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文档简介

重视高校行管人员培训 增强专业意识与职业自豪感尚钢书记在行政管理人员业务能力培训班上的讲话同志们: 大学有三要素:教学、科研和行政管理。对于大学而言,行政体系和学术体系的协调互补是学校发展的基础。一所大学的事业要发展,离不开一支优秀的管理队伍,更离不开一支具有较高水平的学术队伍,二者都同等重要,其目标一致,不可偏废。高校的行政管理是大学实现其教学、科研与服务社会功能的基础。高校的行政管理部门是维持学校正常运转的综合办事机构,肩负着对学校各项工作的领导、组织、指挥、决策、协调、管理和服务的重要任务。管理人员的管理水平、工作状态及管理效能如何,直接影响到学校的教学、科研水平。加强高校行政管理队伍建设,高度重视管理人员的培训教育,是高校科学发展过程不能忽视的重要问题,也是一项十分重要的工作。 学校党委自从更名大学后高度重视管理服务水平的提升,高度重视行政管理人员和基层教师的培训工作。学校举办过几届新提拔处级干部培训班,举行过新进辅导员培训班,部分职能部门也举行过相关业务培训,相关的学习培训经历对教师干部成长起到了重要的作用。不少同志经过培训,走上管理岗位后,干得十分出色。大家是学校行政管理队伍中的中坚力量,我深知学校很多重要方针政策到下面的具体落实与执行,不仅仅是院长、不仅仅是处长,最终是和在座的大家共同来完成的,大家的行政管理能力教育、成长不能不让学校党委牵挂。学校党委十分关心七、八、九级管理人员的成长,特别是学校更名大学后,学校党委从未来事业发展的角度、从培养年青骨干的角度、从改进工作作风提高管理水平和服务意识的角度,根据学校人事制度改革的要求,进行了管理岗位七级、八级、九级竞聘和选聘,希望能调动大家工作的积极性,给大家有一个更大的成长的空间和渠道。 今天,由学校办公室、机关党委、人事处、工会等单位,包括学工部牵头组织举办这样的业务能力培训班,是正当其时。这既是学校人事定编定岗、院系调整完成后新的工作胜任能力需求上的客观要求,也是新形势下高校管理人员能力提升的必然要求。 各位学员,当学校办公室请我出席培训班动员大会时,我不由得想起曾经读过的几本管理学方面的书籍,这些书是我在和大家一样当科员时读过的,至今还影响着我,今天想和大家一起共勉。一本是青年才女作家王小平的本领恐慌。1939年5月20日,毛泽东在延安在职干部教育动员大会上讲:“我们队伍里边有一种恐慌,不是经济恐慌,也不是政治恐慌,而是本领恐慌。”王小平在书中说,“当时中国内忧外患,正处在政治、经济超级恐慌的时刻,但毛泽东却高瞻远瞩、智慧深邃,认为本领恐慌比其他恐慌更令人恐慌。在今天竞争激烈的时代,每个人都要靠能力说话,靠本领说话。我们挣的将不再是学历薪、资历薪,而是能力薪、本领薪!因此,今天这个时代比任何一个时代更需要本领,本领的地位比任何时代更高,本领恐慌比任何时代更加可怕。我们每个人都要有应有的本领恐慌感,并找到克服本领恐慌的最佳途径和方法。” 本领恐慌实际上就是讲述为何学、学什么以及怎样学三个方面的问题。“人与人的差异,从本质上说,就是本领上的差异”。她认为人应具备十大能力:学习能力、思维能力、创新能力三大根本能力;谋划能力、交际能力、说服能力三大枢机能力;自知能力、自治能力、合作能力、组织能力四大黄金能力。还讲到素质学习、大成学习、实学方略三个学习方法。我读大学时曾经听过武汉大学吴学谋教授的一次讲座,他提到人要有五大基本要素(素质):国语、外语、计算机、数学、方法论。我想重点谈谈其中的方法论。方法论的威力比一般方法的威力更为巨大,更是“最高的、无限的力量”。那么,克服本领恐慌的方法论是什么呢?就是“整体主义+简化主义”;什么是整体主义,即一切均应根据系统科学,进行系统思考,把握系统整体;什么是简化主义,即以简御繁,把握整体,纲举目张,举重若轻。在学习中、在工作中我们都要学会掌握整体主义和简化主义两种方法。 我印象深刻的另一本书是美国斯宾塞约翰逊谁动了我的奶酪。“谁动了我的奶酪”的故事中虚构了4个角色:老鼠嗅嗅和匆匆,小矮人哼哼和唧唧。嗅嗅,他能够及早嗅出变化的气息;匆匆,他能够迅速行动;哼哼,他因为害怕改变而否认和拒绝变化,这会使事情变得更糟;唧唧,当他看到变化会使事情变得更好时,能够及时地调整自己去适应变化! 不管我们选择哪一面,我们都有共同的方面,那就是:需要在迷宫中找到我们自己的道路,帮助我们在变化的时代获得成功。这本书中的“奶酪”,是对我们在现实生活中所追求目标的一种比喻,它可以是一份工作,一种人际关系,可以是金钱,一幢豪宅,还可以是自由、健康、社会的认可和老板的赏识。它只是一种精神上的宁静,甚至还可以只是一项运动;“迷宫”代表着你花时间寻求着的东西所在的地方,它可以是你效力的机构,你生活的社区,亦或是你生活中的某种人际关系。 “如果你不改变,你就会被淘汰。”“变化总是在发生;预见变化;追踪变化;尽快适应变化;学会改变;享受变化;做好迅速变化的准备,不断地去享受变化。”“关键就在于要敢于否定自己,勇敢地嘲讽自己做的傻事。”这些经典话语都强调适应环境变化的重要性。 