华为技术销售介绍.doc

第一期：公司简介 华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。 我们以丰富人们的沟通和生活为愿景，运用信息与通信领域专业经验，消除数字鸿沟，让人人享有宽带。为应对全球气候变化挑战，华为通过领先的绿色解决方案，帮助客户及其他行业降低能源消耗和二氧化碳排放，创造最佳的社会、经济和环境效益。 2010年，我们的销售收入实现1,852亿人民币，同比增长24.2%。这主要源于华为在海外销售收入的大幅增长，及在电信网络、终端和服务产业的均衡、快速发展。2011年上半年业绩，华为上半年销售收入达983亿人民币，同比增长11%；营业利润达124亿人民币。第二期：我们在这里-奋斗、成长、收获您好！销服一席谈第二期“我们在这里”，将通过一组照片向您展示销服人奋斗的精神、成长的历程和收获的喜悦。这也是正是华为的精神。可能由于邮件过大，很多同学无法收到该邮件，也希望您将此信息分享给有兴趣有意愿的同学。谢谢！第一期刊出后，有很多同学回信提问，非常感谢大家的关注。在这里，我也将之前大家的提问总结一下，并附上回复，希望对有同样问题的您有所裨益。1问：我是1名研究生，我志愿去海外做销服，但是又不舍几年积累的技术功底，请问：如何选择研发还是销服岗位？答：对于研究生而言，如果您的志向是海外销售，我的建议只有一个：立刻加入。 主要有以下原因：1、研究生较本科生而言，没有年龄优势，如果再做2年研发后转市场，优势更少，且未来即将面临结婚生子等问题，困扰更大。2、研发和市场的素质模型不一样，对人才的培养标准、方法、要求迥异，如果志在市场，从一开始就介入市场模型，塑造自己，更利于转型和长期发展。3、从您的介绍中看出，你的人际沟通能力、英语都不错，这是市场人才很重要的要素，对你而言，这就是先天优势，不要荒废掉。4、海外市场岗位对于应届生而言，对其视野、收入、能力提升都提供了非常好的机会和平台。抓住青春搏一把，无怨无悔。2问：我想请问对于销售岗位的具体培训计划是怎么样的呢？谢谢。答：销服岗位的培训分为以下3个模块1、入职培训，包括企业文化引导、职业行为规范、人力资源制度、户外团队活动等等；2、岗前培训：包括技术培训、营销知识培训、岗位实习等；3、上岗后培训：提供思想导师、经验共享平台、求助平台、team work等培训形式综上，一系列特制的培训流程，有效帮助应届生实现从学生到工作人的转变，帮助其尽快融入组织和工作之中，为未来的职业发展铺垫良好的基础。3问：我想咨询的问题有两个。1、我现在是研究生，听说研究生去做售服不是很划算。所以我想知道研究生和本科生相比，有什么优势和劣势。此外，待遇和发展前景有何差别？2、如果做售服外派到艰苦地区，工作3年后想回国，那时候申请回国是否容易？回国后怎么发展？答：非常高兴您的来信。就您的问题逐一回复如下：1、研究生和本科生的优劣势比较优势：技术方面积淀的更深，更容易理解技术问题，毕竟销服岗位是以技术为基础的市场岗位，相信经过2-3年的研究生工作，思考问题、解决问题的能力会更强。劣势谈不上。待遇方面略有差异，研究生高一些。2、公司规定，海外常驻满3年可以申请回国。所以机会和通道是有的，不存在难易问题。回国后可以继续留在原岗位从事相关工作，如果有机会，也可以调至其他岗位接受挑战。这样的机会还是比较多的。4问：您好，请问华为的销服主要是做什么的呀，是在市场的直接销售，还是找各样的企业进行销售？答：您好！销服分为技术销售和技术服务两大块，销售主要职责如下：1、为全球客户提供网络建设和运营综合解决方案，包括网络规划、业务规划、网络发展战略咨询等；2、负责区域市场解决方案项目运作与实施，包括协调公司资源响应客户需求，参与合同谈判、投标及合同签订等；3、负责客户关系拓展与维护，理解客户需求，挖掘市场机会，完成市场目标；4、分析行业竞争态势，制定并实施产品规划，通过技术交流与推广等多种营销活动，促进公司产品品牌的持续提升。