全程电子商务解决方案-Ja.pptx

“外贸电子商务全程解决方案” 专题讲座,深圳市时代赢客网络有限公司 易达天下国际有限公司,2000-2002: University of Waterloo 加拿大 2002-2005: Munich Reinsurance Company of Canada 加拿大 2005- : Max Lead International Limited (易达天下) 香港,讲座主题： （一）、经济现状? 大环境与中国外贸 （二）、海外推广服务 1、海外推广服务的意义？ 2、Google出口易的海外推广价值？ （二）、海外销售服务: 1、海外销售服务的意义？ 2、中国外贸制造业的出路？ 3、中国外贸电子商务的瓶颈与解决？ 4、海外销售的服务模式？ 5、赊销模式与代销模式比较？ 6、海外销售服务的流程？,2011年以来宏观经济环境的变化： 从年初开始，国家实施适度从紧的货币政策 CPI指数居高不下，原材料、人工成本快速上升 受外部经济环境影响，外贸订单有所下滑,经济大环境与中国外贸现状,因原材料价格、人工成本上升、订单减少等因素，与2010年相比企业平均利润减少30%-40%。,经营现状一：生产成本上升盈利能力减弱,经济大环境与中国外贸现状,经营现状二：订单量逐步萎缩，开工率下滑,珠三角地区小企业订单量相比2010年下滑； 受原材料价格波动及人民币升值等不稳定因素的影响，采购商谨慎下单，小企业谨慎接单，成交订单以额度小及结算周期短的订单为主； 平均开工率下滑至70.92%。,其他五市： 中山； 江门； 惠州； 珠海； 肇庆。,经济大环境与中国外贸现状,1、海外采购订单越来越少， 利润越来越低，企业的生存发展 过度受制于现有采购商！ 中国外贸企业发展过程中出现 2、没有或从来没有直接销售产品 给海外终端客户，没有建立企业 在海外的品牌！,企业需要： 获取更多的海外 采购订单。,海外推广服务,我们有： 1、海外有效的网络推 广平台Google 2、海外推广的专业管 理团队 3、海外推广的增值产品,提供商,资源,服务,价值,时代赢客,（二）、海外推广服务：,1、海外推广服务的意义,（a）、关于Google Google是目前全球最大的搜索平台，也是世界最大的网络平台之一。 数据显示，到2010年11月为止，Google（谷歌）占全球85%以上的搜索市场份额，覆盖200多个国家和地区，有100多种界面语言和国际域名，在美国、英国、法国、澳大利亚、瑞典、丹麦、印度、墨西哥、阿根廷、瑞士、瑞典等国家市场占有率和访问量均排名第一。,2、Google出口易的海外推广价值,（b）、在全球最大的网络平台Google上发布广告 将企业的产品广告发布到全球最大的网络平台Google上，让海外用户搜索企业产品时能出现企业的广告，快速获得商业机会。,Google出口易的海外推广价值,（c）、你的产品要出口到哪些地区？如何有效获得当地的客户？ 如果你要在所出口地区获得客户，应该在当地用户经常使用的媒体上发布你的广告，如果是考虑网络媒体就要了解当地用户经常用的网络平台是什么，在经常使用的网络平台上发布广告将会获得好的推广效果。,如：Google在一些主要国家/地区的访问排名与对比Alibaba的情况：,Google出口易的海外推广价值,（d）、如何通过Google推广让你要出口地区的客户找到你？ 因为Google是目前包括全球主要国家和地区最常用的搜索平台，如果选择Google来作海外推广平台是中国外贸企业的首选网络平台。,外贸企业,当地客户,当地用户使用Google来搜索产品，寻找产品供应商,发布一系列产品或与产品名称相关的关键字广告,联系企业洽谈采购业务,Google出口易的海外推广价值,小企业需要强化品牌,拓展销售渠道,强化品牌建设，在同质化程度较高的市场竞争中， 赋予产品品牌价值，提高产品议价能力； 强化渠道建设，缩短流通环节，降低成本， 提高盈利能力。