我希望大家都读读这两本书,并从中得到启示,用以指导我们的学习和工作。下面我想跟大家重点讲四方面内容: 一、新形势下对高校管理人员能力的新要求 同志们,学校去年进行了人事制度改革,完成了定编定岗工作,最近,又进行院系大调整和整合,不少同志轮岗、转岗到了新的部门,新的岗位,原来在招生就业处的可能到了人事处,原来在人事处的可能到了教务处,原来在机关工作的可能到了院系,原来熟悉的工作可能变得不太熟悉,这需要交流、学习,尽快进入角色。 党的十七大提出了更好地实施人才强国战略的总体要求。国家中长期人才发展规划纲要明确提出了党政人才队伍建设的目标,即通过开展大规模教育培训,实施党政人才素质能力提升工程,构建理论教育、知识教育、党性教育和实践锻炼“四位一体”的干部培养教育体系,达到造就一批善于治国理政的领导人才,建设一支政治坚定、勇于创新、勤政廉洁、求真务实、奋发有为、善于推动科学发展的高素质党政人才队伍的目标。 国家中长期教育改革与发展规划纲要提出建设现代大学制度的要求,明确管理人员职员制发展方向,改革高校行政管理体制,明确提出要加大投入力度,以加强人力资源能力建设为核心,大力发展非学历继续教育,建立健全继续教育体制机制。鼓励成立跨部门继续教育协调机构,统筹指导继续教育发展。将继续教育纳入各行业、各地区总体发展规划,支持用人单位为从业人员提供继续教育。 中共中央办公厅关于推进学习型党组织建设的意见要求,要大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围,牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念,建立健全管用有效的学习制度,使党员的学习能力不断提升、知识素养不断提高、先锋模范作用发挥更充分,使党组织的创造力、凝聚力、战斗力不断增强。 新形势、新发展,新要求,我们必须重视高校管理人才队伍建设问题,重视高校管理人员培训问题。 二、高校管理人员培训的现状 目前,中国高校行政管理人员培训,规格较高的是教育部委托国家教育行政学院举办的高校领导干部研修班、教育部直属高校中青年校级干部专题研修班和高校中青年干部培训班,以及教育部委托其他高校进行的高教干部培训班,培训了不少优秀的高校行政干部与管理人员。国外大学也非常重视对高校管理人员的培训。如美国举办大学校长及高校管理人员的培训历史悠久,培训项目形式多样,内容丰富。哈佛大学、全美教育协会(ACE)和美国公立大学及学院协会(AASCU)举办的培训项目,非常富有特色。不过,从现有管培项目的参与面与培训方式看,多是中上层以上干部,大多以研讨与课堂教学为主,受训的管理人员人数十分有限,形式较为单一,缺乏实践环节,管理人员培训效果不尽如人意。 以我校“十一五”期间管理人员队伍建设为例,存在管理人员的职业发展路径不清晰,稳定性不够,培训不到位等问题。不过,从人事处数据统计看,我校行政管理人员学历层次、职称结构比较高,在此基础上进行常态化的职业技能拓展训练,能使他们较快适应、掌握本职工作所需要的各种技能,提升工作效能。 三、我校管理人员培训的思路 近年来,我校大力实施高水平“人才引进与培养战略”,培养和造就了一支高素质人才队伍,制定了一系列政策,召开人才工作会议,进一步明确了人才工作的思路,加大师资队伍建设力度,取得了显著成效。在注重师资人才引进与校内培训的同时,管理人员的引进与培训工作也被提上议事日程。学校提出,今后要把提高管理工作水平作为学校行政管理工作的重要内容,切实转变管理方式,提升管理水平。学校将积极创造条件构建有利于学术权力健康运行发展的良好制度体系。 同时,学校的“十二五人才队伍规划”中也明确指出,“要完善管理人员的培训制度,创设使用与培养培训并重的用人机制, 切实提高管理人员的思想道德素质、科学文化素质、管理专业素质以及政策和业务水平,提升管理人员的职业化精神与能力,促进和推动管理队伍整体水平的全面提高。”“十二五”期间,为了培养一批具有国际学术视野、服务于人才培养、学科建设、科学研究的高素质管理队伍,学校计划每年引进博士充实管理队伍,派管理干部外出学习,到国外考察。同时,学校将定期对管理人员、干部考察考核,使七、八、九职员的能力得到更好的发展。 学校针对管理人员提出了开展“管理队伍能力提升计划”的战略目标,建设“六型机关”的建设目标,这次行政管理人员业务能力培训班的举办,即是针对高校管理人员队伍建设问题,结合学校实践情况而提出的。 这次“纺大管培行动”,旨在通过非学历培训,不断提高学校行政管理人员的素质能力和业务水平,增强管理人员执行力,推行管理人员教育培训工作科学化、法制化建设。通过一系列培训建立学校行政管理人员教育培训制度,改进培训方式,扩大培训范围,拓宽培训渠道,规范培训内容,健全激励约束机制,构建分层次、分类别、多渠道、大规模、重实效的行政管理人员教育培训格局。增强服务学校发展的能力,促进学校事业又好又快发展。 四、提几点希望 大家在各自的工作岗位上都很努力,默默做着奉献,我想提几点希望与大家共勉。 