日常工作内容举例：拜访客户，挖掘客户需求，捕捉市场/项目机会点；参与项目售前竞标，包括竞争分析、标前引导、技术方案设计、配置报价、合同谈判等；策划实施品牌营销活动，提升品牌形象；识别收集客户新需求，牵引解决方案开发。本职位为您提供充满想象的成长空间，您有机会到全球各国与世界顶尖客户的高层进行对话，不仅可以在产品技术领域深入发展，而且能够在市场策划、国际商务、语言、人际沟通等方面得到锻炼。公司提供包括产品技术、营销技能、销售策略、客户关系拓展、商务谈判等全方位的系统培训，您可以向高级技术专家发展，也可以成为拥有扎实技术根基的职业经理人。技术服务工作职责：1、为全球客户提供高级别网络技术支持，保障客户网络稳定运行；2、与客户进行技术交流，挖掘客户服务需求，开拓客户服务机会，开展服务合同谈判和投标，并通过客户满意度管理，提升服务品牌；3、负责网络工程的管理、站点设计、网规网优、渠道服务支持、培训与认证等，为客户提供整体服务解决方案，为客户网络建造、网络运营提供端到端项目管理，确保项目成功交付。 本职位为您提供全球工作机会，提供产品技术、项目和团队管理、销售与谈判等全方位培训与工作实践机会，提供技术专家、项目管理专家、服务营销专家等多职业发展通道，助您成为行业精英。第三期：行销大视野销服一席谈第三期“行销大视野”，一组珍贵的照片记录了销服人在海外的青春足迹和遍地友谊，他们经历着、成长着、幸福着.可能由于邮件过大，很多同学无法收到该邮件，也希望您将此信息分享给有兴趣有意愿的同学。谢谢！第二期刊出后，仍有有很多同学回信提问并致谢，非常感谢大家的关注。在这里，我也将之前大家的提问总结一下，并附上回复，希望对有同样问题的您有所裨益。新增问题：1、没想到网申后有这么贴心的答疑栏目，非常感谢！我有个问题是针对小语种类本科毕业生的。我们这种毕业生并没有技术上的基本知识，有的可能就是语言上的优势，那么比如我到海外去，从事的职位是文书为主，还是说有独当一面的机会（仍然需要很强的MKT或销售技巧，并且通过一些培训来了解技术上的基本常识）？我寒假去非洲待了两个月，去了几次中国路桥的office，发现小语种的毕业生主要就是管合同的拟定，跟着去翻译一些东西，给的职位是经理助理，每天就是各种和语言打交道，偶尔见人也是翻译为主，发挥的空间实在很小。我想知道华为是什么一个情况，小语种销售是否有比较大的自由发挥空间？ 答：您好！销服需要小语种同学的加入，主要从事客户经理的工作，直面客户。小语种面试重点考察综合素质和语言水平。进入公司后，会有相应营销知识的培训。进入销服，您就是一名SALES，而不是文书，您将会承接公司的销售指标。当然合同、甚至翻译的事情也许是需要做的，这也是我们工作的一部分。初进公司，需要从最基础做起，慢慢了解和融入。但您的工作的范畴决不仅限于此。2问：您好！我想向您咨询一下关于派遣问题，211而非985的本科生一般会派遣到那些国家或地区呢？是完全由公司安排吗？答：销服岗位都是服从全球分配，不分院校。具体去哪里，将根据项目的需要和个人的特长决定。3问：您好，我是一名计算机学院的研三学生。以前一直是从事研发类的职位的，对研发可以说比较擅长。最近在找工作，了解到华为有海外的销服职位，我是很想加入到销服的队伍，因为可以去国外开阔视野，锻炼自己的综合素质。希望年轻的时候多吃点苦锻炼下，对以后发展会有好处。但是也有些顾虑，个人性格不是特别外向，而且过去也没类似的工作经验，都是和研发相关的，不知道是不是适合这个职位，谢谢。答