,破解小企业经营及融资困境建议,外贸现状,中国企业在国际竞争中的现状,1.中国外贸制造业的出路,从出口转型内销 直接进入海外终端市场,（三）、海外销售服务：,物流-本地仓储配送 现金流本地支付 信息流本地交易,本地支付,本地交易,2.进入海外终端市场的三个条件：,无 本 地 直 销 渠 道,物 流 瓶 颈,无 当 地 品 牌,无 当 地 售 后 服务,3、中国外贸电子商务的瓶颈,物流瓶颈 受空运模式限制，目前国内外贸电商主要集中在体积小，重量轻的小产品，竞争相当激烈。 受空运模式限制，大部分产业不能参与海外电商模式，更不可能直接参与到销售环节，不能自己拥有定价权和自有品牌。 由于发货，退换货时间长，客户体验差，很难和当地供应商竞争。 本地化瓶颈 无法利用当地成熟的线上线下分销渠道扩大销售。 无海外当地售后服务，无法包装及建立当地品牌。,易 达 天 下 解 决 方 案,易达天下解决方案,解决方案,海外本土化多渠道营销 在海外本地仓储的实施基础上，进行本地营销，可以进入产业链终端，达到利润最大化并且真正实现海外本土化销售和建立当地品牌。 少量多次模式 以少量多次的形式，将多个供应商货物分批送达海外仓储物流中心，运输形式更灵活，减轻供应商存货负担，减小库存周期。 海外仓储物流服务中心 利用海外本地仓解决物流瓶颈，扩大电商产业类别。 海外仓储物流中心解决当地配送和售后服务问题，提高客户体验。,中国外贸企业发展过程中出现 1. 海外采购订单越来越少， 利润越来越低，企业的生存发 展过度受制于现有采购商！ 2. 没有或从来没有直接销售产品 给海外终端客户; 3. 没有建立企业在海外的品牌！,企业需要： 建立自己企业的海外零售渠道， 发展海外终端市场，建立海外品牌。,海外销售服务,我们有： 1、分布海外的仓储与物流 2、海外市场分析与决策团队 3、海外销售渠道与团队 4、海外客户服务团队 5、海外品牌运营团队,提供商,资源,服务,价值,易达天下,海外销售服务的意义：,解决方案,帮助中国外贸企业特别是原来只局限于加工的出口企业建立自己企业的海外零售渠道，发展海外终端市场，建立海外品牌。,主要意义2： 建立海外品牌,主要意义1： 打开海外终端市场,解决方案,我们能帮助中国外贸企业做什么？,海外销售服务的具体服务内容有： 1.海外本地化营销服务（MC2C） -海外市场分析与决策服务 -海外本地多渠道B2C销售服务 2. 海外仓储与物流服务（OWF） -海外本地仓储与物流服务 -海外本地配送服务 3. 海外客户服务（OWF） -为产品提供海外本地化的售后服务 -提供海外产品的咨询服务 4. 海外品牌运营服务 -海外品牌建立服务 -海外品牌运营服务 -海外商务事务服务,海外销售服务的目的是帮助中国外贸企业把产品直接销售给海外终端用户，建立中国外贸企业在海外的品牌甚至建立海外的运营机构。,中国的供应商通过我们提供的少量多次的国际运输服务（“团运”），将产品分批存储在我们美国，加拿大、英国，欧洲及澳大利亚的海外物流中心（OLC），我们通过当地多渠道销售平台为客户进行本地化MB2C营销服务及仓储物流服务。,4、海外销售的服务模式,服务模式-海外本地化多渠道B2C营销服务,1. 海外物流服务中心（以下简称OLC）解决本地仓储及物流配送问题。 2. OLC 可提供本地市场准入等增值服务，方便解决中国供应商的本地准入问题。 3. OLC 提供本地售后、投诉、退换货等增值服务，方便解决中国供应商的本地售后服务问题。,易达天下解决方案-海外本地仓储物流综合服务,服务介绍-核心价值,完善用户体验,缩短发货时间，增强售后保障，提供客户自提服务,提升品牌形象,包装成当地公司能增加可信度，建立本地品牌,获得更多销售渠道,发展代销，小额外贸，进入要求严格的本地渠道,中国企业通过我们的服务可以获得：,海外市场分析服务 -更有信心进军海外市场 海外本地仓储&物流配送 -降低发货成本，提高时效性&用户体验 海外售后综合服务 -提高客户满意度&忠诚度，提高企业海外本土竞争力 海外多渠道销售 -争取更多终端顾客，立足海外市场 海外商务事务服务 -让海外本土竞争更加得心应手,易达天下解决方案-客户利益,易达天下的优势,团 队 优 势 平 台 优 势,1、易达天下国际有限公司，2005年成立于香港，随后在美国、英国、澳大利亚、加拿大分别建设有子公司，专注于为中国外贸企业提供海外销售整体服务。 