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8蒋小华老师创新管理创新管理培训文/蒋小华创新管理培训经典语录：1.如果昨天的“异类”最后成为今天的“规距人”，创新就将停滞，增长曲线也将趋向平缓。如戴尔的运营模式让其成为全球最大的制造商，然让其承认他大加赞赏的商业模式即将“过期作废”很困难，让其承认惠普、联想已缩短成本差距也很困难。2.的确，有些人比另外一些人更富有创造力，但不论是谁，一旦坐在无趣的办公桌前工作，都很难发挥出创造潜力。3.创新需要时间做梦的时间、思考的时间、学习的时间、创造的时间、实验的时间。当人们的注意力被各种必须负责的琐碎事务切割成零散的碎片时，就没有了“思考时间”了。4.现代组织从某种程度上剥夺了人类的适应力和创造力；人们每天上班，但许多人只在梦游；如果你想在未来“创造力经济”中占领制高点，你需要的不仅仅是认同、专注和机敏的员工，更需要他们兴致勃勃、诙谐幽默、充满热情；5.虽然许多管理工具可以让员工更加服从、更勤奋，但不能让员工更创新、更忠诚。责任感无法从打字机制造出来，也无法靠管理顾问提炼出来，更无法靠几天事后努力修补出来，它来源于一种真正的使命感，不是强加于人的，是彻底令人信服的。它是奋斗的终极目标，而不是一种工具。6.真、善、美、服务、智慧、公平、自由、激情，这些才是激发人类追求终极成就的精神责任感。7.进取心、创造力和激情都天赐的才能，它们是公司员工每日、每时、每刻对公司的恩惠，员工可以选择给予或拒绝，这是命令不来的。只有询问自己并征询同事：“什么目标能激励人们全力以赴地工作？有什么崇高的理由能激励员工慷慨地奉献才能？”你才能激活员工的这些才能。8.创新进程三步曲：不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将加速；让创新成为每人每天的工作；为员工创造愿意全身心投入在工作环境，从而激发员工发挖自己的最大潜能。9.面对变化，许多公司或者适应变化，或者犹豫不决，或者主动进行公司重组，或者在被动的重组中痛苦挣扎。如果经典的商业模式突然导致公司死亡，唯一的可能是环境本身发生了巨变。我们这个时代最鲜明的特征是变化急剧的变化。10.把永恒误当短暂的公司注定将错失未来，今天任何事物都是短暂的，需要解决的关键问题是：“我们是否和周围的世界同步快速变化？”在公司组织层级中，越是高层越倾向于拒绝承认那些令人不安的事实。我们的目标是建立能够持续进行“无外伤”的自我调整的组织，就如人体的自适应系统那样。11.创新遵循幂律分布规律（）：每个新奇古怪的想法中，只有个创意值得去尝试；在个创意中仅有个项目值得去投资；而在这个项目中，仅有个最终才能财富之源。12.和公司内部创新的幼苗一样，我们不可能提前知道哪一颗橡树果会破土发芽，而哪一颗不能。13.到目前为止，创新依旧是组织内部的“少数派”，创新依旧是公司新产品开发或研发部门的专门职责，创新型人才被排除在“经营企业”这类人之外。管理创新必须思考的15个问题：1.公司未来将面临潜在挑战是什么？什么是你现在必须着手研究的“明天的问题”？2.如何确保“令人不安的消息”不会随着组织的层级的上升而被忽略或漠视？3.如何构建能持续产生新战略选择的管理流程？4.如何加速资源从遗留的项目中调出，重新分配给未来发展更为关键的项目？5.是否具备商业创新的技能？受过哪些培训？公司提供哪些工具？6.是否获得过公司创新指导？是否有一位创新专家协助完成突破传统的想法？7.获得公司实验性项目的资助容易吗？公司内部有多少个组织层级需要跨越？8.创新是否成为员工工作岗位描述中的正式部分？工资是否部分取决于创新绩效？9.公司的管理流程，如预算、计划、人员招聘等，是支持还是阻碍你的创新工作？10.如何让公司里每一位员工都参与创新？应配备哪些工具来源程序发他们的创新精神？11.如何保证创新不受那些被公司高层视为神圣的传统理念所束缚？