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文档简介

真心服务谋健康 科学发展绘蓝图 欧店卫生院工作开展情况汇报尊敬的各位领导:大家好,很感谢大家不辞辛苦,莅临我院检查指导工作,这是对卫生事业的关心和重视,也进一步增强了全体医务人员做好此项工作的信心和决心。在此,我代表欧店卫生院全体干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!下面,我将卫生院近年来工作开展情况向各位领导作一汇报,恳请提出宝贵意见。 一、基本情况: 我院现有干部职工29名,专业技术人员26人,其中高级职称1人,中级职称7人,初级职称18人;院内设有内科、外科、中医科、妇产科、儿科、理疗科、中医药房、放射科、检验科、心超室、合管科、财务科等科室;拥有进口麦迪逊彩超、脑电图机、X线数字摄片系统(CR)、迈瑞全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、电解质分析仪、尿分析仪、妇科治疗仪、心电监护仪、十二通道心电图机、中高频治疗仪、颈腰椎牵引器、200MAX线光机、120救护车。实际开放病床42张,能开展阑尾炎、疝气、剖宫产,四肢骨折等手术,全年住院患者1300余人次,门诊患者3万人次。二、工作开展情况:近年来,我院始终坚持以邓小平理论和“十八大”重要思想为指导,坚持“立足基本、拓展业务、攻坚破难、全面提升”的基本方针,努力实现一个目标、筑牢两项保障、采取三项措施、达到四项提升、实现五个转变,上下一致、齐心协力、改革创新、携手奋进,为辖区人民提供了健康保障: 实现一个目标坚持以“十八大”的重要思想为指导,稳步推进医院各项工作,以病人为中心,提高服务质量,创人民满意卫生院,努力实现“群众要满意、医院要发展、职工要进步”的总体目标。筑牢两项保障1、加强领导班子建设。一是加强思想政治建设,领导班子战斗力不断增强。二是加强组织能力建设,内部管理水平不断提高。三是加强作风建设,建立和完善科学民主决策机制。四是加强制度建设,发挥制度监督作用。2、营造安定团结的发展环境:一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,自觉抵制拜金主义;二是开展“一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育,进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;三是抓好安全生产、综治维稳工作:加强安全隐患排查,增添了灭火器、应急灯等消防设施,更换老化线路50余米,对卫生间进行改造等,确保了生活安全;加强医疗质量整改,确保医疗安全,无上访投诉事件、无医疗差错事故的发生。 采取三项措施1、向外要政策:为改善医院基础设施薄弱的现状,多方争取政策资金,目前已争取资金100万元拟新建放射科等业务用房,现已进入招标阶段;2013年8月1日起恢复了预防接种门诊工作,9月1日起低保、五保患者住院报销在我院即时结算,得到了人民群众一致好评;2、向内挖潜力:一是采取多种形式加强医院营销,如发放医患联谊卡、住院病人随访、在公路沿线涂刷宣传标语等,切实提高了医院的知名度;二是加强医务人员服务理念教育,打破传统的“坐堂行医”的服务模式;三是根据当地人民群众就医需求,扩展服务范围;四是以“城乡共建”活动为平台,大力开展“结对共建互助双赢”活动,开展活动以来,专家已接诊群众三百余人次,指导手术十余例,农民足不出乡镇,也能享受“二甲”医院高水平的医疗服务,我院也在共建共享中寻求了发展。3、管理要效益:一是重新制定一系列质量管理措施,使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素,保证了医疗护理工作的高效和安全;二是切实加强合作医疗基金的管理:2013年共补偿各类1.5万人次,补偿金额达130余万元,住院补偿1143人次,补偿金额100万元,门诊补偿13857人次,金额20余万元,切实减轻了群众就医负担;达到四项提升1、人员素质整体提升:严格落实业务学习制度,定于每周四晚进行全院性业务学习,通过业务学习,规范医务人员的诊疗活动,提高业务能力。鼓励职工参加继续学历教育,结合业务开展情况,选送一批医务人员到上级医疗机构进修学习,极大地提高了医院的医疗技术水平。加强新进人员的管理,对新进医务人员要经过3个月严格的培训试用,3关(理论、操作、科室及全员测评)考核合格后,才确立最终的岗位。2013年,根据医院人才实际需求,返聘退休人员1名,积极争取支医人员1名,共派出5名人员到县、市级医院深造学习,15名医护人员参加县、市、省级举办的短期培训,5人接受本、专科专业继续教育。