希望通过这次系列培训活动,使行政管理人员能自觉遵循规律,科学管理,增强行政管理人员的专业意识与强烈的职业自豪感;形成这样一种氛围,让管理人员在自己的岗位上做好自己的工作,无论是担任什么级别的领导还是普通职员,都以能力服人,以技能服人,赢得与学术研究、教师人员一样的尊重,用我们的事业、业绩来展示管理队伍的水平。 希望通过一系列培训活动,体现武汉纺织大学秉承崇尚真理的文化, 追求卓越的文化,爱岗敬业的文化,开放包容的文化,重点培育以勤政廉政、务实高效为特色的工作文化,体现纺织大学的精神面貌。 希望大家把学习当作一种神圣职责、一种精神境界、一种终身追求,作为自觉的、经常性的任务,勤学善学,学以明志、学以立德、学以增智,努力适应学校开放办学、科学的、跨越式发展的新要求。 希望大家视常为圣、视小为大、视平为要,乐于奉献智慧和力量。大家权力不大但责任大,待遇不高但要求高,很小的工作,都关系全局、影响全局,希望大家将学习与工作相结合,真正做到干一行、爱一行、专一行、精一行,在各自的岗位上作出不平凡的成绩。 希望大家以培训为平台,加强交流。今年是开放办学年,打通院系、部门的壁垒,构建科学、高效的校院二级联动机制是我们的目标。希望大家共同学习,交流学习与工作经验,在完成业务能力培训的同时,举办与之相关的“管理人员论坛”、“管理人员之家系列活动”,并通过网页、活动群、刊物等载体,发表管理人员的培训成果,交流工作心得、学习体会,形成校园文化品牌。 我在这里代表学校党委表态,如果培训效果较好,我们会把这样的培训推向深入。这次按要求应该有108名学员参加此次培训,但仍有不少同志主动要求报名参加学习,应该说大家的培训热情很高。这次是基础班,是学习跟大家工作相关的基本技能,以后还会有提高班。 我想起曾经读过的“三个工人”的故事,故事的内容是这样的:三个工人在砌一堵墙,有人过来问他们:“你们在干什么?”第一个人抬头苦笑着说:“没看见吗?砌墙!我正在搬运着那些重得要命的石块呢,这可真是累人啊。”第二个人抬头微笑着说:“我们在盖一栋高楼,不过这份工作可真不轻松。”第三个人满面笑容开心地说:“我们正在建设一座新城市,我们现在所盖的这栋大楼未来将成为城市的标志性建筑之一,能够参与这样一个工程,真是令人兴奋。”十年后,第一个人依然在砌墙,第二个人在办公室里画图纸,他成了工程师,第三个人成了前两个人的老板。 一个人工作的态度,决定着人生的态度,人生的态度决定了人一生的成就。这个故事告诉我们,在工作面前,态度决定一切,没有不重要的工作,只有不重视工作的人,不同的态度,会有不同的人生,有什么样的态度就会产生什么样的行为,从而决定不同的结果。我们在实际生活中,常常抱怨,“工作很累,工资少,同样的工作,为什么他的工资比我高,领导为什么重视他”。这些情况确实存在,带着情绪工作,肯定不会有出色的表现。想来想去,工作和生活同样都需要有热情和行动,需要努力,这就要求我们以积极的态度对待工作,对待生活。只有我们有积极的态度,才能担负起责任,才能够面对困难,解决困难,有一个好的工作态度,相信我们的工作会干得更好,更出色。 我们的培训班占用星期六的时间,有人会说“烦死人,搞什么培训,有什么作用”,有人却不这样认为。各位学员,今天同样在这间屋子里学习,最后的效果每个人是不一样的,完全取决于学习的态度。大家本科毕业、硕士毕业后在学校行政管理工作最重要的是前十年,不注重学习,不能适应变化,十年后还要参加培训! 最后,将一首诗送给大家: 生活并不是笔直通畅的走廊, 让我们轻松自在地在其中旅行, 生活是一座迷宫, 我们必须从中找到自己的出路, 我们时常会陷入迷茫, 在死胡同中搜寻。 但如果我们始终深信不疑, 有扇门就会向我们打开, 它也许不是我们曾经想到的那一扇门, 但我们最终将会发现, 它是一扇有益之门。 英A.J.克朗宁 同志们,这次培训希望对你们来说是“一扇有益之门”,谢谢大家!加强高校行政管理队伍建设的思考校党委常委、校长助理黄运平在“纺大管培计划”上的辅导报告毛主席曾说过:“政治路线确定之后,干部就是决定的因素。”一支好的管理队伍会使大学朝气蓬勃,奋发向上。要使我校“十二五”发展规划既定的奋斗目标得以实现,管理队伍的建设就显得尤为重要。本次管理队伍培训就是党委行政在关注大家“飞得高不高”,也就是关注平时的工作能力水平的同时,更关心大家“飞得累不累”,为大家及时充电、调整状态提供条件,为广大基层管理人员营造良好的氛围。以下我从四个方面和大家一起共同分析、共同思考。 一、加强高校行政管理队伍建设的意义和作用 高校行政管理队伍承担着学校行政工作运转,推动学校发展的重要任务,是学校建设发展的生力军。只有建设一支高水平、高效率的行政管理队伍,才能使高校各方面工作协调地运作起来,从而保证各项工作的顺利开展,并能取得预期的效果。 (一)加强高校行政管理队伍建设是促进和保障学校事业发展的需要。与国外发达国家相比,我国的教育观念和教育水平还有很大差距,其中包括管理水平。管理是生产力,也是核心竞争力。一所高校要适应新形势的发展,要缩短与高水平大学的差距,拥有一支优秀的管理干部队伍是关键。为使学校事业稳步发展,提高管理干部的素质就显得十分必要,意义也更加重大。 (二)加强高校行政管理队伍建设是服务好广大师生员工的需要。