如何做一个成功的管理者.doc

如何做一个成功的管理者2011年5月28日在会议室听宋总讲解如何成为一个好的团队的管理者的培训,感触很深.团队管理是一个复杂的系统, 要做一个成功的管理者, 必须按照团队管理的要求, 做出卓越的绩效, 这是毫无疑义的。自己怎样具备应有的素质和能力? 这一切却要仰仗个人的魅力, 并依靠团队的力量, 绝非一招一式、一朝一夕之功。一、成功的团队管理者应具备的五种能力: 任何一个人, 都有可能成为团队的管理者。工作中真正成为出色团队管理者的人并不多, 大多数人没有具备“管理能力”。管理能力并不神秘,归纳起来大致分为五种:1、 激励能力： 优秀的团队管理者不仅要善于激励团队成员, 还要善于自我激励。要让团队成员充分地发挥自己的才能努力去工作, 让团队成员的要我去做变成我要去做, 实现这种转变的方法就是对团队成员进行激励。激励的方式能使团队成员体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式不会使你的管理权利被消弱。相反的, 你会更加容易地安排工作, 并能使他们更加愿意服从你的管理。团队管理者必须始终保持良好的心情去面对团队成员和客户。团队管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励, 可以把压力转化为动力, 增强成功的信心。 2、控情能力： 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候, 很少有下属敢汇报工作, 因为担心领导的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。一个团队管理者情绪的好坏, 甚至可以影响到整个团队的气氛。经常由于一些事情控制不了自己的情绪, 有可能会影响到团队的整个效率。当自己成为一个管理者的时候, 你的情绪已经不单单是自己私人的事情了, 它会影响到自己的下属及其部门的团队成员。而自己的职务越高,这种影响力越大。当团队管理者在批评一个团队成员时, 也要控制自己的如何做一个成功的团队管理者情绪, 尽量避免让团队成员感到自己对他的不满。 3、幽默能力： 幽默能使人感到亲切。幽默的团队管理者能使自己的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果, 幽默可以使工作气氛变得轻松。可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。4、演讲能力： 演讲的作用在于让他人明白自己的观点, 并鼓励他人认同这些观点。团队管理者应学会利用演讲表达自己。演讲素质会使你在对外交往管理下属时游刃有余。 5、倾听能力： 善于倾听有两大好处: 让别人感觉你很谦虚; 你会了解更多的事情。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的, 并且每个人都迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下, 友善的倾听者，自然成为最受欢迎的人。团队管理者能够成为下属的倾听者, 一定会获得下属们的好感。二、 “善于治理” 一个善于治理团队的管理者应当学会适当地弱化自己, 培养起一批值得信赖的团队管理者, 进行有效授权, 才能使整个团队充满活力, 使组织获得持续发展的动力。“善治”领导有三个要素: 1、适当 “隐形”有这样一个形象的比喻: 团队处在起步期时,团队呈现出三角形的状态, 领导者充当将军角色,发号施令、呼风唤雨, 强有力地推动团队朝前发展; 团队趋向成熟, 组织就应该变为一个同心圆形体, 领导者隐含在这个圆中, 成为 “主心骨”, 精神上的核心和灵魂, 弱化和隐藏了自己, 换得组织的强大。所以, 一个善于治理的领导者, 一定是个懂得在适当时候让自己 “隐形”的人。而一个时时都在充当将军角色, 凡事都一马当先的领导者, 未必就是一个成功的、高明的领导者。2、学会 “偷懒”正如隐藏自己是为了凸现别人一样, 自己“懒”, 是为了让他人勤, 因为管理本身就是指导他人做事的学问。高明的领导弱化自己的目的, 在于有效影响他人, 自觉、努力地去做好本来就该做好, 甚至可能做不好的事情, 充分激发他们的责任心和工作潜力。在这个过程中表现出强烈的工作责任心和突出工作能力的团队成员, 就可以重点培养, 并委以重任。团队越发展, 业务越复杂, 领导越是要弱化自己, 越是要重视自己在整体组织运行中的支持作用, 而不是替代作用。 3、做最重要的事.有的团队受到了 “木桶效应”的困扰, 最短的一条木板决定了木桶的容量。