向下沟通——管理者与下属沟通之道-郝泽霖.doc

向下沟通管理者与下属沟通之道主讲老师：郝泽霖 培训目标： 了解管理沟通的定义及重要作用； 准确把握沟通中的重要因素了解他人需求； 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情； 懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多少； 通过DISC性格分析工具真正掌握沟通的技巧。培训方式：理论阐述、案例分析、小组讨论 前 言： 管理者被誉为企业的“腰”，所谓“腰”不直则体不正，管理者的作用可见一斑，但是在现实情况下，我们管理者层往往在管理沟通上会存在一些误区和不足，当业务能力得到认可的时候，就需要加强管沟通的学习和领会。本门课程专门为管理者研发，通过对管理沟通的剖析，引导出在管理沟通中最重要的是学会了解下级的沟通风格，尤其现在90后越来越多的情况下，更需要我们的管理者掌握一些向下沟通的技术，以此为基础，再掌握一些实用的小技巧，以提升整体管理绩效。课程大纲：第一部分：管理者的良好沟通的重要性1、 管理者的重要职责 1、知人善用 2、知人的两个层面知人者智，自知者明 3、善用的两个层面放对位置，团队互动2、 管理者沟通的重要性3、 管理者向下沟通碰到的挑战1、 组织层面2、 员工层面3、 自身层面4、 其它第二部分 向下属沟通的重要工具DISC行为分析系统一、从沟通讲起1、沟通的重要作用和意义 2、沟通的黄金法则和白金法则。 二、DISC行为分析在沟通中的重要作用1、经典案例 2、DISC行为分析系统的历史第三部分 DISC行为分析系统测试1、 DISC行为分析系统的科学性和实用性2、 如何使用DISC行为分析系统做测试3、 亲自体会DISC行为分析系统第四部分 DISC行为分析系统解读一、整体解读1、DISC测试图的解读2、DISC测试图所代表的意义 二、DISC四种性向因子不同的代表含义1、D型人特征、优点、缺点2、I 型人特征、优点、缺点3、S型人特征、优点、缺点4、C型人特征、优点、缺点第五部分 学会识别各种行为风格类型一、视频学习 1、家有喜事片断2、游龙戏凤片断 3、便利贴女孩片断4、女人不坏片断二、案例分析1、三国人物分析 3、西游记人物分析4、中国商业第一团队第六部分 学会和各种行为风格的下属打交道1、如何和D型人相处2、如何和I 型人相处3、如何和S型人相处4、如何和C型人相处导师介绍：郝泽霖人性研究管理实战专家！原西门子管理学院高级讲师！10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田等多家中外知名企业担当HR经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位！精通行为分析、思维管理研究，尤其在DISC领导力、思维管理类、大客户销售有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。管理工具类：DISC领导力、识人术DISC解码与实战技术应用、赢在沟通企业跨部门沟通技巧、赢在了解管理者的上下沟通之道、乐观最为积极的性格因素。销售类：销售之剑销售精英训练营、赢在谈判双赢谈判、赢在服务服务价值营销、赢在价值打造价值销售新体系、赢在管理打造超级战斗力的销售管理团队、赢在门店门店销售管理精英训练、赢在细分细分市场营销策略的实战应用、赢在营销银行网点营销技术、赢在思路通讯运营商促销方案的制作与展示技巧、赢在精准通讯业大客户精准营销。思维类： 思维之剑 职场思维导图精英训练 思维之道 创新思维之道 思维之策 问题分析与解决 思维之门 结构化思维训练 思维之鹰 六顶思考帽 思维之力 用思维导图提升执行力 高效决策 思维工具在管理中的应用 金字塔原理 思考、解决问题和写作的逻辑服务客户：MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、中国人保、中国工商银行、中国银行、民生银行、西门子、联想集团、三星(中国)、佳能（中国）、沃尔沃、蒂森克虏伯、ABB、施耐德、罗克韦尔、英格索兰、华为、北京现代、中国一汽、神龙汽车、奇瑞、丰田、米其林、中国移动、北京移动、广东移动、西门子SMI、加多宝集团（王老吉）、海王药业、GE医疗、中国平安、中国联通、奥迪汽车、奔驰汽车、天士力、海泰发展、蜂星电讯、融创集团、天津泰达投资控股、凡客诚品、路为物流、天津市工商联、和平区工商联、西门子学生圈、嘉里粮油、国家电网、中国国航、中国银联、中国一汽、北京银行、中国平安、中国人寿、五粮液、大唐电力、华能集团、娃哈哈、星星家电等著名企业以及清华大学总裁班、中国人民大学总裁班、南开大学经理人课程班、北京交大MBA、复旦大学高级总裁班、天津大学MBA等众多知名高校。 讲师风采：我们的独有优势：企业实战讲师（中国DISC实战应用技术第一人郝泽霖领衔团队）l 海外专业训练经历l 西门子出身、10年以上管理经验 l 专注DISC研究8年l 培训经验丰富核心针