高校的价值取向就是以学生为主体,以教师为主导,学术至上。管理工作的重心就是服务教学、服务师生。管理工作自始自终都是为师生着想,为师生服务的过程。如何最大限度地激发高校教师积极主动并富有创新的开展工作,充分挖掘自身的潜能,全面提高育人的质量;如何充分激励学生生动活泼、刻苦学习,奋发向上,自主的发展自我,完善自我,始终是高校管理工作的出发点和归宿处。为了做好这项工作,提高管理干部的素质显得尤为重要。 (三)加强高校行政管理队伍建设是建设现代大学制度的需要。国家教育中长期规划纲要明确提出了高等学校要建设现代大学制度,要求高校在知识经济背景下与市场经济运行机制紧密联系籍以促进大学高度自治、和谐发展的规则体系,核心是在国家宏观调控指导下面向社会依法办学,实现科学管理。这就要求高校不断深化学校的管理体制改革,保证为学校教育事业发展提供合格人才,这对高校管理干部素质提出了新的考验。 (四)加强高校行政管理队伍建设是满足干部自身成长的需要。学校要发展,关键在人,干部要成长,关键在素质。学校的发展和干部自身的发展应该是一种“协同成长”的关系。各高校为了适应社会的发展,增强学校竞争力,都坚持平等、公开、公正、竞争、择优的用人制度,坚持德才兼备、革命化、年轻化、知识化、专业化的用人制度。在这样竞争激烈的环境中,高校管理干部需要不断成长以适应新的要求。 二、我国高校行政管理队伍中存在的主要问题 近年来,高校内部人事管理体制进行改革,实行任用制和聘任制相结合的制度,精简、优化了管理干部队伍结构。随着高等教育改革的不断深化,管理队伍建设愈来愈与高教发展的势头不相适应,目前存在的主要问题是: 1.具备基本素质的人较多,高素质管理人才较少。特别是经过干部学校培训的人员更少,所以在某种程度上阻碍了高校向更高层次的发展。行政人员管理知识匮乏现象普遍存在。现有的管理干部中,除少数人经过管理知识培训外,绝大多数来自非管理专业,经验式管理现象还比较普遍。整体学历较低,大多以大专为主;管理干部与专业技术人员竞争不够平等,职业发展路径不清晰,在一个单位,同年参加工作的管理人员与专业人员差距很大。在专业技术岗位上可享受、得到的机会和待遇,在管理岗位上相同的时间内却很难得到。 2.行政管理人员角色错位。学校的一个重要特征是教育行为的集体化和社会化,而教育行政管理干部的职能是保障学校教学功能的发挥和教育目标的实现。因此,在大学的组织权力系统中,学术权力理当指向教学科研这一终极目标,支配大学的运转,居于高校的核心地位。而行政权力理应从属并服务于教育目标,并对教育目标的实现起保证作用。目前高校行政管理人员还存在服务意识不强,官本位意识浓重,对自己的工作岗位职责模糊不清,办事给人脸色,角色意识还停留在计划经济时代,没有管理就是服务的现代管理理念,这样不但影响工作效率,而且还对教师的教学科研工作,对学生的长才成长产生消极影响。这种现象在其他高校存在,在我们学校也是存在的;或者在我们每个人身上都有或多或少,或轻或重的表现。 3.部分人员管理观念因循守旧,缺乏创新意识。由于部分高校行政管理人员不能正视高校现代化变革,对提高工作效率、搞好工作创新等缺乏应有的兴趣和热情,工作因循守旧,学习和创新不够,加上没有全局观念,导致工作不求有功,只求无过,使行政工作处于消极低效状态。我们应该反思这种现象在我们工作中不同的时间、不同的环节上是否存在。 4.业务素质不高,知识结构不尽合理。很多人还是凭经验管理,缺乏应有的管理知识,对管理工作是一门科学缺乏应有的认识。在学校的人才培养规划中,对管理人员的培养、进修和提高上都缺乏有力措施,管理人员难以得到进修提高的机会和渠道,从而导致管理队伍整体业务素质长期不能得到提高。 5.个别人员利己思想较严重,缺乏应有的敬业精神。对管理工作缺乏敬畏感,工作的随意性太大,粗心大意,由于个别人不经意的一个小错误,可能给学校带来非常大的麻烦和隐患。这往往是管理环节的一个疏漏造成的。有些高校行政管理人员对高校出现的诸如分配不公等现象感到不平衡,这对部分高校行政管理人员的价值观产生了重大的冲击,从而导致他们将爱岗敬业的优良传统扔到了一边,职业道德的防线开始崩溃,责任感开始淡化,国家、学校以及个人三者之间的利益关系发生混乱,奉献与索取的平衡关系被打破,以致变得患得患失、斤斤计较。 在高校管理人员队伍中存在这样或那样的问题,这些问题也是发展中的问题。具体到我们学校而言,我校是一所二本学校,是一所发展中的学校,这几年处于快速上升的时期,发展势头较好,这就需要行政管理人员具有更高的素质来适应这种发展,而我们管理人员的基本能力和素质在学校快速发展的过程中还没有完全跟上。我们要敢于直面这些问题和矛盾,注重提升自己。今天在座的各位虽说是学校基层管理人员,但明天或将是纺织大学中层管理干部,有的甚至可能成为学校的领导层,这是自然规律。学校“十二五”人才队伍建设规划和管理队伍建设作为一个项目,并提出了建设目标。所以我们更要注重加强学习,通过培训提高自身的各项技能,为未来的发展打好基础。 