2、易达天下目前在美国、英国、澳大利亚、加拿大建设了当地的仓储与物流；分别建立专业的市场分析与决策团队、海外销售渠道团队、海外客户服务团队、海外品牌运营团队；是 eBay与Amazon 的战略合作卖家。 3、多年来易达天下已经帮助多个中国外贸企业成功建立海外终端客户的零售渠道与海外品牌。我们短期的目标是在两年内选择与超过3000家中国外贸企业尽心战略合作，帮助这些企业一起打开海外终端市场，建立企业的海外自主品牌。 4、目前，易达天下与时代赢客同属于相同的投资机构与个人股东，其中时代赢客以提供海外推广服务为主，易达天下以提供海外销售服务为主。,关于易达天下,海外仓储中心,客服团队,7年多合作积累 无产品种类限制 多国家&地区分布 多样化定制服务,专业沟通技巧 丰富疑难投诉处理经验 专业账号维护,专业海外市场分析 多年出口通关经验 丰富的采购经验 产品售后技术支持,产品采购,7年以上海外平台成功销售经验 专业准确的销售数据,销售团队,团队/Team,团队/Team,海 外 仓 储 中 心 团 队,易达天下拥有自有综合购物网站和细分垂直子站群销售平台 易达天下拥有eBay， Amazon顶级账号品牌店铺 易达天下和其他当地网上商家已经建立长期的合作关系 易达天下和其他线下商家展开合作,海外多渠道销售的优势,我们有超过7年的海外市场多渠道营销经验，已成功地帮助中国外贸企业将产品分销到国外多个销售渠道，增加产品销量，提高品牌的知名度，获取更多终端客户的利润，同时也帮助他们在eBay、Amazon等海外电子商务平台建立起稳定的销售渠道。 分销渠道包括： eBay 市场（美国，英国，加拿大，澳洲等） Amazon市场（美国，英国，加拿大）,平台优势,eBay成立于1995年9月，是全球最大的互联网在线交易市场。eBay拥有美国，德国，英国，法国，澳大利亚等40个国家和地区站点，用户来自于150多个国家。 / /,Amazon(亚马逊）是美国最大的网络电子商务公司之一，成立于1995年。如今亚马逊已经成为全球用户数量最大的零售网站，全球独立用户数量也达到了2.822亿，位居全球第一。 / /,平台优势,平台优势,平台优势,平台优势,独立品牌网店,该客户最初是通过我们赊销模式销售折叠帐篷， 现在客户的产品种类扩展到例如野营帐篷，宴 会帐篷等其他帐篷产品，款式已达到近百款。 现在单是UK每年销售额超过$300万。,（赊销客户产品 ),客户案例分享,客户案例,( 代销客户产品 ),客户案例,5、赊销模式与代销模式比较,6、海外销售的服务流程,易达天下自身的定位,易达天下为中国外贸企业提供销售服务，目的是帮助中国外贸企业特别是原来只局限于加工的出口企业能够把产品直接销售给海外的终端用户，建立企业在海外的品牌。 易达天下对每个合作伙伴都非常重视，我们的合作将是长期的，我们将利用易达天下在全球的“市场分析团队”、“产品销售渠道”、“本地仓储与物流服务”、“海外客户服务团队”、“海外品牌运营团队”的资源来帮助合作的外贸企业不断扩大海外终端用户市场，不断提高在海外市场的品牌知名度。 易达天下与所合作企业是战略合作关系，我们不断反馈市场信息给到所合作的企业，帮助合作企业做出更适合海外用户的产品，协助合作企业建立与推广海外品牌等。,中国外贸企业发展过程中出现 1. 海外采购订单越来越少， 利润越来越低，企业的生存发 展过度受制于现有采购商！ 2. 没有或从来没有直接销售产品 给海外终端客户; 3. 没有建立企业在海外的品牌！,企业需要： 2. 建立