2、基础设施提升:根据群众就医需求及业务的发展,近年来新增添了中药煎药机、制丸机、熏蒸床等设施,手术室、治疗室安装空气消毒机,更换部分手术器械及急救设备,积极争取到县中医院捐赠的一套“C臂”拍片系统,从而保证了临床应用,确保了医疗安全。3、内涵质量提升:按照“病人至上”的要求,在全院实施了全面推行质量策划与改进。坚持“医疗安全无小事,病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念,保证了医疗护理工作的高效和安全,取得了较好的成绩,全年无医疗差错事故的发生。4、两个效益提升:全年完成年门诊23622人次,出院1207人次,手术97例,实现业务总收入230万元,群众满意率达98%。实现五个转变1、服务职能的转变。逐步实现医院的工作重点由重医疗服务向重视公共卫生服务职能转变;2、服务意识的转变。从传统的“坐堂行医”转变为主动上门服务;3、服务能力的转变。拓展业务范围,增设康复理疗科、中药加工室等,开展三踝骨折内固定术、自体皮瓣移植术等新业务4项;4、分配机制的转变。切断医务人员个人经济利益与业务收入之间的联系,按照“按劳取酬、效率优先、兼顾公平”的原则,实行绩效考核机制,实施了以工作数量和工作质量取酬的激励性分配机制; 5、评价机制的转变。实现医院由单一部门评价向多部门及社会公众共同评价转变,由追求经济效益向注重社会效益转变,接受社会各界对医院的监督。三、存在的困难及不足:近年来,医院虽然取得了一点成绩,但是,我们应该清醒地看到自己的不足,特别是我院的体制的特殊性,在政策的投入上存在“断奶”现象;医院的管理还跟不上形势的发展和需要;医院改革的步伐还不大;医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现: 1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象,制约医院快速发展的一个突出问题,我们有些科室尤其是窗口科室,个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待,人性化服务还仅仅是一句口号。2、医疗质量还有薄弱环节,在例行工作检查中,发现有处方、病历书写不规范等情况。 3、院内学习氛围不够浓厚,部分科室满足于做好日常工作,无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划,满足于目前取得的成绩,盲目乐观,缺乏创新动力,责任意识不强。 4、专业技术人员的业务素质有待提高,学科带头人尚显不足,人才断档现象存在,目前仍存在内科、麻醉等专业人员缺乏。5、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距,特别是医院放射科、消毒供应室、治疗室等条件急待改善。四、下阶段工作规划:根据县委卫生计生工委关于中心卫生院与分院工作职能调整的决定,结合我院实际,重点做好以下工作:1、扎实开展党的群众路线教育实践活动,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,以为民、务实、清廉为主题,着力解决“四风”突出问题,达到党员干部思想认识进一步提高,作风进一步转变,党群、干群关系进一步密切,基层基础进一步夯实;2、加强服务能力建设,拓展服务范围。根据职能调整,转变我院一直以来“重治防轻”、“重医疗、轻公卫”的下游策略,调整到筑牢“健康管理、疾病预防、医疗救治”三道卫生工作防线的上游策略,切实做好公共卫生与基本医疗服务齐头并进;3、加强人才队伍建设。针对我院目前人员紧张,人才匮乏的问题,拿出优惠政策、拿出真心实意的关怀,确保人员引得进、留得住、能成才;4、加强内涵质量建设,切实为辖区群众提供优质、高效的服务;5、切实解决人民群众反应强烈的重点、热点问题,如合作医疗门诊统筹、基本药物制度实施过程中的焦点、难点问题,让人民群众真正得到实惠;6、加强基础设施建设,尽量满足辖区群众就医需求。积极争取政策及资金,改善群众就医及职工生活环境,业务综合楼建设现已进入招标阶段。 回顾走过的历程, 我们付出艰辛和汗水,也取得不少成绩,展望未来,我院将继续坚持在各级党委、政府和县卫生计生工委的正确领导下,在各位领导的关心支持下,按照“十八大”精神为指导,以科学发展观为统领,坚持走可持续发展之路,从内涵质量、服务水平、规范管理等方面着手,进一步提高服务水平,让辖区百姓享受放心、安全、有效、价廉的公共卫生服务和基本医疗服务。卫生工作靠各级党委政府坚强领导,也靠各位领导的关注与支持,不足之处,恳请谅解并提出宝贵意见,愿我们共同携手,谱写卫生事业发展的新篇章。最后,再次感谢各级领导对我院的关心支持,祝大家身体健康!万事如意!

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