如何为创新的想法提供证明价值的机会？12.如何那些竭尽全力为今天而奋斗的企业基层提供创新的时间与空间？13.在不牺牲工作重点、纪律和秩序的前提下，怎样通过更少的管理拓宽员工的自由度？14.如何脱离机械的科层体制，构建一个以社区共同体精神凝聚员工的企业？15.如何在整个组织中放大共同使命感，让员工乐于奉献？全食超市与管理创新：现代组织从某种程度上剥夺了人类的适应力和创造力；人们每天上班，但许多人只在梦游；如果你想在未来“创造力经济”中占领制高点，你需要的不仅仅是认同、专注和机敏的员工，更需要他们兴致勃勃、诙谐幽默、充满热情；虽然许多管理工具可以让员工更加服从、更勤奋，但不能让员工更创新、更忠诚。责任感无法从打字机制造出来，也无法靠管理顾问提炼出来，更无法靠几天事后努力修补出来，它来源于一种真正的使命感，不是强加于人的，是彻底令人信服的。它是奋斗的终极目标，而不是一种工具。 全食超市(Whole Foods Market)是这方面的典范，它是美国零售业的一道景观，因为几乎所有超市都是以沃尔玛为首的“天天平价”的商业模式，且市场竞争空前激烈,但全食超市两位数的销售增长率远远超过了竞争对手，已发展成为全美最大的天然食品和有机食品零售商，拥有265家分店。 全食超市营销策略高人一筹，如为迎合讲究健康饮食的消费者而精心制作的宣传手册：罗西是一只生活在有机农场的鸡，天天过着幸福的生活，直到被送进屠宰场，经过一道道工序，变成了摆放在加州格兰戴尔（Glendale，California）全食超市（WholeFoods）冰床上的精美袋装鸡肉。罗西的一生是在加州葡萄美酒之乡的定制鸡舍中度过的。她的鸡舍通风、采光良好，陶质的地面上铺有干净的谷壳。她生前不是悠闲地啄食黄澄澄的玉米粒，就是在鸡舍外的院子中散步。和多数食品店出售的家禽不同，罗西从来没用过抗生素或生长激素。 以上便是摆放在禽肉制品的冰床旁边，出于那上面所宣传的原因，罗西的肉每磅要卖3.29美元，是普通鸡肉价格的两倍多。不仅营销策略如此，在管理上更是与传统的管理模式相悖，几乎产生了巅覆的效应。1.员工与客户高于股东的利益 “顾客第一、员工第二、股东第三。”是全食最独特的理念。“全食”公司的“不独立宣言”中明确写出公司的核心价值是：使我们的消费者满足而高兴；使成员感到幸福而优秀。他的商业逻辑很简单管理者照顾好员工，员工照顾好消费者，愉快的消费者就会给股东带来利益，这是一个良性循环。“股东价值最大化的最佳途径并非直接去争取。如果你一开始就为了快乐，那么你很可能不快乐。”所以他对投资者的态度与传统相悖，他公开鼓吹一种以权益者为主导的文化，让顾客和员工优先于股东，将股东排在各利益集团先后次序的第三位，同时也不理会有些股东呼吁减慢扩张、追求实现总利润目标的要求。2.工作团队而非管理者决定是否雇佣应聘者 按规定，每位新同事都会被分配到某一团队，通过四星期的试用，团队成员投票决定这位新同事的命运新同事必须获得2/3以上的赞成票，才能获得全职岗位。这种基于同事投票决定是否录用应聘者的流程被用于所有的应聘者。关键的决策问题，应当由那些受该决策结果影响最大的人作出，例如雇佣谁的问题就应该由未来和他共事的人决定。3.每个员工都了解同事的薪金每隔四星期，全食超市都会计算每个门店各个团队每单位劳动时间所创造的利润，绩效超过一定额度的团队将获得奖金。每个团队都有权了解公司全部的绩效考核数据，没有一个团队愿意成为落后者，因此每个团队都备受鼓励地努力工作。4.员工决定商品的库存 在全食超市，最基础的组织单元不是门店，而是团队。每个门店约由八个团队组成，他们被赋予高度的自治权，有权对门店的各个环节进行管理，包括从海鲜食品到食品制作，再到收银。5.工作压力来源于同事而非老板 压力不能来自上级的“威逼”。那种透过批评、说教、监督等手段是不能让员工心甘情愿地工作，那只能发挥员工的手和脚，不会真正发挥员工的大脑，因为这只会让员工觉得被迫地工作。 