息与互联网实时连接起来,实现智能化管理与识别 构成要素:传感设备、传输网络、处理终端 建立物联网需要解决规模性和流动性GPS34、 P184图6-635、 业务流程重构是对企业现有的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计以期获得在成本、质量、服务、和时间等方面戏剧性的改善36、 供应链业务流程重构是指在供应链的基础上,对企业内部业务流程进行改造,继而对企业间相互关联的流程进行整合,旨在提高供应链整体效率、缩短供应链响应时间、增强供应链竞争力的过程。特征:整体目标、风险提高、交互合作、信息对称、协商机制。原则:环境前提原则、客户导向原则、流程中心原则、以人为本原则37、 供应链业务流程重构实施分为两个部分:企业内部业务流程的重构和企业与供应链上下游间的业务流程重组p19838、 企业与供应链上下游间的业务流程重组 相互参与内部的BPR项目、建立联合项目小组、信息系统的整合、流程的整合、建立长期合作关系、评估和评价39、 股东价值是衡量企业绩效的关键,企业能给他的所有者提供多达的价值 净资产收益率=净利润/净资产=净利润/销售额*销售额/净资产(边际利润*资本周转率)40、 杜邦模型p23241、 供应链风险特点:客观性、不确定性、复杂性、博弈性、动态传递性42、 导致供应链脆弱的原因:更注重效率而非效力、业务外包的趋势增加、全球化的影响、集中生产和销售、减少供应商数量、需求的反复无常、缺乏可视性和缺乏信心、43、 导致供应链风险的原因分类:外部风险,自然和社会灾害、政治、政策因素、市场风险、社会信用风险、技术风险。内部风险,企业内部各环节的不确定性和战略风险。企业间的合作风险,信息风险、道德风险、制度风险、企业文化差异风险44、 供应链风险管理体系包括:风险意识、风险辨识、风险评估、风险管理和监控、检查及评价、咨询和沟通p252图8-1645、 快速反应战略(QR就是零售商、制造商和供应商之间相互配合以最快的方式在适当的时间按与地点为消费者提供适当的产品和服务,即以最快的速度、最好的服务满足消费者的需求。原因:激烈的市场竞争、以时间为基础的速度经济、信息技术的发展及信息的采集。前提:转变经营模式、采用现代信息处理技术(EOSPOSEDIANS等)。实施:运用EDI和条形码、建立固定周期的自动补货系统、建立先进的预测和补货联盟、联合开发商品、快速反应的集成46、 ECR有效客户反应是以满足客户要求和最大限度降低物流过程费用为目标,通过生产商、批发商和零售商之间的相互合作与协调,对市场需求及时作出准确反应,为消费者更好、更快并以更低的成本提供满意商品,从而达到商品供应和服务流程最佳化。实施过程:有效新产品投入、有效商店管理、有效促销、有效商品补充。有效客户反应的实施原则:ECR的目的是以低成本向消费者提供高价值服务、ECR要求供需双方关系必须从传统的输赢型交易关系向双赢型联盟伙伴关系转化、及时准确的信息在有效的进行市场营销、生产制造和物流运送等决策方面起着重要作用、ECR要求从生产线末端的包装作业开始到消费者获得商品为止的整个商品移动过程产生最大的附加价值,是消费者在需要的时间能及时获得所需的商品、ECR为了提高供应链的整体效果要求建立共同的成果评价体系。实施基础:良好的合作意愿、同盟关系基础、必要的技术支持。有效客户反应的系统构建营销技术、物流技术、信息技术、组织革新技术QR模式与ECR模式的相同之处:共同的外部环境、调整供应商与批发商的关系成为必然、共同的威胁、共同的目标、共同的战略、共同的错误。不同之处:作用的行业不同QR集中在一般商品和纺织行业ECR以食品行业为对象;产生时间不同、目标不同QR目标是提高补货和订货速度ECR目标是降低成本提高效率;47、 推动式供应链的运作是以产品为中心,以生产制造商为驱动原点,战略决策都是根据长期预测结果做出的。拉动式供应链管理理念是以客户为中心,根据市场和客户的实际需求拉动产品的生产和服务。推拉式供应链p368图9-248、 精益供应链是指以整体优化的观点,以社会需求为依据以发挥人的因素为根本,有效配置和合理使用企业资源,最大限度的为企业谋求利益的一种新型生产方式。49、 敏捷供应链是指以核心企业为中心,通过对资金流、物料流、信息流的控制,将供应商制造商分销商及最终消费者用户整合到一个统一的、无缝化程度较高的功能网络链条,以形成一个极具竞争力的动态战略联盟。50、 精益供应链和敏捷供应链的相同点:都是对产品提出了更高的要求;而这对于提前期的要求也是尽可能的短。不同点,从未顾客提供价值的方面来看,敏捷供应链以客户服务为主要标准用客户满意度来衡量;二惊异供应链以成本为标准最直接的

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