三、行政管理人员应具备的基本能力和素质 学校在“十二五”人才队伍建设规划中,对管理队伍建设提了很多目标,其中有一条是素质目标:建设一支德才兼备、以德为先,政治立场坚定,有良好的精神风貌和良好的思想境界,有较高的思想文化素质和高等教育管理素质,具有较强的管理能力、协调能力、开拓创新能力。高校管理队伍是高等学校各项工作的组织者和管理者,有的是管理队伍的建设者和管理的领导者,其政治觉悟、思想水平、品德修养、工作能力和管理才能的高低,直接影响到学校管理工作的优劣和学校人才培养质量的高低。专业化、职业化、高素质的管理队伍,应该具备以下基本素质: (一)行政管理应具备五种素养 1.良好的政治素质。政治素质决定了人的世界观、人生观和价值观,决定了人思考问题的一种方法,是高校管理队伍自身素质的核心。高校管理人员必须坚持正确的政治方向和坚定的政治立场,提高政治鉴别力和政治敏锐性,顺应潮流和趋势,与时俱进。要有较高的政治修养,能够恪尽职守、克己奉公,能够以良好的职业道德和职业形象教育人、影响人、感染人、带动人。 2.较高的品德素质。高校管理人员应该具备优秀的思想品质和高尚的道德情操。首先,要热爱教育事业,热爱管理工作,具有强烈的事业心和爱岗敬业精神。高校管理工作者在工作中,要一切从学校发展的大局出发,要树立全心全意为师生员工服务、为教学一线服务的意识。工作上要高标准、严要求,要认真负责、精益求精、忠于职守、不为名利。其次,要有主动服务、雷厉风行、勇于探索、善于进取的工作作风。因为管理工作纷繁复杂,有其自身特点和复杂性,必须通过不断地学习新理论、新技能、新方法,必须讲究实效、不断创新,提高管理的知识水平和理论水平,才能不断提高管理水平和质量。管理队伍的品德素质也决定了我们的事业心和敬业精神。 3.过硬的业务素质。高校管理队伍的工作实绩是以业务素质为基础的,实现高效率的工作,高校管理者必须具有过硬的现代高等教育管理业务素质。首先,要具有现代管理素养。随着高等教育的发展,高校管理科学知识已形成了一定规范的管理理论和管理思想。其次,较强的工作能力和管理才能。高校规模的扩大,管理工作的日益复杂,需要管理者具有较强的综合分析能力和宏观决策能力,积极主动地思考和处理问题。再次,必须掌握先进的现代办公手段。行政管理的办公自动化是一个大趋势,高校管理人员必须熟练掌握现代化的办公设备,必须具备熟练的计算机操作能力,以提高管理工作的水平和效率。 4.较高的文化知识素质。高校教师是一个具有较高文化层次的集体,高校管理人员的工作对象教师、学生都具有较高的文化层次,在校企合作、国际交流中接触的也是具有较高文化层次的人。因此,管理者必须具有较高的文化知识素质。如要熟悉党的有关方针政策和各种教育法规,懂得教育规律,掌握教育科学和现代管理理论,熟悉本岗位管理的业务知识和技能;较强的语言文字表达能力、人际交往能力和团队合作精神等。 5.较强的身体心理素质。高校管理者不但要德才兼备,更需要良好的身体心理素质,这是一名合格、称职的高校管理人员必须具备的基本素质,也直接关系到管理的质量和效能。具有健康的身心,对于你的抗挫折能力、抗压能力都是很有必要的。 (二)行政管理应该具备九种意识 学习意识。人的知识三年就会过时,也就是说你如果不能经常学习,你的原有的知识就会不能适应工作的需要,而学习的目的就是能够促进自身能力的提高。因此,学习应该成为一种习惯、成为一种意识。学习的内容有很多,但作为高校的管理人员应该系统而全面地学习高等教育学、管理学、心理学和现代科学技术,尤其要重视对高校管理科学的研究,这不仅是管理创新的需要,也是管理干部将自己造就成为专家型管理者的必由之路。 自律意识。自律是事业成功的重要条件,是修身处世的基本要求。在高校从事管理工作本身就意味着一种奉献、一种牺牲,体现在工作中,要求管理干部对知识有敬畏之心,善待学生,善待老师。没有敬畏之心、没有善待之心,无论你对自己提出多么严格的要求,也无法达到管理人员应该具备的那种自律。在高校你的管理服务对象要求你必须达到这种境界。 责任意识。作为管理干部,要勇于任事,敢于担当。有个老师曾说,作为管理干部要吃得下亏、容得下人,敢于担当,我们就应该达到这种境界。在管理岗位上,如果你不敢担当,你的管理岗位的职责就没有很好的履行。 实践意识。高校管理干部一般学历高、知识面广,但许多人从学校到学校,缺乏系统严格的党性锻炼,缺乏社会实践的磨炼。因此,管理干部要注重结合具体的工作实践,勇于在复杂多变的实践中积累经验、经受考验。特别是对出现的新问题、新矛盾和棘手问题,要带着问题思考,在实践中想办法解决。有句古语说得好,与其临渊羡鱼,不如退而结网。 团队意识。团队意识是大局意识、协作意识和服务意识的集中体现。管理做的就是人与人之间的关系,处理人与人之间的问题。贯彻学校建设发展的方针需要方方面面共同工作,如学校的更名不是学校领导就能解决的问题,它是学校各单位统一协调、共同参与、合力推进的结果。 协调意识。高校的很多工作需要多个管理部门协同完成,管理干部应具有较强的协调能力,合理协调好校内校外、各部门之间的关系,创造一个宽松的外部工作环境,以实现高等学校教育目标的总要求。管理干部要注重合作,凝聚力量,消除不和谐因素,增加和谐因子,营造和谐融洽的工作环境。