如何做一个成功的一线管理者.doc

如何做一个成功的一线管理者 有人说“做一个好的管理者难，做一个受人尊敬、爱戴的管理者更难。做一个完美的、有效的管理者难上加难”,那么如何才能做一个成功的一线管理者呢？做一个成功的一线管理者必须知道自己在企业是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么。必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。现在的员工绝对不会喜欢那种只知道每天下命令、每年做考核的控制型的领导。今日员工需要的必须是能够积极倾听他们的心声，给予恰当的指导支持，并且能够帮助他们完成共同目标的领导者。因此，做一个成功的一线管理者必须具备以下技能： 一、具有自己的个人魅力、增强自己的说服能力作为一个一线管理者最重要的一项就是树立榜样-树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。 “领导就是榜样”是对管理者最精干和生动的描述。 成功的管理者从不偷取别人的点子当自己的功劳。他们之所以不媚上压下，就是因为他们成熟自信，明白自己团队的成功迟早会让自己得到认可。情况不佳时，管理者能勇于承担责任；情况好时，管理者乐于将赞美分享给员工。一个成功的管理人员，遇到上司他会面带微笑，打招呼；其次，遇到员工也是一样他会让员工知道，他并不是一个抬头望天空的人，而是一个可爱可亲的人；并不是一个爱摆架子的人，而是能主动帮助员工解决一些工作上的问题，能做到百教不厌的管理者。他处理事情不会简单粗暴、硬拼蛮上，也不会采用面和心不和、弯弯绕、阳奉阴违的虚假做法，而是做到正直而不冷酷、真诚而不伪善、开朗豁达，而不做“好好先生”，用管理者的人格魅力去影响他人、感化他人，从而较好地履行领导职责，实行既定的管理目标，能让每一位员工都从内心赞赏他的品格，持续不断地吸取知识和磨练自身技能，以维护作为管理者的地位，从而可以轻轻松松地指挥任何一位员工。二、勇于担负责任，善于与员工沟通推卸责任不是一个好领导，也不是好的办法。一个成功的管理者他会勇于担负，发现问题立刻改进，不会把过错归咎于他人。同时他也能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。如果由于差错必须申斥谁的话，他一定会单独地找你面谈，不会拐弯抹角地批评，不会背后批评，不会使用戏谑言词批评，不会重复批评，不会过分批评，不会比较批评，不会冷嘲热讽地批评，会善于摆事实，讲道理，俗语说：“利刃割口伤犹合，恶语伤人恨难消”。成功的一线领导者会时常进行高频率的员工面谈，而且是非正式的与员工面谈，即无障碍沟通，从而对员工的最新表现，无论优异还是不足，进行及时的反馈。这样彼此间的对话就能更加贴近最新的工作情况，并对员工及时提出建议。他不会等到一年一度正式的反馈会议，才把员工所有的不足或批评的内容摊开，他会每月、每周甚至每日与员工进行沟通，讨论他们的表现，需要什么支持，目标在哪里。三、能激发员工的工作热忱，以取得共同目标他会及时向员工通报公司的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，可使员工及时了解公司的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。其次他会在创造目标和价值的同时，也担负创造公正、公平和支持环境的任务。通过聆听员工意见，响应需求，促进行为结果，帮助完成目标；他不会告诉员工如何完成工作,而是如何使员工有能力完成它。在了解的基础上信任员工，给员工舞台让员工充分发挥。当然，要让员工长期保持旺盛的士气，决非如此简单。因此他会制订一套详细的法则制度和按劳分配、多劳多得的薪酬奖励分配方案，给每一位员工提供公平、适当的竞争环境；还会采取许多其它的激励方法，比如：尊重、关爱、赞美、宽容下属，物质奖励等。还有，他会给员工指出奋斗的目标、帮助员工规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等等。综合运用各种激励手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力，达到最佳状态。一个好的管理者要管理好员工，最好的办法就是让员工觉得你对他们好，这样就会让员工尝到激励的“甜头”，越干越有劲，觉得天天有奔头、朝着目标去努力。四、提倡团队协作，让员工体验解决难题、分享成功的乐趣他会不屈不挠地提升团队的水准，利用每一个机会去评估、指导以及建立员工的自信。因为他深知通常拥有最成功人才的团队才能取胜。他会确保将适当的人放在合适的岗位，淘弱留强，提升强者；他会指引、批评及帮助员工在每一个层面的进步；他会大量鼓励、关心及奖赏。他会给予员工力量去发挥潜能，并愿意创新以超越梦想，从而提升成功团队的协作能力及动力。而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。他会通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。他会了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，从而使团队成员更有活力、更有聚合力、更忠诚。 当工作能力不断提升后，大多数员工会进入一种自我怀疑的境界，他们不清楚自己是不是能够独立自主地完成任务。这时候，他会使用支持式的领导型态，因为他清楚员工需要被倾听，需要被鼓励，但不需要过多的具体指导，因为员工其实已经具备完成任务的能力了。最终，员工会进入最高的发展阶段，这时候的员工呈现出工作能力和工作意愿双高的状态。于是，他会授权，给予员工更多的自主权，让他或她独立自主地完成任务，因为他们已经具体了足够的工作能力和工作意愿。三、能激发员工的工作热忱，以取得共同目标他会及时向员工通报公司的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，可使员工及时了解公司的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。其次他会在创造目标和价值的同时，也担负创造公正、公平和支持环境的任务。通过聆听员工意见，响应需求，促进行为结果，帮助完成目标；他不会告诉员工如何完成工作,而是如何使员工有能力完成它。在了解的基础上信任员工，给员工舞台让员工充分发挥。当然，要让员工长期保持旺盛的士气，决非如此简单。因此他会制订一套详细的法则制度和按劳分配、多劳多得的薪酬奖励分配方案，给每一位员工提供公平、适当的竞争环境；还会采取许多其它的激励方法，比如：尊重、关爱、赞美、宽容下属，物质奖励等。还有，他会给员工指出奋斗的目标、帮助员工规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等等。综合运用各种激励手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力，达到最佳状态。一个好的管理者要管理好员工，最好的办法就是让员工觉得你对他们好，这样就会让员工尝到激励的“甜头”，越干越有劲，觉得天天有奔头、朝着目标去努力。四、提倡团队协作，让员工体验解决难题、分享成功的乐趣他会不屈不挠地提升团队的水准，利用每一个机会去评估、指导以及建立员工的自信。因为他深知通常拥有最成功人才的团队才能取胜。他会确保将适当的人放在合适的岗位，淘弱留强，提升强者；他会指引、批评及帮助员工在每一个层面的进步；他会大量鼓励、关心及奖赏。他会给予员工力量去发挥潜能，并愿意创新以超越梦想，从而提升成功团队的协作能力及动力。而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。他会通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。他会了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，从而使团队成员更有活力、更有聚合力、更忠诚。 当工作能力不断提升后，大多数员工会进入一种自我怀疑的境界，他们不清楚自己是不是能够独立自主地完成任务。这时候，他会使用支持式的领导型态，因为他清楚员工需要被倾听，需要被鼓励，但不需要过多的具体指导，因为员工其实已经具备完成任务的能力了。最终，员工会进入最高的发展阶段，这时候的员工呈现出工作能力和工作意愿双高的状态。于是，他会授权，给予员工更多的自主权，让他或她独立自主地完成任务，因为他们已经具体了足够的工作能力和工作意愿。综上所述，做一个成功的一线管理人员，不但要熟悉公司的业务