当你不断塑造优秀与标杆的时候，相关伙伴就自然产生一种压力，这种压力会是一种积极的动力，促使人人来争当优秀；当你不断地给予优秀员工加薪或提升空间的时候，相关伙伴就自然产生一种进化基因；当员工听到客户肯定自己的竞争对手时，莫名的动力就会产生，如果管理者善于添上一把火就会更好。所以，压力不能直接来自于上级，而是来自同事或同行的竞争。 全食超市提供大量的决策机会，为他们提供做出明智决策的充足信息，由雇员对决策结果负责；深信股东的利益是共生的，并依此管理，构建高透明的财务体系，限制薪酬分配不平等；让雇员对全食超市使命（健康的食品、强健的人类、生机勃勃的星球）的认同追求一样真切和可感知。 从1998年财富杂志出版“100家最佳雇主“的榜单开始，全食超市公司年年榜上有名。2007年全食超市更被评为”全美最值得为之工作的公司“的第五名，管理创新让全食克服传统管理中缺乏激情、忠诚度低的通病。管理创新最大的障碍是对传统的管理深信不疑。全食超市的创始人麦基说，起初并不知如何管理。他没有获得大学学位或MBA，没有带着满脑子陈旧、传统的商业条框创业，正因为如此，麦基没有成为正统商业管理训练的囚徒，而创造了非正统的商业管理模式。它的关键点在于创造一个博爱而不是令人恐惧的组织，以共同利益、自治、公平、透明、使命为原则。也正是基于这种对共生命运的分享，对共同使命的忠诚，使全食超市成为一个共生社区。构建创新管理组织 创新管理课程说明：21世纪，当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾问、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时，你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”？是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的管理理念就可以高枕无忧？如果真是这样，你就大错特错了。在知识经济时代，企业针对“互联网改变人们生活”的现实，管理的思潮何去何从？本课程指出现代管理学各种典范的利弊；开宗明义地指出管理创新可以导致竞争力的转移，并为企业带来持续的竞争优势，并提供给了一种在21世纪建立竞争优势的思维模式，帮助你成为21世纪的管理先锋。课程的核心旨在建立一种在自由、民主的大趋势，如何建立创新型企业文化与组织，能够有效地解决当前8090后管理上的困惑。 创新管理课程对象：公司各部门的中高层管理人员 创新管理课程时间：（一天） 创新管理课程大纲：前言：解读管理创新问题第一部分 为什么要管理创新？一、 传统管理的桎梏1. 21世纪管理面临大挑战 2. 工业时代的管理及付出的惨重的代价3. 颠覆传统、赢得挑战二、 管理创新转化竞争优势1. 管理创新的概念与魔力2. 创新塔创新的四个层级3. 管理创新转化为竞争优势的三个条件三、 管理创新的进程与操作1. 用大思维解决大问题 2. 面临三项最艰巨的挑战A. 不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速B. 让创新成为每人每天的工作C. 为员工创造愿意全身心投入的工作环境，激发员工发掘最大潜能。 3. 分解三个创新管理问题A. 创建一个能够迅速自我调整的公司B. 让创新成为每位职员的工作C. 创造员工愿意发挥最佳表现的公司第二部分 如何成为管理创新者？ 一、 管理者心态革命1. 突破管理思维：挑战先例、质疑传承2. 接纳新规则：全新问题用全新的原则3. 在边缘中学习：抛弃旧观念，重组管理新基因二、 克服的三大障碍1. 更愿做拥护者而不是坚定的创新的承担者、执行者2. 更愿意传播而不是去创造，想象力的匮乏限制了管理创新3. 更愿意做实际操作者而不是理想化的梦想家三、 成为管理创新者1. 成为管理