放到管理中也是同样, 最弱的一项职能成为制约团队发展的主要障碍。因此, 学会分清轻重缓急, 把精力放在重要的地方、有弱点的地方, 才能提高工作效率和工作质量。这些重要的问题如: 正确战略的制定和实施;关键团队成员的培养和重用; 组织运行的高效, 以及团队文化的培育等方面。作为团队的领军人, 一定要在这些方面表现出领袖人物独具的强势, 才能引导团队走向良性发展的轨道。松下幸之助说过这样一句话: “10 个人的时候, 你走在最前面; 100 个人的时候, 你走在中间; 10000 个人的时候, 你就只能祈祷上帝的帮助了。”在团队日常工作运行过程中, 看不到领导者那挥舞的手指、命令的口气和怀疑的眼神, 而他人又在其管理下照常有序运行的时候, 那便是到达管理的最佳境界。三、不断提升职业素质做一个成功的团队管理者, 同样需要随时注意不断提升自己的职业素质。提升自身的职业素质, 并非只是 “作秀”或表现自己, 而最重要的是两点: 一是有利于不断总结经验, 提升业绩; 二是有利于进一步激励自己, 做得更好、更出色!提升职业素质需做出的努力, 也有多个方面, 这里只是提醒你, 不要忽视的三个方面:1、强化敬业精神.敬业精神是人们对自己所选择的职业、岗位的高度认同和热爱, 是一种发自内心的持久的动力。它是一种职业素质、职业精神的表现, 是一种做事做人的应有境界。一些敬业指数低的人对自身工作没有兴趣、生活态度消极、对团队前景认知较差。这些人的最大特点就是, 遇到困难时选择 “跳槽”或者 “消极抵抗”, 而不是 “积极应对, 努力克服困难”。但是, 作为团队管理者, 却要认识到, 你的敬业精神是被管理人学习的榜样, 是整个团队敬业向上精神的驱动力, 也是团队家关注的中心。只有敬业的人, 才能成为出色的团队管理者。2、绩效条理化、直观化管理者的管理绩效. 有的明朗化, 有的则可能隐于团队绩效之中, 重要但不直观。因此, 你必须在一定阶段 把你在团队做过的事情一一列出, 根据相应的量化标准, 为自己建立绩效清单, 着手制作各种业绩文字材料、考核表格, 然后分门别类装好筐第一筐: 哪些是正常工作, 你是如何认真、及时完成的? 在工作中起到怎样的作用? 工作效果如何? 第二筐: 将你独立完成的或业绩突出的地方单独提炼出来。突出的业绩、非你莫属的工作能力、行业经验, 这些是你业绩中最有分量的。第三筐: 就是你的各类表现, 如: 团结同事、发扬团队精神、对团队的事情热心和高度的责任感等。总之就是让你的软、硬件都发一次光。3、重新审视自己进入知识经济时代, 每位团队管理者应该重点考虑把握知识经济制高点的理念, 并为之付出不懈的努力。假如你真正拥有有价值的知识, 你就一定得有一种知识赋予你的财富自信.四、谨防出现四种错误倾向应该承认不仅不是任何管理者都能十分出色,而且有不少管理者因为种种原因, 还会出现种种错误倾向。这是他自己走向失败的开端, 但也给他管理的团队或整个团队带来很大损害。纵观我国各类团队中出现的管理者不良表现,必须谨防下列四大倾向:1、好好先生型 因为是熟人、同乡、同学、朋友、老同事、老部下, 所以, 很多时候明知不对, 也不同他们作原则上的争论, 不坚持团队的政策和制度, 任其下去, 求得和平和亲热。或者轻描淡写地说一顿, 不作彻底解决, 保持一团和气, 以为管理者就是要做好人。结果是有害于团队, 也有害于个人, 把自己置于一个 “好好先生”的境地。这种现象在中国的团队里面普遍存在, 越是大的团队这种现象越是普遍。2、自由主义型 不是积极地展开工作, 发动团队成员, 去落实团队的政策, 而是不负责任的背后批评,议论团队的政策, 议论高层管理者。不是积极地向团队建议, 当面不说, 背后乱说, 开会不说, 会后乱说。心目中没有团队的管理规则, 漠视团队文化, 放任自己的自由主义思想, 总想按自己的想法做事情。有的时候对别人 “马克思主义”, 对自己自由主义。这种现象主要体现在一些团队管理文化不够优秀、制度不够健全、人才知识层次不高的团队。3、自私自利型 面对部门之间的问题时, 不是去争取做事, 不是去协调, 去解决问题, 而是躲避和推脱。工作中不是为了团结, 为了进步, 为了把团队的事情搞好, 向不正确的意见斗争和争论,而是管理者之间互相个人攻击, 闹意气, 泄私愤,图报复, 不把团队的利益放在眼里。这种现象也比较普遍, 中国有句古话: “人不为己, 天诛地灭”,我国的小团队很多都是由于管理者、股东的这种思想而导致团队的失败。4、消极颓废型 对团队成员不宣传, 不鼓动, 不演说, 不调查, 不询问, 不关心其痛痒, 漠然置之, 忘记了自己是一个管理者, 把