协调意识对于管理人员尤其重要,我们需要协调部门之间的关系,协调学院之间的关系,协调教师之间的关系,协调与上级主管部门的关系等。 创新意识。创新是多个层面的创新,可以是一种理念上的创新,是一种工作方法的创新,也可以是一种工作流程的创新。如我们如何在遵守学校规章制度的基础上,把工作变得更简洁,让老师少走弯路,让学生少跑几趟。我们应该思考如何在保证工作质量,符合学校的管理规范,符合学校基本规则的前提下,创新工作方式方法。 效率意识。管理是生产力,它关系到效率,涉及到工作关系的一种状态。我们的管理具有效率意识后,就能降低工作成本,提高工作效率避免工作拖延和积压;另一方面,要满足师生对服务的要求,提高工作质量,想在前头,干在前头,大力倡导说办就办、办就办好的工作作风,同时要提高执行力。在多校区办学的情况下,我们如何提高工作效率,对前来办事的师生一站式服务,帮他们解决问题,这一方面解决了师生的实际困难,也降低了学校的运行成本。 法律意识。这是社会对我们提出的要求,也是高校发展对我们提出的要求,我们要有这种法律意识。高校管理干部必须不断提高公平待人的法律角色意识、公正执法的法律服务意识和公开制约权力的法律责任意识;在工作实践中随时将以德治校与依法治校有机地结合起来,才能顺利地实现管理目标。如在新生招生、学生管理、教职工管理等工作中,都要增强法律意识,做到公平公正,维护学校利益。 四、提高行政管理队伍素质的主要途径和方法 (一)加强学习,不断提高理论素养 提高自身素养的主要方法就是学习,我们要注重学习,围绕工作学习、围绕问题学习,但这对于你是否能以更高的视角看待这个问题、解决这个问题还是不够的,所以还要有系统的学习。有一句名言对学习进行了很好的概括,“知识给人重量、成就给人光彩,很多人只看到了光彩,而不去称称重量。”这也体现了学习、知识对人是多么的重要。 注重学习,贵在自觉,贵在坚持。学习是循序渐进、没有止境的。提高理论素养,没有任何捷径可走,只有刻苦勤奋、坚持不懈地学习。通过深入学、反复学、长期学,真正把知识转化为自己的理想信念、思想境界、道德准则和精神动力,真正掌握、汲取传统文化知识。因此,高校行政管理干部要“活到老,学到老”,做讲学习的表率,把更多的时间和精力集中到学习知识、提高素质上来。 (二)兢兢业业,着力提高业务水平 高校行政管理干部仅有奋斗的愿望是不够的,还要有相应的本领,要具备良好的业务素质、知识修养和才能素质。这就要广泛猎取知识,掌握本单位有关的专业知识,强化自身知识修养,增强自身的组织、管理才能和科学工作方法,着力夯实履行岗位职责的理论基础和综合素质。要提高业务水平,基本的方法主要有四个:一是通读、掌握自身工作相关的政策法规,对一些重要的工作依据做到熟记在心、胸有成竹;二是主动、及时的向经验丰富的老同志请教,虚心学习,努力汲取他们在长久的工作实践中积累的宝贵经验;三是在自身工作的具体操作中,耐心细致,善于发现,善于总结,善于改进;四是积极的参加各种培训,及时的了解有关讯息,以打开眼界,增长见识。网上有很多很好的资源和信息,这都是我们获得知识的很好的途径和方法。 当前,在高校行政管理干部中,有不是特别熟悉自身业务的现象,主要的原因是思想上不重视,遇到什么事就做什么事,做完了也不总结好坏,下次做时又从头再来。有的同志工作效率老是提不上来,从来没有去下意识的认真思考自己所做的工作,到底还有没有改进的办法,有没有更好的方法可用,以一种不适当或者不能适应新形势的工作方法应对新的局面,导致一天老是各种事务缠身,却又老是没有什么成果。 (三)积极进取,全面提高工作能力 一是基本能力训练。包括口头表达能力:能够清晰准确的表达你的意见,不能词不达意,懂得在什么样的场合说什么样的话;书面表达能力:能够比较规范的使用汉字,注重逻辑,可以较为轻松的起草各种文稿;人际交往能力:能够快乐的融入工作的集体,真诚待人,关系和谐;倾听能力:能够准确领会领导的意见,也能较好的听取并领会服务对象的意见;计算机操作能力:这在崭新的信息化时代,已成必备能力之一。 二是创新能力培养。包括洞察力:能够分析事物,有自己独到的见解;预见力:能够根据现有情况,结合工作进度,预见将来可能出现的各种状况并提前采取必要的预防措施;决断力:能够在政策实施等方面果断的作出判断;推动力:能够在开展工作的过程中,灵活巧妙的化解各种阻力,顺利的推动工作;应变力:能够根据实际情况,及时、适当的采取应变措施;辨才力:能够较为准确的认识到别人的优点和不足,善于发挥他人的长处。 三是综合能力发展。包括信息获取能力:能够在有限的时间内获取各种信息,及时的在工作中作出调整;知识综合能力:能够自如运用各种知识,找准着力点,有效解决工作问题;利益整合能力:能够平衡各种关系,做到把握全局;组织管理能力:能够学会“弹钢琴”,既抓住主旋律,又注重其它因素的彼此平衡、相互协调。 (四)内外兼修,切实改进工作方法 一是从工作态度上讲,要脚踏实地,戒骄戒躁。正确的工作态度是我们进步的前提和保障。高校行政管理干部要以正确的人生态度努力工作,对内搞好沟通协调、人际融洽,对外以诚相待、树立良好形象,把个人的价值实现置于对工作的无私奉献之中,以忘我的精神,视名利为烟云,做人梯为己任,绝不把付出的和应得到的名利划等号。