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文档简介

酒店营销推广方案,线上推广与线下推广,我国酒店行业基本情况,盈利情况,线上推广,2008年,在所有网上查询或订房相关中,酒店的搜索超过45,搜索引擎营销的平均客户获得成本最低,搜索,注意到,感兴趣,考虑中,决定购买,用户搜索酒店,84%用户搜索了解更多关于酒店或服务的信息,76%用户使用 搜索了解酒店, 而后57%的用户 预定酒店,78%的使用搜索 对比价格,65%的使用搜索 查询酒店,使用搜索后, 58%愿意用电话确认预订 42%使用网络在线预订 36%通过当地旅行社预订,针对性网页查看 有效网站访问,为呼叫中心带来更多电话请求 在线预订 为合作伙伴带来商机 注册用户 参加市场活动,用户使用搜索和订房的过程,谷歌 百度,2010年携程和艺龙的预定酒店间夜数分别为1650万和540万,较上年增长26%和15%,在线市场的增长率是整体市场的5-8倍。为了提高网络订房的管理效率和实际效果,最关键的就是网络营销。,谷歌其他产品,Google广告:内容联盟,“谷歌”广告产品,在线预订,搜索/内容网络,内容定向,搜索投放定位,知道,兴趣,考虑,购买冲动,搜索,地图,内容网络,邮件广告,搜索联盟,2010年中国在线旅行预订市场依然以机票和酒店单项产品为主。艾瑞数据显示,2010年在线旅行预订市场规模为61.6亿元,同比增长58.4%,其中订房市场规模占到了47%左右。 加入谷歌推广和百度推广,关键词是“地方名”+星级酒店。 入住同程网/携程网/艺龙网/Agoda/。,把广告做到地方主要餐饮网去,饭店的官方网站提供实时的客房预订与支付服务,不仅能够为饭店带来更多的直接客源,还能大大减少客房的分销成本,并可通过更低的折扣来鼓励客人预付部分甚至全额房费,从而降低酒店客房的空置风险。,自身网站推广,一是网站优化 二是丰富内容 可以找专业公司,其它渠道,优选5家济南本地高人气社区进行炒作引导;,精心优选济南本地QQ群200个,对开业信息进行大面积传播扩散;,通过对8家国内一线视频门户的视频推广,引导目标人群关注万达广场开业;,济南地区100万封邮件覆盖,及时方便有效传达开业信息。,BBS,视频推广,邮件营销,QQ群,5家,精选5家人气较高的论坛投放炒作主题,专 人12小时内/每天分时间段进行引导回复操 作,通过 炒作诱发目标群体关注热潮。,方式说明,执行目标 经过对酒店的侧面炒作,达到消费者关注,创立口碑; KPI 执行期间内累计覆盖25万人次以上; 方式说明 择优选取较具人气的论坛进行重点炒作,引爆关注焦点; 论坛类型说明 地方综合论坛3家;旅游论坛2家。 综合细分选择说明 地方综合论坛:地方区域内人气较多,建议按照目标区域侧重选择活动周边地区的综合论坛; 旅游论坛:专业性论坛,面向旅游人群的论坛。,200家,精选200个群成员比较多的 QQ群组,进行病毒覆盖传播。 配合论坛传播及其它传播方式, 扩大传播覆盖区域及受众人群。,方式说明,执行目标 经过对本地区QQ群组覆盖群发,达到品牌知名度提升与引起关注的目的。 KPI 执行期间内累计覆盖5万人次以上。 方式说明 择优选取200个较具人气的QQ群组,进行信息群发 综合细分选择说明 本地综合QQ群:QQ群成员成分复杂,覆盖面积大,传播效率高,对各类有兴趣的事较为敏感,方便开业的信息传播,有针对性。,全面覆盖本地区电子信箱渠道;,100万封邮件大面积推广开业信息;,及时有效的传播手段。,有效的配合了论坛进行炒作;,更直观的方式传播广场开业的信息;,形式更具体,更易产生关注和口碑;,炒作推广发帖跟贴,范围:以本地论坛5家为中心炒作讨论点,策划主题进行引导炒作。 重点:运用各种网民最容易接受的主题手法,持续吸引目标人群关注。 时间:28天 数量:每天发布1主题,预计每天回复15个 。 预计此部分发布总计: 5论坛*(15回复+1主题)*28天=2,240帖,视频推广发布炒作,范围:3家视频门户网站。 重点:发布广场官方提供的视频第一时间在1家重点、2家普通网站发布,并进行跟踪维护。 时间:28天 数量:重点网站不低于150条回复 普通网站不低于50条回复 预计此部分发布总计: 重点网站:1家*150回复*5个视频=750条 普通网站:7家*50回复*5个视频=1,750条,线下推广,1、从旅行社引客源 (1) 把价格做杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高的出租率,吸引各社团队。 (2) 稳住本地主要大旅行社,走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作,力争为指定酒店。 (3) 积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。 (4) 推出“年价团队房”(一年一个价)。 (5) 加强日本团、韩国团、会议等促销。,吸引会务客源 对象:(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)外地商务公司 建全代理制,组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的,学术研讨,培训班会议和事业单位的会议。,吸引散客 1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。 2、针对散客,客房、餐饮捆绑销售,客户在酒店住房,可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。 3、根据不同客人的需要,设计多种套餐(包价),含客房、餐饮。 4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。 5、扩大司机拉客量,对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。 6、开辟网上订房,加强网络促销,扩大网络订房中心的订房。,其它宣传 (1)新闻媒体的全面合作,除正常的广告播放和栏目的合作,同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传,提高酒店的知名

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