房产销售总监岗位职责及绩效考核办法.doc

XX项目销售总监职位说明书一、基本信息职位名称销售总监所属部门营销部职位编号直接下级销售经理直接上级总经理薪资等级定员标准1批 准 人撰写日期二、职位设置目的为公司项目运作提供市场研判及开发建议，统筹项目策划和销售工作的正常开展，做好公司在售项目的营销策划、销售推广及客户服务工作等。外包营销公司业务管理。三、监督与岗位关系（一）监督关系1.所受监督：受总经理直接监督指导。2.所施监督：对销售部进行指导和监督，对销售经理进行直接的业务指导和工作监督。（二）与其他岗位关系1.内部联系：本岗位需了解工程进度与形象、项目规划与设计、合同审计情况、物业的人员及物资配合等，需与工程部有密切联系，经常与财务部有联系，时而与物业公司接触。2.外部联系：相关政府部门。四、工作内容与职责序号主要工作内容负责程度频率一、市场规划拟定、执行随时1了解行业相关的新闻动态，组织并参与房地产市场调研。执行随时2组织相关人员进行市场调研，对市场环境与产品竞争态势进行统计分析，向公司决策层提供信息与建议，参与制订公司市场规划与产品发展策略。监督、执行偶尔3参与公司项目的产品定位，从市场角度给予建议。执行偶尔二、完成销售目标执行随时1制订公司销售目标，经公司确认后，制订相应的营销策略、规划与政策、制度，组织协调资源，进行市场与产品推广，提升公司与产品品牌，完成销售、回款与市场目标。拟定、执行随时2把握市场形态与需求，依据公司项目进度进行营销策划的准备及实施。拟定、执行偶尔3外包销售管理：负责与外包营销公司的日常管理工作。对外包公司的业绩效果进行评价，促进销售工作。执行随时三、客户关系管理执行随时1拓展、管理销售渠道，协调维护客户关系，建立支撑多产品的稳固、均衡的销售网络体系与客户关系。执行随时四、费用与预算管理执行定期1合理控制销售成本，统计营销费用，跟踪合同执行情况，使营销费用价值最大化。执行随时2跟据公司年度预算方案，组织制订、评审和控制业务年度预算，组织制定费用使用规划并监控实施，确保各种资源及时到位并合理利用，提高投入产出比。制定、执行定期五、部门内部管理执行随时1组织制订销售业务所涉工作的各项制度与流程并不断优化，根据公司文化与价值导向，管理、培育所辖团队，支撑业务运作。制定、执行随时2根据业务发展趋势招聘、培训、提高员工素质，建立职业化的销售团队与管理梯队。执行随时3做好本部门员工的培训、考核管理工作，有效安排、指导、协调工作，在职权范围内，对销售人员的任免、调配和奖惩提出建议。监督、执行定期4组织制定本部门岗位职责，管理制度和业务流程，并组织实施和监督。监督、执行有时六、上级交办的其他事项执行随时五、任职资格资历资格描述工作经验具有五年以上房地产销售相关工作经验学历全日制大专及以上学历身体条件身体健康，精力充沛能力要求具有较强的学习能力、理解力；具有较强的组织领导能力、管理能力、计划能力、开拓能力；具有较强的沟通表达能力。专业知识具有房地产经营与管理流程，广告设计与发布常识，基本建筑常识等销售、策划知识素质要求（1）影响力：在准确把握说服对象心理特点的基础上，运用复杂的策略影响他人或通过微妙的操作手段使他人接受自己的观点；（2）成就导向：在仔细权衡代价和收益的基础上作出某种决策，为了使公司获得较大利益，甘愿承担风险；（3）信息搜集：系统地分析并构建信息搜集调查的方法，熟练地掌握信息搜集与分析的各项技能,能够组织协调有关资源，把控信息搜集的效率、效果、准确性；（4）关系建立：通过个人努力或运用比较复杂的方法赢得客户的接纳并与其建立融洽、密切的关系，最大程度地隐藏自己的功利性目的，与他人建立基于情感的关系。备注XX项目销售总监考核项目说明考核项考核目的考核内容考核人营销战略方案的质量保证营销战略和总体战略一致对市场需求结构分析的客观性、合理性；市场容量预测与实际销售情况的绝对偏差量；营销策略的可行性 总经理年度销售目标完成情况保证公司的销售目标能够按计划完成销售收入完成百分比、销售计划执行情况营销策划方案的质量保证营销策划方案的市场投放效果与开发公司的销售经营目标的连贯性和一致性编制营销策划方案的合理性、可行性；营销策划方案实施的效果；营销策划方案创造的经济价值分析企业品牌知名度保证提升公司品牌形象，增强公司竞争力品牌宣传的力度、品牌被市场的认可程度销售费用预算执行偏差率整体上加强销售费用规模和效果控制，提高利润率销售费用是否合理有效，销售费用预算执行偏差率销售费用收入比率保证销售费用的高效使用投入的销售费用和销售收入的比值与目标值的偏差程度销售管理体系的规范化程度保证建立健全规范化的销售管理体系，同时使销售管理体系发挥最大的效能销售管理制度建设的标准化程度；销售管理体系运营的规范化程度；销售管理体系运行的经济价值分析 客户满意度保证对客户的服务质量，提高公司的核心竞争力年客户投诉总量，客户投诉是否及时、有效得到解决，是否积极服务客户销售合同审核准确性、全面性和及时性控制合同风险，提高客户满意度是否能够按计划审核合同，合同审核的准确性、全面性市场价格信息了解程度充分了解市场价格信息和变动趋势市场价格信息调研报告提交情况项目成本信息完备性、准确性保证充分了解成本信息作为定价基础是否系统的收集成本信息销售定价报告质量保证合理的销售定价销售定价是否满足市场竞争、项目成本要求销售统计完备性、及时性、准确性保证能够及时提供销售的总体信息为领导决策服务销售收入情况、销售计划完成情况、销售费用情况等统计是否完备、准确、及时数据管理情况保证销售数据、合同档案妥善管理是否建立了销售数据档案，信息是否完备准确；合同管理是否有序、完整部门计划及执行情况保证部门内部工作有序开展部门计划制定的是否合理，计划是否按时执行，计划执行效果销售策划的市场效果保证产品被市场认知，促进产品销售销售策划被市场认知程度；促进目标客户群购买决策的程度相关证件或手续完成时效保证在规定的时间内办理好相关证件和手续办理相关证件/手续（立项/可研批复手续、土地出让手续、土地使用证、土地规划许可证、销售许可证、产权证、银行、律师相关手续、客户住房贷款手续、小区配套手续等）是否及时；办理证件/手续的实际完成时间与计划完成时间绝对量对比整体销售状况了解程度把握销售整体状况，对高层决策提供信息支持及时上报项目销售收入统计资料；销售计划执行情况、销售收入情况的统计分析销售策划工作计划及执行情况保证销售策划工作有序开展计划制定的是否合理，计划是否按时执行，计划执行效果产品宣传策划及形象宣传效果树立产品品牌优势，提高产品知名度策划方案质量、宣传活动的效果提供市场信息及调研报告的及时性与有效性促进公司的信息通畅，为领导和各相关部门决策提供依据提供的市场调研报告数量和被采用的数量产品促销活动组织有序性促使认真组织每一次促销活动，达到满意的宣传效果样板间、展台等促销活动的组织是否有序，是否能够达到预期的效果宣传及销售费用控制控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的