只有这样,才能始终坚持正确的理想信念,“任尔东西南北风,咬定青山不放松”。 二是从工作实际上讲,要立足本职,乐于奉献。高校行政管理干部,都非常辛苦,都有大量的工作要做,常常加班加点,因此,要首先具备“敢于吃苦,甘于吃苦”的品质,要勇敢的迎接挑战,积极的应对各种新情况,牢记责任,脚踏实地,全身心的投入,忘我的工作。同时,应力戒浮躁之气。高校行政管理干部应懂得加强学习,苦练内功。要“沉得下去”,切实树立实干的工作作风,不要让浮躁之气成为自己成长的绊脚石。 三是从工作意识上讲,要放眼未来,与时俱进。高校行政管理干部在开展工作的过程中,不能一成不变,生硬死板,无论是自己所从事的工作,还是自身的全面发展,都要面向未来,主动的思考,积极的应对,使自己真正与时俱进。高校行政管理干部总体上讲年富力强,容易接受新生事物,要敢于超前思维,超前工作,敢为人先,不能老是步人后尘,更不可因循守旧。改革和创新是当前我们工作充满生机活力的力量源泉,也是高校行政管理干部完善自我、提高自我的动力所在。同时,高校行政管理干部必须坚持不懈地加强道德修养,着力提高思想境界。“常怀律己之心,常修从政之德,常思贪欲之害,常弃非分之想”,“立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私”,自觉地保持清正廉洁,抵制腐败侵蚀,恪守职业道德。要挡得住诱惑,熬得住艰苦,耐得住清贫,守得住原则,不为名所缚、不为物所累、不为利所驱。 关于高校行政管理工作,我个人的感受,无非是“做人”和“做事”两个关键词。首先要处理好做人和做事的关系,要先做人、后做事;要低调做人、高调做事;要用心做人、专心做事。做人关键是提高个人修养,做事的关键是态度。要做到诚信、守时、忠诚、厚道,如果大家都能做到这些,我们的学校就是和谐的学校,社会就是和谐的社会。 关于高调做事,低调做人的关系。高调做事并非是一种张扬,也不是在做事过程中讲排场、讲规格,而是一种态度、责任和气魄。做事时要做到起点高、要求高,要立高远之志,勇于挑战,善于总结,是一种精神追求。能做到高调做事,你就会一次比一次优秀。 低调做人是一种态度,要求我们姿态低,谦虚、谨慎;心态低,要保持一颗平常心、能容人之过,不恃才傲物,知足常乐,不要太把自己当回事,我们只是比别人多一些做事的机会,所以我们要以一种平常心对待,正确对待你面对的人和事。要行为上低调,不可“才大气粗”,比如认为自己学历高、水平高、写作能力强、计算机水平高、沟通能力强,就感觉自己了不得,处处比别人强。成绩面前不居功,荣誉面前不自傲,我们要坚信做了好事有好事在,大家会给你一个公正的评价。做人不能过于精明,更不能耍小聪明。低调做人还要求我们言辞要低调,对前来办事的老师、学生要热情接待、积极服务,切实帮助他们解决问题。不要老是抱怨,牢骚满腹,大家都知道“半杯水”的寓言故事,同样面对半杯水,悲观者和乐观者表现出完全不同的心态,在工作和生活中,我们要保持一颗乐观的心态,要懂得知足和感恩。 还有一则寓言是“买土豆的故事”。张三和李四同时受雇于一家店铺,拿同样的薪水。一段时间后,张三青云直上,李四却原地踏步。李四想不通,问老板为何厚此薄彼?老板于是说:“李四,你现在到集市上去一下,看看今天早上有卖土豆的吗?”一会儿,李四回来汇报:“只有一个农民在卖土豆。”“有多少?”老板又问。李四没有问过,于是赶紧又跑到集上,然后回来告诉老板:“一共40袋土豆。” “价格呢?”“您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。老板让李四坐在旁边不出声,又把张三叫来:“张三,你现在到集市上去一下,看看今天早上有卖土豆的吗?”张三也很快就从集市上回来了,他一口气向老板汇报说:“今天集市上只有一个农民卖土豆,一共40袋,价格是两毛五分钱一斤。我看了一下,这些土豆的质量不错,价格也便宜,于是顺便带回来一个让您看看。” 张三边说边从提包里拿出土豆,“我想这么便宜的土豆一定可以挣钱,根据我们以往的销量,40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且,咱们全部买下还可以再适当优惠。所以,我把那个农民也带来了,他现在正在外面等您回话呢。”可见,思想态度决定一切。当一个机遇摆在你面前的时候,你是主动出击、奋力一搏,还是畏首畏尾,任机会从你眼前悄悄溜走呢?当机遇出现的时候,每一个具备责任心和主动性的人都会非常自信地面对它,迎接挑战,主动出击。在平时的工作中,我们不能让懒惰的情绪占据我们的思想,应当培养自己的工作主动性,充分发挥自己的主观能动性,尽可能出色完成任务。 管理工作事无巨细,纷繁复杂,科级及以下管理人员要能够“上得厅堂,下得厨房”。这既是管理干部的一种定位,也是一种工作态度。对于我们科级干部,“上得厅堂”就是要能够应对各种局面,不但要学会与校内各个部门打交道,还要学会与上级主管部门与社会各界甚至媒体打交道,独立处理各种事情,这就需要我们具有勇气、胆识、魄力和能力。“下得厨房”就是要我们要有搬桌子、扫房子的姿态,积极地完成工作中的一些琐碎的事情,要踏实做事,而不是高不成低不就。有很多人生修养的格言、职场法则寓言等,这些寓言和感悟都蕴含了很多、很丰富的道理,值得我们去认真体会和感悟。总之,千里之行,始于足下,我们要加强学习,努力提高我们的个人素质、工作能力和思想水平。 尚书记在学校青年干部学习会上曾引用朱熹的观书有感一诗:“半亩方塘一鉴开,天光云影共徘徊。问渠那得清如许?为有源头活水来。”我个人的理解,对于每人的发展来说,活水和源头就是不断地学习;对于学校的发展来说,这种活水和源头就是我们的行政管理干部队伍的活力,只有我们行政管理队伍和教师队伍合力奋进,学校才能在日趋激烈的高校竞争中取得比较好的发展,达到“天光云影共徘徊”的境界。 我们行政管理干部队伍在学校的运行和发展中发挥着重要的作用,学校对大家平时工作的辛苦是清楚的,也一直关注着大家的成长和发展。在这次分配体系调整中,学校坚持向青年教职工倾斜的原则就是党委、行政对广大青年一代的关心和期望,你们是学校的未来,希冀年轻的教师、管理人员能热爱自身的工作,把工作当事业。生活的品质取决于工作的绩效,工作的绩效取决于我们的工作态度和能力。 这里有一句话与大家共勉:把工作兴趣化、把工作乐趣化,共同提高我们的幸福指数。增强责任感提高履职能力和执行力(罗锦银) 高校行政管理人员管理能力的培养,重点在履职能力和执行力的培养。作为高校行政管理人员,应该熟悉高校行政运行的基本体制机制,不断提升履职能力;作为高校行政管理人员,要努力推进校院畅通的“两级联动机制”建立,以及行政运行基本要素的建设,努力做到规范有序、高效运行、从容淡定;作为高校行政管理人员,要努力营造“简单阳光”的行政管理文化,从严、实、快、新四个方面不断提升个人执行力。 以下,我主要从三个方面来谈这个问题: 一、熟悉高校行政运行基本模式,不断提升履职能力 (一)高校运行的体制机制 1.校院两级管理体制。从管理学角度来说,体制指的是国家机关、企事业单位的机构设置和管理权限划分及其相应关系的制度。高等学校内部的体制结构,在纵向上分为若干层级,在横向上每个层级分为若干科室,这种类型的组织结构一般称为科层制。科层制管理模式弊端不少,但仍是我国高等学校管理模式中最基本而有效的模式。德国社会学家马克斯韦伯曾认为科层制是最适当的人类组织,它的发展产生了对稳定的、严格的、集中的和可靠的管理的迫切需要,就其实现组织的效率而言,“它是对人实现强制控制的最合理的已知手段,它在精确性、稳定性、纪律的严格性和可靠性方面都优于其他任何形式”。 目前我国绝大多数高校实行的管理模式是科层制管理,即党委领导下的校长负责制,在校长下分设若干副校长。高校管理是校院(系)两级管理体制。在校级管理层次上,设若干职能部门,每个副校长(副书记)分管若干部处、联系若干院系,每个部处又分若干科室或中心,分管具体的工作。院系是最终执行各部门任务和指令的基层单位。 与行政管理体制相对应的是一些学术组织建构。建立和健全以学术和学科为中心,以学院为大学的管理重心的管理运行机制,不断完善“校、院、系”两级管理三级架构体制,是协调大学行政权力与学术权威关系的重要保障。一般而言,学校层面有专业委员会及学科委员会,基层有以项目、基地、团队、学科、产学研联合研究中心等为核心的多种学术组织形式。其原则是在学科框架下建立以科研基地为核心的学术组织,由科研基地组织科研,由院(系)组织教学,形成一个网状矩阵式结构。 按照“育人为本、学术主导、重心下移、合理分治”的思路,遵循权责对等的原则,下移管理重心,实行校、院(部)的两级管理,减少管理层次,加快信息传递,发挥院(部)的主动性和创造性,提高管理效率,完善两级管理体制机制是现代大学制度建设重要的内容,也是学校重要的工作。 2.校院联动运行机制。高校运行机制是通过一定的运作方式把学校层面、各部处和院系之间联系起来,使它们协调运行而发挥作用。高等教育法、中国普通高等学校基层组织工作条例规定的科层管理是基本体制,在这种体制下,学校和处室、院部之间的运行是在职责范围之内的校院联动运行机制。二级学院有行政机构、党群机构、学术组织单位(教学研究机构)。行政机构下设学院办公室,有正副院长、主任、教学秘书、科研秘书,党群机构下设正副书记、学生辅导员,党政机构均有明确分工。学院相关事务至学校层面则有相应的职能部门与之对应,比如:教师工作有人事处、学生工作有学工处(部)、教学工作有教务处,通过学院的行政体系与职能部门相对应,完成基层单位与学校的对接。 (二)我校行政体系运行情况 我校实行党委领导下的校长负责制,院部调整后,由校领导分管或联系包括外经贸学院在内的20个院部、23个职能部门(团委、统战、学科办、政研室、校友会分别挂靠学工、组织、研究生处和学校办公室)。院部是我校基本的教学科研单位,职能部门履行相关职责是我校的综合办事机构。以下各举一具体实例分别说明学校机构的运转情况。 在职能部门中,学校办公室的工作具有“心脏”、“枢纽”特点,极其重要,很具代表性。以我校学校办公室为例,它是学校党委、行政的综合办事机构,担负着领导参谋、工作协

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